人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會覺得范文很難寫？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
道歉信英語 道歉信給朋友篇一
20xx年在政府論壇上有兩封公開批評我們的帖子，說實(shí)在的，剛剛看到的時候，心里確實(shí)是堵得慌的，不高興的，總覺得目前國內(nèi)旅游市場大環(huán)境就是這個樣子，大社不強(qiáng)，小社散差，從業(yè)人員服務(wù)意識、技能普遍不強(qiáng)等等，剛開始，我們確實(shí)給自己找了一些自我安慰的借口。
現(xiàn)在再認(rèn)真思考這個問題，我們覺得，做為從業(yè)人員有責(zé)任、有義務(wù)，也必須為游客提供更為輕松、快樂的旅游時光。坦誠的說，今年7、8兩個暑期月份下來，在我們質(zhì)檢回訪過程中，所發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的，游客投訴到公司的也絕不僅此兩例。
我們總結(jié)分析下來，存在質(zhì)量問題的主要是散客出游群體，暑期質(zhì)量問題一般容易出現(xiàn)在車輛空調(diào)不好，某些導(dǎo)游態(tài)度存在問題，以及住房條件較差等方面。目前旅行社的存在方式大體上分為三類，一類是組團(tuán)旅行社，我們黎明就是這樣類型的旅行社，面向終端客戶收取客源;一類是地接旅行社，主要接待外地游客來本地旅游;第三類是同行批發(fā)旅行社，如揚(yáng)州蘇之旅旅行社，儀征旅行社同行受制于客源量問題，收到游客報(bào)名后，無法獨(dú)立發(fā)團(tuán)，只能交給這樣的批發(fā)旅行社統(tǒng)一發(fā)團(tuán)。這種現(xiàn)狀就導(dǎo)至了組團(tuán)旅行社對散客質(zhì)量的掌控從很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社，從某種程度上來說，儀征散客出游，選擇哪家旅行社報(bào)名的差別是不大的，唯一的區(qū)別所在是旅行社經(jīng)營者的思路，以及遇質(zhì)量投訴后，規(guī)模大一些的旅行社對批發(fā)旅行社的牽制能力會更強(qiáng)一些，僅此兩點(diǎn)而已。
關(guān)乎旅游質(zhì)量還有一個很重要的點(diǎn)，就是導(dǎo)游，景點(diǎn)美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。好的導(dǎo)游除了在講解上會更為精彩外，對于游客心理的把握能力通常也會很強(qiáng)，會有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力，而目前導(dǎo)游的生存狀態(tài)基本上都是以兼職為主，這種生存狀態(tài)，也從很大程度上導(dǎo)致了其責(zé)任心的下降，因其兼職故而也缺少有效的服務(wù)技能培訓(xùn)。旅行社
不是不想有自己的全職導(dǎo)游，而是因?yàn)槁糜螛I(yè)的季節(jié)性特別強(qiáng)，旺季再多導(dǎo)游也不夠用，進(jìn)入xx月份以后的3個月淡季對于小旅行社而言，可能1個導(dǎo)游都嫌多，這個微利行業(yè)人力成本應(yīng)該是最大的成本了，所以這種季節(jié)性的特點(diǎn)也導(dǎo)致旅行社不敢、不能用過多的全職導(dǎo)游。我們公司目前全職導(dǎo)游有6名，在揚(yáng)州地區(qū)算得上是規(guī)模龐大的一支導(dǎo)游隊(duì)伍了，但也只能應(yīng)對平常季節(jié)的客流量，遇上旺季，也只能望洋興嘆，比如貼子中所提到的西安團(tuán)隊(duì)，就是一個主要由兼職導(dǎo)游帶隊(duì)的團(tuán)隊(duì)。
從我們自身的角度來講，我們必須認(rèn)真反思這個行業(yè)，認(rèn)真反思自已，如果不能真正將"客戶贏"
xxx
20xx年xx月xx日
道歉信英語 道歉信給朋友篇二
沒有人是完美的。
一代天驕毛澤東曾經(jīng)說過：世界上沒有人是完美的。這句話相信你以前聽過，但是你有沒有檢討過自己？
在數(shù)千年前的漫長歷史長河中，曾子早已明白沒有人是完美的，所以他每天都去三個省。有一次，曾子在認(rèn)真思考一個問題。這時候服務(wù)員請他出來吃飯，他不肯吃。他說：我吃不下飯，因?yàn)榻裉斓娜蝿?wù)沒完成。我一直在想，直到想出來吃。而且一邊吃，一邊想我今天做錯了什么。你。。。了嗎？
唐朝皇帝李世民也是一個住在三省三市的人。他每天睡覺前總是躺在床上，想著今天怎么了，怎么了。你會在第二天甚至從現(xiàn)在開始再犯這樣的錯誤嗎？
新中國的開國之父毛澤東不也是這樣嗎？即使很忙，也總會花些時間把自己認(rèn)為好的寫下來，以便以后繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。你又做了這些嗎？
無論是曾子，李世民，還是毛澤東，千百人敬仰的他們，如果不是天天住在三省，怎么會這么出名呢？唐朝的繁榮和新中國的解放獨(dú)立從何而來？
