心得體會是一個自我反思和自我激勵的過程。如何寫一篇較為完美的心得體會？這是我們需要思考和探索的問題。以下是一些好的心得體會范文，希望能夠為大家寫作提供一些啟發(fā)和借鑒。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇一
現(xiàn)代社會物業(yè)管理水平迅速提高，更好地滿足了人們舒適生活的需求。然而，在物業(yè)管理過程中，物業(yè)公司的品質至關重要，因為它直接關系到居民生活的質量。因此，物業(yè)公司必須具有高度的職業(yè)道德和專業(yè)知識，以提供高質量的管理服務。本文將探討物業(yè)品質的重要性，并分享個人對物業(yè)品質的感悟和心得體會。
第二段：物業(yè)品質的重要性
物業(yè)公司的品質直接影響到社區(qū)居民的幸福感。在高品質的物業(yè)管理下，社區(qū)環(huán)境清潔、整潔、有序，并且安全可靠。社區(qū)居民可以享受到全方位、有質量的服務，快速解決各類問題，從而提高了居民的生活水平，并提高了社區(qū)的公共形象。
此外，高質量的物業(yè)服務還有助于維護物業(yè)價值。無論是住宅還是商業(yè)物業(yè)，在易居性、穩(wěn)定性、變現(xiàn)價值等方面，物業(yè)服務都是一個重要的保障。因此，物業(yè)公司必須不斷提高服務質量，以更好地滿足業(yè)主的需求，保護業(yè)主的利益。
第三段：物業(yè)公司品質的建立
要想建立高質量的物業(yè)品牌，物業(yè)公司必須先建立高質量的業(yè)務流程。按照高效、高品質的標準開展管理工作；培養(yǎng)高素質的管理團隊，以提高團隊的專業(yè)化水平，從而積極面對業(yè)主需求和變革；優(yōu)化執(zhí)行管理，通過更完善的信息化管理，提高管理效率，提升服務質量；最重要的是，要始終把業(yè)主的滿意度作為中心，堅持以業(yè)主需求為導向，提供滿足他們需求的服務。
第四段：個人感悟
作為一個小區(qū)的業(yè)主，我有一些感悟。首先，對于我來說，居住在一個高品質的小區(qū)非常重要。高品質的小區(qū)可以提供安全、舒適和美好的環(huán)境，并且為我的家庭帶來的極大的方便條件?！耙詷I(yè)主滿意為中心”的理念，得到了小區(qū)物業(yè)公司的認同和落實。服務不僅是滿足業(yè)主的基本需求，還能滿足高端居住需求。 精細、周到、用心的服務，提高了業(yè)主的居住幸福感。第二，物業(yè)公司和業(yè)主的合作非常關鍵。 物業(yè)公司需要傾聽業(yè)主的意見，并積極反饋和解決業(yè)主反映的問題。業(yè)主也需要理解物業(yè)的工作壓力，積極與物業(yè)公司合作，為物業(yè)提供更多的支持和建議。
第五段：總結
物業(yè)品質是一個社區(qū)的重要標志，是物業(yè)管理優(yōu)劣的核心。建立和發(fā)展高品質的物業(yè)管理，在最大程度上滿足社區(qū)居民生活所需、保護業(yè)主利益的前提下，進一步提高社區(qū)公共形象，促進社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。倡導高品質物業(yè)服務，促進社區(qū)和諧、宜居發(fā)展。本文旨在強調物業(yè)管理中物業(yè)品質至關重要，進一步促進高品質的物業(yè)服務的實踐和推廣。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇二
__月__日我們物業(yè)管理專業(yè)的同學來到了____物業(yè)有限公司所管理的通錦·__進行了為期一個禮拜的實習。在實習中我們也發(fā)現(xiàn)了自己不足，為我們以后的工作生活做了好的鋪墊。
18日上午我們到了__，__物業(yè)以及__物業(yè)首先為我們的見習表示了歡迎，然后就給我們介紹了我們物業(yè)管理的主要工作內容。最后安排了綠化清潔部主管向我們介紹小區(qū)的一些基本情況，帶我們參觀了環(huán)境，并安排我們參與了停車場管理、巡邏，綠化養(yǎng)護等工作。
__地處西外核心區(qū)域內，位于南北干道與東西干道的交匯處。項目總占地面積600畝，建筑面積約50萬平方米。項目地形地貌呈丘陵狀，山丘星羅棋布，原始地形復雜且自然資源豐富。用地內高差較大，相對高差達40m，總體東高西低、北高南低，整個地塊植被蒼翠、起伏疊宕，一條由北向南的季節(jié)性溪河穿越地塊，為本項目景觀設計提供了良好的條件。下面是我見習體驗。
一、安保部工作體驗。
