計劃是我們對未來的一種預見和規(guī)劃，提前做好準備能夠增加成功的機會。計劃應該被細化為具體的任務和里程碑，方便我們評估進展和控制進度。以下是個人計劃的范例，可以作為你制定自己計劃的參考。
裝飾工作總結與計劃篇一
你們好，轉眼間輝煌的20xx年即將離我們而去，盼望已久的20xx帶著神秘的微笑正向我們招手!光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發(fā)現(xiàn)過去的一年并不能畫上圓滿的句號，內(nèi)心不僅感慨萬千，新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經(jīng)驗教訓，以待在新的一年有所改進。
首先感謝公司的各位領導和同事給于我信任和支持，在公司領導的指引部門領導帶領下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得滿意得成果。不包括合作的工程個人業(yè)績達x萬元，合作的工程業(yè)績達x萬元，雖然算不上驕人的業(yè)績，但也是已經(jīng)盡力地去把工作做到更好!
設計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨重大的設計任務時充滿了壓力，開始搜集各種資料(包括藝術形式、色彩搭配、各種風格的設計圖片等)，接下來尋找設計靈感，沉思/、焦灼，經(jīng)過痛苦煎熬，終于有了滿意的創(chuàng)意時倍感輕松。每當經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂!充滿了快意。
當然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的政治信念與立場，遵紀守法，愛崗敬業(yè)的強烈責任感和事業(yè)心。
因為熱愛自己的工作，所以精通本崗位的專業(yè)知識和業(yè)務技能，熟悉有關行業(yè)規(guī)范，關注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時刻保持強烈的創(chuàng)新意識。
鋼鐵紀律預示著非凡的成績，遵守規(guī)章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應有的貢獻。
下面是我過去一年來工作回顧：
x閣樓報價效果圖、
x賓館報價效果圖、
x辦公室、會議室效果圖、
x管理局辦公室、會議室、大廳效果圖、
x高爾夫報價、
x別墅報價效果圖、
x科技別墅報價效果圖、
x別墅報價效果圖施工等工作。
任務大小不一，處理時間長短不同但是，我都是認認真真保質(zhì)保量，按時完成，盡我最大的努力做好每一份工作。過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛煉自身的設計水平和業(yè)務能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關心了解其他部門的工作性質(zhì)，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益!
在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著不足，爭取改正以往的缺點，總結經(jīng)驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準備!
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。爭取在20xx再創(chuàng)佳績，邁上一個新臺階。
裝飾工作總結與計劃篇二
20xx年悄然而去，20xx年已然開啟，從xx年8月份至今在xx錦繡花園中、小學教學樓室內(nèi)外裝飾裝修項目上，整整一年多的時間，工程終于圓滿竣工，回首過去一年的工作，有喜悅，也有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，從中讓我學到了很多。非常感謝xx裝飾公司給我提供了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，積累了對本專業(yè)的施工和管理經(jīng)驗，這都是我一生的財富。在嵐山項目上雖沒有驕人工作業(yè)績，但在公司領導的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏實做事，較好地完成了本職工作和任務。
20xx年基本全年在xx項目上，通過xx項目現(xiàn)場管理，施工過程中參與各個環(huán)節(jié)，由于前期圖紙會審沒有參與，圖紙沒有現(xiàn)場深化和本項目的復雜性，在施工過程中圖紙更改次數(shù)較多，圖紙跟現(xiàn)場很多地方不一致，設計的圖紙中有出現(xiàn)裝修造型，工藝無法滿足其專業(yè)施工條件，導致進度受其影響，造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費。在裝修過程中有時我方裝飾施工方案與土建、消防、空調(diào)機電等施工方案發(fā)生沖突，由于前期與土建、消防、空調(diào)機電等相關專業(yè)沒及時聯(lián)系和溝通，造成不必要的麻煩，因此在施工中要及時與項目總包方工種溝通聯(lián)系，加強配合，將此類問題信息交流反饋，今后需加強不同的問題類型進行不同的分析處理。
其次，就開工準備的材料計劃和進度計劃，要在施工過程中及時跟進工作，嚴格要求材料部按材料計劃時間節(jié)點要求執(zhí)行，材料及時進場保證施工班組的施工進度;嚴格要求現(xiàn)場施工班組按進度計劃時間節(jié)點要求保質(zhì)保量的執(zhí)行并施工完成。在施工階段，嚴格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結構的安全至關重要，尤其控制對木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火，作為一名現(xiàn)場施工管理人員，必須要有很強的責任感，嚴格按公司要求及本職責任來認真工作，在日常的工作中對工程各分包方及施工現(xiàn)場嚴格把關，嚴格要求控制好工程質(zhì)量，落實執(zhí)行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的質(zhì)量隱患，圓滿的完成竣工驗收。
下面是我對20xx年度工作總結和20xx年度工作打算。
(一)公司內(nèi)部以及天泰、監(jiān)理等外部溝通協(xié)調(diào)很重要。
(二)做每項工作都要有目的、計劃和步驟。
(三)不管大事小事，都要切切實實地去落實。
(四)擺正自己的位置，深入熟悉和學習，才能更好適應工作崗位。
(五)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(六)要加強與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決處理好施工技術上的問題，要與工人多多進行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把質(zhì)量提上去，進度趕上去。
(一)缺乏人與人之間的溝通，協(xié)調(diào)能力。
(二)缺乏門窗、外墻保溫相關的專業(yè)知識，考慮問題不夠周全。
(三)事多了，有時候會分不清事情的輕重。
(四)對工程的成本控制沒有做到心中有數(shù)，對材料的控制沒有計劃和有效的措施，缺少計劃性和組織性。
針對20xx年工作中存在的不足， 為了新一年更好的工作，20xx年突出做好以下幾個方面的
(一)加強與工人、同事、領導之間的溝通能力。
(二)業(yè)余時間多看些門窗、幕墻、外墻保溫的規(guī)范，增長自己的理論知識，充實自己。
(三)做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動有了方向，工作有了目標，那樣辦事心中才真正有底!
(四)通過不斷深入學習和培訓，提高對本專業(yè)的技術能力和管理能力，從而提高主動性和積極性。
(五)加強自身的執(zhí)行力和配合力、維護公司的形象，調(diào)整工作思路。
(六)施工現(xiàn)場嚴格按工程進度施工，把控材料嚴禁浪費，勤于監(jiān)督現(xiàn)場施工，把控施工質(zhì)量，做到每個工程都圓滿竣工交付。
裝飾工作總結與計劃篇三
裝飾公司月度工作總結1
進入域豐裝飾佛山公司已有近半個月的時間，回首往事，有過緊張，幾多的歡樂。我和我的團隊拼搏過，努力過，在域豐裝飾公司我經(jīng)歷了從以前的完整產(chǎn)業(yè)鏈運營到創(chuàng)業(yè)型運營公司，感謝公司對我的信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個月的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。
一、總結過去這半月來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：
1、個人工作方面：
(1)
在20xx年5月15我接受公司聘用，在個人工作方面由
于事務性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性不夠密切，對公司現(xiàn)有工作流程不熟悉，日常拓展工作有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解及分析，人員配置及工作安排也出現(xiàn)紕漏導致業(yè)績不明顯。
(2)
另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。
(3)市場部5月份客戶量：
咨詢客戶量
21單
量房客戶量
9單
死單客戶量
5單
意向客戶量
6單
2、設計部內(nèi)部管理上的疏漏
(1)設計部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位。
等跟進方面沒有做到位，導致設計
師你說什么他都知道(因為培訓過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續(xù)的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓、考核。
(2)設計師信息渠道狹窄，市場拓展能力不足
我們的設計業(yè)務量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務能力的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。
(3)工作細節(jié)控制不足，導致綜合效益不高。
通過近1個月沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的域豐人，還沒有專業(yè)操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務單子，但是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合，圖紙的理念和方案又打動不了客戶，報價高原因，工藝解說;等等。
3、客服前臺
(1)
前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠專業(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期回訪引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質(zhì)量關，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷
(1)
不細心
考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之!
(2)
脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!
二、6月的工作計劃
我想在6月份：戰(zhàn)略888套餐和個性化半包，針對不同小區(qū)業(yè)主理性化定位，雙管齊下：并且在6月份實施，重點樓盤：（星星凱旋，盛南新都，依岸康提，濱江一號，嶺南尚苑，越秀嶺南，雍景灣，金海，瀧景花園，日麗廣場）
具體工作業(yè)務部計劃如下
裝飾公司月度工作總結2
進入xx公司已有2個月的時間，回首往事，有過緊張，幾多的歡樂。我和我的團隊拼搏過，努力過，在東閣公司我經(jīng)歷了從以前的一個玩世不恭到公司總監(jiān)轉變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個月的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。
一、總結過去這一月來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：
1、個人工作方面：
（1）在20xx年5月底我被任命為公司總監(jiān)，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。
（2）另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回
訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。
2、設計部內(nèi)部管理上的疏漏
（1）設計部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的設計師進行了系統(tǒng)的培訓，但在后續(xù)的專業(yè)培訓跟進方面沒有做到位，導致設計師你說什么他都知道（因為培訓過），你說什么他又不知道（因為他忘了），所以持續(xù)的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓、考核。
（2）業(yè)務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足
我們的業(yè)務量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。
（3）工作細節(jié)控制不足，導致綜合效益不高。
通過2個月沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的東閣人，還沒有專業(yè)操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務單子，但是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。
3、客服中心
（1）前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠專業(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
（2）老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質(zhì)量關，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的`缺陷
（1）不細心
考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之！
（2）脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！
二、8月的工作計劃
具體工作業(yè)務部計劃如下
1、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力
制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和設計部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務意識
為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式
根據(jù)“藍海戰(zhàn)略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務，轉換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓工作
在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。8月份目標，完成5個單，量房率達到30戶，意向客戶18戶，完成13萬的任務?；仡欉^去的一個月，我們做的不好，但是也使我們認識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在過去的一個月里有一點失敗，也是我深切認識到我工作的不足。在新的一個月里我會嚴格執(zhí)行公司的工作標準，配合好周副總及所有部門領導的工作，認真做好設計部和客服中心的工作制度制定和完善，并認真督促和完成。全力以赴在新的一個月里完成公司的目標任務。
裝飾公司月度工作總結3
辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來，現(xiàn)將xxxx年的工作
雖存在的不足做以總結，并對xxxx年的公司工作進行計劃安排。
一、總結過去找出不足
過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但工作中也存在著突出的問題，主要表現(xiàn)在以下幾點：
（一）執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計劃發(fā)展緩慢。
（二）缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。
（三）人員結構整體年輕化、不穩(wěn)定、流動性大。
（四）沒有按工作流程執(zhí)行，部門之間配合不夠默契，團隊凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發(fā)展長景不樂觀。
（五）由于種種原因導致工程上拖延工期嚴重、工程服務質(zhì)量未達到標準客戶滿意度降低，客戶投訴時有發(fā)生。
二、滿懷信心迎接xxxx
過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未
來的一年里能獲得更好的成績，我們要做好充分的準備滿懷信心迎接xxxx年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造xxx萬的業(yè)績而沖刺。
經(jīng)營目標：xxx萬
力爭突破xxxx萬大關！
服務宗旨：優(yōu)質(zhì)服務打造輕舟品牌，過硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑。
八字方針：團結共贏求真務實
口號：xx年xxxx工程質(zhì)量服務年！
同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年！
（一）壓力變動力，在危機中找商機，牢固龍頭地位
年指標量分解：
自然進店及返單占20%
160萬
電話營銷20%
160萬
市場部60%
480萬月分解量：（進店量）
1月份
0
2月份
30萬（40）
3月份
40萬（50）
4月份
60萬（75）
5月份
150萬(200)
6月份
100萬(130)
7月份
80萬(100)
8月份
80萬(100)
9月份
80萬(100)
10月份
140萬(180)
11月份
30萬(40)
12月份
10萬(20)
（二）打造精干的設計團隊
發(fā)揮中流砥柱作用
設計部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率；需要重視各部門工作中存在的實際問題；需要重視協(xié)調(diào)工作；需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作；需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎，加強團隊建設。
工作重點：1設計團隊建設。2建議開展分公司2—4個
對20xx年的預估：
設計部人員結構：a+b+c+??
a部分：
分兩個部（設計一部、設計二部）
每一部有兩個設計工作室4人—6人。
主力設計2人、優(yōu)秀助理2--4人。
（注：每月每個工作室任務25萬一季度一考核
全完成者“獎”
完成80%小“獎”
完成50%以下出工作室）
b部分：
普通設計師5人能獨立完成整套流程
任務一月3萬
c分公司部分：
人員8--10人設計師
月產(chǎn)值任務30萬
計算：a+b+c=145萬月產(chǎn)值
季度考核計算：145萬月產(chǎn)值*3=435萬一季度
(三)質(zhì)量是公司的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益
。為確保工程的質(zhì)量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊，對工程施工人員實行末位淘汰制。
（四）不斷跟蹤網(wǎng)絡營銷理念，維護和提升公司品牌形象。
在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡市場信息，針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作關系，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。，配合市場部和設計部進行全年各階段性的主題選題、設計、推廣效果。同時通過網(wǎng)絡溝通邀約客戶來公司詳談。
（五）嚴格公司制度，加強全方位培訓，營造和諧的團隊氛圍。
招聘工作。我們明年要不失時機地對設計師、家裝業(yè)務員、電話營銷等崗位進行不間斷的招聘，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場上有大量流動人才，是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會，同時通過網(wǎng)絡對所需要的人才進行招聘。
日常工作管理。加強辦公設置的管理，對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購、保管、發(fā)放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領導反饋各方面的信息，負責督促、協(xié)調(diào)各部門認真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令。還要不斷加強勞動紀律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動、出勤統(tǒng)計管理工作。
薪酬管理。公司部門薪酬制度進行修訂，除此外還對在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會保險等項目，對業(yè)績突出者或有特殊貢獻的員工，實行物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結合的原則，給員工創(chuàng)造適合個人發(fā)展的空間。
員工培訓。在激烈的市場競爭中，企業(yè)除了要有適應市場的發(fā)展戰(zhàn)略外，更重要的要能發(fā)掘員工潛能，凝聚員工人心，激勵員工上進。培訓地點從室內(nèi)擴展到室外，培訓課堂走進部門、班組，培訓形式由被動變?yōu)榛?，開展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相結合活動，增強企業(yè)的凝聚力，通過培訓把員工打造成一支綜合水平較高的隊伍。（培訓計劃詳表）：
裝飾工作總結與計劃篇四
1、分析裝飾公司根據(jù)南京裝飾行業(yè)客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類公司，以科勒潔具作為敲門磚，重點發(fā)展中高檔裝飾公司!
2、準備好資料和名片
在已經(jīng)對目標公司初步了解的基礎上，進行上門拜訪，找到關鍵負責人例如材料部經(jīng)理，洽談合作的可能性!對于無法合作的裝飾公司，主要精力放在設計師身上!
3、對已經(jīng)有的設計師名單，進行地毯式的電話、短信、qq、飛信和微信等拜訪，確定有意向與科勒合作的設計師!
4、對于設計師進行差別化分析：個性，愛好，設計和接單能力等，篩選有能力的設計師，再根據(jù)不同的特點，有針對性的與其接觸，盡快的建立起合作關系!
5、通過已經(jīng)其他品類的建材業(yè)務員介紹他們認識和熟悉的設計
6、將設計師進行分類：1、注重返點;2、注重設計效果;3、以上兩者兼顧的!
7、在合作中，與設計師深入溝通，及時報備客戶信息，避免因為一些主觀原因而照成傷害設計師推單的積極性。
9、對于注重設計效果的設計師，在上門拜訪以及后期溝通過程中，重點放在我們產(chǎn)品的文化，設計理念、風格等，確保他們在推薦產(chǎn)品時優(yōu)先考慮我們!
11、與所有店面溝通好，在零售中發(fā)現(xiàn)中高端小區(qū)，以及對應的人物，這一點在小區(qū)團購中非常重要(在服務好前幾戶業(yè)主之后，對于發(fā)展該小區(qū)后期團購活動非常有幫助)
12、裝飾公司有自己的小區(qū)開發(fā)團隊，可以在跑家裝的時候，順帶了解裝飾.
裝飾工作總結與計劃篇五
一、想辦法制訂每日工作流程表
沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習慣。
1、對家裝業(yè)務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。在約定地點附近開展業(yè)務。
2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時間安排(僅供參考)
1、早會培訓學習(8：00—8：40)
我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業(yè)務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進。
2、設計跟進(8：40—9：00)
業(yè)務員參加完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通，業(yè)務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關系。
3、打電話(電話拜訪、電話跟進)(9：00—9：20)
與設計師溝通以后，業(yè)務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務員在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業(yè)務員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣。
4、到小區(qū)展開行動(9：30—17：00)
這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據(jù)實際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去。
5、回公司打電話(17：00—18：00)
如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務電話，這一段時間打電話的效果最理想。
6、晚上要進行客戶分析
業(yè)務員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設計師或主管進行溝通。
7、晚上要列出當天名單(客戶、人際關系)
希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結將近朋友的信息，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。
1、分析裝飾公司根據(jù)南京裝飾行業(yè)客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類公司，以科勒潔具作為敲門磚，重點發(fā)展中高檔裝飾公司!
2、準備好資料和名片
在已經(jīng)對目標公司初步了解的基礎上，進行上門拜訪，找到關鍵負責人例如材料部經(jīng)理，洽談合作的可能性!對于無法合作的裝飾公司，主要精力放在設計師身上!
3、對已經(jīng)有的設計師名單，進行地毯式的電話、短信、qq、飛信和微信等拜訪，確定有意向與科勒合作的設計師!
4、對于設計師進行差別化分析：個性，愛好，設計和接單能力等，篩選有能力的設計師，再根據(jù)不同的特點，有針對性的與其接觸，盡快的建立起合作關系!
5、通過已經(jīng)其他品類的建材業(yè)務員介紹他們認識和熟悉的設計
6、將設計師進行分類：1、注重返點;2、注重設計效果;3、以上兩者兼顧的!
7、在合作中，與設計師深入溝通，及時報備客戶信息，避免因為一些主觀原因而照成傷害設計師推單的積極性。
9、對于注重設計效果的設計師，在上門拜訪以及后期溝通過程中，重點放在我們產(chǎn)品的文化，設計理念、風格等，確保他們在推薦產(chǎn)品時優(yōu)先考慮我們!
11、與所有店面溝通好，在零售中發(fā)現(xiàn)中高端小區(qū)，以及對應的人物，這一點在小區(qū)團購中非常重要(在服務好前幾戶業(yè)主之后，對于發(fā)展該小區(qū)后期團購活動非常有幫助)
12、裝飾公司有自己的小區(qū)開發(fā)團隊，可以在跑家裝的時候，順帶了解裝飾.