既然這些眼花繚亂的人都是這樣，何況是我們這樣的普通人？就像一塊閃亮的鐵，如果不注意保養(yǎng)，久而久之鐵銹就會把鐵吃掉。如果我們在驕傲的時候不懂得戒驕戒躁，在散漫的時候不懂得克制自己，在受到自己和外界的干擾和侵犯的時候不會保護(hù)自己，不會擦拭自己，不會維護(hù)自己，那么即使我們曾經(jīng)是一塊閃亮的鐵，這種光芒還能持續(xù)多久？
就像空氣中總是存在著使鐵生銹的水蒸氣和二氧化碳一樣，誘導(dǎo)我們誤入歧途、腐蝕皮膚的壞思想也一直存在。但是逃避是不現(xiàn)實(shí)的，無法想象真空的氛圍。唯一可行的辦法就是勤于學(xué)習(xí)、磨礪、自我批評、自我反省，迅速擦去自己身上的污點(diǎn)，堅(jiān)決抵制外界丑惡的東西。
經(jīng)常反思，深入思考自己的行為。好劍需要勤擦。那不也是做人的道理嗎？
記住，三天三省，你會越來越完美。
道歉信英語 道歉信給朋友篇三
其實(shí)“對不起”這句話，我一早就應(yīng)該說出口……
無意間撞見你在房間看著我小時候的照片抹淚，我才驚覺我們已經(jīng)冷戰(zhàn)了將近一個星期，沒有似往日那般頻繁的交流和談笑，諾大的房間里有時靜得只聽見你我的腳步聲，“嗒嗒、嗒嗒”，在一片靜謐中，這腳步聲卻也是踩在了我的心上，一步一步，血肉模糊。這個時候，我突然產(chǎn)生了想上前擁抱你的想法，我問自己，這樣的舉動能否為傷心的你帶去一絲一毫的溫暖呢?忍不住嘆息，于是如心中所想那般走上前去，卻沒有給予你擁抱，或是因?yàn)槁燥@矯情，或是因?yàn)樗^的自尊，只是遞了張紙巾過去，就著你的手幫你拭去眼淚，這也算是我難以表達(dá)出口的道歉吧。
大概是什么時候開始了不間斷又無止境的爭吵呢?又大概是什么時候開始，你的嘆息開始連綿呢?大概是從中考后的那個漫長假期吧，中考成績的不理想，加上心中無處發(fā)泄的煩悶，與你的頻繁爭吵便這樣莫名其妙的開始了吧。每一次的爭吵后都是死水一般的寂靜，頑固的我因?yàn)樗^的自尊而不肯投降，在僵持中等來你的示好。也正是因?yàn)槟嵌尾幻篮玫臅r光，你的身體變差了，不知道是不是我的錯覺，隱約覺得你頭上增多的刺眼白發(fā)和眼眶中的血絲無聲地痛斥著，痛斥著我的無端任性和對你造成的無法彌補(bǔ)的傷害。
回憶起往昔，才驚覺自己曾無數(shù)次無形的傷害了你。那么這一次的冷戰(zhàn)，又對你造成了多大的傷害呢?我無從想象，只覺得澀澀的情緒彌漫在心頭。母親，憋了心里好久，我想跟你說聲“對不起”。
母親，對不起，想問問這一句道歉，你是否等了好久好久?記憶中我從小便是個不省心的孩子，說好聽點(diǎn)是活潑開朗，說難聽點(diǎn)就是調(diào)皮搗蛋，讓你操碎了心。初中的叛逆時期更是每每自己想起也詫異不已，羞愧萬分。曾幾何時，我甚至一度認(rèn)為是你虧欠了我。時光荏苒，當(dāng)我再回過頭審視這種想法時，竟覺得這是如此幼稚，如此可笑。母親，是不是從那時開始，我便欠你一句“對不起”。
或許我不止是欠你一句簡簡單單的對不起，其實(shí)一直以來都是我對你有所虧欠，哪怕只是你對我無私且不求回報(bào)的愛，我也對你虧欠許多。當(dāng)我生病時你無微不至地照料我時，我便虧欠你多一分;當(dāng)我胡鬧任性發(fā)脾氣時，我便虧欠你多一分;當(dāng)我與你吵架冷戰(zhàn)時，我便虧欠你多一分……時間匆匆流逝，不知不覺中，我對你的虧欠有累計(jì)的多深多深，早就難以計(jì)算，我知道，那不是簡簡單單的一句“對不起”所能抵消的。
母親，其實(shí)“對不起”這句話，我一早就應(yīng)該說出口……盡管如此，也請你接受我遲來的道歉，接受這一句遲來的 “對不起”。
道歉人：xxx
時間：xxxx年xx月xx日
道歉信英語 道歉信給朋友篇四
親愛的媽媽：
您好！
今天中午放學(xué)，回家路上和你吵了一架。你以為我為什么要和你吵架？那是因?yàn)槟阏f的一句話讓我很生氣。這句話是：林老師今天發(fā)短信批評你。因?yàn)槟闳隽酥e，讓我很生氣，也是因?yàn)槟愕脑挘屛液苌鷼?！你說我我不抱怨。但是你今天為什么這么生我的氣？你是因?yàn)榈昀锷獠缓枚u我，罵我，打我嗎？還是因?yàn)槟憧戳硕绦耪`會我了。我知道你不是故意的，但是如果你有什么話要對我說，不要在和我說話的時候發(fā)脾氣，那會很煩的。我覺得你沒聽懂老師說的話，我就說老師說的吧。其實(shí)老師的意思很簡單：老師早上告訴我們所有人：昨天只有魏玉潔一個人修改了所有的日記，其他人只修改了一部分，但不完全。這句話已經(jīng)很明顯了，一個人指的是魏玉潔，其他是指我們班的所有人（除了魏玉潔）。很容易理解：這個周末全班（除了魏玉潔）一定要把日記全部修改一遍。
但也是我的錯，因?yàn)槲覜]有給你解釋清楚，但那是你對我的誤解。所以在這里我想對你說：媽媽，對不起！
祝你：
永遠(yuǎn)年輕
天天開心。
你的女兒：文詩琪
20xx年4月18日
道歉信英語 道歉信給朋友篇五
苗苗,你能打開它我很欣慰，謝謝。
分開后我想了許多，關(guān)于我的家庭，我的生活和我們之間等等..許多許多。更想對你說聲:對不起。