在安保部，我們主要做了兩件事:一是停車場管理;二是巡邏工作。車位管理屬于收費管理。安保部主任安排了我做停車場管理員，負責車輛進出管理和停車的巡查。我首先了解了管理公司關于車位管理方面的制度，如停車場管理員的工作職責等。因為停車場內的車位都屬于專用的收費車位，所以作為管理員要保證其他車主的車不占用其他業(yè)主的專用車位。還有要看車是否停在已畫好的停車線內。
__a區(qū)建成投入使用比較早，當時并沒有考慮到由于經濟迅速發(fā)展帶來的私家車數(shù)量的大增，這就導致現(xiàn)有的停車場不夠用，許多業(yè)主就只有將車停在道路旁邊，可是這樣有時候出現(xiàn)的車的劃損，業(yè)主就會找到物業(yè)公司投訴，如果處理不得當，他們就會拒交或少交物業(yè)費。但是在車輛停放中出現(xiàn)的損傷，我認為這要有一個責任明確過程，如果由于管理工作的失誤造成的，管理公司應該賠償業(yè)主的損失?？墒窃谕＼噲霾粔蛴玫那闆r下，物業(yè)公司應該盡快和相關部門聯(lián)系，擴大停車場。巡邏工作最主要就是要第一時間發(fā)現(xiàn)小區(qū)內存在的問題，如有小偷等進入偷了東西要立即報告并想法逮捕。實在不行要向警察求助。
二、綠化保潔部。
在通錦__內綠化面積是比較大的，綠化養(yǎng)護工作是管理中的重點。在綠化保潔部我學到了很多書本上沒有的知識，比如如何認清哪種草是雜草，如何分辨草木在長勢是否良好，如何查看有無病蟲害，以及枝葉修剪是否成型等。其次，我也參加了走道的工作。走道也就是要及時發(fā)現(xiàn)道路上存在的紙屑、煙頭、枯葉、雜草等并清除。還有路燈、消防栓等要保證其清潔。
在實習工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護人員還要定期施肥:春、秋季節(jié)對各種植物施肥一遍，其它季節(jié)視情況而定，肥料的選擇以有機肥為主，盡量少施化肥;綠化區(qū)內的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調時必須修剪，其它各類植物的修剪主要集中在冬季進行;春、秋季定期每月噴殺二次，平時發(fā)現(xiàn)蟲害即時噴殺;補種以春季為主，綠地要求保持無黃土_露;苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時，可進行移植，對不適應環(huán)境樹木給予更換品種;進入風季前必須對新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護工作中的基本工作。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇三
時間一晃而過，____年已接近尾聲。回顧過去的這一年我在集團公司，收獲和感觸頗多。在這一年中前半年主要負責前臺工作，后經領導對我工作的信任，轉為負責集團公司的檔案管理工作及綜合辦公室的其他工作。在這一年中，我對自己的工作操守嚴要求，對新工作多學習了解，對工作中的不足，不斷總結和改正。使自己能跟隨上集團公司前進的步伐，為集團公司今后的發(fā)展獻出一份微薄之力。
一、主要工作的概述
過去的一年在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自身的一些努力，也取得了一些工作成績，但是也有諸多不足?；仡欉@一年，現(xiàn)將我所負責的工作總結如下：
(一)、前臺接待工作
主要負責
(1)來客的接待、引見工作：
(2)總裁辦公室及大廳的日常衛(wèi)生整理工作;
(3)打印機的打印督察;
(4)來文、傳真的接收和發(fā)放;
(5)考勤管理與統(tǒng)計工作并報送財務;
(6)酒店和餐飲用餐的預定;
(7)集團物業(yè)費、電費的及時繳納。
(二)、檔案管理工作
集團公司檔案的主要內容：(1)集團公司以及下屬路橋公司、房地產公司的原件;(2)建設公司、煤礦、電廠相關證件的掃描件及復印件;(3)集團公司的人員證書的原件與復印件，主要有：項目經理證、三類安全人員證、建造師證等;(4)集團公司相關的榮譽證書;(5)集團公司的部分合同。檔案工作主要對以上的證件進行管理與登記，便于集團公司與下屬企業(yè)的證件的交換，定期辦理公司需年檢的證件。
