一、單項選擇題
1因為通貨膨脹致使員工實際收入無形減少，在這種情況下進行的工資調(diào)整是屬于工資獎金調(diào)整方式中的( )
A.獎勵性調(diào)整 B.工齡工資歷調(diào)整 C.生活指數(shù)調(diào)整 D.特殊調(diào)整
參考答案：C
2企業(yè)用來選拔能夠提供培訓(xùn)服務(wù)的咨詢機構(gòu)和供應(yīng)商的一整套規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)是( )。
A.評估報告書 B.任務(wù)分析書 C.征詢建議書 D.培訓(xùn)說明書
參考答案：C
3如果人員的( )不能達到組織提出的效益標(biāo)準(zhǔn)，就說明存在著某種培訓(xùn)需求。
A.工作態(tài)度 B.工作績效 C.工作內(nèi)容 D.工作狀態(tài)
參考答案：B
4矩陣制組織結(jié)構(gòu)的大特點是( )。
A.住處溝通迅速
B.集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合
C.集中決策、分散經(jīng)營
D.具有雙道命令系統(tǒng)
參考答案：D
5相對于前一個應(yīng)聘者的表現(xiàn)來評價接受面試的應(yīng)聘者，屬于( )。
A.暈輪效應(yīng) B.第一印象 C.對比效應(yīng) D.錄用壓力
參考答案：C
6行為主導(dǎo)型的考評內(nèi)容以考評員工的( )為主，效果主導(dǎo)型著眼于干出了什么，重點在于產(chǎn)生和貢獻，而不關(guān)心行為和過程。
A.工作效果 B.工作態(tài)度 C.工作業(yè)績 D.工作行為
參考答案：D
7相對來說，委托專業(yè)公司進行薪酬調(diào)查能減輕人力資源部的工作壓力，提高薪酬設(shè)計的( )
A.可靠性 B.合理性 C.專業(yè)水平 D.高質(zhì)量
參考答案：A
8為招聘開展工作分析的側(cè)重點是( )。
A.崗位的職責(zé)與勝任能力
B.衡量每一項工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)
C.每一項工作應(yīng)達到的內(nèi)容和水平
D.定崗與定編
參考答案：A
9績效管理的終目標(biāo)是為了( )。
A.確定被考評者未來的薪金水平
B.幫助員工找出提高績效的方法
C.制定有針對性的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)實施方案
D.促進企業(yè)與員工的共同提高與發(fā)展
參考答案：D
10績效管理的考評者是組織的( )。
A.一般人員 B.全體員工 C.管理人員 D.特定人員
參考答案：C
11我國《失業(yè)保險條例》規(guī)定，失業(yè)保險待遇的領(lǐng)取根據(jù)職工本人失業(yè)前在企業(yè)連續(xù)工作時 間確定。連續(xù)工作10年以上的，領(lǐng)取失業(yè)保險期限長為( )
A.12個月 B.24個月 C.18個月 D.30個月
參考答案：B
12跨國公司適用的組織設(shè)計原則是( )。
A.以工作和任務(wù)為中心的組織設(shè)計原則
B.以成果為中心的組織設(shè)計原則
C.以關(guān)系為中心的組織設(shè)計原則
D.以成本為中心的組織設(shè)計原則
參考答案：C
13一套完善的績效評估制度在建立時，應(yīng)考慮其( )，在評估的過程，則應(yīng)重視客觀性及公平性，至于評估的反饋，則需迅速、真實。
A.標(biāo)準(zhǔn)化和合理化 B.合理性 C.標(biāo)準(zhǔn)性 D.可行性
參考答案：A
14管理制度是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定( )。
A.活動框架 B.技術(shù)規(guī)范 C.業(yè)務(wù)規(guī)范 D.突出地位
參考答案：A
15職工因工致殘，被鑒定為( )的，應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)、工作崗位，終止勞動關(guān)系，發(fā)給工傷致殘撫恤證件，并享有相應(yīng)的工傷保險待遇。
A.一至四級 B.一至五級 C.七至十級 D.六至十級
參考答案：A
16以下關(guān)于PAQ法的闡述，不正確的是( )
A.PAQ法對于工作描述與工作再設(shè)計不是理想的工具
B.PAQ法的問卷填寫人必須是工作任職者
C.PAQ 法不能描述實際工作中特定的、具體的任務(wù)活動
D.PAQ法需要的時間成本很高，非常繁瑣
參考答案：B
17通過( )，可以使培訓(xùn)對象在活動中互相啟發(fā)，有效地激發(fā)每個參加者的創(chuàng)造能力，提出解決問題的佳方案。
A.敏感性訓(xùn)練方法 B.頭腦風(fēng)暴法 C.模擬訓(xùn)練法 D.管理者訓(xùn)練
