2015年戶政工作總結(jié)

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XX年年,戶政科緊密圍繞《**市公安局XX年年工作計(jì)劃》和《**市公安局XX年年度目標(biāo)管理考核實(shí)施方案》提出的工作思路、工作目標(biāo)、措施以及各項(xiàng)目標(biāo)管理考核方案開(kāi)展隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè),在建章立制抓管理、埋頭苦干抓落實(shí),注重長(zhǎng)效抓服務(wù),素質(zhì)育警樹形象上下功夫,使全科隊(duì)伍管理及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作向規(guī)范化、科學(xué)化邁進(jìn),戶政科工作總結(jié)。
    上半年戶政科主要開(kāi)展如下工作:一、建章立制抓管理全年各項(xiàng)工作能否如期圓滿完成,關(guān)鍵取決于工作計(jì)劃思路要清晰,目標(biāo)要明確,措施要得當(dāng),落實(shí)要有力,績(jī)效要明顯。因此,年初戶政科根據(jù)我局整體計(jì)劃和目標(biāo)管理考核方案,結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定了本科室的全年工作計(jì)劃和量化考核實(shí)施細(xì)則,在去年基礎(chǔ)上制定了各項(xiàng)工作職責(zé)和管理制度,在開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)中又補(bǔ)充完善了各項(xiàng)窗口服務(wù)管理措施,做到了以制度抓管理,以制度帶隊(duì)伍,科室領(lǐng)導(dǎo)首先以身作則,帶頭在日常工作中嚴(yán)格遵守,自覺(jué)落實(shí)。上半年共制定各項(xiàng)效能制度、學(xué)習(xí)制度、服務(wù)制度、請(qǐng)銷假制度、創(chuàng)建文明示范窗口、創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口計(jì)劃措施、大練兵計(jì)劃、工作方案及量化考核細(xì)則等制度共30余種,其目的主要是抓管理、帶隊(duì)伍、促工作,使民警思想認(rèn)識(shí)上、工作作風(fēng)上和成效上得到提高,進(jìn)一步明確戶政工作是基層基礎(chǔ)工作中的“根基”,各項(xiàng)業(yè)務(wù)都是基礎(chǔ),也是抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功的主要內(nèi)容。
    二、埋頭苦干抓落實(shí)在建章立制基礎(chǔ)上,戶政科從領(lǐng)導(dǎo)到每一位民警狠抓日常制度的落實(shí)。每星期一上午上崗前的晨會(huì)制度長(zhǎng)期堅(jiān)持,小結(jié)上周工作情況,安排本周主要工作,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示精神。每星期在窗口不忙時(shí)抽空組織兩次學(xué)習(xí),時(shí)間不長(zhǎng),業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),政治理論和黨紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)。每個(gè)月集中全體民警對(duì)全科和個(gè)人業(yè)務(wù)工作評(píng)議、考核和總結(jié),全科工作量以數(shù)據(jù)形式小結(jié)出來(lái)。通過(guò)每周一小節(jié),每月一總結(jié),業(yè)務(wù)工作有計(jì)劃,有落實(shí)、有總結(jié),民警工作有方向、有目標(biāo)、有干勁,工作效率提高了,自覺(jué)性增強(qiáng)了。副科長(zhǎng)XXX同志由去年的側(cè)重于內(nèi)勤打印工作過(guò)渡到今年文件處理、起草、接待來(lái)信來(lái)訪及處理戶口業(yè)務(wù),協(xié)助科長(zhǎng)抓好管理工作,上半年學(xué)習(xí)“二代證”知識(shí),戶口管理業(yè)務(wù),肯鉆研,勤學(xué)好問(wèn),工作中積極主動(dòng)承擔(dān)以前未干過(guò)的業(yè)務(wù),熱情高、干勁大,各項(xiàng)工作在她手里有頭有尾,完成的非常圓滿。老同志溫XX主管身份證底卡翻拍和到公安廳送膠卷,領(lǐng)證分發(fā)工作,半年來(lái)風(fēng)雨無(wú)阻,從沒(méi)有耽誤群眾領(lǐng)取身份證,尤其是臨近高考,急群眾之所急,提前為急用身份證的居民著想,多次打電話向公安廳制證中心聯(lián)系,縮短制證周期,特事特辦,高考前將身份證送到急用的群眾手中。