(三)、辦公用品的管理
工作主要負責集團公司的辦公用品的整理、統(tǒng)計與出、入庫登記。每月對辦公用品庫進行點庫，并將所剩物品的數(shù)量與金額統(tǒng)計入冊。
(四)、固定資產管理
主要負責集團公司中固定資產的統(tǒng)計、登記和管理工作，內容主要將公司的固定資產進行編號，便于集團公司固定資產的進、出管理。并對固定資產進行定期的檢查，查看是否有損壞情況，每年定期對固定資產進行盤點，查清數(shù)量。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇四
近年來，隨著中國城市化進程的不斷加速，物業(yè)行業(yè)顯然也成了一個嶄新的、發(fā)育壯大的行業(yè)。國家又陸續(xù)推出了一系列安全、健康、節(jié)能的新政策，對業(yè)主的生活品質和日常居住環(huán)境管理提出了更高的要求，為此需要對物業(yè)從業(yè)人員進行職業(yè)培訓。本人也因此參加了最近一期的物業(yè)職業(yè)培訓，以下是我的心得體會。
首先，在培訓的過程中，我們學習的內容非常豐富和全面。對于新招聘的工作人員來說，這個課程是很有幫助的。例如，關于物業(yè)管理法規(guī)、關于環(huán)境衛(wèi)生清潔工作方面標準規(guī)范、關于消防安全責任制、關于交通管制等各個方面的規(guī)定。我們還學習到一些實踐技巧，例如商業(yè)服務和健康管理。通過這些課程，我們不僅學習了其理論知識，而且也學到如何將這些知識更好的應用到我們的實際生活中去。
其次，我發(fā)現(xiàn)這個培訓就像是我們生活中的一面鏡子一樣，能夠幫助我們看到自己的不足和缺陷。許多時候，我們會在實踐中遇到這樣或那樣的問題，卻不知道問題根源之所在。通過這個培訓，我們能夠更好地理解困難的形成和解決方式。同時，它還能夠幫助我們認識到我們的團隊合作能力、溝通能力等方面的提高空間，讓我們更好地參與到物業(yè)服務、修繕和管理中來。
最后，我認為這個培訓不僅為我們學習到了知識，還為我們提供了一個互相交流、交換看法的機會。在培訓中，我們不僅有行業(yè)內的專家和學者，還有很多來自不同物業(yè)公司的在職人員，他們有著不同的看法和見解，可以幫助我們更好地開闊我們的視野。
通過對物業(yè)職業(yè)培訓的學習和實踐，我深刻體會到了個人在一個全新的行業(yè)中成長的過程，了解到了許多實用的工作技能和方法。我相信這樣的職業(yè)培訓不僅對我們個人有利，對促進物業(yè)行業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展也非常重要。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇五
物業(yè)管理是一項綜合性較強的職業(yè)，職業(yè)技能對物業(yè)管理工作的質量和效率有著舉足輕重的作用。為此，為更好地提升職業(yè)技能水平，許多物業(yè)從業(yè)人員積極參與物業(yè)職業(yè)培訓。本文將從五個方面談一談我對物業(yè)職業(yè)培訓的體會和心得。
一、實踐操作是最有效的。
在物業(yè)職業(yè)培訓中，實踐操作是最有效的學習方式。我曾參加一次崗位技能操作培訓，其中涉及到的維修技能培訓，帶領我們看到了各種各樣的家用電器，“親身”操作時，我們會從實踐中感受到“學以致用”的振奮。經過培訓，我們即使在處理相關問題時，心中也充滿了信心和積極性。
二、確保信息質量和可靠性。
物業(yè)職業(yè)培訓中的內容，時效性和信息質量的保證是非常重要的。眾所周知，物業(yè)行業(yè)的信息變化非?？焖伲绮患皶r更新，就會給物業(yè)從業(yè)人員帶來巨大的麻煩。因此，物業(yè)人員應首先確保信息的質量和可靠性，并從多個渠道去核實相關信息，確保培訓的準確性和針對性。
三、開闊視野，不斷學習。
物業(yè)職業(yè)培訓中，我們不僅可以學習到傳統(tǒng)的物業(yè)管理知識，還可以了解到新領域的發(fā)展和技術更迭，得到技能和知識的升級。只要我們創(chuàng)造機會不斷思考、不斷學習并習得新的技能，才能更好地實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。
