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1.導(dǎo)游工作集團(tuán)中的全陪、地陪和海外領(lǐng)隊(duì)有著共同的利益——發(fā)展中國(guó)旅游業(yè)。
答：×
2.在掌握旅游團(tuán)到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間后，地陪要與旅游車(chē)司機(jī)取得聯(lián)系，并商定出發(fā)時(shí)間和會(huì)合地，確保提前30分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站或碼頭)。
答：√
3.地陪接到自己的旅游團(tuán)后，應(yīng)立即向領(lǐng)隊(duì)、全陪或游客核對(duì)實(shí)到人數(shù)，并要求游客集中左右行李進(jìn)行清點(diǎn)和檢查。
答：×
4.在接站服務(wù)中，地陪引導(dǎo)游客等車(chē)并待游客全部坐穩(wěn)后清點(diǎn)人數(shù)，確認(rèn)無(wú)誤后就可以請(qǐng)旅游車(chē)司機(jī)開(kāi)車(chē)了。
答：×
★5.長(zhǎng)沙某地陪小王接待以個(gè)從北京飛抵長(zhǎng)沙的美國(guó)旅游團(tuán)，在接站前往下榻飯店的路上，小王應(yīng)提醒游客調(diào)整時(shí)差。
答：×
6.地陪在安排好入住事宜后就可以離開(kāi)飯店了。
答：×
7.一般來(lái)說(shuō)，地陪要等到旅游團(tuán)所乘坐的交通工具啟動(dòng)之后才能離開(kāi)，但外賓團(tuán)離境站的地陪可以在游客進(jìn)入安檢口后離開(kāi)。
答：√
8.非團(tuán)隊(duì)游客乘坐國(guó)內(nèi)航班離站，導(dǎo)游人員可以在游客進(jìn)入安檢口后就離開(kāi)。
答：×
9.行前說(shuō)明會(huì)通常選在團(tuán)隊(duì)正式出發(fā)前一周左右召開(kāi)，屆時(shí)全陪務(wù)必參加，不能以任何理由推脫。
答：√
10.在非團(tuán)隊(duì)游客的送站服務(wù)中，按照與游客約定的時(shí)間，導(dǎo)游員必須提前30分鐘到達(dá)游客下榻的飯店，協(xié)助游客辦理離店手續(xù)。
答：×
11.導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)一般包括海外領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪和景點(diǎn)講解員。
答：×
12.導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組成是為了共同的工作目標(biāo)——執(zhí)行該旅游團(tuán)的旅游計(jì)劃。
答：√
13.導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)的共同利益是為了發(fā)展中國(guó)旅游業(yè)，因此海外領(lǐng)隊(duì)也有義務(wù)宣傳中國(guó)。
答：×
14.導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)共同的工作準(zhǔn)繩是中國(guó)的有關(guān)法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
答：√
15.國(guó)家的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)決定了導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量是否合法、合理，這是導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)時(shí)必須遵循的原則。
答：√
16.導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的共同處事依據(jù)是旅游協(xié)議。
答：√
17.導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)要建立互信的友情關(guān)系，因此導(dǎo)游員可以敞開(kāi)心扉，無(wú)話(huà)不談。
答：×
18.地陪服務(wù)規(guī)程是指地陪從接站服務(wù)開(kāi)始，到旅游團(tuán)隊(duì)離開(kāi)本地為止的工作程序。
答：×