一、熟悉公司的
規(guī)章制度
和基本業(yè)務工作。
保證公司網(wǎng)絡的正常運行，應付各種突發(fā)狀況。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于新人來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值各店開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我在做好本職工作的前提下會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識和裝修知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作；協(xié)助銷售部工作；通過上網(wǎng)，電話，了解更多行業(yè)信息。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力協(xié)助銷售部的工作和裝修工作。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會協(xié)同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的努力工作，我相信是我們銷售部最熱火朝天的時段。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把銷售業(yè)績做到化！
二、制訂
學習計劃
。
做行業(yè)是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于員工來說至關重要，因為它直接關系到一個員工與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。營銷知識、部門管理等相關裝修的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
裝飾工作總結與計劃篇六
保證公司網(wǎng)絡的正常運行，應付各種突發(fā)狀況。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于新人來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值各店開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我在做好本職工作的前提下會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識和裝修知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作；協(xié)助銷售部工作；通過上網(wǎng)，電話，了解更多行業(yè)信息。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力協(xié)助銷售部的工作和裝修工作。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會協(xié)同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的努力工作，我相信是我們銷售部最熱火朝天的時段。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把銷售業(yè)績做到化！
做行業(yè)是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于員工來說至關重要，因為它直接關系到一個員工與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的'根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。營銷知識、部門管理等相關裝修的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
裝飾工作總結與計劃篇七
2011年轉眼間就這樣過去了，在過去的幾個月中，***深圳分公司從籌備到開業(yè)再到走上軌道經(jīng)歷了將近大半年時間，個中曲折非語言所敘。自從李總調(diào)入深圳，效果突出，公司的發(fā)展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長，影響同行業(yè)業(yè)績發(fā)展。但***公司卻以一種新的商業(yè)模式于行業(yè)中脫穎而出！2011年，在公司領導以及廣大同仁通過不懈努力下，公司在渠道建設、營銷活動等方面形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎；初步打開了深圳二手房市場，形成了公司新的業(yè)務增長點。2011年是***深圳公司發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標，要按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，要在中聯(lián)和總部的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰(zhàn)為機遇，要在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設等方面進一步完善。
一、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力 公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善的《公司員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。09年底公司共吸引各類人才近30名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。
二、加強企業(yè)文化建設，提升企業(yè)凝聚力 良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力，通過企業(yè)網(wǎng)站、聯(lián)誼會、員工聚會、早會等一系列活動，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設，增加了員工對企業(yè)的認同感，提升了企業(yè)凝聚力。
三、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行區(qū)域營銷模式 根據(jù)公司2011“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們要采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務，轉換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務意識，拓寬經(jīng)營范圍。
1、全面推行區(qū)域營銷模式，實行區(qū)域市場責任營銷 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和市場發(fā)展?jié)摿⑸钲谑袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）對其進行責任經(jīng)營，明確責任與考核指標，按產(chǎn)值指標每季度對區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）進行績效考評，區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。
2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機構經(jīng)營管理。公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，2011年結合中聯(lián)中心或旗艦店和深圳主打樓盤等區(qū)域設立業(yè)務渠道，進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《 員工管理手冊》。根據(jù)《員工管理手冊》，公司先后與各區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）簽定了經(jīng)營責任書。《員工管理手冊》的實施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經(jīng)營責任、增強各分支機構的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務意識，為了更好地服務區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）和技術部，提高客戶簽單率，我們制定了《客戶管理制度》，針對區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）的實際情況和店面的特點，從店面規(guī)劃、促銷活動、設計方案、預算報價、財務支持等營銷策略方面給予專業(yè)的建議和相應的服務。
四、調(diào)整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度
1、合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標完成情況進行考評，獎罰有據(jù)。
2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現(xiàn)可控費用比預算總費用要再下降的指標要求。
3、加強項目管理，建立規(guī)范的項目管理體系 通過總結項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經(jīng)營，明確了項目部是成本中心的定位?！豆こ添椖抗芾硎謨浴返膶嵤?guī)范、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責；量化、細化考核指標；明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。
五、企劃工作再強化，全面提升公司品牌影響力 為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件，提高了公司市場競爭力，品牌建設是2011年居泰隆公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎。加強企劃工作，延伸品牌效應，有計劃有目標的推行公司品牌競爭力和獨特的商業(yè)模式！2011年是深圳分公司的籌備和調(diào)整經(jīng)營思路的一年，也是決定公司明年發(fā)展的一個轉折點，從2011年開始，深圳分公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明。深圳分公司的發(fā)展就是要不斷的前進，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏取市場占有率。
裝飾工作總結與計劃篇八
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
一、認真學習，努力提高
因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首，展望!祝在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
裝飾工作總結與計劃篇九
時光荏苒，轉眼間到了2011年底。嶄新的一頁即將翻開，綜合公司現(xiàn)況，特制定各部門工作計劃如下：
一：市場部
只有加大市場開發(fā)力度，結合公司的戰(zhàn)略布局，進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡，才能為公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎。由此，市場部的工作開展將通過以下三個途徑完成：
（1）注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本，市場部人
員的充沛在公司對市場前期的開發(fā)起著至關重要的作用。因此，首要工作是市場部的建立。市場部計劃招聘商務代表三人（可以針對市場營銷專業(yè)畢業(yè)生），市場部經(jīng)理一人（一年以上裝飾公司工作經(jīng)驗，可通過正常招聘渠道或鼓勵同行業(yè)裝飾公司市場部門人員跳槽）。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門經(jīng)理培訓十日后正式開展業(yè)務，并給市場部下發(fā)任務，三十個工作日內(nèi)要反饋三十個準客戶信息到公司。
（2）有針對性的在目標市場開展前期的廣告宣傳活動，例如一些剛交鑰匙的小
區(qū)（小區(qū)交房信息由市場部人員反饋），可由設計部人員配合共同完成。
（3）與小區(qū)售樓部結合，掌握各小區(qū)準業(yè)主的電話等詳細信息。由市場部人員
技巧性的通過短信，電話拜訪等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶，并引導客戶到公司進行更詳細的了解與認知。
二：設計部
長的情況下，目前的設計力量是遠遠不足的。在新一年里，設計部計劃招聘設計師兩人（兩年以上工作經(jīng)驗），實習設計師三人（環(huán)境藝術設計、室內(nèi)裝潢或相近專業(yè)畢業(yè)生）。招聘工作由設計部門經(jīng)理負責，并完成后續(xù)相關的培訓工作。公司年后正式上班前十日入職，培訓時間為十日。培訓內(nèi)容除設計專業(yè)知識、設計師談單技巧外，還要結合市場部準確了解到本地區(qū)的小區(qū)信息，戶型詳細信息等，以便于日后工作的開展。
（2）由部門經(jīng)理根據(jù)工作情況安排實習設計師、設計師配合市場部到小區(qū)開展
工作，加大工作力度，提高工作績效。
（3）據(jù)公司現(xiàn)況，市場反饋訂單為零，上門客戶簽單率為十分之一。公司熟人，熟人介紹相應成功率較高。綜合各個因素，設計部在市場部完善的基礎上，計劃第一個月將市場部反饋客戶的簽單率定為十分之一，按照市場部一個月三十個準客戶的反饋信息量，設計部簽單數(shù)為三個；由于上門客戶具備主觀意識強，意向明確，相比市場客戶競爭少等優(yōu)勢，設計部計劃將上門客戶的簽單率定為十分之二，也就是簽單數(shù)為兩個；公司熟人，熟人介紹，優(yōu)勢更大，除去不可控因素，設計部計劃簽單率為十分之五。綜上所述，以此類推，設計部簽單數(shù)為六個，設計部第一個月簽單完成量為十五萬。在各部門工作協(xié)調(diào)穩(wěn)定后，設計部力爭在三個月內(nèi)將市場部反饋客戶的簽單率提升到十分之二。
三：工程部
訂長期的合作合同，利于公司管理。(3)制定更完善的工地管理制度、獎罰制度。加大工地整體形象宣傳力度，統(tǒng)一施工隊伍著裝，注重隊伍素質(zhì)的培養(yǎng)，完善施工流程，突出獨特的企業(yè)文化和施工理念。四：公司內(nèi)部管理整改方案：
（1）行政人員工作調(diào)整。除日?？记冢緝?nèi)部資料、客戶檔案管理外，在做
好量房紀錄，上門咨詢客戶登記基礎上，還要協(xié)助市場部、設計部做好客戶談單進度的跟蹤工作。
（2）在公司內(nèi)，除設計部可以直接接待客戶外，其他部門均應只起到一個引導
作用，不跟客戶談過多的裝修、設計方面的話題。例如有客戶打電話到公司咨詢裝修事宜，行政人員在接到電話后可以說：您好。很高興為您服務。我是公司的客服人員xxx，請您稍等片刻，我會安排公司設計部專業(yè)的設計師來為您解答疑問。如果客戶到店面咨詢，行政人員可以說：您好，請在會客區(qū)稍等片刻。公司會安排專業(yè)的設計師來接待您。之后的工作交給設計師來處理即可。
（3）公司店面內(nèi)屬于工作區(qū)域，嚴禁一切與工作無關的活動。公司內(nèi)部的每一
個員工都有責任和義務維持公司的形象。在店面內(nèi)除對客戶外，禁用“哥”，“姐”之類的稱呼，稱呼只有兩種：工作職稱或姓名。部門不同，分工不同，每位員工都應堅守自己的崗位，上班時間禁止串崗，擅自離開自己的工作區(qū)域。
（4）有關公司的施工管理手冊，材料供應商資料，工長資料，聯(lián)系電話等，全
部交由工程部保存管理。
（5）公司內(nèi)部實行業(yè)務獎勵制度，只要是為公司提供客戶信息并且成功簽單者，無論施工人員或是公司員工，均可得到相應的獎勵。既增加企業(yè)凝聚力，又可以激勵公司每一位員工行動起來，全民皆兵。
（6）在條件允許的情況下，針對公司店面形象、布局、工作區(qū)域，必要做出整
改。xxxx裝飾 2011年12月15日篇二：裝飾公司工作總結和計劃
裝飾公司2011年工作總結及2012年工作計劃
辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來，現(xiàn)將2011年的工作雖存在的不足做以總結，并對2012年的公司工作進行計劃安排。
一、總結過去找出不足
過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但工作中也存在著突出的問題，主要表現(xiàn)在以下幾點：
（一）執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計劃發(fā)展緩慢。
（二）缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。
（三）人員結構整體年輕化、不穩(wěn)定、流動性大。
（四）沒有按工作流程執(zhí)行，部門之間配合不夠默契，團隊凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發(fā)展長景不樂觀。
（五）由于種種原因導致工程上拖延工期嚴重、工程服務質(zhì)量未達到標準客戶滿意度降低，客戶投訴時有發(fā)生。
二、滿懷信心迎接2012 過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一年里能獲得更好的成績，我們要做好充分的準備滿懷信心迎接2012年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造800萬的業(yè)績而沖刺。經(jīng)營目標：800萬 力爭突破1000萬大關！
口號：12年北京輕舟工程質(zhì)量服務年！
同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年！
自然進店及返單占20% 160萬 電話營銷20% 160萬
市場部60% 480萬 月分解量：（進店量）1月份 0 2月份 30萬（40）3月份 40萬（50）4月份 60萬（75）5月份 150萬(200)6月份 100萬(130)7月份 80萬(100)8月份 80萬(100)9月份 80萬(100)10月份 140萬(180)11月份 30萬(40)12月份 10萬(20)
（二）打造精干的設計團隊 發(fā)揮中流砥柱作用 設計部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率；需要重視各部門工作中存在的實際問題；需要重視協(xié)調(diào)工作；需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作；需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎，加強團隊建設。
工作重點：1設計團隊建設。2建議開展分公司2—4個 對2012年的預估：
設計部人員結構：a+b+c+?? a部分：
分兩個部（設計一部、設計二部）
每一部有兩個設計工作室4人—6人。主力設計2人、優(yōu)秀助理2--4人。
（注：每月每個工作室任務25萬一季度一考核 全完成者“獎” 完成80%小“獎” 完成50%以下出工作室）b部分：
計算：a+b+c=145萬月產(chǎn)值
公司將2012年工作重點向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導思想，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時解決，杜絕拖延工期，客戶投訴電話要有記錄落實及回訪，最終客戶滿意程度。為確保工程的質(zhì)量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊，對工程施工人員實行末位淘汰制。
（四）不斷跟蹤網(wǎng)絡營銷理念，維護和提升公司品牌形象。在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡市場信息，針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作關系，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。，配合市場部和設計部進行全年各階段性的主題選題、設計、推廣效果。同時通過網(wǎng)絡溝通邀約客戶來公司詳談。
（五）嚴格公司制度，加強全方位培訓，營造和諧的團隊氛圍。
招聘工作。我們明年要不失時機地對設計師、家裝業(yè)務員、電話營銷等崗位進行不間斷的招聘，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場上有大量流動人才，是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會，同時通過網(wǎng)絡對所需要的人才進行招聘。
日常工作管理。加強辦公設置的管理，對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購、保管、發(fā)放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領導反饋各方面的信息，負責督促、協(xié)調(diào)各部門認真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令。還要不斷加強勞動紀律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動、出勤統(tǒng)計管理工作。
薪酬管理。公司部門薪酬制度進行修訂，除此外還對在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會保險等項目，對業(yè)績突出者或有特殊貢獻的員工，實行物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結合的原則，給員工創(chuàng)造適合個人發(fā)展的空間。
轉眼間，2015年已過去一大半時間，在這段時間里，二線部門共同努力，在一線部門的大力配合下，工作有了突飛猛進的進步，現(xiàn)在針對2015年下半年工作進行以下闡述：
工程篇
首先要說的是公司營運的命脈部門---工程部，主要包括三方面的內(nèi)容：
一、工地管理
加強對項目經(jīng)理和質(zhì)檢的管理，從而實現(xiàn)工地管理的強化，嚴格把控工程質(zhì)量并嚴抓工期，提升工地服務，提高回頭客轉介紹比例。1.上半年延期工地為9戶，下半年處理延期工地為5戶。2.本截止目前開工209戶，完工143戶（含2014年）3.本截止目前在施工地159戶，其中13年1戶，14年5戶。4.本截止目前對工地進行了26次巡檢。
在接下來的時間里，二線部門將不懈努力： 1.消化延期工地，尤其是上半年延期工地，降低工地延期率。2.加大開工力度，對現(xiàn)有積單客戶進行催促開工。3.加強巡檢工作，有效高質(zhì)監(jiān)督工地施工及服務。
及套餐細則，方便工作中處理突發(fā)及常規(guī)情況。2.質(zhì)檢培養(yǎng)方面，要實行以老帶新、以熟帶生的培養(yǎng)模式，使新來的質(zhì)檢盡快的熟知工作內(nèi)容以及工程監(jiān)理流程。3.質(zhì)檢要嚴抓內(nèi)控工期、合同工期，并及時督促相關人員對工地問題進行整改，提高工地形象，使整體工地得到質(zhì)的提升。4.提高質(zhì)檢及項目經(jīng)理的服務意識。5.繼續(xù)實行項目經(jīng)理月考核機制，并嚴格執(zhí)行獎罰制度。6.優(yōu)先對工地服務好并有回頭客的工長進行派單。7.以透明化形式公開項目經(jīng)理接單量，并且公布上墻。8.在處理工地問題時，與客服部、主材部、設計部協(xié)調(diào)配合，提高工作效率，共同降低投訴，減少損失。
9.針對巡檢工地所發(fā)生的問題，逐一歸類、分析、處理，降低常規(guī)問題的發(fā)生率。
三、關于審核工作計劃
以上是對工程部的闡述，接下來要談的是營運的保障部門---主材部
一、主材部內(nèi)部管理
首先針對主材內(nèi)部管理，有以下幾點內(nèi)容： 1.下單及時準確，把控工期逐項落實。2.主材員言行舉止，端正態(tài)度，培養(yǎng)積極樂觀的心態(tài)。3.加強對材料商的管理力度，做到堅持：計劃、安排、檢查、落實、協(xié)調(diào)、反饋。4.提高主材員自身產(chǎn)品專業(yè)知識，每周參與巡檢工地實地學習安裝標準及售后問題出現(xiàn)的原因及規(guī)避方法。
二、主材商的管理
其次對主材商的管理更加至關重要： 1.嚴格要求主材商的庫存量，確保供貨及時。2.嚴格要求主材商進行自檢，保證安裝質(zhì)量，針對惡性安裝服務問題，整改加罰款，從嚴處罰。
3.針對整改和維修，提高處理問題效率，降低整改、維修率，從而提高客戶滿意度，如果出現(xiàn)責任推諉、拖延時間等情況采用嚴格的經(jīng)濟制裁。4.進一步完善與主材商的銜接配合，提高工作效率。
三、展廳維護與套餐重組 1.主材員每天對展廳進行巡檢，質(zhì)檢每月大檢一次，及時維護展廳樣品及公共區(qū)域產(chǎn)品的完好。
2.后半年將整合兩個套餐，同時儲備品牌產(chǎn)品。
四、主材商儲備 1.各項產(chǎn)品儲備1-2個材料商，以便公司進行調(diào)配，而且為后期工作開展提供便利條件。
客服篇
一、售前工作 2.售前工作中，重點在于退單處理。2015年上半年共退單44戶（含定金3戶），預約金額4554965.36元，實繳447472.5元(含轉單5戶，50100元，購買材料1戶，20000元)，實退334579.428元，違約金42793.072元。計劃下半年退單率下降2個百分點，違約金收取提高2個百分點。
二、售中工作
比例高，其次基裝占比高。下半年重大投訴率控制在9個百分點，在買家模式施工磨合中總結前期經(jīng)驗，降低投訴率。一般投訴通過產(chǎn)品自檢提高質(zhì)量、安裝服務品質(zhì)，爭取投訴率降低5個百分點。3.投訴與罰款緊密相連。上半年罰款部門占比最高的是主材部，其次是工程部。下半年通過強化工程質(zhì)量，完善工程流程，提高服務意識，從而降低投訴賠付，提高客戶滿意度，必要時采取罰款手段，督促各相關人員提升服務。
三、售后工作
售后維修與投訴工作具有長期性和復雜性： 1.上半年共計報修429戶，已維修386戶，維修率達到89.98%，其中基裝報修141戶，基裝已維修117戶，基裝維修率82.98%，主材報修288戶，主材已維修269戶，主材維修率93.40%。
2.后期工作中，將通過前期工程質(zhì)量把控及產(chǎn)品使用介紹，減少不必要的報修數(shù)量及問題。例如：花灑裂縫、龍頭出水小等，此類問題與地域地理特征緊密相連，在特殊水質(zhì)特征中產(chǎn)品使用要多加注意，向客戶介紹產(chǎn)品使用注意事項，減少后期報修。3.通過各部門配合，提高維修率。基裝維修率提高至90%，同比上半年提高7.02個百分點，主材維修率提高至95%，同比上半年提高1.6個百分點，總體維修率提高至92.5%，同比上半年提高2.52個百分點。
裝飾工作總結與計劃篇十
辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來，現(xiàn)將20xx年的工作雖存在的不足做以總結，并對20xx年的公司工作進行計劃安排。
一、總結過去找出不足 過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯ぷ髦幸泊嬖谥怀龅膯栴}，主要表現(xiàn)在以下幾點：
(一)執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計劃發(fā)展緩慢。
(二)缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。
(三)人員結構整體年輕化、不穩(wěn)定、流動性大。
(四)沒有按工作流程執(zhí)行，部門之間配合不夠默契，團隊凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發(fā)展長景不樂觀。 (五)由于種種原因導致工程上拖延工期嚴重、工程服務質(zhì)量未達到標準客戶滿意度降低，客戶投訴時有發(fā)生。
二、滿懷信心迎接20xx 過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一年里能獲得更好的成績，我們要做好充分的準備滿懷信心迎接20xx年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造800萬的業(yè)績而沖刺。
經(jīng)營目標：800萬 力爭突破1000萬大關!
服務宗旨：優(yōu)質(zhì)服務打造輕舟品牌，過硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑。
八字方針：團結共贏求真務實
口號：20xx年北京輕舟工程質(zhì)量服務年!
同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年!
(一)壓力變動力，在危機中找商機，牢固龍頭地位
年將重點主攻的小區(qū)：銀鷺金博灣，上城公館，榕樹灣，華城國際，都市領地，綠城花園盛世龍郡，洹上名門，家天下，海興御花園，建業(yè)森林半島，水木清華，華富世家。需要回訪的老小區(qū)：書香園，天域國際，華強城，龍悅灣，香洲明郡，香格里拉。 年指標量分解：
自然進店及返單占20% 160萬 電話營銷20% 160萬
市場部60% 480萬 月分解量：(進店量) 1月份 0
2月份 30萬(40) 3月份 40萬(50) 4月份 60萬(75) 5月份 150萬(200) 6月份 100萬(130) 7月份 80萬(100) 8月份 80萬(100) 9月份 80萬(100) 10月份 140萬(180) 11月份 30萬(40) 12月份 10萬(20)
(二)打造精干的設計團隊 發(fā)揮中流砥柱作用
設計部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率;需要重視各部門工作中存在的實際問題;需要重視協(xié)調(diào)工作;需要重視信息的重要性;需要重視督辦工作;需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎，加強團隊建設。
工作重點：1設計團隊建設。2建議開展分公司2—4個 對20xx年的預估：
設計部人員結構：a+b+c+?? a部分：
分兩個部(設計一部、設計二部)
每一部有兩個設計工作室4人—6人。 主力設計2人、優(yōu)秀助理2--4人。
(注：每月每個工作室任務25萬一季度一考核 全完成者“獎” 完成80%小“獎” 完成50%以下出工作室) b部分：
計算：a+b+c=145萬月產(chǎn)值
公司將20xx年工作重點向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導思想，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時解決，杜絕拖延工期，客戶投訴電話要有記錄落實及回訪，最終客戶滿意程度 。為確保工程的質(zhì)量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊，對工程施工人員實行末位淘汰制。
(四)不斷跟蹤網(wǎng)絡營銷理念，維護和提升公司品牌形象。
在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡市場信息，針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作關系，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。，配合市場部和設計部進行全年各階段性的主題選題、設計、推廣效果。同時通過網(wǎng)絡溝通邀約客戶來公司詳談。
(五)嚴格公司制度，加強全方位培訓，營造和諧的團隊氛圍。
招聘工作。我們明年要不失時機地對設計師、家裝業(yè)務員、電話營銷等崗位進行不間斷的招聘，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場上有大量流動人才，是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會，同時通過網(wǎng)絡對所需要的人才進行招聘。
日常工作管理。加強辦公設置的管理，對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購、保管、發(fā)放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領導反饋各方面的信息，負責督促 、協(xié)調(diào)各部門認真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令。還要不斷加強勞動紀律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動、出勤統(tǒng)計管理工作。
薪酬管理。公司部門薪酬制度進行修訂，除此外還對在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會保險等項目，對業(yè)績突出者或有特殊貢獻的員工，實行物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結合的原則，給員工創(chuàng)造適合個人發(fā)展的空間。
員工培訓。在激烈的市場競爭中，企業(yè)除了要有適應市場的發(fā)展戰(zhàn)略外，更重要的要能發(fā)掘員工潛能，凝聚員工人心，激勵員工上進。培訓地點從室內(nèi)擴展到室外，培訓課堂走進部門、班組，培訓形式由被動變?yōu)榛?，開展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相結合活動，增強企業(yè)的凝聚力，通過培訓把員工打造成一支綜合水平較高的隊伍。
最后，在春節(jié)即將來臨之際，輕舟裝飾公司總經(jīng)理衷心感謝全體職工在過去一年里艱辛的付出。同時，借此機會向各位拜個早年，祝大家在新的一年里，工作順利、身體健康、全家歡樂!
裝飾工作總結與計劃篇十一
20xx年很快就會過去了，掐指一算，來到已經(jīng)整整一年了，在這里我對我一年以來的工作情況進行簡要的總結，算是對公司也是對個人這段時間的工作的一個交代。
一、個人工作總結。
我是去年2月有幸被錄用的，之前我一直從事廣告平面設計方面的工作，到了蘇州后找的第一份工作就是網(wǎng)頁設計，不過做的時間不是很長，對這方面還算是個生手。
到了以后，先是擔任平臺設計師的工作至5月下旬，然后又調(diào)到網(wǎng)站建設部做網(wǎng)站設計師一直至今。在工作中，我學到了很多東西，從不懂，到有點懂，再到熟悉。這中間的過程，只有我自己最清楚。
很多時候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂趣，才不會覺得枯燥;很多時候當我們做網(wǎng)站剛有靈感的時候，會突然有其它的工作布置下來，我們只有自己調(diào)整好自己的心態(tài)，統(tǒng)籌安排好自己的工作，才不會手忙腳亂。
那天爸爸給我打電話的時候，我正在加班，爸爸說，怎么又在加班了，要注意身體。我告訴爸爸，不知道為什么我喜歡工作，喜歡那種充實的感覺，雖然有的時候回到家的時候真的很累，也會偶爾覺得自己活得有點辛苦，但是一旦自己真的閑下來的時候，反而覺得很不適應了。爸爸說，恭喜你，長大了，那至少說明你不是一個好逸惡勞的人。
我喜歡爸爸的評價，我是個極其熱愛設計的人，有興趣，有靈感，我知道我或許不是最好的，但是我一定是最有激情的。我真的很喜歡設計，我也不知道為什么，所以，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真誠而執(zhí)著的心。明天會怎么樣，誰也不知道。至少今天我要對得起自己。
非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中能不斷的學習，不斷的進步，不斷提升自身的素質(zhì)與才能。
二、與同事相處。
到了以后，要感謝的人真的很多…。
在平臺上工作的時候，感謝總監(jiān)一直教導我，要不斷提高自己的設計能力;感謝龔琳娜從我進公司的第一天起，就耐心的教給我很多我不懂的東西;感謝劉國平和邱小東，在我剛進公司對代碼絲毫不懂的情況下，對我的熱心的幫助。感謝有在平臺上磨練的那段時光，正是那段時間激發(fā)了我的斗志和工作熱情!