其實(shí)，我都明白，也許是因?yàn)椴簧票磉_(dá)吧。所以歡笑背后總是苦楚的。
再分開的這段日子里我每天都在想...我在想生活給予我的啟示到底是什么？不得而知。但我也有目標(biāo)，有理想，也許它的藍(lán)圖并不是那么的宏偉。可那也是屬于我的平淡.有一個溫馨的家，一個賢惠的妻子還有我們可愛的寶寶和還算富裕的生活。只是這樣的平淡。對不起。
在一起的時候，我們的溝通不多，很多問題都沒有得到及時的解決，所以一步錯步步錯。以至于積累到最終也只能是這般結(jié)果。其實(shí)，現(xiàn)在想想，最多的還是我不夠理解你，所以對你的體諒也不夠。在感情上傷害了你許多，令你身心疲憊。為了我們的愛情不論我曾經(jīng)是怎樣的任性和放縱你都耐心的包容著我的一切。謝謝，謝謝你為我所做的一切。也為我的過失表示歉意。
我這樣的家庭也許不是誰都可以理解其中滋味。雖然，我承認(rèn)這并算不上什么悲慘的事?？赡阒烂?，對于我，家從來都是這樣冷淡。雖然我也會像其他人一樣，步履蹣跚的回到家中說一聲”我回來了”，可那對我來說只是個遮風(fēng)擋雨的寓所。我也有感情，可在那里卻沒有我放置它的地方。我很痛苦，你明白么？直到我們相識后。慢慢的，從認(rèn)識你，熟悉你，喜歡你到愛上你，我忽然覺得我找到了情感上的歸屬。你也是那么的關(guān)心我，愛護(hù)我…..也許我才會喜悅的忘了形。對不起，我真的也會感動。直到現(xiàn)在，我已經(jīng)習(xí)慣了有你在的日子，甚至不能自拔。我覺得我錯了，真的錯了。錯的是那么的徹底，那樣的慘烈。
分開的每一天，都會在想你。不能靜下來，否則你的影子就會占據(jù)我的一切?？晌矣植坏貌混o下來，因?yàn)闆]有你的日子，不論做什么我都全無斗志。我們分開時的那段時間經(jīng)常吵架，我確實(shí)過分許多，但我也只能那樣發(fā)泄，希望能得到你的原諒，那段時間我家里發(fā)生了很多事情，從小就對我愛護(hù)有加的姥姥也離我而去，我的心情也隨之低至低谷，不知怎么表達(dá)感情，憋在胸口很難受。對于你，我甚至當(dāng)成是自己的一切，沒有任何隔閡，就這樣，我開始不分原有的亂發(fā)脾氣?？赡埽锏锰昧税?。對不起，這樣多的'話，我想我也只能通過寫信表達(dá)出來吧。對于我們的曾經(jīng)和我的過失希望你能原諒。
其實(shí)想想也很可笑，仿佛真的應(yīng)了那句話，失去后才會懂得珍惜?？扇说某墒觳灰彩窃谶@種得與失中經(jīng)歷起來的么。經(jīng)過這次我學(xué)到了很多，也明白了很多。
親，我真的不能沒有你，我還記得，為了我你和你媽媽發(fā)生的爭執(zhí)，雖然最后遍體鱗傷你還是跑來見我。我真的在感動，從來都沒有忘記過。對于現(xiàn)在我越來越承受不起。還記得你不慎走丟的那次么，我急切萬分的到處尋找你，當(dāng)時真的很急，感覺就像天塌了一樣。但我會尋找你，即使再怎樣我也會尋找你，因?yàn)槲艺娴牟荒苁ツ悖娴牟荒堋?BR> 我愛你親。我承認(rèn),我希望能夠再有一次機(jī)會，一次從”心”（新）開始的機(jī)會。我會洗心革面,會去耐心的理解你，包容你，關(guān)心你，愛護(hù)你。從此后，不離不棄 任憑冬雷震夏雨雪在也不會輕言放棄，放縱自己。
請?jiān)彙?BR> 道歉信英語 道歉信給朋友篇六
親愛的：
我們一起走過5個年頭，你是我這一生中最喜歡的人，也是我最愛的人。我覺得，世間萬般生命能夠互相撞擊出燦爛的火花的總是一段緣，這段緣，讓我一輩子魂千夢繞，這段緣，讓我懷想一生，維系一生。就像你當(dāng)初與我相遇一般，那次你給我面包吃我正在那郁悶，我對你說了一句我要找女朋友，你突然的就答應(yīng)做我的女朋友了，就這樣我們走在了一起，我們相愛了。因有了一個愛字，事物便有了價(jià)值，于是，我覺得：愛情無價(jià)!偶一得之，收藏起來，更為珍視。 那天的事是我不好，我不應(yīng)該罵你，不應(yīng)該說那些對不起你的話，本身給你買個便宜的手機(jī)就是我的不對，我還對你發(fā)脾氣真是不應(yīng)該，哎!總之千錯萬錯都是我的錯。
回想以下以前，你我說好不分開，可現(xiàn)在又是怎么了?自從那天我們吵架以后我給你打電話你也不接發(fā)信息你也沒回，我一天24小時不間斷的給你打電話，你的回答就是你行了吧，冬冬，我心里真的很難受，我對不起你真的對不起，原諒我吧，好好過日子吧，你不理我我的心都涼了，別生氣了好嗎，我知道我對不起你，你不要在生氣了啊。
你不理我的這幾天里，我經(jīng)常能聽到我們在一起時你叫我老頭時可愛的樣子。我恨我自己，我真的太混蛋了。不知道為什么我這幾天一想你就想到你的好，一想我自己就覺得錯全是我的，我覺得我真的很對不起你。在夢里我夢到了以前在學(xué)校時，你叫我老頭啊?我...喜歡你...。如果能讓時空倒流4天的話，哪怕少活20年我也愿意。像你所說我現(xiàn)在沒車沒房怎么和你結(jié)婚啊，是，這真是一個很大的問題，冬冬，相信我好嗎，我會好好努力的，干出一番事業(yè)，讓你過幸福的日子，求你了和我好好過日子吧。
總之，前言萬語匯成一句話，：冬冬，我愛你!在給我一次機(jī)會好么?你是我這一生中最重要的人，我不可以失去你!