參考答案：B
18面試中的“暈輪效應(yīng)”表現(xiàn)為( )
A.面試官根據(jù)開始幾分鐘得到印象對應(yīng)聘者作出評價
B.面試官相對于前一個接受面試的應(yīng)聘者來評價正在接受面試的應(yīng)聘者
C.面試官個人的偏愛和過去的經(jīng)歷對面試的影響
D.面試官從某一優(yōu)點或缺陷出發(fā)去評價應(yīng)聘者
參考答案：D
19要求薪酬設(shè)定應(yīng)該對崗不對人，實行同崗?fù)?，這是薪酬管理的( )
A.內(nèi)部公平原則 B.外部公平原則 C.員工公平原則 D.崗位公平原則
參考答案：A
20美國學(xué)者卡茲通過對組織壽命的研究，認為組織內(nèi)信息溝通水平高、獲得成果多的佳組織年齡區(qū)為( )
A.0.5年—3年 B.1年—3.5年 C.2年—6年 D.1.5年—5年
參考答案：D
21符合績效考核指標(biāo)設(shè)置要求的是( )。
A.認真完成自己的工作
B.客戶對我們的服務(wù)完全滿意
C.對顧客的詢問立即給予答復(fù)，盡快解決他們提出的問題
D.今年內(nèi)完成兩篇市場分析報告，并在《市場觀察》雜志上發(fā)表
參考答案：A
22效果主導(dǎo)型的績效考評具有( )缺點，因此它不適合于對事務(wù)性工作人員進行考評。
A.有短期性和表現(xiàn)性
B.系統(tǒng)性、規(guī)范性
C.長期性、客觀性
D.長期性、系統(tǒng)性
參考答案：A
23績效考核包括了許多基本概念，如工作分析，工作要項績效標(biāo)準(zhǔn)( )與在職輔導(dǎo)。
A.評估考核、評估面談
B.評估分析、評估面談
C.評估考核、評估分析
D.評估面談、評估進度
參考答案：B
24應(yīng)該在培訓(xùn)項目之前、之中、之后都要考慮評估問題?？梢哉f，評估活動貫穿于培訓(xùn)項目( )的每一步。
A.開始階段 B.中間階段 C.全過程 D.結(jié)束階段
參考答案：C
25仲載裁決書自雙方當(dāng)事人收到之日的( )內(nèi)不向人民法院起訴的，即發(fā)生法律效力。
A.7日 B.15日 C.30日 D.60日
參考答案：B
26薪點工資的薪酬結(jié)構(gòu)屬于( )
A.組合薪酬結(jié)構(gòu)
B.薪酬檔次
C.以能力為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)
D.以績效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)
參考答案：A
27在人力資源管理費用的工資項目中，不包含( )
A.計時工資 B.計件工資 C.職務(wù)工資 D.企業(yè)計劃期任務(wù)總量
參考答案：D
28屬于外部激勵的獎勵方式是( )。
A.獎金 B.欣賞和認可 C.發(fā)展的機會 D.具有挑戰(zhàn)性的工作機會
參考答案：A
29人力資源的原始成本和重置成本是兩個( )的概念。
A.基本 B.一般 C.統(tǒng)計 D.人力資源規(guī)劃方案
參考答案：A
30在選擇招聘渠道時，對于生產(chǎn)服務(wù)類、專業(yè)技術(shù)類、銷售類的崗位，首先是采用( )的方法。
A.外部招聘 B.內(nèi)部招聘 C.內(nèi)部提升 D.借調(diào)
參考答案：A
二、多項選擇題
31企業(yè)利用目標(biāo)管理法進行績效考評，在制定績效目標(biāo)時，( )。
A.由員工的上司為員工制定個人目標(biāo)
B.目標(biāo)要依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及相應(yīng)的部門目標(biāo)確定
C.目標(biāo)不宜過高，要有針對性
D.在設(shè)立目標(biāo)時，還應(yīng)該制定達到目標(biāo)的詳細步驟
E.目標(biāo)一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性
參考答案：B, C, D
32下列行為中，違背職業(yè)道德的是( )。
A.在單位的電腦上讀小說
B.拷貝和使用免費軟件
C.用單位的電話聊天
D.私下打開同事的電子郵箱
參考答案：A, C, D
33進行需求分析所使用的面談法包括( )等具體操作方法。
A.任務(wù)分析法
B.集體會談法
C.團隊分析法
D.個人面談法
E.現(xiàn)場觀察法
參考答案：B, C, D
34以下項目中屬于非經(jīng)濟性福利的是( )
A.工作環(huán)境保護
B.咨詢性服務(wù)
C.津貼和補貼
D.保護性服務(wù)
E.培訓(xùn)性福利
參考答案：A, B, D
35績效的多因性是指績效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而要受到主觀、客觀多種因素的影響，即( )。