到了網(wǎng)站建設部以后，我被一種莫名的東西感動著。我們是一支年輕的隊伍，部門經(jīng)理也是一個80年代以后的年輕的女孩子。我們雖然年輕，但是我們并不浮躁，我們充滿激情和憧憬，我們充滿力量和動力。這不正是我想要的那種感覺嗎?為了一個同目標，我們會齊心奮力向前。我的心找到了歸宿，我安定了下來。我確定：這就是我的事業(yè)，為，為自己，努力著!前進著!
感謝每一個人對我的幫助和支持，感謝大家那么喜歡我(哈哈~~我臉皮是不是有點厚了啊!)我會繼續(xù)努力的，讓我們前進的步伐越走越堅定!
三、與客戶溝通。
雖然從大學畢業(yè)的時間還不到兩年，但是，可能因為我是一個不太能閑得住的人吧，從大二開始我就在學習之余將自己的另一只腳正式踏入了設計行業(yè)。
在來之前，我也接觸過很多各種各樣的客戶，有蠻不講理的，也有和藹可親的，不過那些都是和客戶當面溝通交流的，和客戶在意見上發(fā)生分歧時，大部分我可以很輕易的用我的設計專業(yè)方面的知識說服客戶，甚至可以現(xiàn)場做出效果來改變他們的主意。
可是，來了之后，我才發(fā)現(xiàn)電話溝通真的是一門很深奧的學問。在電話這頭的我，看不見電話那頭客戶的表情，動作，只能從電話中客戶的語氣來分析猜測客戶此時的想法和心情。也漸漸開始明白：有些時候，不論客戶再怎么糾纏，我都必須堅持某些工作上的原則，因為一旦為一個客戶開了先河，我就必須考慮到接下來該如何面對更多的客戶，我必須為自己的一言一行負責到底;而有些時候，又必須對一些客戶妥協(xié)，即使他們再怎么讓我深惡痛絕，我還是必須認真的完成對他們的服務，因為不能因為一些小事，丟失掉一些重要的客戶。
感謝!讓我從客觀上對自己在以前所學的知識有了更加感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。
裝飾工作總結與計劃篇十二
工作計劃網(wǎng)發(fā)布裝飾公司客服工作總結與計劃，更多裝飾公司客服工作總結與計劃相關信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
以下是工作計劃網(wǎng)為大家整理的關于《裝飾公司客服工作總結與計劃》文章，供大家學習參考！
忙碌的20xx年即將過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務質(zhì)量，規(guī)范管家服務。
自20xx年x月推出"一對一管家式服務"來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在"一對一管家式服務"落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如"微笑、問候、規(guī)范"等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的'日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化www。oh100。com、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業(yè)務水平
專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說"你好"，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《xx市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《xx工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁！
20xx年我們的工作計劃是：
一、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年入住率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責。
裝飾工作總結與計劃篇十三
裝飾裝修是集室內(nèi)設計、預算、施工、材料于一體的專業(yè)化設計，今天本站小編給大家?guī)砹搜b飾裝修
工作總結
，希望對大家有所幫助。
一、回顧過去的一年，根據(jù)公司的經(jīng)營目標和發(fā)展規(guī)劃，在公司領導正確指導和帶領下主要完成了以下的工作：
1、20xx年04月-20xx年07月期間我參與了盈佳大廈精裝房工程的后序裝修工作：
2、20xx年07月—20xx年12月20多日期間完成了
(1)招商諾丁山7棟樓室內(nèi)公共部位及單元門室外干掛理石工程;
(2)招商諾丁山樣板房公園的室內(nèi)外裝修工程完成一部分。
3、從回來后又參與了家天下、大邦二個家裝室內(nèi)裝修工程和南湖大米專賣店室內(nèi)裝修工程。
二、 全年工作存在的不足：
作為工程部的一名員工，我的工作內(nèi)容是負責施工現(xiàn)場的溝通、管理和協(xié)調(diào)，執(zhí)行和傳達公司的決策與指導思想，反饋施工隊伍的思想動態(tài)和意見，因此在公司與施工隊伍之間也起到了紐帶的作用。
在公司領導的帶領和單位同事的密切配合下，在工作中使我的自身素質(zhì)、工作技能和管理能力都充分的得到了鍛煉也有了一定的提高，但在工作中學到了很多東西的同時也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點和問題：
1.管理能力和管理水平有待提高，不能很好的對施工現(xiàn)場和施工隊伍進行管理掌控;
3.考慮事情不周全缺乏大局觀，有些事情不能很好的解決;
4.在領導分配的每一項裝修工程沒有很好的熟悉圖紙和及時發(fā)現(xiàn)設計中的問題及時解決;
三、20xx年
工作計劃
：新的一年中，我將主要從以下幾點做出努力、做好工作。
3、 加強裝修業(yè)務知識學習，繼續(xù)提高管理水平，積極學習他人的先進之處，做到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野，要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。
4、 在領導分配的每一項工作應積極認真完成，要求自己把每一項工作做好做精。在今后工作中，我將努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。
總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己所學的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗同公司的具體工作環(huán)境相互融合，業(yè)余時間不斷充實和提高自己，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。以上為本人近一年來粗略的工作小結，請領導審閱，如有不到之處，請領導指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
1、 參加新材展廳投標：看現(xiàn)場、參觀展廳、了解產(chǎn)品，在短時間內(nèi)完成了整個方案的設計、投標，雖然說時間有些倉促，但整個設計是我這兩年來最大膽發(fā)揮的一次設計。雖然沒有中標但是我在這次投標過程中看到了其他公司的設計，比較了自己跟別人設計的優(yōu)缺點，同時也深刻記住了在這個科技發(fā)達的時代任何的交流都要攜帶電子版設計。
2、 套口經(jīng)濟適用房：兩套經(jīng)濟適用房的設計體現(xiàn)了設計的根本初衷—經(jīng)濟適用。這兩套房戶型和面積都有局限，能在有限的格局內(nèi)盡合理的考慮房主的各種需求，盡可能合理的布置儲物空間是此類房設計的重點。
4、 富順苑：從設計到施工是全程都自己參與管理，雖說有些地方按照房主的要求整改的不太合理，但裝修完整體效果還是比較滿意的?？臻g都能合理的布局，風格簡潔大方，各個工種施工也很不錯。唯一不足的是后期選擇的踢腳線是接近黑色的深色，房門瓷磚都是淺色，風格也屬于現(xiàn)代風格，由于房主自己選擇的踢腳線成了敗筆。從中也總結經(jīng)驗沒有效果圖的裝修整個風格要跟房主講明，甚至在后期軟裝搭配也要給予合理化建議。
5、 馥郁山莊：由于后期業(yè)主的改動比較多，導致后來施工比較反復，材料也進了好幾次，增加了工作量。因此前期跟房主的溝通很重要，有沒有必要完善到前期設計的詳圖，具體到每個柜子內(nèi)部的劃分還要提前溝通好。當然如果業(yè)主同意最好還是定做衣柜、櫥柜之類的這樣既避免了業(yè)主的反復，也減少了施工中不必要的糾紛。
6、工商學院：這次投標也是一次比較完整規(guī)范化的投標，從這次投標中也了解到其他公司的特點，從比較中看到了我們單位的競爭優(yōu)勢和不足之處。雖然施工我沒有參與，但是從投標中也慢慢學到了招標的程序，對投標有更充分的認識，關于投標的報價也有個初步的了解和見識，相信此次投標會對以后的投標有很大的幫助。
7、仁里街：這是個舊家翻新的裝修工程，也是之前在公司沒有接觸的類型。從這個工程中總結了舊家裝修過程會出現(xiàn)很多意想不到的問題，很多原本沒在計劃之內(nèi)的工作最后也得考慮怎么處理。因此在以后的裝修中要多多總結經(jīng)驗，在裝修之初報價時應該更全面的考慮可能遇到的問題，并提前制定應對計劃和處理方案，報價也應靈活留足夠的調(diào)整空間而不至于被動。
此外今年還有很多零散的投標及小工程，或多或少的都能學到不少。今年的工作量相對去年增加不少，工作內(nèi)容也全面了很多，相信今后也能相對比較獨立的處理工作中遇到的各種問題。
二、公司前景瞻望
就我個人意見而言，我看到了公司這兩年安裝方面的突出貢獻，安裝給公司帶來的效益也是裝修部分遠所不及的。在競爭如此激烈的市場經(jīng)濟條件下要想做大做強那你必須得做精，裝修安裝都是一樣的道理。裝修方面就我個人的觀察給公司創(chuàng)造的效益是微乎其微的，甚至還不能滿足公司的基本開銷，尤其是家裝我都親手接觸更深有體會。如果公司是我的，那么我覺得要么改革制度，要么放棄裝修主攻安裝，畢竟安裝市場的前景要比裝修好很多，公司的發(fā)展是離不開效益的增長的。但是從長遠意義來講安裝是個比較程序化的工作，一層如此一棟樓如此可能整個類型的安裝也如此(不懂安裝只是個人表面現(xiàn)象的理解)。如果一件事效益好并且不是那么復雜的話可能短短幾年市場就迅速膨脹就會做死了，并且在技術日新月異的今天誰也不知道現(xiàn)在的技術、材料會被什么所取代。裝修正如我當初選擇這個職業(yè)我覺得裝修是一種藝術，不單單是滿足基本的功能，縱觀古今藝術總是源遠流長，雖然也有低迷期但是總是不斷向前的，所以我覺得裝修市場應逐步適應市場經(jīng)濟不斷完善才能向前發(fā)展。
3、 個人建議
1、 工作方面：這兩年我都是不斷總結不斷摸索往前走，中間有錯誤也有進步也離不開大家的幫助。前一段跟王師傅閑聊中突然覺察為什么我干一個家裝要拖這么久而劉工就那么短呢?事后我仔細想了好幾天，一是個人的悟性差需要更努力地不斷學習，二是有現(xiàn)成的好師傅為什么不跟著好好學呢?很多事都是我自己拿不定主意不知道怎么處理，要么回來請教領導要么回來問劉工，雖然是吃一塹長一智但終究沒有學的那么快。所以我希望在以后的工作中能有更多的機會跟劉工接觸學習，我相信親身經(jīng)歷一遍她裝修的工程所學要比我自己摸索快的多。一個工程時間越短就越干凈利落，相對的一年完成的工作也會更多，所以在學會怎么做的基礎上如何提高工作效率是我今后學習的重點。
2、 休息時間：能者多勞是一種境界，能者過勞只會過勞死，就我個人而言如果連續(xù)工作沒有休班就覺得什么事也提不起精神，腦子里整天都是工作的時候反而沒時間工作總結更容易忘記那些重要的工作。所以我覺得如果不是那些非得加班不可的工作完全可以休完班或者放完假在處理，與其不情愿的加班不如休息之后愉快的投入工作效率高。同樣公司也可以省一部分加班費，個人也有時間陪家人、聚朋友生活也更豐富了，我覺得這是比較合理的工作制度，畢竟人不是機器，所有的學習也不是只有在工作中完成的。
3、 開拓學習：如果有機會還是希望公司能組織學習、考察，今年我去上海雖然時間短暫但是覺得所學所看還是比較有用的。沒有學習也就沒有進步，借鑒其他公司的經(jīng)驗、學習別人的成果、了解市場新材料的應用，見的越多腦子里的東西越多，用的時候才能信手拈來。學習考察的過程增加了大家的接觸也能增進員工的團結和凝聚力，不管是工作還是生活有人的地方就有感情，公司就是個大家庭用心的愛一個團隊才能真心的付出，公司也才能穩(wěn)步向前。
公司說大了就是一個國一個社會，說小了就是一個家，領導愛護員工，員工恭順領導。從古至今有哪個朝代不昌盛，哪個和諧的家庭不興旺呢?所以我們雙益公司會在領導的帶領下越走越輝煌!
在市建設局、民政局的正確領導和省協(xié)會的關心指導下，緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這一中心工作，充分發(fā)揮協(xié)會的參謀助手、橋梁紐帶、組織協(xié)調(diào)和熱情服務等作用，使協(xié)會工作在××年的基礎上，又上了一個新臺階。 現(xiàn)將主要工作總結報告如下： 一、加強行業(yè)管理方面 1、積極發(fā)展新會員，不斷補充協(xié)會的 新生力量。 今年全年發(fā)展新會員18名。除裝飾施工企業(yè)外，還積極發(fā)展了裝飾材料、設備供應商和專業(yè)裝飾設計單位，使協(xié)會真正成為裝飾裝修行業(yè)的一個大家庭。(02~xx年5年間共吸收會員112家) 2、開展了會員單位重新登記工作。 協(xié)會將于××年初進行換屆選舉，為了使新一屆的理事會更有代表性，協(xié)會工作更具活力，協(xié)會于四季度對現(xiàn)有會員單位進行重新登記，對于一些破產(chǎn)停業(yè)、改變經(jīng)營內(nèi)容以及長期不參加協(xié)會活動、不繳納會費的單位作自動退會處理。協(xié)會只有不斷的吐故納新，才能保持旺盛的生命力。(登記前在冊會員單位共160家，重新登記后，現(xiàn)有會員單位98家) 3、組建和開通了“××裝飾網(wǎng)”。 根據(jù)今年協(xié)會信息化工作目標要求，協(xié)會與××聯(lián)企網(wǎng)絡科技有限公司合作，組建了“××裝飾網(wǎng)”，并于9月份正式開通。××裝飾網(wǎng)站的開通，更好的宣傳了協(xié)會，也為會員單位提供了更為寬闊的展示平臺，受到了協(xié)會會員單位的歡迎，也為協(xié)會管理工作提升到了一個新的高度。 4、進一步規(guī)范家裝工程的
合同
管理。 今年年初，對推廣使用了3年的家裝工程合同示范文本召開了裝飾企業(yè)座談會，在聽取使用情況意見后，經(jīng)與市工商部門聯(lián)系，對合同示范文本作了適當修改，形成××年新版家裝合同文本，使之更適合于目前的市場形勢。(自xx年8月推行使用國家示范合同文本以來，共印制合同文本1萬本)。 ××年新版家裝合同文本中，對合同糾紛的解決方式明確了由××仲裁委仲裁處理，同時對家裝環(huán)保要求作了相應的約定，為推行綠色環(huán)保裝修作了有力的保證。 5、定期召開會員單位老總座談會。 對企業(yè)管理中或行業(yè)活動中的敏感問題、共同關注的問題進行座談、探索，提高認識。如上半年針對家裝施工企業(yè)業(yè)務量忙閑而不均衡的情況，進行了一次如何在市場上尋找、捕捉業(yè)務的討論，對業(yè)務員的設置進行深入探索，一致認為家裝業(yè)務不能僅靠回頭客，更不能用等客戶上門、守株待兔的方法得到業(yè)務，而應當培養(yǎng)一批精明能干的業(yè)務員到市場上去撒網(wǎng)捕魚。又如下半年對企業(yè)管理中如何加強領導的領導力，員工的執(zhí)行力進行了座談討論，對加強企業(yè)管理作了有力推動。 6、企業(yè)自律不斷加強，許多企業(yè)在激烈競爭的市場經(jīng)濟形式下，不斷自身加壓，努力塑造誠信形象，前兩年美苑裝飾公司率先推出“家裝公證”的自律手段，讓業(yè)主放心家裝。今年4月，千豪裝飾公司又將“先行賠付”引入家裝服務領域，并出資6萬元建立“先行賠付”基金。還有些家裝公司通過媒體向家裝業(yè)主承諾，家裝質(zhì)量和環(huán)保質(zhì)量不過關，決不交付使用。 二、加強裝飾質(zhì)量管理方面 質(zhì)量是企業(yè)的生命，是工程建設中永恒的主題，特別是家裝質(zhì)量，涉及千家萬戶、影響面很廣。不斷提高企業(yè)素質(zhì)，努力提高裝飾工程質(zhì)量，是協(xié)會始終不渝的工作目標。今年主要做了以下幾方面工作： 1.繼續(xù)向全國建設工程質(zhì)量最高獎項目標沖擊。 江蘇華泰裝飾工程有限公司是我市裝飾資質(zhì)等級最高、裝飾施工經(jīng)驗最豐富、施工力量最強的一家公司，他們繼xx年奪得內(nèi)蒙古通遼市新世紀大酒店和××年奪得中鴻置業(yè)集團山東淄博基地辦公樓室內(nèi)裝飾兩個全國性建筑裝飾優(yōu)質(zhì)工程獎之后，決心奪取三連冠成績，今年又在無錫市中國人民解放軍101醫(yī)院申報魯班獎項目中裝飾工程(參建單位)再次將裝飾工程質(zhì)量推向頂峰，據(jù)12月28日中國建設報載，××年度中國建設工程魯班獎(國家優(yōu)質(zhì)工程)名單公布，江蘇華泰榜上有名。(前兩年，江蘇合發(fā)集團也榮獲一個全國建筑工程裝飾獎和一個魯班工程參建獎，02~xx年5年間：我市共獲全國建筑工程裝飾獎3個、魯班工程參建獎2個)。
裝飾工作總結與計劃篇十四
驗收,才可進行飾面板的安裝。
(3)飾面板的安裝
吊頂飾面板的種類主要有石膏板和木材板兩大類,都要求板面平整,無凹凸,無斷裂,邊角整齊。
飾面板的安裝方法主要有圓釘固定法和木螺絲固定法兩種,其中圓釘固定法主要用于木材飾面板安裝,施工速度快;術螺絲固定法主要用于石膏板飾面板,以提高板材執(zhí)釘能力。
安裝飾面板應與墻面完全吻合,有裝飾角線的可留有縫隙,飾面板之間接縫應緊密。
吊頂時應在安裝飾面板時預留出燈口位置。飾面板安裝完畢,還需進行飾面的終飾作業(yè),常用的材料為乳膠漆及壁紙,其施工方法同墻面施工。
電路施工工藝流程
電路改造的施工
木地板施工工藝流程
一、木地板裝飾的做法
粘貼式木地板：
在混凝土結構層上用15毫米厚1：3水泥砂漿找平，現(xiàn)在大多采用不著高分子粘結劑，將木地板直接粘貼在地面上。
實鋪式木地板：
實鋪式木地板基層采用梯形截面木擱柵(俗稱木楞)，木擱柵的間距一般為400毫米，中間可填一些輕質(zhì)材料，以減低人行走時的空鼓聲、并改善保溫隔熱效果。為增強整體性，木擱柵之上鋪釘毛地板，最后在毛地板能上能下打接或粘接木地板。
在木地板一墻的交接處，要用踢腳板壓蓋。為散發(fā)潮氣，可在踢腳板上開孔通風。
架空式木地板：
架空式木地板是在地面先砌地壟墻，然后安裝木擱柵、毛地板、面層地板。因家庭居室高度較低，這種架空式木地板很少在家庭裝飾中使用。
二、木地板裝飾的基本工藝流程
粘貼法施工工藝為：
基層清理 涂刷底膠 彈線、找平 鉆孔、安裝預埋件 安裝毛地板、找平、刨平 釘術地板、找平、刨平 釘踢腳板 刨光、打磨 油漆 上蠟。
強化復合地板施工工藝：
清理基層 鋪設塑料薄膜地墊 粘貼復合地板 安裝踢腳板。
實鋪法施工工藝為：
基層清理 彈線 鉆孔安裝預埋件 地面防潮、防水處理 安裝木龍骨 墊保溫層 彈線、釘裝毛地板 找平、刨平 釘木地板、找平、刨平 裝踢腳板 刨光、打磨 油漆 上蠟。
三、木地板施工要領
實鋪地板要先安裝地龍骨,然后再進行木地板的鋪裝。
龍骨的安裝方法:應先在地面做預埋件,以固定木龍骨,預埋件為螺栓及鉛絲,預埋件間距為800毫米,從地面鉆孔下入。
木地板的安裝方法：實鋪實木地板應有基面板,基面板使用大芯板。
地板鋪裝完成后,先用刨子將表面刨平刨光,將地板表面清掃干凈后涂刷地板漆,進行拋光上蠟處理。
所有木地板運到施工安裝現(xiàn)場后,應拆包在室內(nèi)存放一個星期以上,使木地板與居室溫度、濕度相適應后才能使用。
木地板安裝前應進行挑選,剔除有明顯質(zhì)量缺陷的不合格品。將顏色花紋一致的鋪在同一房間,有輕微質(zhì)量缺欠但不影響使用的,可擺放在床、柜等家具底部使用,同一房間的板厚必須一致。購買時應按實際鋪裝面積增加10%的損耗一次購買齊備。
鋪裝木地板的龍骨應使用松木、杉木等不易變形的樹種,木龍骨、踢腳板背面均應進行防腐處理。
鋪裝實木地板應避免在大雨、陰雨等氣候條件下施工。施工中最好能夠保持室內(nèi)溫度、濕度的穩(wěn)定。
同一房間的木地板應一次鋪裝完,因此要備有充足的輔料,并要及時做好成品保護,嚴防油潰、果汁等污染表面。安裝時擠出的膠液要及時擦掉。
四、注意事項
木地板粘貼式鋪貼要確保水泥砂漿地面不起砂、不空裂，基層必須清理干凈。
基層不平整應用水泥砂漿找平后再鋪貼木地板?；鶎雍什淮笥?5%。
粘貼木地板涂膠時，要薄且均勻。相臨兩塊木地板高差不超過1毫米。
墻面裝飾工藝流程
天然花崗巖、大理石墻面構造和施工工藝
天然花崗巖、大理石板材墻面構造：
天然石材較重，為保證安全，一般采用雙保險的辦法，即板材與基層用銅絲綁扎連接，再灌水泥砂漿。飾面板材與結構墻間隔3~5厘米，作為灌漿縫，灌交時每次灌入高度20厘米左右，實凝后繼續(xù)灌注。
2.天然花崗巖、大理石板材墻面施工工藝：
基層處理 安裝基層鋼筋網(wǎng) 板材鉆孔 綁扎板材 灌漿 嵌縫 拋光。