xxx
xx年x月x日
道歉信英語 道歉信給朋友篇七
尊敬的*總：
您好！
首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的"關(guān)于**工作表現(xiàn)的匯報(bào)"我們非常重視，并對該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實(shí)事件的來龍去脈后，在此，我謹(jǐn)代表*****有限公司的全體員工，對業(yè)務(wù)員**在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示誠懇地歉意！作為一個負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé)！事情的發(fā)生對一直以來信任和支持***的部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害，也對我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失！同時，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時段的應(yīng)急處理能力的不足。
鑒于**嚴(yán)重失信，損壞我公司及客戶聲譽(yù)、謊報(bào)信息、假票沖賬、虛報(bào)假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴(yán)重名譽(yù)損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)研究決定，即日起對**做出以下處理決定：該員工**立即開除，并通告公司全體員工;即日起在公司網(wǎng)站公示，期限為一年;繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項(xiàng)，必要時將訴訟法律;同時，公司將會就此期間針對**對貴公司及您個人造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償，補(bǔ)償包括：**、**、**等相關(guān)費(fèi)用，由銷售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付。再次對**在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意！
希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持**，讓我們?yōu)楣餐S護(hù)企業(yè)的良好形象，發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力！
致歉方：北京***有限公司
二零××年*月**日
道歉信英語 道歉信給朋友篇八
尊敬的xxx同學(xué)：
你好!
首先，對于這次院運(yùn)會報(bào)名的事件，請?jiān)试S我表示由衷的歉意!
由于工作疏忽，在這次院運(yùn)會過程中做出了一些對您們不尊重的事情，給您們造成了十分不良的影響，這是我的失職。這次事件中，作為體委，我沒有做好自己的本分工作，做事不夠認(rèn)真，以致于自己犯下了通知不到位等低級的錯誤，因此，在此，我向您們致歉!望見諒!
并且我會認(rèn)真檢討自己的行為，吸取教訓(xùn)，往后，我會以身作則，做好以后的工作，不再犯類似的錯誤。
此致
xxx
xx年x月x日
道歉信英語 道歉信給朋友篇九
dear xxxx,
i am writing this letter to express my apology that xxxxxxxxxxxxxx. i feel terribly sorry about this.
once again, i am very sorry for any inconvenience caused. i will be really appreciated if you can accept my apologies and understand my situation.
yours sincerely
xxxxxxxxx
親愛的xxxxx，(對方姓名)
我寫這封信以表達(dá)我的道歉xxxxxxxxxxxxxx(道歉原因)。
對此我深感抱歉。
我再次對給您造成的任何不便深感歉意，希望您能理解我的處境并接受我的道歉。
謹(jǐn)啟
xxxxxxxxx(自己姓名)
道歉信英語 道歉信給朋友篇十
xxx：
一粒水珠順著殘葉滾動著，滴落在地上發(fā)出暴風(fēng)雨的余音，一場大雨過后，大地顯的格外的靜謐，折斷的枝葉，凋謝的花兒，泥濘的道路和不時滴下的那珍珠般的。讓空氣中充滿著飽受欺凌后的氣息，她不知所措的望著天空，帶著對未知的不安和對艱難的前路的迷茫在想著什么。雖然一個人走在路上，但不是還有那明朗的天空么。細(xì)碎的陽光灑在路邊的野花上，灑在風(fēng)中搖曳的葉子上，也照進(jìn)了漫步輕搖的她的發(fā)絲里，一成不變的天空萬里無云。就讓這天空與我作伴吧，她想。貼近自然的她看著路邊的風(fēng)景，哼著小曲，慵懶的走著，帶著對未來的期望，心中描繪道路盡頭的場景走著，一切都是那么多美好，以至于她對天邊不知何時飄來的一抹灰色而毫不在意。一場突如其來的暴風(fēng)雨打亂了她的計(jì)劃，也擊碎了她對這次旅途的想象，她開始害怕起來，與她作伴的天空不是她想象的那么溫暖，無害。那這條旅途我是與誰作伴呢，還是一直都是我一個人，孤單的走在路上？環(huán)顧四周，空無一人。她開始害怕起來，是繼續(xù)前進(jìn)還是回到自己熟悉的地方？她不知道。在沒做出決定之前，她在略帶試探性的步伐中往前走著，走著，泥濘的道路讓這一切都變的那么的糟糕，這是她此刻最直觀的感受......
天空又恢復(fù)到明朗的狀態(tài)，陽光依然那么的細(xì)碎，周圍的風(fēng)景也在慢慢的變回原來鳥語花香的樣子，她卻不敢走的那么愜意了，盡管似乎一切都回復(fù)到初始狀態(tài)，但不一樣了，終究還是不一樣了，背后不遠(yuǎn)處的天空依然是灰色的，或許再往前走走就看不到了，但現(xiàn)在還需提高警惕，與防備。經(jīng)歷總會讓人成熟，不是嗎？
微風(fēng)吹過，帶著因下雨而彌漫在空氣中的泥土的氣息，那是大地的呼吸，新鮮而讓人舒暢，她再看去，經(jīng)歷過暴風(fēng)雨洗禮過的風(fēng)景好似散發(fā)出一種特殊的味道，她品味了一下這種味道，那是堅(jiān)強(qiáng)的味道。彩虹出現(xiàn)了，靜靜的穿過天空，它是那么的神奇與絢麗，卻又安詳與靜益，像是天空在提示著前方似的，我該相信他么，她望著空中的彩虹帶著一絲疑問，默默的看著......
我想說，對不起。我想說，再給我一次機(jī)會吧。我想說，我會努力地......