19.地陪是國(guó)內(nèi)組團(tuán)社委派的代表，是旅游團(tuán)隊(duì)在旅游目的地旅游活動(dòng)的具體組織者和各項(xiàng)接待任務(wù)的具體執(zhí)行者。
答：×
20.與全陪的工作相比，地陪的工作內(nèi)容最為復(fù)雜詳細(xì)，其程序性也。
答：√
21.地陪的前期準(zhǔn)備是指地陪接到旅行社的接團(tuán)任務(wù)書(shū)到組織參觀游覽活動(dòng)之前所要開(kāi)展的工作，主要是為即將開(kāi)展的帶團(tuán)工作進(jìn)行準(zhǔn)備。
答：×
22.導(dǎo)游員能否正確接到旅游團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵就是團(tuán)號(hào)，因此導(dǎo)游員必須牢記自己將要帶的旅游團(tuán)的團(tuán)號(hào)。
答：√
23.旅行社經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要特征就是預(yù)售預(yù)訂。
答：√
24.在接團(tuán)之前，地陪需要向計(jì)調(diào)部門(mén)和旅游供應(yīng)商核實(shí)下榻飯店、旅游用車(chē)、參觀及游覽項(xiàng)目、出入本地交通和行李安排等是否已經(jīng)落實(shí)。
答：√
25.為提高旅游服務(wù)檔次，在接待外賓團(tuán)河VIP團(tuán)隊(duì)時(shí)，旅行社或下榻飯店會(huì)提供專(zhuān)門(mén)的隨團(tuán)行李服務(wù)。
答：√
26.常規(guī)知識(shí)是指大多數(shù)旅游團(tuán)都想了解的知識(shí)，包括本地概況、風(fēng)俗習(xí)慣、法律法規(guī)、熱門(mén)話(huà)題以及主要旅游景點(diǎn)的知識(shí)等。
答：×
27.在接待外賓團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員的外語(yǔ)能力和講解能力直接決定了游客對(duì)導(dǎo)游員的認(rèn)同程度。
答：×
28.為了防止在實(shí)際工作中出現(xiàn)掛一漏萬(wàn)的失誤，所有導(dǎo)游員一定要在接待任務(wù)表的基礎(chǔ)上制訂出旅游團(tuán)在本地的詳細(xì)接待計(jì)劃。
答：×
29.導(dǎo)游員要準(zhǔn)備的即時(shí)信息是指經(jīng)常變化的信息，如天氣狀況、重大新聞、熱門(mén)話(huà)題、宗教問(wèn)題等。
答：×
30.地陪樹(shù)立第一印象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是地陪向游客直接導(dǎo)游服務(wù)的開(kāi)始是接站。
答：√
31.地陪前往機(jī)場(chǎng)、車(chē)站或碼頭迎接旅游團(tuán)時(shí)，必須提前15分鐘到達(dá)。
答：×
32.當(dāng)旅游團(tuán)乘坐飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)，地陪要站在出港口的位置，面向出港旅客展開(kāi)旅行社旗或者接站牌，迎候游客的到來(lái)。
答：√
33.在引導(dǎo)游客登車(chē)時(shí)，地陪要站在旅游車(chē)車(chē)門(mén)的靠車(chē)尾一側(cè)，協(xié)助游客登車(chē)。
答：×
34.在機(jī)場(chǎng)、車(chē)站和碼頭接到旅游團(tuán)之后，地陪要立即代表旅行社致歡迎詞。
答：×
35.游客全部上車(chē)后，地陪要幫助游客放置好隨身物品并檢查是否放妥，隨后立即要司機(jī)發(fā)車(chē)前往下榻飯店。
答：×
36.地陪在首次沿途導(dǎo)游要遵守的原則是靈活有趣、吸引力強(qiáng)、富有激情和活力。
答：×
37.通常情況下，地接社對(duì)于旅游團(tuán)的安排，首先都是先安頓在下榻飯店，讓游客休息或用餐。
答：√
38.在旅游車(chē)到達(dá)下榻飯店前門(mén)或進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)后，為了表示對(duì)游客的尊重，游客先下車(chē)，地陪最后下車(chē)。
答：×
39.在游客入住飯店期間，地陪在安排房間、發(fā)放房卡或門(mén)牌時(shí)發(fā)揮主導(dǎo)作用。
答：×
40.當(dāng)飯店將旅游團(tuán)的房間開(kāi)好后，地陪負(fù)責(zé)分發(fā)房卡或房間鑰匙。
答：×
41.地陪與領(lǐng)隊(duì)或全陪核對(duì)日程時(shí)，發(fā)現(xiàn)日程不一致但對(duì)旅游團(tuán)的正常旅游 行程不會(huì)產(chǎn)生影響，地陪應(yīng)盡可能按照對(duì)方的意見(jiàn)辦理。