內(nèi)勤梁芳同志是新來(lái)的民警,以前從未干過(guò)戶政工作,她也是在干中學(xué)、學(xué)中干,勤學(xué)好問(wèn),領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)總是非常干脆利索的完成,每天都提前上班,將辦公室內(nèi)外的衛(wèi)生打掃得干干凈凈。由于每一位同志對(duì)崗位職責(zé)都兢兢業(yè)業(yè),團(tuán)結(jié)互助,撲下身子埋頭工作,全科整體工作計(jì)劃和目標(biāo)才得以很好落實(shí),總結(jié)《戶政科工作總結(jié)》(http://www.unjs.com)。
    三、注重長(zhǎng)效抓服務(wù)戶政窗口是公安機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,不管是辦理身份證、落戶審批還是簽發(fā)準(zhǔn)遷證、人口數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及戶政業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)管理無(wú)不與群眾切身利益息息相關(guān),戶政窗口如何提高工作效率、如何提高服務(wù)質(zhì)量是全體工作永恒的重心。因此,年初我們?cè)缬?jì)劃、早安排,制定了《創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口計(jì)劃措施》、《創(chuàng)建文明示范窗口計(jì)劃措施》以及《服務(wù)制度》《同崗替代制度》《性告知制度》《辦結(jié)制度》《窗口*服務(wù)制度》等,日常狠抓落實(shí)和養(yǎng)成,接、打電話文明禮貌,先問(wèn)“你好”,接待群眾耐心答復(fù),杜絕冷、硬、橫、推現(xiàn)象發(fā)生,半年中未發(fā)生過(guò)一起群眾投訴以及與辦事群眾爭(zhēng)吵行為發(fā)生,落戶審批、身份證發(fā)放、戶口主項(xiàng)變更更正都嚴(yán)格在辦理時(shí)限內(nèi)辦妥。對(duì)基層派出所的業(yè)務(wù)服務(wù)也是我們一項(xiàng)重要工作,具體做法是:(一)對(duì)七個(gè)派出所進(jìn)行等級(jí)評(píng)定工作及其他業(yè)務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和幫助。上半年共指導(dǎo)檢查15次。(二)長(zhǎng)期推行電話解答派出所具體戶口業(yè)務(wù)問(wèn)題,幫助派出所出主意,想辦法,解決實(shí)際工作難題。(三)在局域網(wǎng)上發(fā)布戶政業(yè)務(wù)指導(dǎo)信息,上半年發(fā)布業(yè)務(wù)信息37篇,為基層民警業(yè)務(wù)工作提供參考依據(jù)。四、素質(zhì)育警樹形象素質(zhì)的提高主要通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)實(shí)現(xiàn),戶政科半年來(lái)按照局大練兵活動(dòng)計(jì)劃和科室學(xué)習(xí)計(jì)劃,按照“用什么,學(xué)什么、缺什么,補(bǔ)什么”的原則,除了按照局里統(tǒng)一安排進(jìn)行列隊(duì)、跑步、做廣播操外,科室每周組織業(yè)務(wù)知識(shí)講座,重點(diǎn)學(xué)習(xí)“二代證”知識(shí)、戶口管理范圍、方法以及計(jì)算機(jī)基本運(yùn)用知識(shí),此外還利用晨會(huì)時(shí)間針對(duì)遇見(jiàn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題、具體工作方法進(jìn)行簡(jiǎn)短學(xué)習(xí)講解,努力營(yíng)造“學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、比技能”氛圍,建立學(xué)習(xí)型科室。在抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),半年來(lái)還注重抓警示教育及社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)改造,通過(guò)業(yè)務(wù)和政治學(xué)習(xí),民警給個(gè)人充了電,業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高,工作效率上去了,民警的能動(dòng)性、積極性、主動(dòng)性普遍得到了提高,人民群眾對(duì)戶政窗口的評(píng)價(jià)提高了,民警形象更好了。