道歉人：xxx
20xx年05月20日
道歉信英語 道歉信給朋友篇一
20xx年在政府論壇上有兩封公開批評我們的帖子，說實(shí)在的，剛剛看到的時候，心里確實(shí)是堵得慌的，不高興的，總覺得目前國內(nèi)旅游市場大環(huán)境就是這個樣子，大社不強(qiáng)，小社散差，從業(yè)人員服務(wù)意識、技能普遍不強(qiáng)等等，剛開始，我們確實(shí)給自己找了一些自我安慰的借口。
現(xiàn)在再認(rèn)真思考這個問題，我們覺得，做為從業(yè)人員有責(zé)任、有義務(wù)，也必須為游客提供更為輕松、快樂的旅游時光。坦誠的說，今年7、8兩個暑期月份下來，在我們質(zhì)檢回訪過程中，所發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的，游客投訴到公司的也絕不僅此兩例。
我們總結(jié)分析下來，存在質(zhì)量問題的主要是散客出游群體，暑期質(zhì)量問題一般容易出現(xiàn)在車輛空調(diào)不好，某些導(dǎo)游態(tài)度存在問題，以及住房條件較差等方面。目前旅行社的存在方式大體上分為三類，一類是組團(tuán)旅行社，我們黎明就是這樣類型的旅行社，面向終端客戶收取客源;一類是地接旅行社，主要接待外地游客來本地旅游;第三類是同行批發(fā)旅行社，如揚(yáng)州蘇之旅旅行社，儀征旅行社同行受制于客源量問題，收到游客報(bào)名后，無法獨(dú)立發(fā)團(tuán)，只能交給這樣的批發(fā)旅行社統(tǒng)一發(fā)團(tuán)。這種現(xiàn)狀就導(dǎo)至了組團(tuán)旅行社對散客質(zhì)量的掌控從很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社，從某種程度上來說，儀征散客出游，選擇哪家旅行社報(bào)名的差別是不大的，唯一的區(qū)別所在是旅行社經(jīng)營者的思路，以及遇質(zhì)量投訴后，規(guī)模大一些的旅行社對批發(fā)旅行社的牽制能力會更強(qiáng)一些，僅此兩點(diǎn)而已。
關(guān)乎旅游質(zhì)量還有一個很重要的點(diǎn)，就是導(dǎo)游，景點(diǎn)美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。好的導(dǎo)游除了在講解上會更為精彩外，對于游客心理的把握能力通常也會很強(qiáng)，會有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力，而目前導(dǎo)游的生存狀態(tài)基本上都是以兼職為主，這種生存狀態(tài)，也從很大程度上導(dǎo)致了其責(zé)任心的下降，因其兼職故而也缺少有效的服務(wù)技能培訓(xùn)。旅行社
不是不想有自己的全職導(dǎo)游，而是因?yàn)槁糜螛I(yè)的季節(jié)性特別強(qiáng)，旺季再多導(dǎo)游也不夠用，進(jìn)入xx月份以后的3個月淡季對于小旅行社而言，可能1個導(dǎo)游都嫌多，這個微利行業(yè)人力成本應(yīng)該是最大的成本了，所以這種季節(jié)性的特點(diǎn)也導(dǎo)致旅行社不敢、不能用過多的全職導(dǎo)游。我們公司目前全職導(dǎo)游有6名，在揚(yáng)州地區(qū)算得上是規(guī)模龐大的一支導(dǎo)游隊(duì)伍了，但也只能應(yīng)對平常季節(jié)的客流量，遇上旺季，也只能望洋興嘆，比如貼子中所提到的西安團(tuán)隊(duì)，就是一個主要由兼職導(dǎo)游帶隊(duì)的團(tuán)隊(duì)。
從我們自身的角度來講，我們必須認(rèn)真反思這個行業(yè)，認(rèn)真反思自已，如果不能真正將"客戶贏"
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20xx年xx月xx日
道歉信英語 道歉信給朋友篇二
沒有人是完美的。
一代天驕毛澤東曾經(jīng)說過：世界上沒有人是完美的。這句話相信你以前聽過，但是你有沒有檢討過自己？
在數(shù)千年前的漫長歷史長河中，曾子早已明白沒有人是完美的，所以他每天都去三個省。有一次，曾子在認(rèn)真思考一個問題。這時候服務(wù)員請他出來吃飯，他不肯吃。他說：我吃不下飯，因?yàn)榻裉斓娜蝿?wù)沒完成。我一直在想，直到想出來吃。而且一邊吃，一邊想我今天做錯了什么。你。。。了嗎？
唐朝皇帝李世民也是一個住在三省三市的人。他每天睡覺前總是躺在床上，想著今天怎么了，怎么了。你會在第二天甚至從現(xiàn)在開始再犯這樣的錯誤嗎？
新中國的開國之父毛澤東不也是這樣嗎？即使很忙，也總會花些時間把自己認(rèn)為好的寫下來，以便以后繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。你又做了這些嗎？
無論是曾子，李世民，還是毛澤東，千百人敬仰的他們，如果不是天天住在三省，怎么會這么出名呢？唐朝的繁榮和新中國的解放獨(dú)立從何而來？
