2012年質(zhì)量工程師考試初級(jí)輔導(dǎo)：專業(yè)詞匯2
與質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語(yǔ)
（1）質(zhì)量
反映實(shí)體滿足規(guī)定和潛在需要能力的特性總和。
編輯推薦：
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2012質(zhì)量工程師考試初級(jí)輔導(dǎo):專業(yè)詞匯1
注1 在合同環(huán)境或法規(guī)環(huán)境（如核安全領(lǐng)域）下，“需要”是給定的，而在其他環(huán)境中“潛在需要”應(yīng)予標(biāo)識(shí)和確定。
注2 許多情況下，需要隨時(shí)間而變化，因而應(yīng)對(duì)質(zhì)量要求進(jìn)行定期評(píng)審。
注3 需要通常要轉(zhuǎn)化成有規(guī)定指標(biāo)的特性。需要可以包括如特性、實(shí)用性、可信性（可用性、可靠性、維修性）、安全性、環(huán)境要求、經(jīng)濟(jì)性和美學(xué)等諸多方面。
注4 “質(zhì)量”這個(gè)術(shù)語(yǔ)既不能從比較意義上作為一個(gè)單獨(dú)術(shù)語(yǔ)去表示相對(duì)優(yōu)良程度，也不能在定量意義上用作技術(shù)評(píng)價(jià)。為了表達(dá)這些含意，應(yīng)采用修飾性形容詞，例如可以組成下列術(shù)語(yǔ)：
a）“相對(duì)質(zhì)量”在優(yōu)良程度或相對(duì)意義上，對(duì)實(shí)體按有關(guān)基準(zhǔn)進(jìn)行排列時(shí)使用（不要與“等級(jí)”混淆）。
b）“質(zhì)量水平”用于定量意義上（如驗(yàn)收抽樣時(shí)），而“質(zhì)量度量”用于精確的技術(shù)評(píng)價(jià)。
注5 總的來說，令人滿意的質(zhì)量成效是通過“質(zhì)量環(huán)”各階段的活動(dòng)來取得的。各個(gè)階段對(duì)質(zhì)量的作用有時(shí)是為了強(qiáng)調(diào)才單獨(dú)地標(biāo)明的，例如歸因于確定需要的質(zhì)量，歸因于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量，歸因于符合性質(zhì)量，歸因于全壽命周期產(chǎn)品保障的質(zhì)量。
注6 在某些資料中，質(zhì)量被稱之為“適用性”、“適應(yīng)意圖”或“顧客滿意”或“符合要求”。按上述定義，這些提法僅表示質(zhì)量的某些方面。
（2） 等級(jí)
對(duì)功能用途相同但質(zhì)量要求不同的實(shí)體所作的分類或分級(jí)。
注1 等級(jí)反映了預(yù)定的或公認(rèn)的質(zhì)量要求上的差異，它強(qiáng)調(diào)功能用途和費(fèi)用之間的關(guān)系。
注2 等級(jí)高的實(shí)體（如豪華飯店）的質(zhì)量不一定令人滿意，反之亦然。
注3 當(dāng)?shù)燃?jí)用數(shù)字表示時(shí)，高等級(jí)通用1表示，較低等級(jí)依次為2、3、4等，而當(dāng)?shù)燃?jí)用符號(hào)。例如，用星號(hào)表示時(shí)，則較低級(jí)通常用較少的符號(hào)或星數(shù)。
（3） 質(zhì)量要求
對(duì)需要的表達(dá)，或?qū)⑺鼈冝D(zhuǎn)化成對(duì)某實(shí)體特性的一組定量的或定性規(guī)定的要求的表達(dá)，以使它們實(shí)現(xiàn)和檢查。
注1 重要的是，質(zhì)量要求應(yīng)能全面地反映顧客規(guī)定的或潛在的需要。
注2 “要求”這個(gè)術(shù)語(yǔ)包括市場(chǎng)的、合同的以及一個(gè)組織內(nèi)部的要求，這些要求應(yīng)在計(jì)劃的不同階段加以展開、細(xì)化和修改。
注3 對(duì)特性的定量要求包括公稱值、額定值、極限偏差和公差。
注4 質(zhì)量要求必須用描述功能的詞匯表示并且形成文件。