(二)青石板墻面構造和施工工藝
青石板墻面構造和施工工藝可采用與釉面磚類似的方法粘貼。青石板吸水率高，粘貼前要用水浸透。
家庭裝飾中局部使用小規(guī)格石材和人造石材均可參照釉面磚粘貼方法。
貼面類墻面裝飾工藝流程
(一)貼面類裝飾基本工藝流程
1.粘貼釉面磚：
基層清掃處理 抹底子灰 選磚 浸泡 排磚 彈線 粘貼標準點 粘貼瓷磚 勾縫 擦縫 清理。
2.粘貼陶瓷錦磚：
清理基層 抹底子灰 排磚彈線 粘貼 揭紙 擦縫。
3.施工要點
基層處理時,應全部清理墻面上的各類污物,并提前一天澆水濕潤?；炷翂γ鎽彸蛊鸩糠郑瑢⒒鶎予徝?，清凈浮灰。或用107膠的水泥砂漿拉毛。抹底子灰后，底層6~7成干時，進行排磚彈線。
正式粘貼前必須粘貼標準點,用以控制粘貼表面的平整度,操作時應隨時用靠尺檢查平整度,不平、不直的,要取下重粘。
瓷磚粘貼前必須在清水中浸泡兩小時以上,以磚體不冒泡為準,取出晾干待用。
鋪粘時遇到管線、燈具開關、衛(wèi)生間設備的支承件等,必須用整磚套割吻合。
鑲貼完，用棉絲將表面擦凈，然后用白水泥漿擦縫。
4.注意事項
1.基層必須清理干凈，不得有浮土、浮灰。舊墻面要將原灰漿表層清凈。
2.瓷磚必須浸泡后陰干。因為干燥板鋪貼后，砂漿水分會很快被板塊吸走，造成水泥砂漿脫水，影響其凝結硬化，發(fā)生空鼓、起殼等問題。
木龍骨隔斷墻的施工工藝流程
1.木龍骨隔斷墻的施工程序
清理基層地面 彈線、找規(guī)矩 在地面用磚、水泥砂漿做地枕帶(又稱踢腳座) 彈線,返線至頂棚及主體結構墻上 立邊框墻筋 安裝沿地、沿頂術楞 立隔斷立龍骨 釘橫龍骨 封罩面板,預留插座位置并設加強墊木 罩面板處理。
2.木龍骨隔斷墻施工要點
木龍骨架應使用規(guī)格為40毫米 70毫米的紅、白松木。立龍骨的間距一般在450~600毫米之間。
安裝沿地、沿頂木楞時,應將術楞兩端伸入磚墻內(nèi)至少l20毫米,以保證隔斷墻與原結構墻連接牢固。
漆涂料施工工藝流程
1.主要施工工藝
(1)清漆施工工藝：
清理木器表面 磨砂紙打光 上潤泊粉 打磨砂紙 滿刮第一遍膩子,砂紙磨光 滿刮第二遍膩子,細砂紙磨光 涂刷油色 刷第一遍清漆 拼找顏色,復補膩子,細砂紙磨光 刷第二遍清漆,細砂紙磨光 刷第三遍清漆、磨光 水砂紙打磨退光,打蠟,擦亮。
(2)混色油漆施工工藝：
首先清掃基層表面的灰塵,修補基層 用磨砂紙打平 節(jié)疤處打漆片 打底刮膩子 涂干性油 第一遍滿刮膩子 磨光 涂刷底層涂料 底層涂料干硬 涂刷面層 復補膩子進行修補 磨光擦凈第三遍面漆涂刷第二遍涂料 磨光 第三遍面漆 拋光打蠟。
2.施工要點
清油涂刷的施工規(guī)范
打磨基層是涂刷清漆的重要工序,應首先將木器表面的塵灰、油污等雜質(zhì)清除干凈。
上潤油粉也是清漆涂刷的重要工序,施工時用棉絲蘸油粉涂抹在木器的表面上,用手來回揉擦,將油粉擦入到木材的察眼內(nèi)。
涂刷清油時,手握油刷要輕松自然,手指輕輕用力,以移動時不松動、不掉刷為準。
涂刷時要按照蘸次要多、每次少蘸油、操作時勤,順刷的要求,依照先上后下、先難后易、先左后右、先里后外的順序和橫刷豎順的操作方法施工。
木質(zhì)表面混油的施工規(guī)范
基層處理時,除清理基層的雜物外,還應進行局部的膩子嵌補,打砂紙時應順著木紋打磨。
在涂刷面層前,應用漆片(蟲膠漆)對有較大色差和木脂的節(jié)疤處進行封底。應在基層涂干性油或清泊,涂刷干性油層要所有部位均勻刷遍,不能漏刷。
底子油干透后,滿刮第一遍膩子,干后以手工砂紙打磨,然后補高強度膩子,膩子以挑絲不倒為準。涂刷面層油漆時,應先用細砂紙打磨。
3.注意事項
(1)基層處理要按要求施工，以保證表面油漆涂刷不會失敗。
(2)清理周圍環(huán)境，防止塵土飛揚。
(3)因為油漆都有一定毒性，對呼吸道有較強的刺激作用，施工中一定要注意做好通風。
涂刷乳膠漆工藝流程
1.主要施工工藝
清掃基層 填補膩子,局部刮膩子,磨平 第一遍滿刮膩子,磨平 第二遍滿刮膩子,磨平 涂刷封固底漆 涂刷第一遍涂料 復補膩子,磨平 涂刷第二遍涂料 磨光交活。
2.施工要點
基層處理是保證施工質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié),其中保證墻體完全干透是最基本條件，一般應放置10天以上。墻面必須平整,最少應滿刮兩遍膩子,至滿足標準要求。
乳膠漆涂刷的施工方法可以采用手刷、滾涂和噴涂。涂刷時應連續(xù)迅速操作,一次刷完。
涂刷乳膠漆時應均勻，不能有漏刷、流附等現(xiàn)象。涂刷一遍，打磨一遍。一般應兩遍以上。
3.注意事項
(1)膩子應與涂料性能配套，堅實牢固，不得粉化、起皮、裂紋。衛(wèi)生間等潮濕處使用耐水膩子。
(2)涂液要充分攪勻，粘度太大可適當加不，粘度小可加增稠劑。
(3)施工溫度高于10攝氏度。室內(nèi)不能有大量灰塵。最好避開雨天。
地面工程施工工藝流程
一、石材地面裝飾構造:
室內(nèi)地面所用石材一般為磨光的板材，板厚20毫米左右，目前也有薄板，厚度在10毫米左右，適于家庭裝飾用。每塊大小在300毫米 300毫米~500毫米 500毫米。可使用薄板和1：2水泥砂漿摻107膠鋪貼。
石材地面裝飾基本工藝流程：
清掃整理基層地面 水泥砂漿找平 定標高、彈線 選料 板材浸水濕潤 安裝標準塊 攤鋪水泥砂漿 鋪貼石材 灌縫 清潔 養(yǎng)護交工。
三、施工要點:
基層處理要干凈,高低不平處要先鑿平和修補,基層應清潔，不能有砂漿、尤其是白灰砂漿灰、油漬等，并用水濕潤地面。
鋪裝石材、瓷質(zhì)磚時必須安放標準塊,標準塊應安放在十字線交點,對角安裝。
鋪裝操作時要每行依次掛線,石材必須浸水濕潤,陰干后擦凈背面。
石材、瓷質(zhì)磚地面鋪裝后的養(yǎng)護十分重要,安裝24小時后必須灑水養(yǎng)護,鋪巾完后覆蓋鋸末養(yǎng)護。
四、注意事項。
(1)鋪貼前將板材進行試拼，對花、對色、編號，以入鋪設出的地面花色一致。
(2)石材必須浸水陰干。以免影響其凝結硬化，發(fā)生空鼓、起殼等問題。
(3)鋪貼完成后，2~3天內(nèi)不得上人。
鋪貼陶瓷地面磚基本工藝流程
1、鋪貼彩色釉面磚類：
處理基層 彈線 瓷磚浸水濕潤 攤鋪水泥砂漿 安裝標準塊 鋪貼地面磚 勾縫 清潔 養(yǎng)護。
2、鋪貼陶瓷錦磚(馬賽克)類：
處理基層 彈線、標筋 攤鋪水泥砂漿 鋪貼 拍實 灑水、揭紙 撥縫、灌縫 清潔 養(yǎng)護。
鋪貼陶瓷地磚的施工要點
1、混凝土地面應將基層鑿毛，鑿毛深度5~10毫米，鑿毛痕的間距為30毫米左右。之后，清凈浮灰，砂漿、油漬，產(chǎn)散水刷少將地面。2、鋪貼前應彈好線，在地面彈出與門道口成直角的基準線,彈線應從門口開始,以保證進口處為整磚,非整磚置于陰角或家具下面,彈線應彈出縱橫定位控制線。
3、鋪貼陶瓷地面磚前，應先將陶瓷地面磚浸泡陰干。
4、鋪貼時，水泥砂漿應飽滿地抹在陶瓷地面磚背面，鋪貼后用橡皮棰敲實。同時，用水平尺檢查校正，擦凈表面水泥砂漿。
5、鋪貼完2~3小時后，用白水泥擦縫，用水泥、砂子=1：1(體積比)的水泥砂漿,縫要填充密實,平整光滑。再用棉絲將表面擦凈。
6、注意事項。
(1)基層必須處理合格，不得有浮土、浮灰。
(2)陶瓷地面磚必須浸泡后陰干。經(jīng)免影響其凝結硬化，發(fā)生空鼓、起殼等問題。
(3)鋪貼完成后，2~3小時內(nèi)不得上人。陶瓷錦磚應養(yǎng)護4~5天才可上人。
裝飾工作總結與計劃篇十五
“一份耕耘，一份收獲”，經(jīng)過不懈努力，xx年的工作已經(jīng)結束，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。工程從前期土建工作到現(xiàn)今裝飾裝修工作，這一年的工作一幕幕還在我的眼前閃過。在公司領導的關懷和指導下，在同事們的互相關愛與工作配合下，在工作實踐和學習中、這一年就此告一段落了。下面，我將一年來的工作情況做以總結。
1、施工現(xiàn)場管理方面
xx年xxx項目主要是裝飾裝修階段，分包施工隊伍及人員較多，裝修階段不比主體施工，面臨著水、電、氣等多多個專業(yè)的協(xié)調(diào)管理，如果哪個方面沒考慮到，可能就會有一連串的問題產(chǎn)生，這也是這段時間我所工作的重點，為了更好的保證工程的順利進行，項目每周都會組織召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，會同各班組科學合理地安排施工順序，并確定施工計劃，確保各班組主要節(jié)點生產(chǎn)任務的完成。在工程施工中有需要與外分包單位協(xié)調(diào)的問題時，積極組織項目部相關負責人會同外分包單位及甲方、監(jiān)理等進行協(xié)調(diào)，確保工程施工。
2、安全管理方面
堅持“安全第一，預防為主”的基本方針，加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘長鳴。對施工人員每周進行安全教育，強化施工人員的安全意識。根據(jù)工程進度情況對施工現(xiàn)場及生活區(qū)開展定期有針對性的專項檢查活動，防止安全事故的發(fā)生。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，限期整改，消除一切安全隱患。在全體管理人員的齊抓共管下，有效的減少和杜絕了安全隱患。
3、材料管理方面
材料管理中，根據(jù)施工進度計劃制定了施工材料需用計劃，嚴格執(zhí)行限額領料制度，作業(yè)人員領料需由各專業(yè)工長開條。項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的材料使用量，并及時與預算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用。各個班組使用的材料，均要求由各個班組集中領用，耗損材料按照預算量進行考核，每層進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正、整改。
4、現(xiàn)場文明管理方面
按照集團安全文明標化工地的要求，對施工現(xiàn)場進行嚴格管理?，F(xiàn)場每天有專人負責清掃衛(wèi)生，保證現(xiàn)場干凈、整潔。
1、在對外溝通有時考慮不足，在以后溝通中提前考慮好各方面因素，避免溝通不順造成工人窩工，影響施工進度。
2、在管理上還不到位，個別班組還存在紀律松弛現(xiàn)象。在以后的管理上，對每個班組對高標準、嚴要求。
一批工程已接近尾聲，二批工程進入主體階段，為確保xx工程施工的順利進行，二批工程將對各工長劃定施工區(qū)域，明確責任人及各自職責。修訂完善項目部門規(guī)章制度，注重流程、把勞務實名制的相關內(nèi)容分配到各個崗位職責當中。
今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不怕吃苦，在不斷完善細化自己工作的同時，通過在各方面積極充電來進一步充實自己，從各個層面提高自己的業(yè)務能力，為項目部及分公司貢獻自己的一份力量。
xxx項目
xxx
x年x月x日
裝飾工作總結與計劃篇十六
1、工程名稱：農(nóng)行銀行大冶市支行辦公樓
2、工程地點：大冶市大冶大道110號
3、主要工程內(nèi)容：室外裝飾、辦公室、會議室、接待室、衛(wèi)生間、過道、門窗等平立面裝修，強、弱電工程和衛(wèi)生潔具安裝。（具體見施工圖和招標文件）
4、合同開工、竣工日期：20xx年8月20日至20xx年12月10日完工。
5、合同工程質(zhì)量等級：合格。
6、合同價款：189.93萬。
在工程項目施工過程中，我公司監(jiān)理人員依照下列文件對該工程實施了工程監(jiān)理。
1、《合同法》、《建筑法》、《招投標法》、《建設工程質(zhì)量
管理條例》等現(xiàn)行法律和行政法規(guī)。
2、標準規(guī)范。
（1）、《室內(nèi)裝飾工程驗收規(guī)范》
（2）、《建筑工程質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準》
（3）、《建筑地面工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》
（4）、《建筑內(nèi)部裝修設計防火規(guī)范》
（5）、《給排水工程質(zhì)量驗收規(guī)范》
（6）、《電器工程質(zhì)量驗收規(guī)范》
（7）、《建設工程監(jiān)理規(guī)范》
3、監(jiān)理合同、工程承包合同。
我公司受委托后，公司根據(jù)該工程的規(guī)模，業(yè)主對監(jiān)理的要求，確定項目、管理人員。成立項目管理機構，制定各種專業(yè)監(jiān)理實施細則，開展監(jiān)理工作，施工過程實施旁站、巡視、行檢查等手段對工程質(zhì)量實施監(jiān)督，嚴控材料，對重點部位及關鍵工作程序作了技術交底和質(zhì)量要求，隱蔽工程質(zhì)量驗收，施工完成后，會同三方對該工程進行初驗，提出初步驗收意見，督促施工整改落實。
依據(jù)甲方委托的監(jiān)理合同，我公司監(jiān)理人員認真履行合同中權力和義務，對工程的.三大控制目標、質(zhì)量進度投資實施了有效控制和合同管理，監(jiān)理工作基本達到了預期要求。
1、質(zhì)量控制
嚴控原材料，施工過程中，監(jiān)理人員依據(jù)國家標準規(guī)范及施工方的有關招投標文件報驗制度，采用主要材料品種規(guī)格如下：
（1）、外墻乳膠漆（武漢）
（2）、木芯板（湖南湘杉木）
（3）、九夾板（河北）
（4）、地板磚（廣東）
（5）、墻面磚（廣東）
（6）、乳膠漆
（7）、木器漆
（8）、成品木門套（武漢建明）
（9）、電線（黃石雙峰）
（10）、開關桿坐（飛雕）
（11）、吊頂t型輕鋼龍骨（武漢）
（12）、紙面石膏板（泰山牌）
（13）、600×600礦棉板（黃石海關山）
（14）、衛(wèi)生潔具（福建輝煌）
（15）、花崗石（芝麻灰石材）
（16）、塑鋼窗(黃石凱德)
2、施工中監(jiān)理人員對關鍵工序，隱蔽工程進行了檢查驗收，實行跟蹤檢查工程質(zhì)量，特別在不同部位施工中出現(xiàn)問題督促乙方整改，施工質(zhì)量達到國家有關驗收規(guī)范的合格標準要求。
3、進度控制，該工程合同工期20xx年8月20日至20xx年12月10日完工，基本滿足甲方的工期要求。
4、投資控制，該工程合同價為189.93萬元，本合同總價為包干價，施工方已按合同要求完成全部工程量，另合同變更增補部分按會議紀要簽證辦理結算手續(xù)。
5、初驗意見
20xx年12月10日，甲方、乙方、監(jiān)理等三方對該工程進行了初步驗收，對存在的問題提出整改意見，督促施工方整改落實。請建設單位組織有關單位進行正式驗收。
裝飾工作總結與計劃篇十七
本工程是xxxxxx的xxxxxx室內(nèi)裝飾工程，裝飾改造總面積為xxxx平方米，該工程位于xxxxxx。主要施工內(nèi)容為：
裝修施工圖的所有工作內(nèi)容，包括室內(nèi)隔墻、天地墻裝修、給排水、電氣照明、室內(nèi)消防安裝及綜合布線等。
施工依據(jù)施工組織設計和設計圖紙，根據(jù)工期，質(zhì)量要求。項目部建立技術負責人、施工員、質(zhì)安員、班組長組成的質(zhì)量管理體系，從施工圖會審，到原材料、成品、半成品保護及驗收評定，都正常有序地進行施工，內(nèi)部管理工作基本正常，工程施工內(nèi)容如下：本工程自xx年x月x日開工，于xx年x月x日竣工。
a）設計圖紙及圖紙會審紀要和施工聯(lián)系單。
b）國家和地方現(xiàn)行施工驗收規(guī)范及強制性條文。四、施工階段工程質(zhì)量控制
工藝標準及國家強制性條文。要求施工項目部建立健全質(zhì)量管理體系，建立有效的質(zhì)量監(jiān)督機制。對工程質(zhì)量實行自檢、專檢，在施工內(nèi)部形成三級自檢質(zhì)量控制體系。做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，定位有復查，材料有試驗報告，隱蔽工程有記錄，質(zhì)量有自檢，竣工有資料。工程中所有的建材進場必須由供貨方提供相應的質(zhì)保資料，經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理共同驗收，并按規(guī)范進行復驗，合格品方可使用，不合格品予以退還。其原材料均有出廠合格證及相應的復試報告。
施工過程中做好事前控制，對分項工藝操作是否標準，施工是否規(guī)范等控制。對隱蔽工程實行施工方自檢、監(jiān)理方復檢、如不符合圖紙要求的限期整改，合格后進行下道工序施工，并及時做好隱蔽記錄，對重要測試部位進行旁站，如試水、試壓、試電等。在日常巡視中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或不規(guī)范施工，用口頭或書面通知施工作業(yè)人員進行整改，并經(jīng)監(jiān)理復驗合格后方可進行下道工序施工。
主要試驗及測試項目如下：
（1）給水管道及消防管道試壓：在相應的壓力及測試時間下，無滲漏，結果符合要求。
（2）排水管通水及通球試驗：測試結果符合要求。（3）衛(wèi)生器具盛水試驗：測試結果符合要求。
本裝飾工程經(jīng)建設單位、施工單位、設計單位、監(jiān)理單位多方努力?，F(xiàn)已基本完成施工合同所需要的內(nèi)容，經(jīng)預驗，認為本工程基本進入竣工狀態(tài)。
1、本工程共x分部，裝飾工程、電氣工程、給排水工程，施工單位自評為“合格”。我施工項目部經(jīng)竣工資料的審查及現(xiàn)場抽查，基本滿足施工驗收要求。
2、裝飾施工均按設計要求和工藝操作標準進行施工，其布局和風格滿足業(yè)主意圖。經(jīng)檢查其保證資料基本齊全，保證項目滿足要求，其基本項目和允許偏差和合格率基本達到要求。
3、安裝工程按照要求施工，基本達到要求。4、工程觀感質(zhì)量綜合評定為“一般”。
在本工程施工過程中，我方在質(zhì)量方面嚴格把關，全面檢查，但必存在有不足之處，以上評價意見敬請業(yè)主、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)站各位領導、專家審核。希望各位領導在檢查中提寶貴意見，對所提的意見我方一定及時督促整改并認真復查，爭取把一個合格的工程交付業(yè)主手中。
裝飾工作總結與計劃篇十八
9月8日下午，鼎盛裝飾公司召開了工作總結及研討會議，公司經(jīng)理、各項目部負責人及其公司各職能部門負責人參加了會議。
公司經(jīng)理何黨輝根據(jù)公司目前的運營情況做了半年工作報告，著重從安全生產(chǎn)、質(zhì)量技術管理、合同管理、人力資源及生產(chǎn)管理等五大方面的實際情況進行了總結，客觀分析了工作中存在的問題，并依據(jù)上半年目標實現(xiàn)情況及工作中存在的問題，對下一步的工作開展做了安排部署。
會上，何經(jīng)理指出，目前我們正面對經(jīng)濟下行壓力較大，建筑市場持續(xù)萎縮的.大環(huán)境下的艱巨考驗。企業(yè)要謀求更好的發(fā)展就必須尋求新的突破口，結合我們公司目前的實際情況，必須將“質(zhì)量是企業(yè)生存之本”的理念，作為推動企業(yè)發(fā)展的支撐點。全面提升工程質(zhì)量，創(chuàng)建精品工程，是我們企業(yè)接下來的重心工作。通過提升全員的質(zhì)量意識，嚴格把控工程質(zhì)量，堅持創(chuàng)建質(zhì)量策劃、樣板引路、過程監(jiān)控、持續(xù)改進的創(chuàng)優(yōu)體系，切實保證質(zhì)量一次成優(yōu)，才能真正在逆境中提升企業(yè)實力，擦亮公司品牌，實現(xiàn)以品牌拓市場的良好效應。
各項目部負責人及其公司各職能部門負責人在討論環(huán)節(jié)中，認真總結剖析上一階段工作中存在的問題及不足，立足工作暢所欲言，就加強部門之間協(xié)調(diào)配合、提高項目綜合管理能力，以及考勤管理、合同簽訂、材料采供、設計方案、項目核算、工程款回收等方面提出了針對性意見及建議，對加強公司整體運營實力起到了積極指導意義。
此次總結研討會議，始終貫穿求真務實的精神，直面問題本身，探索解決方案。為接下來的工作找準了重心，明確了工作方向，確保20xx年年初目標的順利實現(xiàn)。
裝飾工作總結與計劃篇一
你們好，轉眼間輝煌的20xx年即將離我們而去，盼望已久的20xx帶著神秘的微笑正向我們招手!光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發(fā)現(xiàn)過去的一年并不能畫上圓滿的句號，內(nèi)心不僅感慨萬千，新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經(jīng)驗教訓，以待在新的一年有所改進。
首先感謝公司的各位領導和同事給于我信任和支持，在公司領導的指引部門領導帶領下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得滿意得成果。不包括合作的工程個人業(yè)績達x萬元，合作的工程業(yè)績達x萬元，雖然算不上驕人的業(yè)績，但也是已經(jīng)盡力地去把工作做到更好!