既然這些眼花繚亂的人都是這樣，何況是我們這樣的普通人？就像一塊閃亮的鐵，如果不注意保養(yǎng)，久而久之鐵銹就會把鐵吃掉。如果我們在驕傲的時候不懂得戒驕戒躁，在散漫的時候不懂得克制自己，在受到自己和外界的干擾和侵犯的時候不會保護(hù)自己，不會擦拭自己，不會維護(hù)自己，那么即使我們曾經(jīng)是一塊閃亮的鐵，這種光芒還能持續(xù)多久？
就像空氣中總是存在著使鐵生銹的水蒸氣和二氧化碳一樣，誘導(dǎo)我們誤入歧途、腐蝕皮膚的壞思想也一直存在。但是逃避是不現(xiàn)實(shí)的，無法想象真空的氛圍。唯一可行的辦法就是勤于學(xué)習(xí)、磨礪、自我批評、自我反省，迅速擦去自己身上的污點(diǎn)，堅(jiān)決抵制外界丑惡的東西。
經(jīng)常反思，深入思考自己的行為。好劍需要勤擦。那不也是做人的道理嗎？
記住，三天三省，你會越來越完美。
道歉信英語 道歉信給朋友篇三
其實(shí)“對不起”這句話，我一早就應(yīng)該說出口……
無意間撞見你在房間看著我小時候的照片抹淚，我才驚覺我們已經(jīng)冷戰(zhàn)了將近一個星期，沒有似往日那般頻繁的交流和談笑，諾大的房間里有時靜得只聽見你我的腳步聲，“嗒嗒、嗒嗒”，在一片靜謐中，這腳步聲卻也是踩在了我的心上，一步一步，血肉模糊。這個時候，我突然產(chǎn)生了想上前擁抱你的想法，我問自己，這樣的舉動能否為傷心的你帶去一絲一毫的溫暖呢?忍不住嘆息，于是如心中所想那般走上前去，卻沒有給予你擁抱，或是因?yàn)槁燥@矯情，或是因?yàn)樗^的自尊，只是遞了張紙巾過去，就著你的手幫你拭去眼淚，這也算是我難以表達(dá)出口的道歉吧。
大概是什么時候開始了不間斷又無止境的爭吵呢?又大概是什么時候開始，你的嘆息開始連綿呢?大概是從中考后的那個漫長假期吧，中考成績的不理想，加上心中無處發(fā)泄的煩悶，與你的頻繁爭吵便這樣莫名其妙的開始了吧。每一次的爭吵后都是死水一般的寂靜，頑固的我因?yàn)樗^的自尊而不肯投降，在僵持中等來你的示好。也正是因?yàn)槟嵌尾幻篮玫臅r光，你的身體變差了，不知道是不是我的錯覺，隱約覺得你頭上增多的刺眼白發(fā)和眼眶中的血絲無聲地痛斥著，痛斥著我的無端任性和對你造成的無法彌補(bǔ)的傷害。
回憶起往昔，才驚覺自己曾無數(shù)次無形的傷害了你。那么這一次的冷戰(zhàn)，又對你造成了多大的傷害呢?我無從想象，只覺得澀澀的情緒彌漫在心頭。母親，憋了心里好久，我想跟你說聲“對不起”。
母親，對不起，想問問這一句道歉，你是否等了好久好久?記憶中我從小便是個不省心的孩子，說好聽點(diǎn)是活潑開朗，說難聽點(diǎn)就是調(diào)皮搗蛋，讓你操碎了心。初中的叛逆時期更是每每自己想起也詫異不已，羞愧萬分。曾幾何時，我甚至一度認(rèn)為是你虧欠了我。時光荏苒，當(dāng)我再回過頭審視這種想法時，竟覺得這是如此幼稚，如此可笑。母親，是不是從那時開始，我便欠你一句“對不起”。
或許我不止是欠你一句簡簡單單的對不起，其實(shí)一直以來都是我對你有所虧欠，哪怕只是你對我無私且不求回報(bào)的愛，我也對你虧欠許多。當(dāng)我生病時你無微不至地照料我時，我便虧欠你多一分;當(dāng)我胡鬧任性發(fā)脾氣時，我便虧欠你多一分;當(dāng)我與你吵架冷戰(zhàn)時，我便虧欠你多一分……時間匆匆流逝，不知不覺中，我對你的虧欠有累計(jì)的多深多深，早就難以計(jì)算，我知道，那不是簡簡單單的一句“對不起”所能抵消的。
母親，其實(shí)“對不起”這句話，我一早就應(yīng)該說出口……盡管如此，也請你接受我遲來的道歉，接受這一句遲來的 “對不起”。
道歉人：xxx
時間：xxxx年xx月xx日
道歉信英語 道歉信給朋友篇四
親愛的媽媽：
您好！
今天中午放學(xué)，回家路上和你吵了一架。你以為我為什么要和你吵架？那是因?yàn)槟阏f的一句話讓我很生氣。這句話是：林老師今天發(fā)短信批評你。因?yàn)槟闳隽酥e，讓我很生氣，也是因?yàn)槟愕脑挘屛液苌鷼?！你說我我不抱怨。但是你今天為什么這么生我的氣？你是因?yàn)榈昀锷獠缓枚u我，罵我，打我嗎？還是因?yàn)槟憧戳硕绦耪`會我了。我知道你不是故意的，但是如果你有什么話要對我說，不要在和我說話的時候發(fā)脾氣，那會很煩的。我覺得你沒聽懂老師說的話，我就說老師說的吧。其實(shí)老師的意思很簡單：老師早上告訴我們所有人：昨天只有魏玉潔一個人修改了所有的日記，其他人只修改了一部分，但不完全。這句話已經(jīng)很明顯了，一個人指的是魏玉潔，其他是指我們班的所有人（除了魏玉潔）。很容易理解：這個周末全班（除了魏玉潔）一定要把日記全部修改一遍。
但也是我的錯，因?yàn)槲覜]有給你解釋清楚，但那是你對我的誤解。所以在這里我想對你說：媽媽，對不起！
祝你：
永遠(yuǎn)年輕
天天開心。
你的女兒：文詩琪
20xx年4月18日
道歉信英語 道歉信給朋友篇五
苗苗,你能打開它我很欣慰，謝謝。
分開后我想了許多，關(guān)于我的家庭，我的生活和我們之間等等..許多許多。更想對你說聲:對不起。
