銀行業(yè)初級資格考試試題《銀行管理》每日一練：客戶管理（5.10）

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    客戶開發(fā)和管理的主要方式不包括（ ）。
    A.市場調研
    B.建立客戶追蹤制度
    C.擴大銷售
    D.維護訪問
    【正確答案】 A
    【答案解析】 本題考查客戶開發(fā)和管理的主要方式?？蛻糸_發(fā)和管理的主要方式包括：建立客戶追蹤制度、擴大銷售、維護訪問。參見教材P127.