答：√
42.“游”是游客最重要的旅游需求，地陪的參觀游覽服務(wù)是滿(mǎn)足這一需求的最主要途徑。
答：√
43.地陪每天應(yīng)至少提前30分鐘抵達(dá)游客下榻的飯店，組織游客登車(chē)前往旅游景區(qū)旅游。
答：×
44.核對(duì)日程是兩國(guó)或兩地導(dǎo)游員合作的正式開(kāi)始，既是順利開(kāi)展導(dǎo)游員服務(wù)的需要，也是對(duì)對(duì)方的一種尊重。
答：√
45.地陪在導(dǎo)游講解中，要注意“導(dǎo)”與“游”的結(jié)合，切忌游而不導(dǎo)，也不要一言堂，留出足夠的時(shí)間讓游客自己進(jìn)行欣賞和回味。
答：√
46.地陪在現(xiàn)場(chǎng)講解的同時(shí)，還要注意觀察，經(jīng)常用目光默點(diǎn)游客人數(shù)，防止游客走失。
答：√
47.一般情況下，地陪不與客人在一桌吃飯，如果游客邀請(qǐng)可以與游客同桌用餐。
答：√
48.游客在購(gòu)物時(shí)，地陪有針對(duì)性地向游客推薦其感興趣的商品，在游客要求的情況下也可以參與挑選和論價(jià)。
答：×
49.在游客自由活動(dòng)期間，地陪可以不陪同客人，但要做好提醒工作。
答：√
50.游客到較遠(yuǎn)范圍開(kāi)展自由活動(dòng)，地陪要負(fù)責(zé)安排交通，做好提醒工作。
答：×
51.一般情況下，旅游團(tuán)的證件都由地陪收取和管理，用完后立即歸還游客本人或領(lǐng)隊(duì)或全陪。
答：×
52.在赴機(jī)場(chǎng)、車(chē)站或碼頭的途中，地陪要向全體游客致歡送詞。
答：×
53.一般說(shuō)來(lái)，地陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車(chē)站或碼頭，應(yīng)當(dāng)留出足夠空余時(shí)間，具體要求是：飛機(jī)提前120分鐘，火車(chē)和輪船提前60分鐘。
答：×
54.一般說(shuō)來(lái)，地陪要等到旅游團(tuán)所乘坐的交通工具啟動(dòng)之后才能離開(kāi)，但外賓團(tuán)離境站的地陪可以在游客進(jìn)入安檢口后離開(kāi)。
答：√
55.除了初次擔(dān)任導(dǎo)游工作的人員或者接待了VIP團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游員，在其他情況下，地陪可以口頭向有關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行總結(jié)。
答：×
56.全陪是旅行社的代表，應(yīng)自始至終參與旅游團(tuán)的全程活動(dòng)，負(fù)責(zé)旅游團(tuán)活動(dòng)過(guò)程中各環(huán)節(jié)的銜接。
答：×
57.全陪是旅游團(tuán)隊(duì)整個(gè)旅游活動(dòng)的主要決策者，在旅游活動(dòng)過(guò)程中占有主導(dǎo)性地位。
答：×
58.外賓團(tuán)的全陪前期準(zhǔn)備階段是從組團(tuán)社下達(dá)接待任務(wù)開(kāi)始，到前往機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭迎接旅游團(tuán)為止。
答：×
59.全陪的知識(shí)準(zhǔn)備除了常規(guī)知識(shí)之外，主要包括兩個(gè)方面，一是結(jié)合旅游團(tuán)的特點(diǎn)和各站旅游活動(dòng)的項(xiàng)目特點(diǎn)，準(zhǔn)備一些關(guān)于各地最重要旅游景點(diǎn)的概括，二是根據(jù)旅游交通轉(zhuǎn)移的路線(xiàn)，準(zhǔn)備一些轉(zhuǎn)移途徑地的概括。
答：√
60.全陪心理準(zhǔn)備主要側(cè)重在長(zhǎng)時(shí)間出門(mén)在外所帶來(lái)的疲勞感和面對(duì)游客放縱行為所帶來(lái)的厭煩感。
答：√
61.在首站地迎接外賓團(tuán)時(shí)，全陪的主要任務(wù)是配合首站地的地陪迅速認(rèn)找到旅游團(tuán)，與領(lǐng)隊(duì)簡(jiǎn)單接洽，并協(xié)助領(lǐng)隊(duì)和行李員共同清點(diǎn)好游客的行李并辦好行李交接手續(xù)。
答：×
62.當(dāng)?shù)嘏汶x開(kāi)飯店后，全陪成為旅行社在飯店內(nèi)的主要導(dǎo)游人員，不得擅自離開(kāi)飯店。
答：√