四、加強溝通思維。
在物業(yè)職業(yè)培訓中，我們要時刻保持溝通思維。溝通是商業(yè)社會中無法避免的一項重要的工作，職業(yè)培訓是一個良好的機會來培養(yǎng)和磨練我們的溝通能力。在培訓過程中，與教員和組員的互動將培養(yǎng)我們盯著聽的能力、發(fā)問的技能、合作的能力等重要的技能和素質。
五、團結合作，互相支持。
物業(yè)職業(yè)培訓不僅是加強學習技能的機會，同時也是加強彼此之間團結合作的機會。我們要思考，如果我們能互相支持和配合一起努力，那么就能更好地完成職業(yè)培訓，提高現(xiàn)有工作水平，實現(xiàn)職業(yè)生涯的發(fā)展。
在本文所述的關于“物業(yè)職業(yè)培訓心得體會”的五個方面，僅僅是部分示例。物業(yè)職業(yè)培訓是一個良好的機會來學習技巧、增長知識、提高技能和思考問題的能力。我們應以開放的心態(tài)，從行業(yè)內外汲取經驗，不斷學習和提高并以此為基礎，推動物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，促進行業(yè)標準化、規(guī)范化和現(xiàn)代化的發(fā)展。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇六
物業(yè)管理是現(xiàn)代社會中極為重要的職業(yè)之一，具有廣闊的就業(yè)前景和發(fā)展空間。為了培養(yǎng)更多的優(yōu)秀物業(yè)管理人才，許多培訓機構和企業(yè)都提供專門的物業(yè)職業(yè)培訓課程。我有幸參加了一次為期一周的物業(yè)職業(yè)培訓，充實了自己的知識儲備，也深刻地感受到了這次培訓對我的影響。
這次物業(yè)職業(yè)培訓涵蓋了包括物業(yè)法規(guī)、服務技巧、應急處理等方面的內容。在課堂上，我們系統(tǒng)地學習了各種法規(guī)和規(guī)章制度，并通過案例分析加深了對法規(guī)的理解。充實的培訓內容讓我們對物業(yè)管理工作的技能和流程有了更深入的了解。同時，培訓還重點強調了服務技巧的重要性，通過角色扮演和實踐操作提升我們的服務質量和溝通能力。在模擬演練中，我們學會了如何處理緊急情況和矛盾糾紛，提高了解決問題的能力。
第三段：師資團隊的素質與教學方式。
這次培訓的師資團隊素質高，并具備豐富的實戰(zhàn)經驗。他們通過舉實例、講解理論知識和分享自己的工作經驗等多種教學方式，讓我們更好地理解和掌握物業(yè)管理的專業(yè)知識和技能。師資團隊的教學方式注重互動和實踐，培訓課程更加生動有趣。他們讓我們參與討論，提出問題，并及時解答。這種互動式的教學方法讓我受益匪淺，使我在培訓中積極思考、主動參與。
第四段：培訓對我的影響與收獲。
這次物業(yè)職業(yè)培訓豐富了我的知識儲備，提高了我的專業(yè)素養(yǎng)。培訓課程提供的各個方面的知識和技能都對我的工作和職業(yè)發(fā)展起到了積極的促進作用。我認識到物業(yè)管理工作需要綜合全面的能力，不僅僅是簡單的服務和維護。培訓讓我明白了物業(yè)管理要注重細節(jié)，要善于溝通和協(xié)調，要具備解決問題的能力。通過培訓，我對自己的職業(yè)規(guī)劃也更加明確，知道了未來的發(fā)展方向和努力方向。
通過這次物業(yè)職業(yè)培訓的學習，我對物業(yè)管理的工作有了更全面的認識，更深入的了解。在未來的工作中，我會將培訓中學到的知識和技能應用到實際工作當中，不斷提升自己，為提高物業(yè)管理服務質量做出貢獻。同時，我也期待未來有更多的機會參與類似的培訓，通過專業(yè)的知識和實踐經驗的積累，不斷完善自己，實現(xiàn)職業(yè)的發(fā)展和成長。
總之，這次物業(yè)職業(yè)培訓讓我受益匪淺，提高了我的綜合素養(yǎng)和專業(yè)能力。培訓期間的學習和實踐讓我領悟到物業(yè)管理是一個需要不斷學習和提高的職業(yè)，并為我樹立了正確的職業(yè)觀念和態(tài)度。希望未來我能夠將所學運用到實踐中，為社會作出更多的貢獻。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇七