設計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨重大的設計任務時充滿了壓力，開始搜集各種資料(包括藝術形式、色彩搭配、各種風格的設計圖片等)，接下來尋找設計靈感，沉思/、焦灼，經(jīng)過痛苦煎熬，終于有了滿意的創(chuàng)意時倍感輕松。每當經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂!充滿了快意。
當然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的政治信念與立場，遵紀守法，愛崗敬業(yè)的強烈責任感和事業(yè)心。
因為熱愛自己的工作，所以精通本崗位的專業(yè)知識和業(yè)務技能，熟悉有關行業(yè)規(guī)范，關注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時刻保持強烈的創(chuàng)新意識。
鋼鐵紀律預示著非凡的成績，遵守規(guī)章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應有的貢獻。
下面是我過去一年來工作回顧：
x閣樓報價效果圖、
x賓館報價效果圖、
x辦公室、會議室效果圖、
x管理局辦公室、會議室、大廳效果圖、
x高爾夫報價、
x別墅報價效果圖、
x科技別墅報價效果圖、
x別墅報價效果圖施工等工作。
任務大小不一，處理時間長短不同但是，我都是認認真真保質(zhì)保量，按時完成，盡我最大的努力做好每一份工作。過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛煉自身的設計水平和業(yè)務能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關心了解其他部門的工作性質(zhì)，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益!
在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著不足，爭取改正以往的缺點，總結經(jīng)驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準備!
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。爭取在20xx再創(chuàng)佳績，邁上一個新臺階。
裝飾工作總結與計劃篇二
20xx年悄然而去，20xx年已然開啟，從xx年8月份至今在xx錦繡花園中、小學教學樓室內(nèi)外裝飾裝修項目上，整整一年多的時間，工程終于圓滿竣工，回首過去一年的工作，有喜悅，也有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，從中讓我學到了很多。非常感謝xx裝飾公司給我提供了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，積累了對本專業(yè)的施工和管理經(jīng)驗，這都是我一生的財富。在嵐山項目上雖沒有驕人工作業(yè)績，但在公司領導的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏實做事，較好地完成了本職工作和任務。
20xx年基本全年在xx項目上，通過xx項目現(xiàn)場管理，施工過程中參與各個環(huán)節(jié)，由于前期圖紙會審沒有參與，圖紙沒有現(xiàn)場深化和本項目的復雜性，在施工過程中圖紙更改次數(shù)較多，圖紙跟現(xiàn)場很多地方不一致，設計的圖紙中有出現(xiàn)裝修造型，工藝無法滿足其專業(yè)施工條件，導致進度受其影響，造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費。在裝修過程中有時我方裝飾施工方案與土建、消防、空調(diào)機電等施工方案發(fā)生沖突，由于前期與土建、消防、空調(diào)機電等相關專業(yè)沒及時聯(lián)系和溝通，造成不必要的麻煩，因此在施工中要及時與項目總包方工種溝通聯(lián)系，加強配合，將此類問題信息交流反饋，今后需加強不同的問題類型進行不同的分析處理。
其次，就開工準備的材料計劃和進度計劃，要在施工過程中及時跟進工作，嚴格要求材料部按材料計劃時間節(jié)點要求執(zhí)行，材料及時進場保證施工班組的施工進度;嚴格要求現(xiàn)場施工班組按進度計劃時間節(jié)點要求保質(zhì)保量的執(zhí)行并施工完成。在施工階段，嚴格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結構的安全至關重要，尤其控制對木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火，作為一名現(xiàn)場施工管理人員，必須要有很強的責任感，嚴格按公司要求及本職責任來認真工作，在日常的工作中對工程各分包方及施工現(xiàn)場嚴格把關，嚴格要求控制好工程質(zhì)量，落實執(zhí)行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的質(zhì)量隱患，圓滿的完成竣工驗收。
下面是我對20xx年度工作總結和20xx年度工作打算。
(一)公司內(nèi)部以及天泰、監(jiān)理等外部溝通協(xié)調(diào)很重要。
(二)做每項工作都要有目的、計劃和步驟。
(三)不管大事小事，都要切切實實地去落實。
(四)擺正自己的位置，深入熟悉和學習，才能更好適應工作崗位。
(五)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(六)要加強與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決處理好施工技術上的問題，要與工人多多進行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把質(zhì)量提上去，進度趕上去。
(一)缺乏人與人之間的溝通，協(xié)調(diào)能力。
(二)缺乏門窗、外墻保溫相關的專業(yè)知識，考慮問題不夠周全。
(三)事多了，有時候會分不清事情的輕重。
(四)對工程的成本控制沒有做到心中有數(shù)，對材料的控制沒有計劃和有效的措施，缺少計劃性和組織性。
針對20xx年工作中存在的不足， 為了新一年更好的工作，20xx年突出做好以下幾個方面的
(一)加強與工人、同事、領導之間的溝通能力。
(二)業(yè)余時間多看些門窗、幕墻、外墻保溫的規(guī)范，增長自己的理論知識，充實自己。
(三)做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動有了方向，工作有了目標，那樣辦事心中才真正有底!
(四)通過不斷深入學習和培訓，提高對本專業(yè)的技術能力和管理能力，從而提高主動性和積極性。
(五)加強自身的執(zhí)行力和配合力、維護公司的形象，調(diào)整工作思路。
(六)施工現(xiàn)場嚴格按工程進度施工，把控材料嚴禁浪費，勤于監(jiān)督現(xiàn)場施工，把控施工質(zhì)量，做到每個工程都圓滿竣工交付。
裝飾工作總結與計劃篇三
裝飾公司月度工作總結1
進入域豐裝飾佛山公司已有近半個月的時間，回首往事，有過緊張，幾多的歡樂。我和我的團隊拼搏過，努力過，在域豐裝飾公司我經(jīng)歷了從以前的完整產(chǎn)業(yè)鏈運營到創(chuàng)業(yè)型運營公司，感謝公司對我的信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個月的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。
一、總結過去這半月來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：
1、個人工作方面：
(1)
在20xx年5月15我接受公司聘用，在個人工作方面由
于事務性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性不夠密切，對公司現(xiàn)有工作流程不熟悉，日常拓展工作有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解及分析，人員配置及工作安排也出現(xiàn)紕漏導致業(yè)績不明顯。
(2)
另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。
(3)市場部5月份客戶量：
咨詢客戶量
21單
量房客戶量
9單
死單客戶量
5單
意向客戶量
6單
2、設計部內(nèi)部管理上的疏漏
(1)設計部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位。
等跟進方面沒有做到位，導致設計
師你說什么他都知道(因為培訓過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續(xù)的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓、考核。
(2)設計師信息渠道狹窄，市場拓展能力不足
我們的設計業(yè)務量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務能力的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。
(3)工作細節(jié)控制不足，導致綜合效益不高。
通過近1個月沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的域豐人，還沒有專業(yè)操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務單子，但是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合，圖紙的理念和方案又打動不了客戶，報價高原因，工藝解說;等等。
3、客服前臺
(1)
前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠專業(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期回訪引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質(zhì)量關，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷
(1)
不細心
考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之!
(2)
脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!
二、6月的工作計劃
我想在6月份：戰(zhàn)略888套餐和個性化半包，針對不同小區(qū)業(yè)主理性化定位，雙管齊下：并且在6月份實施，重點樓盤：（星星凱旋，盛南新都，依岸康提，濱江一號，嶺南尚苑，越秀嶺南，雍景灣，金海，瀧景花園，日麗廣場）
具體工作業(yè)務部計劃如下
裝飾公司月度工作總結2
進入xx公司已有2個月的時間，回首往事，有過緊張，幾多的歡樂。我和我的團隊拼搏過，努力過，在東閣公司我經(jīng)歷了從以前的一個玩世不恭到公司總監(jiān)轉變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個月的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。
一、總結過去這一月來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：
1、個人工作方面：
（1）在20xx年5月底我被任命為公司總監(jiān)，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。
（2）另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回
訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。
2、設計部內(nèi)部管理上的疏漏
（1）設計部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的設計師進行了系統(tǒng)的培訓，但在后續(xù)的專業(yè)培訓跟進方面沒有做到位，導致設計師你說什么他都知道（因為培訓過），你說什么他又不知道（因為他忘了），所以持續(xù)的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓、考核。
（2）業(yè)務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足
我們的業(yè)務量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。
（3）工作細節(jié)控制不足，導致綜合效益不高。
通過2個月沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的東閣人，還沒有專業(yè)操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務單子，但是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。
3、客服中心
（1）前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠專業(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
（2）老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質(zhì)量關，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的`缺陷
（1）不細心
考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之！
（2）脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！
二、8月的工作計劃
具體工作業(yè)務部計劃如下
1、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力
制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和設計部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務意識
為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式
根據(jù)“藍海戰(zhàn)略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務，轉換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓工作
在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。8月份目標，完成5個單，量房率達到30戶，意向客戶18戶，完成13萬的任務?；仡欉^去的一個月，我們做的不好，但是也使我們認識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在過去的一個月里有一點失敗，也是我深切認識到我工作的不足。在新的一個月里我會嚴格執(zhí)行公司的工作標準，配合好周副總及所有部門領導的工作，認真做好設計部和客服中心的工作制度制定和完善，并認真督促和完成。全力以赴在新的一個月里完成公司的目標任務。
裝飾公司月度工作總結3
辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來，現(xiàn)將xxxx年的工作
雖存在的不足做以總結，并對xxxx年的公司工作進行計劃安排。
一、總結過去找出不足
過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但工作中也存在著突出的問題，主要表現(xiàn)在以下幾點：
（一）執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計劃發(fā)展緩慢。
（二）缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。
（三）人員結構整體年輕化、不穩(wěn)定、流動性大。
（四）沒有按工作流程執(zhí)行，部門之間配合不夠默契，團隊凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發(fā)展長景不樂觀。
（五）由于種種原因導致工程上拖延工期嚴重、工程服務質(zhì)量未達到標準客戶滿意度降低，客戶投訴時有發(fā)生。
二、滿懷信心迎接xxxx
過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未
來的一年里能獲得更好的成績，我們要做好充分的準備滿懷信心迎接xxxx年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造xxx萬的業(yè)績而沖刺。
經(jīng)營目標：xxx萬
力爭突破xxxx萬大關！
服務宗旨：優(yōu)質(zhì)服務打造輕舟品牌，過硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑。
八字方針：團結共贏求真務實
口號：xx年xxxx工程質(zhì)量服務年！
同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年！
（一）壓力變動力，在危機中找商機，牢固龍頭地位
年指標量分解：
自然進店及返單占20%
160萬
電話營銷20%
160萬
市場部60%
480萬月分解量：（進店量）
1月份
0
2月份
30萬（40）
3月份
40萬（50）
4月份
60萬（75）
5月份
150萬(200)
6月份
100萬(130)
7月份
80萬(100)
8月份
80萬(100)
9月份
80萬(100)
10月份
140萬(180)
11月份
30萬(40)
12月份
10萬(20)
（二）打造精干的設計團隊
發(fā)揮中流砥柱作用
設計部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率；需要重視各部門工作中存在的實際問題；需要重視協(xié)調(diào)工作；需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作；需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎，加強團隊建設。
工作重點：1設計團隊建設。2建議開展分公司2—4個
對20xx年的預估：
設計部人員結構：a+b+c+??
a部分：
分兩個部（設計一部、設計二部）
每一部有兩個設計工作室4人—6人。
主力設計2人、優(yōu)秀助理2--4人。
（注：每月每個工作室任務25萬一季度一考核
全完成者“獎”
完成80%小“獎”
完成50%以下出工作室）
b部分：
普通設計師5人能獨立完成整套流程
任務一月3萬
c分公司部分：
人員8--10人設計師
月產(chǎn)值任務30萬
計算：a+b+c=145萬月產(chǎn)值
季度考核計算：145萬月產(chǎn)值*3=435萬一季度
(三)質(zhì)量是公司的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益
。為確保工程的質(zhì)量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊，對工程施工人員實行末位淘汰制。
（四）不斷跟蹤網(wǎng)絡營銷理念，維護和提升公司品牌形象。
在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡市場信息，針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作關系，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。，配合市場部和設計部進行全年各階段性的主題選題、設計、推廣效果。同時通過網(wǎng)絡溝通邀約客戶來公司詳談。
（五）嚴格公司制度，加強全方位培訓，營造和諧的團隊氛圍。
招聘工作。我們明年要不失時機地對設計師、家裝業(yè)務員、電話營銷等崗位進行不間斷的招聘，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場上有大量流動人才，是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會，同時通過網(wǎng)絡對所需要的人才進行招聘。
日常工作管理。加強辦公設置的管理，對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購、保管、發(fā)放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領導反饋各方面的信息，負責督促、協(xié)調(diào)各部門認真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令。還要不斷加強勞動紀律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動、出勤統(tǒng)計管理工作。
薪酬管理。公司部門薪酬制度進行修訂，除此外還對在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會保險等項目，對業(yè)績突出者或有特殊貢獻的員工，實行物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結合的原則，給員工創(chuàng)造適合個人發(fā)展的空間。
員工培訓。在激烈的市場競爭中，企業(yè)除了要有適應市場的發(fā)展戰(zhàn)略外，更重要的要能發(fā)掘員工潛能，凝聚員工人心，激勵員工上進。培訓地點從室內(nèi)擴展到室外，培訓課堂走進部門、班組，培訓形式由被動變?yōu)榛?，開展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相結合活動，增強企業(yè)的凝聚力，通過培訓把員工打造成一支綜合水平較高的隊伍。（培訓計劃詳表）：
裝飾工作總結與計劃篇四
1、分析裝飾公司根據(jù)南京裝飾行業(yè)客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類公司，以科勒潔具作為敲門磚，重點發(fā)展中高檔裝飾公司!
2、準備好資料和名片
在已經(jīng)對目標公司初步了解的基礎上，進行上門拜訪，找到關鍵負責人例如材料部經(jīng)理，洽談合作的可能性!對于無法合作的裝飾公司，主要精力放在設計師身上!
3、對已經(jīng)有的設計師名單，進行地毯式的電話、短信、qq、飛信和微信等拜訪，確定有意向與科勒合作的設計師!
4、對于設計師進行差別化分析：個性，愛好，設計和接單能力等，篩選有能力的設計師，再根據(jù)不同的特點，有針對性的與其接觸，盡快的建立起合作關系!
5、通過已經(jīng)其他品類的建材業(yè)務員介紹他們認識和熟悉的設計
6、將設計師進行分類：1、注重返點;2、注重設計效果;3、以上兩者兼顧的!
7、在合作中，與設計師深入溝通，及時報備客戶信息，避免因為一些主觀原因而照成傷害設計師推單的積極性。
9、對于注重設計效果的設計師，在上門拜訪以及后期溝通過程中，重點放在我們產(chǎn)品的文化，設計理念、風格等，確保他們在推薦產(chǎn)品時優(yōu)先考慮我們!
11、與所有店面溝通好，在零售中發(fā)現(xiàn)中高端小區(qū)，以及對應的人物，這一點在小區(qū)團購中非常重要(在服務好前幾戶業(yè)主之后，對于發(fā)展該小區(qū)后期團購活動非常有幫助)
12、裝飾公司有自己的小區(qū)開發(fā)團隊，可以在跑家裝的時候，順帶了解裝飾.
裝飾工作總結與計劃篇五
一、想辦法制訂每日工作流程表
沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習慣。
1、對家裝業(yè)務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。在約定地點附近開展業(yè)務。
2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時間安排(僅供參考)
1、早會培訓學習(8：00—8：40)
我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業(yè)務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進。
2、設計跟進(8：40—9：00)
業(yè)務員參加完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通，業(yè)務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關系。
3、打電話(電話拜訪、電話跟進)(9：00—9：20)
與設計師溝通以后，業(yè)務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務員在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業(yè)務員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣。
4、到小區(qū)展開行動(9：30—17：00)
這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據(jù)實際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去。
5、回公司打電話(17：00—18：00)
如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務電話，這一段時間打電話的效果最理想。
6、晚上要進行客戶分析
業(yè)務員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設計師或主管進行溝通。
7、晚上要列出當天名單(客戶、人際關系)
希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結將近朋友的信息，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。
1、分析裝飾公司根據(jù)南京裝飾行業(yè)客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類公司，以科勒潔具作為敲門磚，重點發(fā)展中高檔裝飾公司!
2、準備好資料和名片
在已經(jīng)對目標公司初步了解的基礎上，進行上門拜訪，找到關鍵負責人例如材料部經(jīng)理，洽談合作的可能性!對于無法合作的裝飾公司，主要精力放在設計師身上!
3、對已經(jīng)有的設計師名單，進行地毯式的電話、短信、qq、飛信和微信等拜訪，確定有意向與科勒合作的設計師!
4、對于設計師進行差別化分析：個性，愛好，設計和接單能力等，篩選有能力的設計師，再根據(jù)不同的特點，有針對性的與其接觸，盡快的建立起合作關系!
5、通過已經(jīng)其他品類的建材業(yè)務員介紹他們認識和熟悉的設計
6、將設計師進行分類：1、注重返點;2、注重設計效果;3、以上兩者兼顧的!
7、在合作中，與設計師深入溝通，及時報備客戶信息，避免因為一些主觀原因而照成傷害設計師推單的積極性。
9、對于注重設計效果的設計師，在上門拜訪以及后期溝通過程中，重點放在我們產(chǎn)品的文化，設計理念、風格等，確保他們在推薦產(chǎn)品時優(yōu)先考慮我們!
11、與所有店面溝通好，在零售中發(fā)現(xiàn)中高端小區(qū)，以及對應的人物，這一點在小區(qū)團購中非常重要(在服務好前幾戶業(yè)主之后，對于發(fā)展該小區(qū)后期團購活動非常有幫助)
12、裝飾公司有自己的小區(qū)開發(fā)團隊，可以在跑家裝的時候，順帶了解裝飾.