其實(shí)，我都明白，也許是因?yàn)椴簧票磉_(dá)吧。所以歡笑背后總是苦楚的。
再分開的這段日子里我每天都在想...我在想生活給予我的啟示到底是什么？不得而知。但我也有目標(biāo)，有理想，也許它的藍(lán)圖并不是那么的宏偉。可那也是屬于我的平淡.有一個溫馨的家，一個賢惠的妻子還有我們可愛的寶寶和還算富裕的生活。只是這樣的平淡。對不起。
在一起的時候，我們的溝通不多，很多問題都沒有得到及時的解決，所以一步錯步步錯。以至于積累到最終也只能是這般結(jié)果。其實(shí)，現(xiàn)在想想，最多的還是我不夠理解你，所以對你的體諒也不夠。在感情上傷害了你許多，令你身心疲憊。為了我們的愛情不論我曾經(jīng)是怎樣的任性和放縱你都耐心的包容著我的一切。謝謝，謝謝你為我所做的一切。也為我的過失表示歉意。
我這樣的家庭也許不是誰都可以理解其中滋味。雖然，我承認(rèn)這并算不上什么悲慘的事?？赡阒烂?，對于我，家從來都是這樣冷淡。雖然我也會像其他人一樣，步履蹣跚的回到家中說一聲”我回來了”，可那對我來說只是個遮風(fēng)擋雨的寓所。我也有感情，可在那里卻沒有我放置它的地方。我很痛苦，你明白么？直到我們相識后。慢慢的，從認(rèn)識你，熟悉你，喜歡你到愛上你，我忽然覺得我找到了情感上的歸屬。你也是那么的關(guān)心我，愛護(hù)我…..也許我才會喜悅的忘了形。對不起，我真的也會感動。直到現(xiàn)在，我已經(jīng)習(xí)慣了有你在的日子，甚至不能自拔。我覺得我錯了，真的錯了。錯的是那么的徹底，那樣的慘烈。
分開的每一天，都會在想你。不能靜下來，否則你的影子就會占據(jù)我的一切?？晌矣植坏貌混o下來，因?yàn)闆]有你的日子，不論做什么我都全無斗志。我們分開時的那段時間經(jīng)常吵架，我確實(shí)過分許多，但我也只能那樣發(fā)泄，希望能得到你的原諒，那段時間我家里發(fā)生了很多事情，從小就對我愛護(hù)有加的姥姥也離我而去，我的心情也隨之低至低谷，不知怎么表達(dá)感情，憋在胸口很難受。對于你，我甚至當(dāng)成是自己的一切，沒有任何隔閡，就這樣，我開始不分原有的亂發(fā)脾氣?？赡埽锏锰昧税?。對不起，這樣多的'話，我想我也只能通過寫信表達(dá)出來吧。對于我們的曾經(jīng)和我的過失希望你能原諒。
其實(shí)想想也很可笑，仿佛真的應(yīng)了那句話，失去后才會懂得珍惜?？扇说某墒觳灰彩窃谶@種得與失中經(jīng)歷起來的么。經(jīng)過這次我學(xué)到了很多，也明白了很多。
親，我真的不能沒有你，我還記得，為了我你和你媽媽發(fā)生的爭執(zhí)，雖然最后遍體鱗傷你還是跑來見我。我真的在感動，從來都沒有忘記過。對于現(xiàn)在我越來越承受不起。還記得你不慎走丟的那次么，我急切萬分的到處尋找你，當(dāng)時真的很急，感覺就像天塌了一樣。但我會尋找你，即使再怎樣我也會尋找你，因?yàn)槲艺娴牟荒苁ツ悖娴牟荒堋?BR> 我愛你親。我承認(rèn),我希望能夠再有一次機(jī)會，一次從”心”（新）開始的機(jī)會。我會洗心革面,會去耐心的理解你，包容你，關(guān)心你，愛護(hù)你。從此后，不離不棄 任憑冬雷震夏雨雪在也不會輕言放棄，放縱自己。
請?jiān)彙?BR> 道歉信英語 道歉信給朋友篇六
親愛的：
我們一起走過5個年頭，你是我這一生中最喜歡的人，也是我最愛的人。我覺得，世間萬般生命能夠互相撞擊出燦爛的火花的總是一段緣，這段緣，讓我一輩子魂千夢繞，這段緣，讓我懷想一生，維系一生。就像你當(dāng)初與我相遇一般，那次你給我面包吃我正在那郁悶，我對你說了一句我要找女朋友，你突然的就答應(yīng)做我的女朋友了，就這樣我們走在了一起，我們相愛了。因有了一個愛字，事物便有了價(jià)值，于是，我覺得：愛情無價(jià)!偶一得之，收藏起來，更為珍視。 那天的事是我不好，我不應(yīng)該罵你，不應(yīng)該說那些對不起你的話，本身給你買個便宜的手機(jī)就是我的不對，我還對你發(fā)脾氣真是不應(yīng)該，哎!總之千錯萬錯都是我的錯。
回想以下以前，你我說好不分開，可現(xiàn)在又是怎么了?自從那天我們吵架以后我給你打電話你也不接發(fā)信息你也沒回，我一天24小時不間斷的給你打電話，你的回答就是你行了吧，冬冬，我心里真的很難受，我對不起你真的對不起，原諒我吧，好好過日子吧，你不理我我的心都涼了，別生氣了好嗎，我知道我對不起你，你不要在生氣了啊。
你不理我的這幾天里，我經(jīng)常能聽到我們在一起時你叫我老頭時可愛的樣子。我恨我自己，我真的太混蛋了。不知道為什么我這幾天一想你就想到你的好，一想我自己就覺得錯全是我的，我覺得我真的很對不起你。在夢里我夢到了以前在學(xué)校時，你叫我老頭啊?我...喜歡你...。如果能讓時空倒流4天的話，哪怕少活20年我也愿意。像你所說我現(xiàn)在沒車沒房怎么和你結(jié)婚啊，是，這真是一個很大的問題，冬冬，相信我好嗎，我會好好努力的，干出一番事業(yè)，讓你過幸福的日子，求你了和我好好過日子吧。
總之，前言萬語匯成一句話，：冬冬，我愛你!在給我一次機(jī)會好么?你是我這一生中最重要的人，我不可以失去你!