物業(yè)是指為業(yè)主和居民提供物業(yè)管理、維護、保潔等服務的機構，其品質直接影響著住戶的生活質量和滿意度。在自己工作的物業(yè)公司實習期間，我對物業(yè)管理的品質感悟頗多，深刻領悟到物業(yè)品質的重要性和對社區(qū)建設的影響。下面我將簡要談談我的心得體會。
第一段：秉持服務意識，提高品質
作為物業(yè)服務人員，我們的工作宗旨是為業(yè)主和住戶提供高品質、優(yōu)質的物業(yè)服務，使他們的生活更加安心、舒適、便利。而提高物業(yè)品質的關鍵，是要以服務意識為導向，協(xié)調各個部門的工作，高效配合。例如，我所在的物業(yè)公司，每天早上都會組織經理和各部門負責人召開會議，交流當天的工作安排和難點，以確保各項服務能夠無縫銜接。這種秉持服務意識，全員協(xié)作的做法，不僅使我們物業(yè)服務人員日常工作成效更加高效，而且也讓業(yè)主和住戶對物業(yè)服務的品質有了更高的期望值。
第二段：良好的溝通與協(xié)作方能提升物業(yè)品質
物業(yè)管理涉及的范圍非常廣泛，不同的部門和職能之間相互牽連，工作的站位也各異。良好的溝通與協(xié)作，是提高物業(yè)管理品質的必備要素。例如，每個部門之間工作職責非常明確，相互間必須加強信息交流，及時反饋各自的情況，才能做好整個物業(yè)管理的運作。這就需要物業(yè)公司注重人員培訓，提高服務質量和人員素質，以便在協(xié)作中獲得更好的成效。
第三段： 平衡經濟效益和服務質量可以提高物業(yè)品質
物業(yè)品質的提高，不僅關乎服務質量的提升，也與管理成本有關。一家物業(yè)公司在做出策略決定時，需要平衡經濟效益和服務質量之間的關系，以保證公司長期運行。如果將物業(yè)服務的品質做到極致，那么必然增加了公司的成本，這或許會涉及到服務價格的調整，這個問題需要公司在平衡經濟效益和服務質量之間做出正確的決策。物業(yè)公司通過提質增效，用較少的成本提供更優(yōu)質的服務，就能夠提高物業(yè)品質。
第四段： 專業(yè)技術須得到加強
當前物業(yè)管理行業(yè)需要更多的專業(yè)人才來加入進來，以使得物業(yè)服務更加專業(yè)化、標準化和規(guī)范化。作為物業(yè)管理從業(yè)人員，我們應該提高自己的技術水平和專業(yè)素養(yǎng)，做好自我學習和充電，提升自己的整體素質，以更好地適應物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展和變化。同時，物業(yè)公司還應該組織技術拓展和趨勢研究等培訓，提升員工的專業(yè)技術水平。這樣才能在日常的物業(yè)管理中, 做到更好的服務、有效地解決問題及提供更高質量的服務。
第五段：加強監(jiān)管，保障物業(yè)品質
為了保障廣大業(yè)主和住戶的利益，政府部門和社區(qū)居委會需要對物業(yè)公司進行監(jiān)管，以保證物業(yè)管理的規(guī)范和服務品質的提高。例如，政府部門可以對物業(yè)公司的資格和經營資格要求更高的標準；社區(qū)居委會和物業(yè)公司可以建起溝通和協(xié)作的機制，通過定期開展?jié)M意度調查和巡查，加強監(jiān)管，從而更好地保障了業(yè)主和住戶的權益。當然，對業(yè)主來說也是一個重要的檢驗與審判標準。在未來的日子里，我們仍需加倍努力，致力于不斷提高物業(yè)管理品質，共建一個更美好的新社區(qū)。
總之，物業(yè)管理對于一個社區(qū)來說，重要性不言而喻。物業(yè)品質的好壞，關乎住戶生活的品質和舒適度，它是建設和諧社區(qū)的根本。在未來的工作中，我會堅持服務意識，加強技能提高，做好業(yè)主和住戶問題反饋，力求提高物業(yè)管理的品質和服務水平，給廣大業(yè)主和居民創(chuàng)造更優(yōu)質的居住環(huán)境。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇八
物業(yè)是指為居民提供公共服務和管理的專業(yè)機構，是社區(qū)生活的重要組成部分。隨著城市化進程的不斷加快，社區(qū)物業(yè)管理的質量也更為重要。本文將就物業(yè)品質感悟及心得體會展開探討。
第二段：品質感悟
作為業(yè)主，我們常常會對社區(qū)物業(yè)所提供的服務有所期望，期望服務盡善盡美。我們能夠從以下幾個方面感悟物業(yè)服務品質：