63.全陪從前往機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭接站起，標(biāo)志著整個(gè)帶團(tuán)工作的開(kāi)始，規(guī)范化、程序化的工作也隨之啟動(dòng)。
答：×
64.獨(dú)立成團(tuán)的行前說(shuō)明會(huì)，其地點(diǎn)和時(shí)間由旅行社確定，一般在旅行社舉行。
答：×
65.行前說(shuō)明會(huì)一般由全陪負(fù)責(zé)聯(lián)系，計(jì)調(diào)、全陪或旅行社的有關(guān)人員主持。
答：×
66.行前說(shuō)明會(huì)上發(fā)給游客的團(tuán)隊(duì)標(biāo)志胸牌和太陽(yáng)帽、旅行包等物品，應(yīng)由全陪在會(huì)后負(fù)責(zé)送到未能出席行前說(shuō)明會(huì)的游客手中。
答：×
67.通常情況下，全陪應(yīng)提前20分鐘到達(dá)指定集合地點(diǎn)，佩戴好導(dǎo)游證并舉起公司導(dǎo)游旗等候游客，準(zhǔn)備啟程。
答：×
68.全陪應(yīng)該在旅游團(tuán)抵達(dá)最后一站后，確認(rèn)旅游團(tuán)離開(kāi)最后一站所采用的交通票據(jù)是否定妥。
答：√
69.非團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目完全由游客自主選擇決定的，因此導(dǎo)游員提供的服務(wù)項(xiàng)目較少。
答：√
70.對(duì)非團(tuán)隊(duì)游客，沿途導(dǎo)游服務(wù)可采取對(duì)話(huà)的形式進(jìn)行。
答：√
71.對(duì)于非團(tuán)隊(duì)游客的參觀游覽服務(wù)，旅行社一般會(huì)為客人提供交通車(chē)輛，二客人未委托的內(nèi)容則由游客自理。
答：√
72.導(dǎo)游員必須在送站前48小時(shí)與非團(tuán)隊(duì)游客確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。
答：×
73.非團(tuán)隊(duì)游客乘坐國(guó)內(nèi)航班離站，導(dǎo)游員要待飛機(jī)起飛后方可離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。
答：√
1.導(dǎo)游工作集團(tuán)中的全陪、地陪和海外領(lǐng)隊(duì)有著共同的利益——發(fā)展中國(guó)旅游業(yè)。
答：×
2.在掌握旅游團(tuán)到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間后，地陪要與旅游車(chē)司機(jī)取得聯(lián)系，并商定出發(fā)時(shí)間和會(huì)合地，確保提前30分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站或碼頭)。
答：√
3.地陪接到自己的旅游團(tuán)后，應(yīng)立即向領(lǐng)隊(duì)、全陪或游客核對(duì)實(shí)到人數(shù)，并要求游客集中左右行李進(jìn)行清點(diǎn)和檢查。
答：×
4.在接站服務(wù)中，地陪引導(dǎo)游客等車(chē)并待游客全部坐穩(wěn)后清點(diǎn)人數(shù)，確認(rèn)無(wú)誤后就可以請(qǐng)旅游車(chē)司機(jī)開(kāi)車(chē)了。
答：×
★5.長(zhǎng)沙某地陪小王接待以個(gè)從北京飛抵長(zhǎng)沙的美國(guó)旅游團(tuán)，在接站前往下榻飯店的路上，小王應(yīng)提醒游客調(diào)整時(shí)差。
答：×
6.地陪在安排好入住事宜后就可以離開(kāi)飯店了。
答：×
7.一般來(lái)說(shuō)，地陪要等到旅游團(tuán)所乘坐的交通工具啟動(dòng)之后才能離開(kāi)，但外賓團(tuán)離境站的地陪可以在游客進(jìn)入安檢口后離開(kāi)。
答：√
8.非團(tuán)隊(duì)游客乘坐國(guó)內(nèi)航班離站，導(dǎo)游人員可以在游客進(jìn)入安檢口后就離開(kāi)。
答：×
9.行前說(shuō)明會(huì)通常選在團(tuán)隊(duì)正式出發(fā)前一周左右召開(kāi)，屆時(shí)全陪務(wù)必參加，不能以任何理由推脫。
答：√
10.在非團(tuán)隊(duì)游客的送站服務(wù)中，按照與游客約定的時(shí)間，導(dǎo)游員必須提前30分鐘到達(dá)游客下榻的飯店，協(xié)助游客辦理離店手續(xù)。
答：×