五、主要業(yè)務(wù)工作量(一)窗口業(yè)務(wù):上半年共辦理身份證7068張,審批來(lái)我市落戶的材料760份,簽發(fā)準(zhǔn)遷證749份,對(duì)姓名、出生日期及民族的主項(xiàng)變更更正審批230人,提供人口查詢出具戶籍證明183人。(二)人口底數(shù)情況: 1、截止到6月16日,XX市共有實(shí)有人口XX人,其中常住人口XX人,暫住人口XX人,人戶分離人口XX人,其中有人無(wú)戶XX人,有戶無(wú)人XX人,境外來(lái)我市居留人口XXX人。 2、我局基層民警共列管重點(diǎn)人口XX人,監(jiān)管對(duì)象XX人,登記租賃房屋606戶,簽訂治安責(zé)任書606份,派出所抓獲流動(dòng)人口犯罪人數(shù)X人,其中在出租屋發(fā)現(xiàn)并抓獲犯罪人數(shù)XX人,戶籍窗口辦理各項(xiàng)登記業(yè)務(wù)XX人次。(三)大力做好“二代證”換發(fā)準(zhǔn)備工作 1、上半年對(duì)全疆人口數(shù)據(jù)匯總后發(fā)現(xiàn)的區(qū)內(nèi)重證號(hào)在我市需糾錯(cuò)名冊(cè)下發(fā)各派出所,現(xiàn)已糾錯(cuò)完畢,提高了人口數(shù)據(jù)質(zhì)量。 2、第二次向市政府打報(bào)告申請(qǐng)“二代證”設(shè)備經(jīng)費(fèi),經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)各方爭(zhēng)取,已落實(shí)資金問(wèn)題。 3、以市里名義起草了《關(guān)于加強(qiáng)我市“二代證”換發(fā)工作的通知》文件,成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、明確了各部門職責(zé),現(xiàn)已正式下發(fā)。 4、起草我局“二代證”換發(fā)方案。 5、戶政科派員參加公安廳組織的換發(fā)“二代證”、辦理臨時(shí)身份證業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),為我局的二代證培訓(xùn)
    做好了準(zhǔn)備。(四)上半年上報(bào)并被采用信息簡(jiǎn)報(bào)7篇,在報(bào)紙上對(duì)外宣傳稿件7篇,上報(bào)調(diào)研文稿和理論文章3篇。(五)上半年接待處理有代表性的群眾來(lái)訪信訪事件共15起15人,已全部處理完畢。(六)完成了戶政科辦公室及*大廳的搬遷、警務(wù)公開(kāi)欄、警務(wù)監(jiān)督臺(tái)、義務(wù)員監(jiān)督臺(tái)等基本設(shè)施建設(shè)工作。(七)根據(jù)線索收繳XX公安局流失于社會(huì)上的居民身份證84張,消除一大社會(huì)治安隱患。(八)完成了對(duì)我市肇事肇禍精神病人的調(diào)查摸底和填表上報(bào)工作。六、下半年工作計(jì)劃及重點(diǎn)下半年戶政工作重點(diǎn)是我市居民群眾的“二代證”換發(fā)工作,在局黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門、各單位齊心合力、共同配合下,在全體民警一致努力下,我們力爭(zhēng)把這一事關(guān)全市人民群眾切身利益的大事抓好、辦實(shí)。具體做好以下工作安排:(一)在原有計(jì)算機(jī)人口信息管理系統(tǒng)下安裝“二代證”制證模塊和傳輸平臺(tái),為“二代證”信息存儲(chǔ)和傳送做好準(zhǔn)備。(二)在“二代證”領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,按照局里要求統(tǒng)一采購(gòu)讀寫、核驗(yàn)機(jī)具和人像采集設(shè)備,并進(jìn)行安裝調(diào)試。(三)人像采集工作人員的抽調(diào)和操作培訓(xùn)。(四)人像集中式采集工作的正常運(yùn)行,“二代證”開(kāi)始集中換發(fā)。上半年已經(jīng)過(guò)去,總的方面來(lái)看各項(xiàng)工作有序運(yùn)行,科室每位民警都認(rèn)真負(fù)責(zé),遵章守紀(jì),令行禁止,無(wú)任何違法違紀(jì)行為,圓滿完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門安排的各項(xiàng)工作,下半年工作中,我們將圍繞“二代證”這項(xiàng)重要工作,通過(guò)我們的努力,為局黨委為全市各族人民群眾交一份滿意的答卷。