一、熟悉公司的
規(guī)章制度
和基本業(yè)務工作。
保證公司網(wǎng)絡的正常運行，應付各種突發(fā)狀況。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于新人來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值各店開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我在做好本職工作的前提下會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識和裝修知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作；協(xié)助銷售部工作；通過上網(wǎng)，電話，了解更多行業(yè)信息。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力協(xié)助銷售部的工作和裝修工作。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會協(xié)同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的努力工作，我相信是我們銷售部最熱火朝天的時段。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把銷售業(yè)績做到化！
二、制訂
學習計劃
。
做行業(yè)是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于員工來說至關重要，因為它直接關系到一個員工與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。營銷知識、部門管理等相關裝修的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
裝飾工作總結與計劃篇六
保證公司網(wǎng)絡的正常運行，應付各種突發(fā)狀況。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于新人來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值各店開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我在做好本職工作的前提下會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識和裝修知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作；協(xié)助銷售部工作；通過上網(wǎng)，電話，了解更多行業(yè)信息。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力協(xié)助銷售部的工作和裝修工作。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會協(xié)同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的努力工作，我相信是我們銷售部最熱火朝天的時段。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把銷售業(yè)績做到化！
做行業(yè)是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于員工來說至關重要，因為它直接關系到一個員工與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的'根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。營銷知識、部門管理等相關裝修的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
裝飾工作總結與計劃篇七
2011年轉眼間就這樣過去了，在過去的幾個月中，***深圳分公司從籌備到開業(yè)再到走上軌道經(jīng)歷了將近大半年時間，個中曲折非語言所敘。自從李總調(diào)入深圳，效果突出，公司的發(fā)展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長，影響同行業(yè)業(yè)績發(fā)展。但***公司卻以一種新的商業(yè)模式于行業(yè)中脫穎而出！2011年，在公司領導以及廣大同仁通過不懈努力下，公司在渠道建設、營銷活動等方面形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎；初步打開了深圳二手房市場，形成了公司新的業(yè)務增長點。2011年是***深圳公司發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標，要按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，要在中聯(lián)和總部的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰(zhàn)為機遇，要在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設等方面進一步完善。
一、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力 公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善的《公司員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。09年底公司共吸引各類人才近30名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。
二、加強企業(yè)文化建設，提升企業(yè)凝聚力 良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力，通過企業(yè)網(wǎng)站、聯(lián)誼會、員工聚會、早會等一系列活動，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設，增加了員工對企業(yè)的認同感，提升了企業(yè)凝聚力。
三、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行區(qū)域營銷模式 根據(jù)公司2011“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們要采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務，轉換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務意識，拓寬經(jīng)營范圍。
1、全面推行區(qū)域營銷模式，實行區(qū)域市場責任營銷 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和市場發(fā)展?jié)摿⑸钲谑袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）對其進行責任經(jīng)營，明確責任與考核指標，按產(chǎn)值指標每季度對區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）進行績效考評，區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。
2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機構經(jīng)營管理。公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，2011年結合中聯(lián)中心或旗艦店和深圳主打樓盤等區(qū)域設立業(yè)務渠道，進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《 員工管理手冊》。根據(jù)《員工管理手冊》，公司先后與各區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）簽定了經(jīng)營責任書。《員工管理手冊》的實施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經(jīng)營責任、增強各分支機構的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務意識，為了更好地服務區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）和技術部，提高客戶簽單率，我們制定了《客戶管理制度》，針對區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）的實際情況和店面的特點，從店面規(guī)劃、促銷活動、設計方案、預算報價、財務支持等營銷策略方面給予專業(yè)的建議和相應的服務。
四、調(diào)整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度
1、合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標完成情況進行考評，獎罰有據(jù)。
2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現(xiàn)可控費用比預算總費用要再下降的指標要求。
3、加強項目管理，建立規(guī)范的項目管理體系 通過總結項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經(jīng)營，明確了項目部是成本中心的定位?！豆こ添椖抗芾硎謨浴返膶嵤?guī)范、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責；量化、細化考核指標；明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。
五、企劃工作再強化，全面提升公司品牌影響力 為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件，提高了公司市場競爭力，品牌建設是2011年居泰隆公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎。加強企劃工作，延伸品牌效應，有計劃有目標的推行公司品牌競爭力和獨特的商業(yè)模式！2011年是深圳分公司的籌備和調(diào)整經(jīng)營思路的一年，也是決定公司明年發(fā)展的一個轉折點，從2011年開始，深圳分公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明。深圳分公司的發(fā)展就是要不斷的前進，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏取市場占有率。
裝飾工作總結與計劃篇八
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
一、認真學習，努力提高
因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首，展望!祝在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
裝飾工作總結與計劃篇九
時光荏苒，轉眼間到了2011年底。嶄新的一頁即將翻開，綜合公司現(xiàn)況，特制定各部門工作計劃如下：
一：市場部
只有加大市場開發(fā)力度，結合公司的戰(zhàn)略布局，進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡，才能為公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎。由此，市場部的工作開展將通過以下三個途徑完成：
（1）注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本，市場部人
員的充沛在公司對市場前期的開發(fā)起著至關重要的作用。因此，首要工作是市場部的建立。市場部計劃招聘商務代表三人（可以針對市場營銷專業(yè)畢業(yè)生），市場部經(jīng)理一人（一年以上裝飾公司工作經(jīng)驗，可通過正常招聘渠道或鼓勵同行業(yè)裝飾公司市場部門人員跳槽）。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門經(jīng)理培訓十日后正式開展業(yè)務，并給市場部下發(fā)任務，三十個工作日內(nèi)要反饋三十個準客戶信息到公司。
（2）有針對性的在目標市場開展前期的廣告宣傳活動，例如一些剛交鑰匙的小
區(qū)（小區(qū)交房信息由市場部人員反饋），可由設計部人員配合共同完成。
（3）與小區(qū)售樓部結合，掌握各小區(qū)準業(yè)主的電話等詳細信息。由市場部人員
技巧性的通過短信，電話拜訪等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶，并引導客戶到公司進行更詳細的了解與認知。
二：設計部
長的情況下，目前的設計力量是遠遠不足的。在新一年里，設計部計劃招聘設計師兩人（兩年以上工作經(jīng)驗），實習設計師三人（環(huán)境藝術設計、室內(nèi)裝潢或相近專業(yè)畢業(yè)生）。招聘工作由設計部門經(jīng)理負責，并完成后續(xù)相關的培訓工作。公司年后正式上班前十日入職，培訓時間為十日。培訓內(nèi)容除設計專業(yè)知識、設計師談單技巧外，還要結合市場部準確了解到本地區(qū)的小區(qū)信息，戶型詳細信息等，以便于日后工作的開展。
（2）由部門經(jīng)理根據(jù)工作情況安排實習設計師、設計師配合市場部到小區(qū)開展
工作，加大工作力度，提高工作績效。
（3）據(jù)公司現(xiàn)況，市場反饋訂單為零，上門客戶簽單率為十分之一。公司熟人，熟人介紹相應成功率較高。綜合各個因素，設計部在市場部完善的基礎上，計劃第一個月將市場部反饋客戶的簽單率定為十分之一，按照市場部一個月三十個準客戶的反饋信息量，設計部簽單數(shù)為三個；由于上門客戶具備主觀意識強，意向明確，相比市場客戶競爭少等優(yōu)勢，設計部計劃將上門客戶的簽單率定為十分之二，也就是簽單數(shù)為兩個；公司熟人，熟人介紹，優(yōu)勢更大，除去不可控因素，設計部計劃簽單率為十分之五。綜上所述，以此類推，設計部簽單數(shù)為六個，設計部第一個月簽單完成量為十五萬。在各部門工作協(xié)調(diào)穩(wěn)定后，設計部力爭在三個月內(nèi)將市場部反饋客戶的簽單率提升到十分之二。
三：工程部
訂長期的合作合同，利于公司管理。(3)制定更完善的工地管理制度、獎罰制度。加大工地整體形象宣傳力度，統(tǒng)一施工隊伍著裝，注重隊伍素質(zhì)的培養(yǎng)，完善施工流程，突出獨特的企業(yè)文化和施工理念。四：公司內(nèi)部管理整改方案：
（1）行政人員工作調(diào)整。除日?？记冢緝?nèi)部資料、客戶檔案管理外，在做
好量房紀錄，上門咨詢客戶登記基礎上，還要協(xié)助市場部、設計部做好客戶談單進度的跟蹤工作。
（2）在公司內(nèi)，除設計部可以直接接待客戶外，其他部門均應只起到一個引導
作用，不跟客戶談過多的裝修、設計方面的話題。例如有客戶打電話到公司咨詢裝修事宜，行政人員在接到電話后可以說：您好。很高興為您服務。我是公司的客服人員xxx，請您稍等片刻，我會安排公司設計部專業(yè)的設計師來為您解答疑問。如果客戶到店面咨詢，行政人員可以說：您好，請在會客區(qū)稍等片刻。公司會安排專業(yè)的設計師來接待您。之后的工作交給設計師來處理即可。
（3）公司店面內(nèi)屬于工作區(qū)域，嚴禁一切與工作無關的活動。公司內(nèi)部的每一
個員工都有責任和義務維持公司的形象。在店面內(nèi)除對客戶外，禁用“哥”，“姐”之類的稱呼，稱呼只有兩種：工作職稱或姓名。部門不同，分工不同，每位員工都應堅守自己的崗位，上班時間禁止串崗，擅自離開自己的工作區(qū)域。
（4）有關公司的施工管理手冊，材料供應商資料，工長資料，聯(lián)系電話等，全
部交由工程部保存管理。
（5）公司內(nèi)部實行業(yè)務獎勵制度，只要是為公司提供客戶信息并且成功簽單者，無論施工人員或是公司員工，均可得到相應的獎勵。既增加企業(yè)凝聚力，又可以激勵公司每一位員工行動起來，全民皆兵。
（6）在條件允許的情況下，針對公司店面形象、布局、工作區(qū)域，必要做出整
改。xxxx裝飾 2011年12月15日篇二：裝飾公司工作總結和計劃
裝飾公司2011年工作總結及2012年工作計劃
辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來，現(xiàn)將2011年的工作雖存在的不足做以總結，并對2012年的公司工作進行計劃安排。
一、總結過去找出不足
過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但工作中也存在著突出的問題，主要表現(xiàn)在以下幾點：
（一）執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計劃發(fā)展緩慢。
（二）缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。
（三）人員結構整體年輕化、不穩(wěn)定、流動性大。
（四）沒有按工作流程執(zhí)行，部門之間配合不夠默契，團隊凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發(fā)展長景不樂觀。
（五）由于種種原因導致工程上拖延工期嚴重、工程服務質(zhì)量未達到標準客戶滿意度降低，客戶投訴時有發(fā)生。
二、滿懷信心迎接2012 過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一年里能獲得更好的成績，我們要做好充分的準備滿懷信心迎接2012年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造800萬的業(yè)績而沖刺。經(jīng)營目標：800萬 力爭突破1000萬大關！
口號：12年北京輕舟工程質(zhì)量服務年！
同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年！
自然進店及返單占20% 160萬 電話營銷20% 160萬
市場部60% 480萬 月分解量：（進店量）1月份 0 2月份 30萬（40）3月份 40萬（50）4月份 60萬（75）5月份 150萬(200)6月份 100萬(130)7月份 80萬(100)8月份 80萬(100)9月份 80萬(100)10月份 140萬(180)11月份 30萬(40)12月份 10萬(20)
（二）打造精干的設計團隊 發(fā)揮中流砥柱作用 設計部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率；需要重視各部門工作中存在的實際問題；需要重視協(xié)調(diào)工作；需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作；需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎，加強團隊建設。
工作重點：1設計團隊建設。2建議開展分公司2—4個 對2012年的預估：
設計部人員結構：a+b+c+?? a部分：
分兩個部（設計一部、設計二部）
每一部有兩個設計工作室4人—6人。主力設計2人、優(yōu)秀助理2--4人。
（注：每月每個工作室任務25萬一季度一考核 全完成者“獎” 完成80%小“獎” 完成50%以下出工作室）b部分：
計算：a+b+c=145萬月產(chǎn)值
公司將2012年工作重點向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導思想，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時解決，杜絕拖延工期，客戶投訴電話要有記錄落實及回訪，最終客戶滿意程度。為確保工程的質(zhì)量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊，對工程施工人員實行末位淘汰制。
（四）不斷跟蹤網(wǎng)絡營銷理念，維護和提升公司品牌形象。在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡市場信息，針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作關系，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。，配合市場部和設計部進行全年各階段性的主題選題、設計、推廣效果。同時通過網(wǎng)絡溝通邀約客戶來公司詳談。
（五）嚴格公司制度，加強全方位培訓，營造和諧的團隊氛圍。
招聘工作。我們明年要不失時機地對設計師、家裝業(yè)務員、電話營銷等崗位進行不間斷的招聘，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場上有大量流動人才，是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會，同時通過網(wǎng)絡對所需要的人才進行招聘。
日常工作管理。加強辦公設置的管理，對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購、保管、發(fā)放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領導反饋各方面的信息，負責督促、協(xié)調(diào)各部門認真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令。還要不斷加強勞動紀律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動、出勤統(tǒng)計管理工作。
薪酬管理。公司部門薪酬制度進行修訂，除此外還對在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會保險等項目，對業(yè)績突出者或有特殊貢獻的員工，實行物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結合的原則，給員工創(chuàng)造適合個人發(fā)展的空間。
轉眼間，2015年已過去一大半時間，在這段時間里，二線部門共同努力，在一線部門的大力配合下，工作有了突飛猛進的進步，現(xiàn)在針對2015年下半年工作進行以下闡述：
工程篇
首先要說的是公司營運的命脈部門---工程部，主要包括三方面的內(nèi)容：
一、工地管理
加強對項目經(jīng)理和質(zhì)檢的管理，從而實現(xiàn)工地管理的強化，嚴格把控工程質(zhì)量并嚴抓工期，提升工地服務，提高回頭客轉介紹比例。1.上半年延期工地為9戶，下半年處理延期工地為5戶。2.本截止目前開工209戶，完工143戶（含2014年）3.本截止目前在施工地159戶，其中13年1戶，14年5戶。4.本截止目前對工地進行了26次巡檢。
在接下來的時間里，二線部門將不懈努力： 1.消化延期工地，尤其是上半年延期工地，降低工地延期率。2.加大開工力度，對現(xiàn)有積單客戶進行催促開工。3.加強巡檢工作，有效高質(zhì)監(jiān)督工地施工及服務。
及套餐細則，方便工作中處理突發(fā)及常規(guī)情況。2.質(zhì)檢培養(yǎng)方面，要實行以老帶新、以熟帶生的培養(yǎng)模式，使新來的質(zhì)檢盡快的熟知工作內(nèi)容以及工程監(jiān)理流程。3.質(zhì)檢要嚴抓內(nèi)控工期、合同工期，并及時督促相關人員對工地問題進行整改，提高工地形象，使整體工地得到質(zhì)的提升。4.提高質(zhì)檢及項目經(jīng)理的服務意識。5.繼續(xù)實行項目經(jīng)理月考核機制，并嚴格執(zhí)行獎罰制度。6.優(yōu)先對工地服務好并有回頭客的工長進行派單。7.以透明化形式公開項目經(jīng)理接單量，并且公布上墻。8.在處理工地問題時，與客服部、主材部、設計部協(xié)調(diào)配合，提高工作效率，共同降低投訴，減少損失。
9.針對巡檢工地所發(fā)生的問題，逐一歸類、分析、處理，降低常規(guī)問題的發(fā)生率。
三、關于審核工作計劃
以上是對工程部的闡述，接下來要談的是營運的保障部門---主材部
一、主材部內(nèi)部管理
首先針對主材內(nèi)部管理，有以下幾點內(nèi)容： 1.下單及時準確，把控工期逐項落實。2.主材員言行舉止，端正態(tài)度，培養(yǎng)積極樂觀的心態(tài)。3.加強對材料商的管理力度，做到堅持：計劃、安排、檢查、落實、協(xié)調(diào)、反饋。4.提高主材員自身產(chǎn)品專業(yè)知識，每周參與巡檢工地實地學習安裝標準及售后問題出現(xiàn)的原因及規(guī)避方法。
二、主材商的管理
其次對主材商的管理更加至關重要： 1.嚴格要求主材商的庫存量，確保供貨及時。2.嚴格要求主材商進行自檢，保證安裝質(zhì)量，針對惡性安裝服務問題，整改加罰款，從嚴處罰。
3.針對整改和維修，提高處理問題效率，降低整改、維修率，從而提高客戶滿意度，如果出現(xiàn)責任推諉、拖延時間等情況采用嚴格的經(jīng)濟制裁。4.進一步完善與主材商的銜接配合，提高工作效率。
三、展廳維護與套餐重組 1.主材員每天對展廳進行巡檢，質(zhì)檢每月大檢一次，及時維護展廳樣品及公共區(qū)域產(chǎn)品的完好。
2.后半年將整合兩個套餐，同時儲備品牌產(chǎn)品。
四、主材商儲備 1.各項產(chǎn)品儲備1-2個材料商，以便公司進行調(diào)配，而且為后期工作開展提供便利條件。
客服篇
一、售前工作 2.售前工作中，重點在于退單處理。2015年上半年共退單44戶（含定金3戶），預約金額4554965.36元，實繳447472.5元(含轉單5戶，50100元，購買材料1戶，20000元)，實退334579.428元，違約金42793.072元。計劃下半年退單率下降2個百分點，違約金收取提高2個百分點。
二、售中工作
比例高，其次基裝占比高。下半年重大投訴率控制在9個百分點，在買家模式施工磨合中總結前期經(jīng)驗，降低投訴率。一般投訴通過產(chǎn)品自檢提高質(zhì)量、安裝服務品質(zhì)，爭取投訴率降低5個百分點。3.投訴與罰款緊密相連。上半年罰款部門占比最高的是主材部，其次是工程部。下半年通過強化工程質(zhì)量，完善工程流程，提高服務意識，從而降低投訴賠付，提高客戶滿意度，必要時采取罰款手段，督促各相關人員提升服務。
三、售后工作
售后維修與投訴工作具有長期性和復雜性： 1.上半年共計報修429戶，已維修386戶，維修率達到89.98%，其中基裝報修141戶，基裝已維修117戶，基裝維修率82.98%，主材報修288戶，主材已維修269戶，主材維修率93.40%。
2.后期工作中，將通過前期工程質(zhì)量把控及產(chǎn)品使用介紹，減少不必要的報修數(shù)量及問題。例如：花灑裂縫、龍頭出水小等，此類問題與地域地理特征緊密相連，在特殊水質(zhì)特征中產(chǎn)品使用要多加注意，向客戶介紹產(chǎn)品使用注意事項，減少后期報修。3.通過各部門配合，提高維修率。基裝維修率提高至90%，同比上半年提高7.02個百分點，主材維修率提高至95%，同比上半年提高1.6個百分點，總體維修率提高至92.5%，同比上半年提高2.52個百分點。
裝飾工作總結與計劃篇十
辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來，現(xiàn)將20xx年的工作雖存在的不足做以總結，并對20xx年的公司工作進行計劃安排。
一、總結過去找出不足 過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯ぷ髦幸泊嬖谥怀龅膯栴}，主要表現(xiàn)在以下幾點：
(一)執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計劃發(fā)展緩慢。
(二)缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。
(三)人員結構整體年輕化、不穩(wěn)定、流動性大。
(四)沒有按工作流程執(zhí)行，部門之間配合不夠默契，團隊凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發(fā)展長景不樂觀。 (五)由于種種原因導致工程上拖延工期嚴重、工程服務質(zhì)量未達到標準客戶滿意度降低，客戶投訴時有發(fā)生。
二、滿懷信心迎接20xx 過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一年里能獲得更好的成績，我們要做好充分的準備滿懷信心迎接20xx年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造800萬的業(yè)績而沖刺。
經(jīng)營目標：800萬 力爭突破1000萬大關!
服務宗旨：優(yōu)質(zhì)服務打造輕舟品牌，過硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑。
八字方針：團結共贏求真務實
口號：20xx年北京輕舟工程質(zhì)量服務年!
同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年!
(一)壓力變動力，在危機中找商機，牢固龍頭地位
年將重點主攻的小區(qū)：銀鷺金博灣，上城公館，榕樹灣，華城國際，都市領地，綠城花園盛世龍郡，洹上名門，家天下，海興御花園，建業(yè)森林半島，水木清華，華富世家。需要回訪的老小區(qū)：書香園，天域國際，華強城，龍悅灣，香洲明郡，香格里拉。 年指標量分解：
自然進店及返單占20% 160萬 電話營銷20% 160萬
市場部60% 480萬 月分解量：(進店量) 1月份 0
2月份 30萬(40) 3月份 40萬(50) 4月份 60萬(75) 5月份 150萬(200) 6月份 100萬(130) 7月份 80萬(100) 8月份 80萬(100) 9月份 80萬(100) 10月份 140萬(180) 11月份 30萬(40) 12月份 10萬(20)
(二)打造精干的設計團隊 發(fā)揮中流砥柱作用
設計部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率;需要重視各部門工作中存在的實際問題;需要重視協(xié)調(diào)工作;需要重視信息的重要性;需要重視督辦工作;需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎，加強團隊建設。
工作重點：1設計團隊建設。2建議開展分公司2—4個 對20xx年的預估：
設計部人員結構：a+b+c+?? a部分：
分兩個部(設計一部、設計二部)
每一部有兩個設計工作室4人—6人。 主力設計2人、優(yōu)秀助理2--4人。
(注：每月每個工作室任務25萬一季度一考核 全完成者“獎” 完成80%小“獎” 完成50%以下出工作室) b部分：
計算：a+b+c=145萬月產(chǎn)值
公司將20xx年工作重點向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導思想，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時解決，杜絕拖延工期，客戶投訴電話要有記錄落實及回訪，最終客戶滿意程度 。為確保工程的質(zhì)量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊，對工程施工人員實行末位淘汰制。
(四)不斷跟蹤網(wǎng)絡營銷理念，維護和提升公司品牌形象。
在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡市場信息，針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作關系，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。，配合市場部和設計部進行全年各階段性的主題選題、設計、推廣效果。同時通過網(wǎng)絡溝通邀約客戶來公司詳談。
(五)嚴格公司制度，加強全方位培訓，營造和諧的團隊氛圍。
招聘工作。我們明年要不失時機地對設計師、家裝業(yè)務員、電話營銷等崗位進行不間斷的招聘，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場上有大量流動人才，是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會，同時通過網(wǎng)絡對所需要的人才進行招聘。
日常工作管理。加強辦公設置的管理，對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購、保管、發(fā)放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領導反饋各方面的信息，負責督促 、協(xié)調(diào)各部門認真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令。還要不斷加強勞動紀律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動、出勤統(tǒng)計管理工作。
薪酬管理。公司部門薪酬制度進行修訂，除此外還對在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會保險等項目，對業(yè)績突出者或有特殊貢獻的員工，實行物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結合的原則，給員工創(chuàng)造適合個人發(fā)展的空間。
員工培訓。在激烈的市場競爭中，企業(yè)除了要有適應市場的發(fā)展戰(zhàn)略外，更重要的要能發(fā)掘員工潛能，凝聚員工人心，激勵員工上進。培訓地點從室內(nèi)擴展到室外，培訓課堂走進部門、班組，培訓形式由被動變?yōu)榛?，開展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相結合活動，增強企業(yè)的凝聚力，通過培訓把員工打造成一支綜合水平較高的隊伍。
最后，在春節(jié)即將來臨之際，輕舟裝飾公司總經(jīng)理衷心感謝全體職工在過去一年里艱辛的付出。同時，借此機會向各位拜個早年，祝大家在新的一年里，工作順利、身體健康、全家歡樂!
裝飾工作總結與計劃篇十一
20xx年很快就會過去了，掐指一算，來到已經(jīng)整整一年了，在這里我對我一年以來的工作情況進行簡要的總結，算是對公司也是對個人這段時間的工作的一個交代。
一、個人工作總結。
我是去年2月有幸被錄用的，之前我一直從事廣告平面設計方面的工作，到了蘇州后找的第一份工作就是網(wǎng)頁設計，不過做的時間不是很長，對這方面還算是個生手。
到了以后，先是擔任平臺設計師的工作至5月下旬，然后又調(diào)到網(wǎng)站建設部做網(wǎng)站設計師一直至今。在工作中，我學到了很多東西，從不懂，到有點懂，再到熟悉。這中間的過程，只有我自己最清楚。
很多時候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂趣，才不會覺得枯燥;很多時候當我們做網(wǎng)站剛有靈感的時候，會突然有其它的工作布置下來，我們只有自己調(diào)整好自己的心態(tài)，統(tǒng)籌安排好自己的工作，才不會手忙腳亂。
那天爸爸給我打電話的時候，我正在加班，爸爸說，怎么又在加班了，要注意身體。我告訴爸爸，不知道為什么我喜歡工作，喜歡那種充實的感覺，雖然有的時候回到家的時候真的很累，也會偶爾覺得自己活得有點辛苦，但是一旦自己真的閑下來的時候，反而覺得很不適應了。爸爸說，恭喜你，長大了，那至少說明你不是一個好逸惡勞的人。
我喜歡爸爸的評價，我是個極其熱愛設計的人，有興趣，有靈感，我知道我或許不是最好的，但是我一定是最有激情的。我真的很喜歡設計，我也不知道為什么，所以，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真誠而執(zhí)著的心。明天會怎么樣，誰也不知道。至少今天我要對得起自己。
非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中能不斷的學習，不斷的進步，不斷提升自身的素質(zhì)與才能。
二、與同事相處。
到了以后，要感謝的人真的很多…。
在平臺上工作的時候，感謝總監(jiān)一直教導我，要不斷提高自己的設計能力;感謝龔琳娜從我進公司的第一天起，就耐心的教給我很多我不懂的東西;感謝劉國平和邱小東，在我剛進公司對代碼絲毫不懂的情況下，對我的熱心的幫助。感謝有在平臺上磨練的那段時光，正是那段時間激發(fā)了我的斗志和工作熱情!