11.導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)一般包括海外領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪和景點(diǎn)講解員。
答：×
12.導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組成是為了共同的工作目標(biāo)——執(zhí)行該旅游團(tuán)的旅游計(jì)劃。
答：√
13.導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)的共同利益是為了發(fā)展中國(guó)旅游業(yè)，因此海外領(lǐng)隊(duì)也有義務(wù)宣傳中國(guó)。
答：×
14.導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)共同的工作準(zhǔn)繩是中國(guó)的有關(guān)法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
答：√
15.國(guó)家的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)決定了導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量是否合法、合理，這是導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)時(shí)必須遵循的原則。
答：√
16.導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的共同處事依據(jù)是旅游協(xié)議。
答：√
17.導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)要建立互信的友情關(guān)系，因此導(dǎo)游員可以敞開(kāi)心扉，無(wú)話(huà)不談。
答：×
18.地陪服務(wù)規(guī)程是指地陪從接站服務(wù)開(kāi)始，到旅游團(tuán)隊(duì)離開(kāi)本地為止的工作程序。
答：×
19.地陪是國(guó)內(nèi)組團(tuán)社委派的代表，是旅游團(tuán)隊(duì)在旅游目的地旅游活動(dòng)的具體組織者和各項(xiàng)接待任務(wù)的具體執(zhí)行者。
答：×
20.與全陪的工作相比，地陪的工作內(nèi)容最為復(fù)雜詳細(xì)，其程序性也。
答：√
21.地陪的前期準(zhǔn)備是指地陪接到旅行社的接團(tuán)任務(wù)書(shū)到組織參觀游覽活動(dòng)之前所要開(kāi)展的工作，主要是為即將開(kāi)展的帶團(tuán)工作進(jìn)行準(zhǔn)備。
答：×
22.導(dǎo)游員能否正確接到旅游團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵就是團(tuán)號(hào)，因此導(dǎo)游員必須牢記自己將要帶的旅游團(tuán)的團(tuán)號(hào)。
答：√
23.旅行社經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要特征就是預(yù)售預(yù)訂。
答：√
24.在接團(tuán)之前，地陪需要向計(jì)調(diào)部門(mén)和旅游供應(yīng)商核實(shí)下榻飯店、旅游用車(chē)、參觀及游覽項(xiàng)目、出入本地交通和行李安排等是否已經(jīng)落實(shí)。
答：√
25.為提高旅游服務(wù)檔次，在接待外賓團(tuán)河VIP團(tuán)隊(duì)時(shí)，旅行社或下榻飯店會(huì)提供專(zhuān)門(mén)的隨團(tuán)行李服務(wù)。
答：√
26.常規(guī)知識(shí)是指大多數(shù)旅游團(tuán)都想了解的知識(shí)，包括本地概況、風(fēng)俗習(xí)慣、法律法規(guī)、熱門(mén)話(huà)題以及主要旅游景點(diǎn)的知識(shí)等。
答：×
27.在接待外賓團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員的外語(yǔ)能力和講解能力直接決定了游客對(duì)導(dǎo)游員的認(rèn)同程度。
答：×
28.為了防止在實(shí)際工作中出現(xiàn)掛一漏萬(wàn)的失誤，所有導(dǎo)游員一定要在接待任務(wù)表的基礎(chǔ)上制訂出旅游團(tuán)在本地的詳細(xì)接待計(jì)劃。
答：×