首先，在環(huán)境衛(wèi)生方面，物業(yè)應當保持社區(qū)內部的清潔衛(wèi)生，確保垃圾的清理和妥善處理。其次，在社區(qū)安全方面，物業(yè)需要加強巡邏，保證社區(qū)的治安。最后，在設施維護方面，物業(yè)應當及時維修社區(qū)內的公共設施，讓業(yè)主可以有良好的居住體驗。
第三段：心得體會
作為一個租戶，我也曾經對社區(qū)物業(yè)的質量感到不滿，但最近卻有了一些有意思的體驗。我在小區(qū)里遇見了一位物業(yè)服務員，他待人誠懇，態(tài)度熱情，給我們留下了非常好的印象。他不僅幫我們處理問題，而且也給我們許多建議。這位工作人員的精神面貌和服務態(tài)度，讓我們感到了他們對工作的高度認同和責任感。這種經歷告訴我們，良好的工作態(tài)度和服務意識，對物業(yè)服務品質的提升至關重要。
第四段：物業(yè)與業(yè)主的互動
物業(yè)服務質量的提升關鍵在于與業(yè)主的互動。物業(yè)要積極和業(yè)主溝通，及時解決業(yè)主的問題。定期的維修和更新設施，活動和社區(qū)志愿者活動，都可以建立積極的物業(yè)社區(qū)關系，增加彼此間的互動，這些都是提升物業(yè)服務品質的重要途徑。
第五段：總結
維持良好的物業(yè)服務品質，不僅僅是物業(yè)服務提供方的責任，更是業(yè)主共同的責任。我們需要意識到物業(yè)服務非常重要，要參與進來，積極提供寶貴的建議和意見，幫助物業(yè)解決問題，為社區(qū)物業(yè)服務質量提升貢獻力量。在良好的物業(yè)服務質量下，我們才能夠享受到宜居的社區(qū)環(huán)境，也就真正享受到家的溫暖和幸福。
總之，與居民密切溝通、更新服務設施、維持環(huán)境衛(wèi)生、保證安全與積極的工作態(tài)度，都是提升物業(yè)服務品質的關鍵要素。該主題自身是非常重要的，希望我們能夠從中汲取更多的經驗和啟發(fā)。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇九
作為現(xiàn)代城市社區(qū)的重要組成部分，物業(yè)管理在保障社區(qū)居民安全、提供良好居住環(huán)境等方面發(fā)揮著重要作用。如今，隨著人們對生活質量要求的不斷提高，物業(yè)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平也越發(fā)受到重視。為了提高自身的能力和技術素質，我參加了一次物業(yè)職業(yè)培訓。在這次培訓中，我深深感受到了自身的不足，并通過學習和交流取得了很大進步。
首先，這次物業(yè)職業(yè)培訓讓我意識到了自身知識儲備的不足。在培訓的課程中，專家詳細講解了物業(yè)管理的基本概念、法律法規(guī)以及物業(yè)服務的流程等內容。而在實際工作中，我往往只停留在表面的認識，對于理論知識的深入掌握和應用研究較少。因此，我決定利用培訓機會，重新學習和鞏固基礎知識，以便更好地完成工作。
其次，培訓中的實踐環(huán)節(jié)讓我認識到了自己對某些技能的欠缺。例如，培訓中組織的模擬實際操作環(huán)節(jié)，讓我體驗到了物業(yè)管理中常見的問題和應對方法。通過與同行的合作和經驗交流，我學習到了許多實用的技巧和策略。同時，這也讓我認識到，我在某些方面還需加強自身的能力培養(yǎng)，例如協(xié)調能力、溝通能力等。因此，我決定在工作中注重實踐鍛煉，提高自己的綜合素質。
第三，與其他物業(yè)管理人員的交流讓我開闊了眼界。在培訓中，我結識了許多來自不同地區(qū)的同行。通過交流，我了解到了其他地方物業(yè)管理的先進經驗和管理模式。這些經驗對我來說是寶貴的財富，讓我看到了改進和提高自身工作效率的方向。與其他同行的溝通也給了我很多啟發(fā)，讓我深刻體會到合作的力量和團隊精神的重要性。我認識到，只有與他人保持良好的合作關系，才能更好地完成物業(yè)管理工作。
第四，專家們的分享讓我受益匪淺。在物業(yè)職業(yè)培訓中，一些物業(yè)管理行業(yè)的權威專家被請來為我們講解行業(yè)的最新動態(tài)和管理的前沿技術。他們的演講內容豐富、深入，思想深刻。通過他們的分享，我不僅對行業(yè)有了更加全面的認識，而且對未來的發(fā)展趨勢有了更準確的判斷。這使我更加有信心和動力，努力提升自己的專業(yè)水平，為社區(qū)居民提供更好的服務。