（4） 社會(huì)要求
與質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語(yǔ)
（1）質(zhì)量
反映實(shí)體滿足規(guī)定和潛在需要能力的特性總和。
編輯推薦：
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2012質(zhì)量工程師考試初級(jí)輔導(dǎo):專業(yè)詞匯1
注1 在合同環(huán)境或法規(guī)環(huán)境（如核安全領(lǐng)域）下，“需要”是給定的，而在其他環(huán)境中“潛在需要”應(yīng)予標(biāo)識(shí)和確定。
注2 許多情況下，需要隨時(shí)間而變化，因而應(yīng)對(duì)質(zhì)量要求進(jìn)行定期評(píng)審。
注3 需要通常要轉(zhuǎn)化成有規(guī)定指標(biāo)的特性。需要可以包括如特性、實(shí)用性、可信性（可用性、可靠性、維修性）、安全性、環(huán)境要求、經(jīng)濟(jì)性和美學(xué)等諸多方面。
注4 “質(zhì)量”這個(gè)術(shù)語(yǔ)既不能從比較意義上作為一個(gè)單獨(dú)術(shù)語(yǔ)去表示相對(duì)優(yōu)良程度，也不能在定量意義上用作技術(shù)評(píng)價(jià)。為了表達(dá)這些含意，應(yīng)采用修飾性形容詞，例如可以組成下列術(shù)語(yǔ)：
a）“相對(duì)質(zhì)量”在優(yōu)良程度或相對(duì)意義上，對(duì)實(shí)體按有關(guān)基準(zhǔn)進(jìn)行排列時(shí)使用（不要與“等級(jí)”混淆）。
b）“質(zhì)量水平”用于定量意義上（如驗(yàn)收抽樣時(shí)），而“質(zhì)量度量”用于精確的技術(shù)評(píng)價(jià)。
注5 總的來說，令人滿意的質(zhì)量成效是通過“質(zhì)量環(huán)”各階段的活動(dòng)來取得的。各個(gè)階段對(duì)質(zhì)量的作用有時(shí)是為了強(qiáng)調(diào)才單獨(dú)地標(biāo)明的，例如歸因于確定需要的質(zhì)量，歸因于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量，歸因于符合性質(zhì)量，歸因于全壽命周期產(chǎn)品保障的質(zhì)量。
注6 在某些資料中，質(zhì)量被稱之為“適用性”、“適應(yīng)意圖”或“顧客滿意”或“符合要求”。按上述定義，這些提法僅表示質(zhì)量的某些方面。
（2） 等級(jí)
對(duì)功能用途相同但質(zhì)量要求不同的實(shí)體所作的分類或分級(jí)。
注1 等級(jí)反映了預(yù)定的或公認(rèn)的質(zhì)量要求上的差異，它強(qiáng)調(diào)功能用途和費(fèi)用之間的關(guān)系。
注2 等級(jí)高的實(shí)體（如豪華飯店）的質(zhì)量不一定令人滿意，反之亦然。
注3 當(dāng)?shù)燃?jí)用數(shù)字表示時(shí)，高等級(jí)通用1表示，較低等級(jí)依次為2、3、4等，而當(dāng)?shù)燃?jí)用符號(hào)。例如，用星號(hào)表示時(shí)，則較低級(jí)通常用較少的符號(hào)或星數(shù)。
（3） 質(zhì)量要求
對(duì)需要的表達(dá)，或?qū)⑺鼈冝D(zhuǎn)化成對(duì)某實(shí)體特性的一組定量的或定性規(guī)定的要求的表達(dá)，以使它們實(shí)現(xiàn)和檢查。
注1 重要的是，質(zhì)量要求應(yīng)能全面地反映顧客規(guī)定的或潛在的需要。
注2 “要求”這個(gè)術(shù)語(yǔ)包括市場(chǎng)的、合同的以及一個(gè)組織內(nèi)部的要求，這些要求應(yīng)在計(jì)劃的不同階段加以展開、細(xì)化和修改。
注3 對(duì)特性的定量要求包括公稱值、額定值、極限偏差和公差。
注4 質(zhì)量要求必須用描述功能的詞匯表示并且形成文件。
（4） 社會(huì)要求