到了網(wǎng)站建設部以后，我被一種莫名的東西感動著。我們是一支年輕的隊伍，部門經(jīng)理也是一個80年代以后的年輕的女孩子。我們雖然年輕，但是我們并不浮躁，我們充滿激情和憧憬，我們充滿力量和動力。這不正是我想要的那種感覺嗎?為了一個同目標，我們會齊心奮力向前。我的心找到了歸宿，我安定了下來。我確定：這就是我的事業(yè)，為，為自己，努力著!前進著!
感謝每一個人對我的幫助和支持，感謝大家那么喜歡我(哈哈~~我臉皮是不是有點厚了啊!)我會繼續(xù)努力的，讓我們前進的步伐越走越堅定!
三、與客戶溝通。
雖然從大學畢業(yè)的時間還不到兩年，但是，可能因為我是一個不太能閑得住的人吧，從大二開始我就在學習之余將自己的另一只腳正式踏入了設計行業(yè)。
在來之前，我也接觸過很多各種各樣的客戶，有蠻不講理的，也有和藹可親的，不過那些都是和客戶當面溝通交流的，和客戶在意見上發(fā)生分歧時，大部分我可以很輕易的用我的設計專業(yè)方面的知識說服客戶，甚至可以現(xiàn)場做出效果來改變他們的主意。
可是，來了之后，我才發(fā)現(xiàn)電話溝通真的是一門很深奧的學問。在電話這頭的我，看不見電話那頭客戶的表情，動作，只能從電話中客戶的語氣來分析猜測客戶此時的想法和心情。也漸漸開始明白：有些時候，不論客戶再怎么糾纏，我都必須堅持某些工作上的原則，因為一旦為一個客戶開了先河，我就必須考慮到接下來該如何面對更多的客戶，我必須為自己的一言一行負責到底;而有些時候，又必須對一些客戶妥協(xié)，即使他們再怎么讓我深惡痛絕，我還是必須認真的完成對他們的服務，因為不能因為一些小事，丟失掉一些重要的客戶。
感謝!讓我從客觀上對自己在以前所學的知識有了更加感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。
裝飾工作總結與計劃篇十二
工作計劃網(wǎng)發(fā)布裝飾公司客服工作總結與計劃，更多裝飾公司客服工作總結與計劃相關信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
以下是工作計劃網(wǎng)為大家整理的關于《裝飾公司客服工作總結與計劃》文章，供大家學習參考！
忙碌的20xx年即將過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務質(zhì)量，規(guī)范管家服務。
自20xx年x月推出"一對一管家式服務"來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在"一對一管家式服務"落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如"微笑、問候、規(guī)范"等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的'日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化www。oh100。com、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業(yè)務水平
專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說"你好"，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《xx市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《xx工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁！
20xx年我們的工作計劃是：
一、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年入住率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責。
裝飾工作總結與計劃篇十三
裝飾裝修是集室內(nèi)設計、預算、施工、材料于一體的專業(yè)化設計，今天本站小編給大家?guī)砹搜b飾裝修
工作總結
，希望對大家有所幫助。
一、回顧過去的一年，根據(jù)公司的經(jīng)營目標和發(fā)展規(guī)劃，在公司領導正確指導和帶領下主要完成了以下的工作：
1、20xx年04月-20xx年07月期間我參與了盈佳大廈精裝房工程的后序裝修工作：
2、20xx年07月—20xx年12月20多日期間完成了
(1)招商諾丁山7棟樓室內(nèi)公共部位及單元門室外干掛理石工程;
(2)招商諾丁山樣板房公園的室內(nèi)外裝修工程完成一部分。
3、從回來后又參與了家天下、大邦二個家裝室內(nèi)裝修工程和南湖大米專賣店室內(nèi)裝修工程。
二、 全年工作存在的不足：
作為工程部的一名員工，我的工作內(nèi)容是負責施工現(xiàn)場的溝通、管理和協(xié)調(diào)，執(zhí)行和傳達公司的決策與指導思想，反饋施工隊伍的思想動態(tài)和意見，因此在公司與施工隊伍之間也起到了紐帶的作用。
在公司領導的帶領和單位同事的密切配合下，在工作中使我的自身素質(zhì)、工作技能和管理能力都充分的得到了鍛煉也有了一定的提高，但在工作中學到了很多東西的同時也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點和問題：
1.管理能力和管理水平有待提高，不能很好的對施工現(xiàn)場和施工隊伍進行管理掌控;
3.考慮事情不周全缺乏大局觀，有些事情不能很好的解決;
4.在領導分配的每一項裝修工程沒有很好的熟悉圖紙和及時發(fā)現(xiàn)設計中的問題及時解決;
三、20xx年
工作計劃
：新的一年中，我將主要從以下幾點做出努力、做好工作。
3、 加強裝修業(yè)務知識學習，繼續(xù)提高管理水平，積極學習他人的先進之處，做到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野，要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。
4、 在領導分配的每一項工作應積極認真完成，要求自己把每一項工作做好做精。在今后工作中，我將努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。
總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己所學的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗同公司的具體工作環(huán)境相互融合，業(yè)余時間不斷充實和提高自己，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。以上為本人近一年來粗略的工作小結，請領導審閱，如有不到之處，請領導指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
1、 參加新材展廳投標：看現(xiàn)場、參觀展廳、了解產(chǎn)品，在短時間內(nèi)完成了整個方案的設計、投標，雖然說時間有些倉促，但整個設計是我這兩年來最大膽發(fā)揮的一次設計。雖然沒有中標但是我在這次投標過程中看到了其他公司的設計，比較了自己跟別人設計的優(yōu)缺點，同時也深刻記住了在這個科技發(fā)達的時代任何的交流都要攜帶電子版設計。
2、 套口經(jīng)濟適用房：兩套經(jīng)濟適用房的設計體現(xiàn)了設計的根本初衷—經(jīng)濟適用。這兩套房戶型和面積都有局限，能在有限的格局內(nèi)盡合理的考慮房主的各種需求，盡可能合理的布置儲物空間是此類房設計的重點。
4、 富順苑：從設計到施工是全程都自己參與管理，雖說有些地方按照房主的要求整改的不太合理，但裝修完整體效果還是比較滿意的?？臻g都能合理的布局，風格簡潔大方，各個工種施工也很不錯。唯一不足的是后期選擇的踢腳線是接近黑色的深色，房門瓷磚都是淺色，風格也屬于現(xiàn)代風格，由于房主自己選擇的踢腳線成了敗筆。從中也總結經(jīng)驗沒有效果圖的裝修整個風格要跟房主講明，甚至在后期軟裝搭配也要給予合理化建議。
5、 馥郁山莊：由于后期業(yè)主的改動比較多，導致后來施工比較反復，材料也進了好幾次，增加了工作量。因此前期跟房主的溝通很重要，有沒有必要完善到前期設計的詳圖，具體到每個柜子內(nèi)部的劃分還要提前溝通好。當然如果業(yè)主同意最好還是定做衣柜、櫥柜之類的這樣既避免了業(yè)主的反復，也減少了施工中不必要的糾紛。
6、工商學院：這次投標也是一次比較完整規(guī)范化的投標，從這次投標中也了解到其他公司的特點，從比較中看到了我們單位的競爭優(yōu)勢和不足之處。雖然施工我沒有參與，但是從投標中也慢慢學到了招標的程序，對投標有更充分的認識，關于投標的報價也有個初步的了解和見識，相信此次投標會對以后的投標有很大的幫助。
7、仁里街：這是個舊家翻新的裝修工程，也是之前在公司沒有接觸的類型。從這個工程中總結了舊家裝修過程會出現(xiàn)很多意想不到的問題，很多原本沒在計劃之內(nèi)的工作最后也得考慮怎么處理。因此在以后的裝修中要多多總結經(jīng)驗，在裝修之初報價時應該更全面的考慮可能遇到的問題，并提前制定應對計劃和處理方案，報價也應靈活留足夠的調(diào)整空間而不至于被動。
此外今年還有很多零散的投標及小工程，或多或少的都能學到不少。今年的工作量相對去年增加不少，工作內(nèi)容也全面了很多，相信今后也能相對比較獨立的處理工作中遇到的各種問題。
二、公司前景瞻望
就我個人意見而言，我看到了公司這兩年安裝方面的突出貢獻，安裝給公司帶來的效益也是裝修部分遠所不及的。在競爭如此激烈的市場經(jīng)濟條件下要想做大做強那你必須得做精，裝修安裝都是一樣的道理。裝修方面就我個人的觀察給公司創(chuàng)造的效益是微乎其微的，甚至還不能滿足公司的基本開銷，尤其是家裝我都親手接觸更深有體會。如果公司是我的，那么我覺得要么改革制度，要么放棄裝修主攻安裝，畢竟安裝市場的前景要比裝修好很多，公司的發(fā)展是離不開效益的增長的。但是從長遠意義來講安裝是個比較程序化的工作，一層如此一棟樓如此可能整個類型的安裝也如此(不懂安裝只是個人表面現(xiàn)象的理解)。如果一件事效益好并且不是那么復雜的話可能短短幾年市場就迅速膨脹就會做死了，并且在技術日新月異的今天誰也不知道現(xiàn)在的技術、材料會被什么所取代。裝修正如我當初選擇這個職業(yè)我覺得裝修是一種藝術，不單單是滿足基本的功能，縱觀古今藝術總是源遠流長，雖然也有低迷期但是總是不斷向前的，所以我覺得裝修市場應逐步適應市場經(jīng)濟不斷完善才能向前發(fā)展。
3、 個人建議
1、 工作方面：這兩年我都是不斷總結不斷摸索往前走，中間有錯誤也有進步也離不開大家的幫助。前一段跟王師傅閑聊中突然覺察為什么我干一個家裝要拖這么久而劉工就那么短呢?事后我仔細想了好幾天，一是個人的悟性差需要更努力地不斷學習，二是有現(xiàn)成的好師傅為什么不跟著好好學呢?很多事都是我自己拿不定主意不知道怎么處理，要么回來請教領導要么回來問劉工，雖然是吃一塹長一智但終究沒有學的那么快。所以我希望在以后的工作中能有更多的機會跟劉工接觸學習，我相信親身經(jīng)歷一遍她裝修的工程所學要比我自己摸索快的多。一個工程時間越短就越干凈利落，相對的一年完成的工作也會更多，所以在學會怎么做的基礎上如何提高工作效率是我今后學習的重點。
2、 休息時間：能者多勞是一種境界，能者過勞只會過勞死，就我個人而言如果連續(xù)工作沒有休班就覺得什么事也提不起精神，腦子里整天都是工作的時候反而沒時間工作總結更容易忘記那些重要的工作。所以我覺得如果不是那些非得加班不可的工作完全可以休完班或者放完假在處理，與其不情愿的加班不如休息之后愉快的投入工作效率高。同樣公司也可以省一部分加班費，個人也有時間陪家人、聚朋友生活也更豐富了，我覺得這是比較合理的工作制度，畢竟人不是機器，所有的學習也不是只有在工作中完成的。
3、 開拓學習：如果有機會還是希望公司能組織學習、考察，今年我去上海雖然時間短暫但是覺得所學所看還是比較有用的。沒有學習也就沒有進步，借鑒其他公司的經(jīng)驗、學習別人的成果、了解市場新材料的應用，見的越多腦子里的東西越多，用的時候才能信手拈來。學習考察的過程增加了大家的接觸也能增進員工的團結和凝聚力，不管是工作還是生活有人的地方就有感情，公司就是個大家庭用心的愛一個團隊才能真心的付出，公司也才能穩(wěn)步向前。
公司說大了就是一個國一個社會，說小了就是一個家，領導愛護員工，員工恭順領導。從古至今有哪個朝代不昌盛，哪個和諧的家庭不興旺呢?所以我們雙益公司會在領導的帶領下越走越輝煌!
在市建設局、民政局的正確領導和省協(xié)會的關心指導下，緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這一中心工作，充分發(fā)揮協(xié)會的參謀助手、橋梁紐帶、組織協(xié)調(diào)和熱情服務等作用，使協(xié)會工作在××年的基礎上，又上了一個新臺階。 現(xiàn)將主要工作總結報告如下： 一、加強行業(yè)管理方面 1、積極發(fā)展新會員，不斷補充協(xié)會的 新生力量。 今年全年發(fā)展新會員18名。除裝飾施工企業(yè)外，還積極發(fā)展了裝飾材料、設備供應商和專業(yè)裝飾設計單位，使協(xié)會真正成為裝飾裝修行業(yè)的一個大家庭。(02~xx年5年間共吸收會員112家) 2、開展了會員單位重新登記工作。 協(xié)會將于××年初進行換屆選舉，為了使新一屆的理事會更有代表性，協(xié)會工作更具活力，協(xié)會于四季度對現(xiàn)有會員單位進行重新登記，對于一些破產(chǎn)停業(yè)、改變經(jīng)營內(nèi)容以及長期不參加協(xié)會活動、不繳納會費的單位作自動退會處理。協(xié)會只有不斷的吐故納新，才能保持旺盛的生命力。(登記前在冊會員單位共160家，重新登記后，現(xiàn)有會員單位98家) 3、組建和開通了“××裝飾網(wǎng)”。 根據(jù)今年協(xié)會信息化工作目標要求，協(xié)會與××聯(lián)企網(wǎng)絡科技有限公司合作，組建了“××裝飾網(wǎng)”，并于9月份正式開通。××裝飾網(wǎng)站的開通，更好的宣傳了協(xié)會，也為會員單位提供了更為寬闊的展示平臺，受到了協(xié)會會員單位的歡迎，也為協(xié)會管理工作提升到了一個新的高度。 4、進一步規(guī)范家裝工程的
合同
管理。 今年年初，對推廣使用了3年的家裝工程合同示范文本召開了裝飾企業(yè)座談會，在聽取使用情況意見后，經(jīng)與市工商部門聯(lián)系，對合同示范文本作了適當修改，形成××年新版家裝合同文本，使之更適合于目前的市場形勢。(自xx年8月推行使用國家示范合同文本以來，共印制合同文本1萬本)。 ××年新版家裝合同文本中，對合同糾紛的解決方式明確了由××仲裁委仲裁處理，同時對家裝環(huán)保要求作了相應的約定，為推行綠色環(huán)保裝修作了有力的保證。 5、定期召開會員單位老總座談會。 對企業(yè)管理中或行業(yè)活動中的敏感問題、共同關注的問題進行座談、探索，提高認識。如上半年針對家裝施工企業(yè)業(yè)務量忙閑而不均衡的情況，進行了一次如何在市場上尋找、捕捉業(yè)務的討論，對業(yè)務員的設置進行深入探索，一致認為家裝業(yè)務不能僅靠回頭客，更不能用等客戶上門、守株待兔的方法得到業(yè)務，而應當培養(yǎng)一批精明能干的業(yè)務員到市場上去撒網(wǎng)捕魚。又如下半年對企業(yè)管理中如何加強領導的領導力，員工的執(zhí)行力進行了座談討論，對加強企業(yè)管理作了有力推動。 6、企業(yè)自律不斷加強，許多企業(yè)在激烈競爭的市場經(jīng)濟形式下，不斷自身加壓，努力塑造誠信形象，前兩年美苑裝飾公司率先推出“家裝公證”的自律手段，讓業(yè)主放心家裝。今年4月，千豪裝飾公司又將“先行賠付”引入家裝服務領域，并出資6萬元建立“先行賠付”基金。還有些家裝公司通過媒體向家裝業(yè)主承諾，家裝質(zhì)量和環(huán)保質(zhì)量不過關，決不交付使用。 二、加強裝飾質(zhì)量管理方面 質(zhì)量是企業(yè)的生命，是工程建設中永恒的主題，特別是家裝質(zhì)量，涉及千家萬戶、影響面很廣。不斷提高企業(yè)素質(zhì)，努力提高裝飾工程質(zhì)量，是協(xié)會始終不渝的工作目標。今年主要做了以下幾方面工作： 1.繼續(xù)向全國建設工程質(zhì)量最高獎項目標沖擊。 江蘇華泰裝飾工程有限公司是我市裝飾資質(zhì)等級最高、裝飾施工經(jīng)驗最豐富、施工力量最強的一家公司，他們繼xx年奪得內(nèi)蒙古通遼市新世紀大酒店和××年奪得中鴻置業(yè)集團山東淄博基地辦公樓室內(nèi)裝飾兩個全國性建筑裝飾優(yōu)質(zhì)工程獎之后，決心奪取三連冠成績，今年又在無錫市中國人民解放軍101醫(yī)院申報魯班獎項目中裝飾工程(參建單位)再次將裝飾工程質(zhì)量推向頂峰，據(jù)12月28日中國建設報載，××年度中國建設工程魯班獎(國家優(yōu)質(zhì)工程)名單公布，江蘇華泰榜上有名。(前兩年，江蘇合發(fā)集團也榮獲一個全國建筑工程裝飾獎和一個魯班工程參建獎，02~xx年5年間：我市共獲全國建筑工程裝飾獎3個、魯班工程參建獎2個)。
裝飾工作總結與計劃篇十四
驗收,才可進行飾面板的安裝。
(3)飾面板的安裝
吊頂飾面板的種類主要有石膏板和木材板兩大類,都要求板面平整,無凹凸,無斷裂,邊角整齊。
飾面板的安裝方法主要有圓釘固定法和木螺絲固定法兩種,其中圓釘固定法主要用于木材飾面板安裝,施工速度快;術螺絲固定法主要用于石膏板飾面板,以提高板材執(zhí)釘能力。
安裝飾面板應與墻面完全吻合,有裝飾角線的可留有縫隙,飾面板之間接縫應緊密。
吊頂時應在安裝飾面板時預留出燈口位置。飾面板安裝完畢,還需進行飾面的終飾作業(yè),常用的材料為乳膠漆及壁紙,其施工方法同墻面施工。
電路施工工藝流程
電路改造的施工
木地板施工工藝流程
一、木地板裝飾的做法
粘貼式木地板：
在混凝土結構層上用15毫米厚1：3水泥砂漿找平，現(xiàn)在大多采用不著高分子粘結劑，將木地板直接粘貼在地面上。
實鋪式木地板：
實鋪式木地板基層采用梯形截面木擱柵(俗稱木楞)，木擱柵的間距一般為400毫米，中間可填一些輕質(zhì)材料，以減低人行走時的空鼓聲、并改善保溫隔熱效果。為增強整體性，木擱柵之上鋪釘毛地板，最后在毛地板能上能下打接或粘接木地板。
在木地板一墻的交接處，要用踢腳板壓蓋。為散發(fā)潮氣，可在踢腳板上開孔通風。
架空式木地板：
架空式木地板是在地面先砌地壟墻，然后安裝木擱柵、毛地板、面層地板。因家庭居室高度較低，這種架空式木地板很少在家庭裝飾中使用。
二、木地板裝飾的基本工藝流程
粘貼法施工工藝為：
基層清理 涂刷底膠 彈線、找平 鉆孔、安裝預埋件 安裝毛地板、找平、刨平 釘術地板、找平、刨平 釘踢腳板 刨光、打磨 油漆 上蠟。
強化復合地板施工工藝：
清理基層 鋪設塑料薄膜地墊 粘貼復合地板 安裝踢腳板。
實鋪法施工工藝為：
基層清理 彈線 鉆孔安裝預埋件 地面防潮、防水處理 安裝木龍骨 墊保溫層 彈線、釘裝毛地板 找平、刨平 釘木地板、找平、刨平 裝踢腳板 刨光、打磨 油漆 上蠟。
三、木地板施工要領
實鋪地板要先安裝地龍骨,然后再進行木地板的鋪裝。
龍骨的安裝方法:應先在地面做預埋件,以固定木龍骨,預埋件為螺栓及鉛絲,預埋件間距為800毫米,從地面鉆孔下入。
木地板的安裝方法：實鋪實木地板應有基面板,基面板使用大芯板。
地板鋪裝完成后,先用刨子將表面刨平刨光,將地板表面清掃干凈后涂刷地板漆,進行拋光上蠟處理。
所有木地板運到施工安裝現(xiàn)場后,應拆包在室內(nèi)存放一個星期以上,使木地板與居室溫度、濕度相適應后才能使用。
木地板安裝前應進行挑選,剔除有明顯質(zhì)量缺陷的不合格品。將顏色花紋一致的鋪在同一房間,有輕微質(zhì)量缺欠但不影響使用的,可擺放在床、柜等家具底部使用,同一房間的板厚必須一致。購買時應按實際鋪裝面積增加10%的損耗一次購買齊備。
鋪裝木地板的龍骨應使用松木、杉木等不易變形的樹種,木龍骨、踢腳板背面均應進行防腐處理。
鋪裝實木地板應避免在大雨、陰雨等氣候條件下施工。施工中最好能夠保持室內(nèi)溫度、濕度的穩(wěn)定。
同一房間的木地板應一次鋪裝完,因此要備有充足的輔料,并要及時做好成品保護,嚴防油潰、果汁等污染表面。安裝時擠出的膠液要及時擦掉。
四、注意事項
木地板粘貼式鋪貼要確保水泥砂漿地面不起砂、不空裂，基層必須清理干凈。
基層不平整應用水泥砂漿找平后再鋪貼木地板?；鶎雍什淮笥?5%。
粘貼木地板涂膠時，要薄且均勻。相臨兩塊木地板高差不超過1毫米。