29.導(dǎo)游員要準(zhǔn)備的即時(shí)信息是指經(jīng)常變化的信息，如天氣狀況、重大新聞、熱門(mén)話(huà)題、宗教問(wèn)題等。
答：×
30.地陪樹(shù)立第一印象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是地陪向游客直接導(dǎo)游服務(wù)的開(kāi)始是接站。
答：√
31.地陪前往機(jī)場(chǎng)、車(chē)站或碼頭迎接旅游團(tuán)時(shí)，必須提前15分鐘到達(dá)。
答：×
32.當(dāng)旅游團(tuán)乘坐飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)，地陪要站在出港口的位置，面向出港旅客展開(kāi)旅行社旗或者接站牌，迎候游客的到來(lái)。
答：√
33.在引導(dǎo)游客登車(chē)時(shí)，地陪要站在旅游車(chē)車(chē)門(mén)的靠車(chē)尾一側(cè)，協(xié)助游客登車(chē)。
答：×
34.在機(jī)場(chǎng)、車(chē)站和碼頭接到旅游團(tuán)之后，地陪要立即代表旅行社致歡迎詞。
答：×
35.游客全部上車(chē)后，地陪要幫助游客放置好隨身物品并檢查是否放妥，隨后立即要司機(jī)發(fā)車(chē)前往下榻飯店。
答：×
36.地陪在首次沿途導(dǎo)游要遵守的原則是靈活有趣、吸引力強(qiáng)、富有激情和活力。
答：×
37.通常情況下，地接社對(duì)于旅游團(tuán)的安排，首先都是先安頓在下榻飯店，讓游客休息或用餐。
答：√
38.在旅游車(chē)到達(dá)下榻飯店前門(mén)或進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)后，為了表示對(duì)游客的尊重，游客先下車(chē)，地陪最后下車(chē)。
答：×
39.在游客入住飯店期間，地陪在安排房間、發(fā)放房卡或門(mén)牌時(shí)發(fā)揮主導(dǎo)作用。
答：×
40.當(dāng)飯店將旅游團(tuán)的房間開(kāi)好后，地陪負(fù)責(zé)分發(fā)房卡或房間鑰匙。
答：×
41.地陪與領(lǐng)隊(duì)或全陪核對(duì)日程時(shí)，發(fā)現(xiàn)日程不一致但對(duì)旅游團(tuán)的正常旅游 行程不會(huì)產(chǎn)生影響，地陪應(yīng)盡可能按照對(duì)方的意見(jiàn)辦理。
答：√
42.“游”是游客最重要的旅游需求，地陪的參觀游覽服務(wù)是滿(mǎn)足這一需求的最主要途徑。
答：√
43.地陪每天應(yīng)至少提前30分鐘抵達(dá)游客下榻的飯店，組織游客登車(chē)前往旅游景區(qū)旅游。
答：×
44.核對(duì)日程是兩國(guó)或兩地導(dǎo)游員合作的正式開(kāi)始，既是順利開(kāi)展導(dǎo)游員服務(wù)的需要，也是對(duì)對(duì)方的一種尊重。
答：√
45.地陪在導(dǎo)游講解中，要注意“導(dǎo)”與“游”的結(jié)合，切忌游而不導(dǎo)，也不要一言堂，留出足夠的時(shí)間讓游客自己進(jìn)行欣賞和回味。
答：√
46.地陪在現(xiàn)場(chǎng)講解的同時(shí)，還要注意觀察，經(jīng)常用目光默點(diǎn)游客人數(shù)，防止游客走失。
答：√
47.一般情況下，地陪不與客人在一桌吃飯，如果游客邀請(qǐng)可以與游客同桌用餐。
答：√
48.游客在購(gòu)物時(shí)，地陪有針對(duì)性地向游客推薦其感興趣的商品，在游客要求的情況下也可以參與挑選和論價(jià)。
答：×
49.在游客自由活動(dòng)期間，地陪可以不陪同客人，但要做好提醒工作。
答：√
50.游客到較遠(yuǎn)范圍開(kāi)展自由活動(dòng)，地陪要負(fù)責(zé)安排交通，做好提醒工作。
答：×
51.一般情況下，旅游團(tuán)的證件都由地陪收取和管理，用完后立即歸還游客本人或領(lǐng)隊(duì)或全陪。
答：×
52.在赴機(jī)場(chǎng)、車(chē)站或碼頭的途中，地陪要向全體游客致歡送詞。
答：×
53.一般說(shuō)來(lái)，地陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車(chē)站或碼頭，應(yīng)當(dāng)留出足夠空余時(shí)間，具體要求是：飛機(jī)提前120分鐘，火車(chē)和輪船提前60分鐘。
答：×
54.一般說(shuō)來(lái)，地陪要等到旅游團(tuán)所乘坐的交通工具啟動(dòng)之后才能離開(kāi)，但外賓團(tuán)離境站的地陪可以在游客進(jìn)入安檢口后離開(kāi)。
答：√