A.激勵 B.技能 C.環(huán)境 D.機會 E.過程
參考答案：A, B, C, D
36影響和制約員工工作績效的因素包括( )。
A.企業(yè)外部環(huán)境
B.企業(yè)內(nèi)部因素
C.員工心理條件
D.個人體力條件
E.目標(biāo)設(shè)定的合理性
參考答案：A, B, C
37加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有( )。
A.樹立正確的人生觀
B.培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣
C.學(xué)習(xí)先進人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵自己
D.堅決同社會上的不良現(xiàn)象作斗爭
參考答案：A, B, C, D
38篩選簡歷時應(yīng)該注意的問題有( )。
A.根據(jù)事實依據(jù)評價簡歷的可信度
B.推薦人應(yīng)該與本單位有業(yè)務(wù)聯(lián)系
C.應(yīng)根據(jù)應(yīng)聘人員的經(jīng)歷，預(yù)測其職業(yè)生涯發(fā)展的趨勢
D.在學(xué)歷方面，內(nèi)聘人員要求應(yīng)低一些，外聘人員高一些
E.在崗位經(jīng)驗方面，內(nèi)聘人員要求應(yīng)低一些，外聘人員高一些
參考答案：A, C, D
39工作任務(wù)分析法是以( )作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比尋找差距。
A.工作說明書 B.工作規(guī)范 C.工作任務(wù)分析記錄表 D.訪談記錄 E.工作評價
參考答案：A, B, C
40企業(yè)培訓(xùn)制度對參加培訓(xùn)的利益主體的激勵作用表現(xiàn)為( )
A.對部門及其主管的激勵
B.對員工的激勵
C.對關(guān)鍵核心人才的激勵
D.對企業(yè)本身的激勵
參考答案：A, B, D
三、簡答題
41什么是利潤分享?利潤分享的具體形式有哪些?
參考解析：利潤分享也是一種工資形式，它使員工報酬的多少與企業(yè)利潤直接相關(guān)，是員工參與企業(yè)稅后利潤分配的一種形式。采用利潤分享形式，員工 的收入不僅取決于本人的努力和生產(chǎn)量，還取決于影響企業(yè)盈利狀況的諸因素，如企業(yè)管理效率、機器設(shè)備質(zhì)量、生產(chǎn)組織情況、產(chǎn)品市場等因素。
利潤分享的具體形式有以下幾種：
無保障工資的純利潤分享;
有保障工資部分利潤分享;
按利潤的一定比重分享;
年終或年中性分紅。
42什么是目標(biāo)考核法，其基本的實施步驟是什么?
參考解析：是一種主要以工作成果為依據(jù)通過上級對下屬完成預(yù)期工作績效目標(biāo)的情況，對員工的績效作出評價的方法。應(yīng)用目標(biāo)管理法進行績效考評時 通常要遵循三大步驟：(1)目標(biāo)設(shè)置。由上下級共同討論和制訂下級在一定考績期間內(nèi)需達到的績效目標(biāo)，以及完成這些目標(biāo)所需的時間、資源、標(biāo)準(zhǔn)和考評細 則。(2)貫徹執(zhí)行。在下級員工的工作中，上級給予必要的授權(quán)與指導(dǎo)支持，同時對應(yīng)于環(huán)境變化與下級一起修訂目標(biāo)。(3)考評反饋。
43職業(yè)道德的特征?
參考解析：
(1)一是范圍上的有限性
(2)二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性
(3)三是形式上的多樣性
44請簡要寫出人力資源規(guī)劃的步驟。
參考解析：
(1)調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息;
(2)根據(jù)企業(yè)或部門實際情況確定其人力資源規(guī)劃期限;
(3)在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合、以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法對企業(yè)未來人力資源供求進行預(yù)測;
(4)制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)計劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施;
(5) 對人力資源規(guī)劃實施過程及結(jié)果進行監(jiān)督、評估，根據(jù)反饋信息進行調(diào)整。
45從道德的結(jié)構(gòu)來看，人的道德素質(zhì)包括哪些內(nèi)容?
參考解析：
(1)道德認識
(2)道德情感
(3)道德意志
(4)道德行為