墻面裝飾工藝流程
天然花崗巖、大理石墻面構造和施工工藝
天然花崗巖、大理石板材墻面構造：
天然石材較重，為保證安全，一般采用雙保險的辦法，即板材與基層用銅絲綁扎連接，再灌水泥砂漿。飾面板材與結構墻間隔3~5厘米，作為灌漿縫，灌交時每次灌入高度20厘米左右，實凝后繼續(xù)灌注。
2.天然花崗巖、大理石板材墻面施工工藝：
基層處理 安裝基層鋼筋網(wǎng) 板材鉆孔 綁扎板材 灌漿 嵌縫 拋光。
(二)青石板墻面構造和施工工藝
青石板墻面構造和施工工藝可采用與釉面磚類似的方法粘貼。青石板吸水率高，粘貼前要用水浸透。
家庭裝飾中局部使用小規(guī)格石材和人造石材均可參照釉面磚粘貼方法。
貼面類墻面裝飾工藝流程
(一)貼面類裝飾基本工藝流程
1.粘貼釉面磚：
基層清掃處理 抹底子灰 選磚 浸泡 排磚 彈線 粘貼標準點 粘貼瓷磚 勾縫 擦縫 清理。
2.粘貼陶瓷錦磚：
清理基層 抹底子灰 排磚彈線 粘貼 揭紙 擦縫。
3.施工要點
基層處理時,應全部清理墻面上的各類污物,并提前一天澆水濕潤?；炷翂γ鎽彸蛊鸩糠郑瑢⒒鶎予徝?，清凈浮灰。或用107膠的水泥砂漿拉毛。抹底子灰后，底層6~7成干時，進行排磚彈線。
正式粘貼前必須粘貼標準點,用以控制粘貼表面的平整度,操作時應隨時用靠尺檢查平整度,不平、不直的,要取下重粘。
瓷磚粘貼前必須在清水中浸泡兩小時以上,以磚體不冒泡為準,取出晾干待用。
鋪粘時遇到管線、燈具開關、衛(wèi)生間設備的支承件等,必須用整磚套割吻合。
鑲貼完，用棉絲將表面擦凈，然后用白水泥漿擦縫。
4.注意事項
1.基層必須清理干凈，不得有浮土、浮灰。舊墻面要將原灰漿表層清凈。
2.瓷磚必須浸泡后陰干。因為干燥板鋪貼后，砂漿水分會很快被板塊吸走，造成水泥砂漿脫水，影響其凝結硬化，發(fā)生空鼓、起殼等問題。
木龍骨隔斷墻的施工工藝流程
1.木龍骨隔斷墻的施工程序
清理基層地面 彈線、找規(guī)矩 在地面用磚、水泥砂漿做地枕帶(又稱踢腳座) 彈線,返線至頂棚及主體結構墻上 立邊框墻筋 安裝沿地、沿頂術楞 立隔斷立龍骨 釘橫龍骨 封罩面板,預留插座位置并設加強墊木 罩面板處理。
2.木龍骨隔斷墻施工要點
木龍骨架應使用規(guī)格為40毫米 70毫米的紅、白松木。立龍骨的間距一般在450~600毫米之間。
安裝沿地、沿頂木楞時,應將術楞兩端伸入磚墻內(nèi)至少l20毫米,以保證隔斷墻與原結構墻連接牢固。
漆涂料施工工藝流程
1.主要施工工藝
(1)清漆施工工藝：
清理木器表面 磨砂紙打光 上潤泊粉 打磨砂紙 滿刮第一遍膩子,砂紙磨光 滿刮第二遍膩子,細砂紙磨光 涂刷油色 刷第一遍清漆 拼找顏色,復補膩子,細砂紙磨光 刷第二遍清漆,細砂紙磨光 刷第三遍清漆、磨光 水砂紙打磨退光,打蠟,擦亮。
(2)混色油漆施工工藝：
首先清掃基層表面的灰塵,修補基層 用磨砂紙打平 節(jié)疤處打漆片 打底刮膩子 涂干性油 第一遍滿刮膩子 磨光 涂刷底層涂料 底層涂料干硬 涂刷面層 復補膩子進行修補 磨光擦凈第三遍面漆涂刷第二遍涂料 磨光 第三遍面漆 拋光打蠟。
2.施工要點
清油涂刷的施工規(guī)范
打磨基層是涂刷清漆的重要工序,應首先將木器表面的塵灰、油污等雜質(zhì)清除干凈。
上潤油粉也是清漆涂刷的重要工序,施工時用棉絲蘸油粉涂抹在木器的表面上,用手來回揉擦,將油粉擦入到木材的察眼內(nèi)。
涂刷清油時,手握油刷要輕松自然,手指輕輕用力,以移動時不松動、不掉刷為準。
涂刷時要按照蘸次要多、每次少蘸油、操作時勤,順刷的要求,依照先上后下、先難后易、先左后右、先里后外的順序和橫刷豎順的操作方法施工。
木質(zhì)表面混油的施工規(guī)范
基層處理時,除清理基層的雜物外,還應進行局部的膩子嵌補,打砂紙時應順著木紋打磨。
在涂刷面層前,應用漆片(蟲膠漆)對有較大色差和木脂的節(jié)疤處進行封底。應在基層涂干性油或清泊,涂刷干性油層要所有部位均勻刷遍,不能漏刷。
底子油干透后,滿刮第一遍膩子,干后以手工砂紙打磨,然后補高強度膩子,膩子以挑絲不倒為準。涂刷面層油漆時,應先用細砂紙打磨。
3.注意事項
(1)基層處理要按要求施工，以保證表面油漆涂刷不會失敗。
(2)清理周圍環(huán)境，防止塵土飛揚。
(3)因為油漆都有一定毒性，對呼吸道有較強的刺激作用，施工中一定要注意做好通風。
涂刷乳膠漆工藝流程
1.主要施工工藝
清掃基層 填補膩子,局部刮膩子,磨平 第一遍滿刮膩子,磨平 第二遍滿刮膩子,磨平 涂刷封固底漆 涂刷第一遍涂料 復補膩子,磨平 涂刷第二遍涂料 磨光交活。
2.施工要點
基層處理是保證施工質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié),其中保證墻體完全干透是最基本條件，一般應放置10天以上。墻面必須平整,最少應滿刮兩遍膩子,至滿足標準要求。
乳膠漆涂刷的施工方法可以采用手刷、滾涂和噴涂。涂刷時應連續(xù)迅速操作,一次刷完。
涂刷乳膠漆時應均勻，不能有漏刷、流附等現(xiàn)象。涂刷一遍，打磨一遍。一般應兩遍以上。
3.注意事項
(1)膩子應與涂料性能配套，堅實牢固，不得粉化、起皮、裂紋。衛(wèi)生間等潮濕處使用耐水膩子。
(2)涂液要充分攪勻，粘度太大可適當加不，粘度小可加增稠劑。
(3)施工溫度高于10攝氏度。室內(nèi)不能有大量灰塵。最好避開雨天。
地面工程施工工藝流程
一、石材地面裝飾構造:
室內(nèi)地面所用石材一般為磨光的板材，板厚20毫米左右，目前也有薄板，厚度在10毫米左右，適于家庭裝飾用。每塊大小在300毫米 300毫米~500毫米 500毫米。可使用薄板和1：2水泥砂漿摻107膠鋪貼。
石材地面裝飾基本工藝流程：
清掃整理基層地面 水泥砂漿找平 定標高、彈線 選料 板材浸水濕潤 安裝標準塊 攤鋪水泥砂漿 鋪貼石材 灌縫 清潔 養(yǎng)護交工。
三、施工要點:
基層處理要干凈,高低不平處要先鑿平和修補,基層應清潔，不能有砂漿、尤其是白灰砂漿灰、油漬等，并用水濕潤地面。
鋪裝石材、瓷質(zhì)磚時必須安放標準塊,標準塊應安放在十字線交點,對角安裝。
鋪裝操作時要每行依次掛線,石材必須浸水濕潤,陰干后擦凈背面。
石材、瓷質(zhì)磚地面鋪裝后的養(yǎng)護十分重要,安裝24小時后必須灑水養(yǎng)護,鋪巾完后覆蓋鋸末養(yǎng)護。
四、注意事項。
(1)鋪貼前將板材進行試拼，對花、對色、編號，以入鋪設出的地面花色一致。
(2)石材必須浸水陰干。以免影響其凝結硬化，發(fā)生空鼓、起殼等問題。
(3)鋪貼完成后，2~3天內(nèi)不得上人。
鋪貼陶瓷地面磚基本工藝流程
1、鋪貼彩色釉面磚類：
處理基層 彈線 瓷磚浸水濕潤 攤鋪水泥砂漿 安裝標準塊 鋪貼地面磚 勾縫 清潔 養(yǎng)護。
2、鋪貼陶瓷錦磚(馬賽克)類：
處理基層 彈線、標筋 攤鋪水泥砂漿 鋪貼 拍實 灑水、揭紙 撥縫、灌縫 清潔 養(yǎng)護。
鋪貼陶瓷地磚的施工要點
1、混凝土地面應將基層鑿毛，鑿毛深度5~10毫米，鑿毛痕的間距為30毫米左右。之后，清凈浮灰，砂漿、油漬，產(chǎn)散水刷少將地面。2、鋪貼前應彈好線，在地面彈出與門道口成直角的基準線,彈線應從門口開始,以保證進口處為整磚,非整磚置于陰角或家具下面,彈線應彈出縱橫定位控制線。
3、鋪貼陶瓷地面磚前，應先將陶瓷地面磚浸泡陰干。
4、鋪貼時，水泥砂漿應飽滿地抹在陶瓷地面磚背面，鋪貼后用橡皮棰敲實。同時，用水平尺檢查校正，擦凈表面水泥砂漿。
5、鋪貼完2~3小時后，用白水泥擦縫，用水泥、砂子=1：1(體積比)的水泥砂漿,縫要填充密實,平整光滑。再用棉絲將表面擦凈。
6、注意事項。
(1)基層必須處理合格，不得有浮土、浮灰。
(2)陶瓷地面磚必須浸泡后陰干。經(jīng)免影響其凝結硬化，發(fā)生空鼓、起殼等問題。
(3)鋪貼完成后，2~3小時內(nèi)不得上人。陶瓷錦磚應養(yǎng)護4~5天才可上人。
裝飾工作總結與計劃篇十五
“一份耕耘，一份收獲”，經(jīng)過不懈努力，xx年的工作已經(jīng)結束，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。工程從前期土建工作到現(xiàn)今裝飾裝修工作，這一年的工作一幕幕還在我的眼前閃過。在公司領導的關懷和指導下，在同事們的互相關愛與工作配合下，在工作實踐和學習中、這一年就此告一段落了。下面，我將一年來的工作情況做以總結。
1、施工現(xiàn)場管理方面
xx年xxx項目主要是裝飾裝修階段，分包施工隊伍及人員較多，裝修階段不比主體施工，面臨著水、電、氣等多多個專業(yè)的協(xié)調(diào)管理，如果哪個方面沒考慮到，可能就會有一連串的問題產(chǎn)生，這也是這段時間我所工作的重點，為了更好的保證工程的順利進行，項目每周都會組織召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，會同各班組科學合理地安排施工順序，并確定施工計劃，確保各班組主要節(jié)點生產(chǎn)任務的完成。在工程施工中有需要與外分包單位協(xié)調(diào)的問題時，積極組織項目部相關負責人會同外分包單位及甲方、監(jiān)理等進行協(xié)調(diào)，確保工程施工。
2、安全管理方面
堅持“安全第一，預防為主”的基本方針，加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘長鳴。對施工人員每周進行安全教育，強化施工人員的安全意識。根據(jù)工程進度情況對施工現(xiàn)場及生活區(qū)開展定期有針對性的專項檢查活動，防止安全事故的發(fā)生。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，限期整改，消除一切安全隱患。在全體管理人員的齊抓共管下，有效的減少和杜絕了安全隱患。
3、材料管理方面
材料管理中，根據(jù)施工進度計劃制定了施工材料需用計劃，嚴格執(zhí)行限額領料制度，作業(yè)人員領料需由各專業(yè)工長開條。項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的材料使用量，并及時與預算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用。各個班組使用的材料，均要求由各個班組集中領用，耗損材料按照預算量進行考核，每層進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正、整改。
4、現(xiàn)場文明管理方面
按照集團安全文明標化工地的要求，對施工現(xiàn)場進行嚴格管理?，F(xiàn)場每天有專人負責清掃衛(wèi)生，保證現(xiàn)場干凈、整潔。
1、在對外溝通有時考慮不足，在以后溝通中提前考慮好各方面因素，避免溝通不順造成工人窩工，影響施工進度。
2、在管理上還不到位，個別班組還存在紀律松弛現(xiàn)象。在以后的管理上，對每個班組對高標準、嚴要求。
一批工程已接近尾聲，二批工程進入主體階段，為確保xx工程施工的順利進行，二批工程將對各工長劃定施工區(qū)域，明確責任人及各自職責。修訂完善項目部門規(guī)章制度，注重流程、把勞務實名制的相關內(nèi)容分配到各個崗位職責當中。
今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不怕吃苦，在不斷完善細化自己工作的同時，通過在各方面積極充電來進一步充實自己，從各個層面提高自己的業(yè)務能力，為項目部及分公司貢獻自己的一份力量。
xxx項目
xxx
x年x月x日
裝飾工作總結與計劃篇十六
1、工程名稱：農(nóng)行銀行大冶市支行辦公樓
2、工程地點：大冶市大冶大道110號
3、主要工程內(nèi)容：室外裝飾、辦公室、會議室、接待室、衛(wèi)生間、過道、門窗等平立面裝修，強、弱電工程和衛(wèi)生潔具安裝。（具體見施工圖和招標文件）
4、合同開工、竣工日期：20xx年8月20日至20xx年12月10日完工。
5、合同工程質(zhì)量等級：合格。
6、合同價款：189.93萬。
在工程項目施工過程中，我公司監(jiān)理人員依照下列文件對該工程實施了工程監(jiān)理。
1、《合同法》、《建筑法》、《招投標法》、《建設工程質(zhì)量
管理條例》等現(xiàn)行法律和行政法規(guī)。
2、標準規(guī)范。
（1）、《室內(nèi)裝飾工程驗收規(guī)范》
（2）、《建筑工程質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準》
（3）、《建筑地面工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》
（4）、《建筑內(nèi)部裝修設計防火規(guī)范》
（5）、《給排水工程質(zhì)量驗收規(guī)范》
（6）、《電器工程質(zhì)量驗收規(guī)范》
（7）、《建設工程監(jiān)理規(guī)范》
3、監(jiān)理合同、工程承包合同。
我公司受委托后，公司根據(jù)該工程的規(guī)模，業(yè)主對監(jiān)理的要求，確定項目、管理人員。成立項目管理機構，制定各種專業(yè)監(jiān)理實施細則，開展監(jiān)理工作，施工過程實施旁站、巡視、行檢查等手段對工程質(zhì)量實施監(jiān)督，嚴控材料，對重點部位及關鍵工作程序作了技術交底和質(zhì)量要求，隱蔽工程質(zhì)量驗收，施工完成后，會同三方對該工程進行初驗，提出初步驗收意見，督促施工整改落實。
依據(jù)甲方委托的監(jiān)理合同，我公司監(jiān)理人員認真履行合同中權力和義務，對工程的.三大控制目標、質(zhì)量進度投資實施了有效控制和合同管理，監(jiān)理工作基本達到了預期要求。
1、質(zhì)量控制
嚴控原材料，施工過程中，監(jiān)理人員依據(jù)國家標準規(guī)范及施工方的有關招投標文件報驗制度，采用主要材料品種規(guī)格如下：
（1）、外墻乳膠漆（武漢）
（2）、木芯板（湖南湘杉木）
（3）、九夾板（河北）
（4）、地板磚（廣東）
（5）、墻面磚（廣東）
（6）、乳膠漆
（7）、木器漆
（8）、成品木門套（武漢建明）
（9）、電線（黃石雙峰）
（10）、開關桿坐（飛雕）
（11）、吊頂t型輕鋼龍骨（武漢）
（12）、紙面石膏板（泰山牌）
（13）、600×600礦棉板（黃石海關山）
（14）、衛(wèi)生潔具（福建輝煌）
（15）、花崗石（芝麻灰石材）
（16）、塑鋼窗(黃石凱德)
2、施工中監(jiān)理人員對關鍵工序，隱蔽工程進行了檢查驗收，實行跟蹤檢查工程質(zhì)量，特別在不同部位施工中出現(xiàn)問題督促乙方整改，施工質(zhì)量達到國家有關驗收規(guī)范的合格標準要求。
3、進度控制，該工程合同工期20xx年8月20日至20xx年12月10日完工，基本滿足甲方的工期要求。
4、投資控制，該工程合同價為189.93萬元，本合同總價為包干價，施工方已按合同要求完成全部工程量，另合同變更增補部分按會議紀要簽證辦理結算手續(xù)。
5、初驗意見
20xx年12月10日，甲方、乙方、監(jiān)理等三方對該工程進行了初步驗收，對存在的問題提出整改意見，督促施工方整改落實。請建設單位組織有關單位進行正式驗收。
裝飾工作總結與計劃篇十七
本工程是xxxxxx的xxxxxx室內(nèi)裝飾工程，裝飾改造總面積為xxxx平方米，該工程位于xxxxxx。主要施工內(nèi)容為：
裝修施工圖的所有工作內(nèi)容，包括室內(nèi)隔墻、天地墻裝修、給排水、電氣照明、室內(nèi)消防安裝及綜合布線等。
施工依據(jù)施工組織設計和設計圖紙，根據(jù)工期，質(zhì)量要求。項目部建立技術負責人、施工員、質(zhì)安員、班組長組成的質(zhì)量管理體系，從施工圖會審，到原材料、成品、半成品保護及驗收評定，都正常有序地進行施工，內(nèi)部管理工作基本正常，工程施工內(nèi)容如下：本工程自xx年x月x日開工，于xx年x月x日竣工。
a）設計圖紙及圖紙會審紀要和施工聯(lián)系單。
b）國家和地方現(xiàn)行施工驗收規(guī)范及強制性條文。四、施工階段工程質(zhì)量控制
工藝標準及國家強制性條文。要求施工項目部建立健全質(zhì)量管理體系，建立有效的質(zhì)量監(jiān)督機制。對工程質(zhì)量實行自檢、專檢，在施工內(nèi)部形成三級自檢質(zhì)量控制體系。做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，定位有復查，材料有試驗報告，隱蔽工程有記錄，質(zhì)量有自檢，竣工有資料。工程中所有的建材進場必須由供貨方提供相應的質(zhì)保資料，經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理共同驗收，并按規(guī)范進行復驗，合格品方可使用，不合格品予以退還。其原材料均有出廠合格證及相應的復試報告。
施工過程中做好事前控制，對分項工藝操作是否標準，施工是否規(guī)范等控制。對隱蔽工程實行施工方自檢、監(jiān)理方復檢、如不符合圖紙要求的限期整改，合格后進行下道工序施工，并及時做好隱蔽記錄，對重要測試部位進行旁站，如試水、試壓、試電等。在日常巡視中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或不規(guī)范施工，用口頭或書面通知施工作業(yè)人員進行整改，并經(jīng)監(jiān)理復驗合格后方可進行下道工序施工。
主要試驗及測試項目如下：
（1）給水管道及消防管道試壓：在相應的壓力及測試時間下，無滲漏，結果符合要求。
（2）排水管通水及通球試驗：測試結果符合要求。（3）衛(wèi)生器具盛水試驗：測試結果符合要求。
本裝飾工程經(jīng)建設單位、施工單位、設計單位、監(jiān)理單位多方努力?，F(xiàn)已基本完成施工合同所需要的內(nèi)容，經(jīng)預驗，認為本工程基本進入竣工狀態(tài)。
1、本工程共x分部，裝飾工程、電氣工程、給排水工程，施工單位自評為“合格”。我施工項目部經(jīng)竣工資料的審查及現(xiàn)場抽查，基本滿足施工驗收要求。
2、裝飾施工均按設計要求和工藝操作標準進行施工，其布局和風格滿足業(yè)主意圖。經(jīng)檢查其保證資料基本齊全，保證項目滿足要求，其基本項目和允許偏差和合格率基本達到要求。
3、安裝工程按照要求施工，基本達到要求。4、工程觀感質(zhì)量綜合評定為“一般”。
在本工程施工過程中，我方在質(zhì)量方面嚴格把關，全面檢查，但必存在有不足之處，以上評價意見敬請業(yè)主、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)站各位領導、專家審核。希望各位領導在檢查中提寶貴意見，對所提的意見我方一定及時督促整改并認真復查，爭取把一個合格的工程交付業(yè)主手中。
裝飾工作總結與計劃篇十八
9月8日下午，鼎盛裝飾公司召開了工作總結及研討會議，公司經(jīng)理、各項目部負責人及其公司各職能部門負責人參加了會議。
公司經(jīng)理何黨輝根據(jù)公司目前的運營情況做了半年工作報告，著重從安全生產(chǎn)、質(zhì)量技術管理、合同管理、人力資源及生產(chǎn)管理等五大方面的實際情況進行了總結，客觀分析了工作中存在的問題，并依據(jù)上半年目標實現(xiàn)情況及工作中存在的問題，對下一步的工作開展做了安排部署。
會上，何經(jīng)理指出，目前我們正面對經(jīng)濟下行壓力較大，建筑市場持續(xù)萎縮的.大環(huán)境下的艱巨考驗。企業(yè)要謀求更好的發(fā)展就必須尋求新的突破口，結合我們公司目前的實際情況，必須將“質(zhì)量是企業(yè)生存之本”的理念，作為推動企業(yè)發(fā)展的支撐點。全面提升工程質(zhì)量，創(chuàng)建精品工程，是我們企業(yè)接下來的重心工作。通過提升全員的質(zhì)量意識，嚴格把控工程質(zhì)量，堅持創(chuàng)建質(zhì)量策劃、樣板引路、過程監(jiān)控、持續(xù)改進的創(chuàng)優(yōu)體系，切實保證質(zhì)量一次成優(yōu)，才能真正在逆境中提升企業(yè)實力，擦亮公司品牌，實現(xiàn)以品牌拓市場的良好效應。
各項目部負責人及其公司各職能部門負責人在討論環(huán)節(jié)中，認真總結剖析上一階段工作中存在的問題及不足，立足工作暢所欲言，就加強部門之間協(xié)調(diào)配合、提高項目綜合管理能力，以及考勤管理、合同簽訂、材料采供、設計方案、項目核算、工程款回收等方面提出了針對性意見及建議，對加強公司整體運營實力起到了積極指導意義。
此次總結研討會議，始終貫穿求真務實的精神，直面問題本身，探索解決方案。為接下來的工作找準了重心，明確了工作方向，確保20xx年年初目標的順利實現(xiàn)。