xxx
xx年x月x日
道歉信英語 道歉信給朋友篇七
尊敬的*總：
您好！
首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的"關(guān)于**工作表現(xiàn)的匯報(bào)"我們非常重視，并對該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實(shí)事件的來龍去脈后，在此，我謹(jǐn)代表*****有限公司的全體員工，對業(yè)務(wù)員**在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示誠懇地歉意！作為一個負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé)！事情的發(fā)生對一直以來信任和支持***的部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害，也對我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失！同時，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時段的應(yīng)急處理能力的不足。
鑒于**嚴(yán)重失信，損壞我公司及客戶聲譽(yù)、謊報(bào)信息、假票沖賬、虛報(bào)假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴(yán)重名譽(yù)損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)研究決定，即日起對**做出以下處理決定：該員工**立即開除，并通告公司全體員工;即日起在公司網(wǎng)站公示，期限為一年;繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項(xiàng)，必要時將訴訟法律;同時，公司將會就此期間針對**對貴公司及您個人造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償，補(bǔ)償包括：**、**、**等相關(guān)費(fèi)用，由銷售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付。再次對**在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意！
希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持**，讓我們?yōu)楣餐S護(hù)企業(yè)的良好形象，發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力！
致歉方：北京***有限公司
二零××年*月**日
道歉信英語 道歉信給朋友篇八
尊敬的xxx同學(xué)：
你好!
首先，對于這次院運(yùn)會報(bào)名的事件，請?jiān)试S我表示由衷的歉意!
由于工作疏忽，在這次院運(yùn)會過程中做出了一些對您們不尊重的事情，給您們造成了十分不良的影響，這是我的失職。這次事件中，作為體委，我沒有做好自己的本分工作，做事不夠認(rèn)真，以致于自己犯下了通知不到位等低級的錯誤，因此，在此，我向您們致歉!望見諒!
并且我會認(rèn)真檢討自己的行為，吸取教訓(xùn)，往后，我會以身作則，做好以后的工作，不再犯類似的錯誤。
此致
xxx
xx年x月x日
道歉信英語 道歉信給朋友篇九
dear xxxx,
i am writing this letter to express my apology that xxxxxxxxxxxxxx. i feel terribly sorry about this.
once again, i am very sorry for any inconvenience caused. i will be really appreciated if you can accept my apologies and understand my situation.
yours sincerely
xxxxxxxxx
親愛的xxxxx，(對方姓名)
我寫這封信以表達(dá)我的道歉xxxxxxxxxxxxxx(道歉原因)。
對此我深感抱歉。
我再次對給您造成的任何不便深感歉意，希望您能理解我的處境并接受我的道歉。
謹(jǐn)啟
xxxxxxxxx(自己姓名)
道歉信英語 道歉信給朋友篇十
xxx：
一粒水珠順著殘葉滾動著，滴落在地上發(fā)出暴風(fēng)雨的余音，一場大雨過后，大地顯的格外的靜謐，折斷的枝葉，凋謝的花兒，泥濘的道路和不時滴下的那珍珠般的。讓空氣中充滿著飽受欺凌后的氣息，她不知所措的望著天空，帶著對未知的不安和對艱難的前路的迷茫在想著什么。雖然一個人走在路上，但不是還有那明朗的天空么。細(xì)碎的陽光灑在路邊的野花上，灑在風(fēng)中搖曳的葉子上，也照進(jìn)了漫步輕搖的她的發(fā)絲里，一成不變的天空萬里無云。就讓這天空與我作伴吧，她想。貼近自然的她看著路邊的風(fēng)景，哼著小曲，慵懶的走著，帶著對未來的期望，心中描繪道路盡頭的場景走著，一切都是那么多美好，以至于她對天邊不知何時飄來的一抹灰色而毫不在意。一場突如其來的暴風(fēng)雨打亂了她的計(jì)劃，也擊碎了她對這次旅途的想象，她開始害怕起來，與她作伴的天空不是她想象的那么溫暖，無害。那這條旅途我是與誰作伴呢，還是一直都是我一個人，孤單的走在路上？環(huán)顧四周，空無一人。她開始害怕起來，是繼續(xù)前進(jìn)還是回到自己熟悉的地方？她不知道。在沒做出決定之前，她在略帶試探性的步伐中往前走著，走著，泥濘的道路讓這一切都變的那么的糟糕，這是她此刻最直觀的感受......
天空又恢復(fù)到明朗的狀態(tài)，陽光依然那么的細(xì)碎，周圍的風(fēng)景也在慢慢的變回原來鳥語花香的樣子，她卻不敢走的那么愜意了，盡管似乎一切都回復(fù)到初始狀態(tài)，但不一樣了，終究還是不一樣了，背后不遠(yuǎn)處的天空依然是灰色的，或許再往前走走就看不到了，但現(xiàn)在還需提高警惕，與防備。經(jīng)歷總會讓人成熟，不是嗎？
微風(fēng)吹過，帶著因下雨而彌漫在空氣中的泥土的氣息，那是大地的呼吸，新鮮而讓人舒暢，她再看去，經(jīng)歷過暴風(fēng)雨洗禮過的風(fēng)景好似散發(fā)出一種特殊的味道，她品味了一下這種味道，那是堅(jiān)強(qiáng)的味道。彩虹出現(xiàn)了，靜靜的穿過天空，它是那么的神奇與絢麗，卻又安詳與靜益，像是天空在提示著前方似的，我該相信他么，她望著空中的彩虹帶著一絲疑問，默默的看著......
我想說，對不起。我想說，再給我一次機(jī)會吧。我想說，我會努力地......
道歉人：xxx
20xx年05月20日