36、顧客滿意程度取決于顧客對某項產品所感知到的效用或利益與( )相比較的結果。
A.該顧客的需要
B.該顧客的欲望
C.該顧客的需求
D.該顧客對產品效用或利益的期望值
37、當市場由賣方市場轉變?yōu)橘I方市場時,過分強調質量和功能的( )會使企業(yè)忽視真正的市場需求,導致“市場近視癥”。
A.生產觀念
B.產品觀念
C.推銷觀念
D.營銷觀念
38、按照顧客的不同的( ),可以將市場分為消費者市場、產業(yè)市場、中間商市場和政府機構市場。
A.購買數(shù)量
B.購買動機
C.交易方式
D.交易頻率
39、恩格爾系數(shù)是表示( )的一個指標。
A.生活水平
B.住房條件
C.不同階層的消費者收入水平差異
D.個人儲蓄和信貸情況
40、所謂( ),是指企業(yè)努力在目標顧客心目中為特定品牌確立一個相對突出地位的行為。
A.市場細分
B.選擇目標市場
C.市場定位
D.營銷管理
A.該顧客的需要
B.該顧客的欲望
C.該顧客的需求
D.該顧客對產品效用或利益的期望值
37、當市場由賣方市場轉變?yōu)橘I方市場時,過分強調質量和功能的( )會使企業(yè)忽視真正的市場需求,導致“市場近視癥”。
A.生產觀念
B.產品觀念
C.推銷觀念
D.營銷觀念
38、按照顧客的不同的( ),可以將市場分為消費者市場、產業(yè)市場、中間商市場和政府機構市場。
A.購買數(shù)量
B.購買動機
C.交易方式
D.交易頻率
39、恩格爾系數(shù)是表示( )的一個指標。
A.生活水平
B.住房條件
C.不同階層的消費者收入水平差異
D.個人儲蓄和信貸情況
40、所謂( ),是指企業(yè)努力在目標顧客心目中為特定品牌確立一個相對突出地位的行為。
A.市場細分
B.選擇目標市場
C.市場定位
D.營銷管理