55.除了初次擔(dān)任導(dǎo)游工作的人員或者接待了VIP團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游員，在其他情況下，地陪可以口頭向有關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行總結(jié)。
答：×
56.全陪是旅行社的代表，應(yīng)自始至終參與旅游團(tuán)的全程活動(dòng)，負(fù)責(zé)旅游團(tuán)活動(dòng)過(guò)程中各環(huán)節(jié)的銜接。
答：×
57.全陪是旅游團(tuán)隊(duì)整個(gè)旅游活動(dòng)的主要決策者，在旅游活動(dòng)過(guò)程中占有主導(dǎo)性地位。
答：×
58.外賓團(tuán)的全陪前期準(zhǔn)備階段是從組團(tuán)社下達(dá)接待任務(wù)開(kāi)始，到前往機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭迎接旅游團(tuán)為止。
答：×
59.全陪的知識(shí)準(zhǔn)備除了常規(guī)知識(shí)之外，主要包括兩個(gè)方面，一是結(jié)合旅游團(tuán)的特點(diǎn)和各站旅游活動(dòng)的項(xiàng)目特點(diǎn)，準(zhǔn)備一些關(guān)于各地最重要旅游景點(diǎn)的概括，二是根據(jù)旅游交通轉(zhuǎn)移的路線(xiàn)，準(zhǔn)備一些轉(zhuǎn)移途徑地的概括。
答：√
60.全陪心理準(zhǔn)備主要側(cè)重在長(zhǎng)時(shí)間出門(mén)在外所帶來(lái)的疲勞感和面對(duì)游客放縱行為所帶來(lái)的厭煩感。
答：√
61.在首站地迎接外賓團(tuán)時(shí)，全陪的主要任務(wù)是配合首站地的地陪迅速認(rèn)找到旅游團(tuán)，與領(lǐng)隊(duì)簡(jiǎn)單接洽，并協(xié)助領(lǐng)隊(duì)和行李員共同清點(diǎn)好游客的行李并辦好行李交接手續(xù)。
答：×
62.當(dāng)?shù)嘏汶x開(kāi)飯店后，全陪成為旅行社在飯店內(nèi)的主要導(dǎo)游人員，不得擅自離開(kāi)飯店。
答：√
63.全陪從前往機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭接站起，標(biāo)志著整個(gè)帶團(tuán)工作的開(kāi)始，規(guī)范化、程序化的工作也隨之啟動(dòng)。
答：×
64.獨(dú)立成團(tuán)的行前說(shuō)明會(huì)，其地點(diǎn)和時(shí)間由旅行社確定，一般在旅行社舉行。
答：×
65.行前說(shuō)明會(huì)一般由全陪負(fù)責(zé)聯(lián)系，計(jì)調(diào)、全陪或旅行社的有關(guān)人員主持。
答：×
66.行前說(shuō)明會(huì)上發(fā)給游客的團(tuán)隊(duì)標(biāo)志胸牌和太陽(yáng)帽、旅行包等物品，應(yīng)由全陪在會(huì)后負(fù)責(zé)送到未能出席行前說(shuō)明會(huì)的游客手中。
答：×
67.通常情況下，全陪應(yīng)提前20分鐘到達(dá)指定集合地點(diǎn)，佩戴好導(dǎo)游證并舉起公司導(dǎo)游旗等候游客，準(zhǔn)備啟程。
答：×
68.全陪應(yīng)該在旅游團(tuán)抵達(dá)最后一站后，確認(rèn)旅游團(tuán)離開(kāi)最后一站所采用的交通票據(jù)是否定妥。
答：√
69.非團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目完全由游客自主選擇決定的，因此導(dǎo)游員提供的服務(wù)項(xiàng)目較少。
答：√
70.對(duì)非團(tuán)隊(duì)游客，沿途導(dǎo)游服務(wù)可采取對(duì)話(huà)的形式進(jìn)行。
答：√
71.對(duì)于非團(tuán)隊(duì)游客的參觀游覽服務(wù)，旅行社一般會(huì)為客人提供交通車(chē)輛，二客人未委托的內(nèi)容則由游客自理。
答：√
72.導(dǎo)游員必須在送站前48小時(shí)與非團(tuán)隊(duì)游客確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。
答：×
73.非團(tuán)隊(duì)游客乘坐國(guó)內(nèi)航班離站，導(dǎo)游員要待飛機(jī)起飛后方可離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。
答：√