最后，這次物業(yè)職業(yè)培訓讓我認識到了學習的重要性。作為一個物業(yè)管理人員，隨著社會的不斷變化，我必須不斷提高自己的知識水平和技能。只有通過學習，才能跟上時代的步伐，適應社會經濟的快速發(fā)展。通過這次培訓，我深深感受到了學習的樂趣和價值，也明白了只有不斷學習才能保持競爭力。因此，我決心將學習作為一種生活方式，不斷提升自己，為社區(qū)的發(fā)展做出更大的貢獻。
總之，這次物業(yè)職業(yè)培訓讓我受益匪淺。通過學習，我意識到了自身的不足，增長了新知識，提高了工作技能。與同行的交流和專家的分享，讓我開闊了眼界，看到了自己的不足和發(fā)展的方向。我將以這次培訓為契機，努力提升自己，在物業(yè)管理崗位上做出更大的成績。同時，我也希望更多的物業(yè)管理人員能夠參加類似的培訓，共同進步，為社區(qū)的發(fā)展貢獻自己的力量。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇十
(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點，全力完成___和___交辦的各項中心工作任務
在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受___委托，我公司負責了___臨時停車場經營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費用679.49萬元，是去年的兩倍多。
(二)完善各項規(guī)章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革
__年是我司轉變業(yè)務職能和下屬公司合并重組的關鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經過對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標責任考核表》(包括辦公內務、安全防范、車輛管理、機電設備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇十一
致公司人事部：
您好！
本人很幸運于20xx年xx月xx日入職xxxx物業(yè)管理有限公司，并于20xx年xx月xx日轉為正式員工。在管理處工作的這段日子里，我很感謝管理處的領導和同事們對我的指導與教誨，在這里讓我學到了很多很多。作為一個剛走出校園門口的學生，我不敢對工作有什么要求，只希望能得到一個學習的機會，一個展現(xiàn)自己的平臺。經過近半年時間的學習，現(xiàn)已基本掌握物業(yè)助理職位的操作，但我現(xiàn)在在公司中能得到不是自己想要的。雖然我很留戀管理處辦公室的工作氣氛，但我的工作熱情已在逐漸冷卻，為了不影響公司的工作正常開展，也為了給自己一個機會尋找更適合自己的位置，我決定提出辭職的申請。
懇請領導給予批準！謝謝！
祝愿xxxx物業(yè)明天會更好！
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇十二
今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統(tǒng)一調度下統(tǒng)一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。
今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，花園業(yè)委會完成改眩金海灣、花園、翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。海景順利通過安全文明小區(qū)的復檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標兵小區(qū)的考評;彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包;碧華庭居、翠園消防系統(tǒng)進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關外包工作進行了有的嘗試。
二、品牌宣傳效應顯現(xiàn)
今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務培訓等方式，親身感受物業(yè)的管理，達到業(yè)務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。
三、市場拓展頻創(chuàng)佳績
*年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產品線20xx年 物業(yè)公司工作總結20xx年 物業(yè)公司工作總結。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區(qū)頂級豪宅(熙園)等業(yè)務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務市場零的突破，標志著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。
今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個;管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。
至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、?？凇㈡?zhèn)江。
四、管理工作改進明顯
進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網上填報和考核，網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。
完善顧問運作工作指引，強化前方項目經理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質。
積極搭建物業(yè)管理網上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十余個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。
加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經濟效益測算模式、對分支機構業(yè)務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。
品質管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。
完成會所移交工作，改進會所經營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。
安全管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。
小區(qū)設備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。
狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。
分公司基礎管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結。
五、人才隊伍建設效果顯著
今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網絡發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。
推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關系，進一步完善保安的基地化建設，共招聘518余名保安員。
在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次;職能部門組織對口培訓共計24次;部門內訓約計774次。管-理-員培訓時間達121.5小時/人年，保安人員培訓時間達126小時/人20xx年 物業(yè)公司工作總結工作總結。
六、企業(yè)文化精彩紛呈
尤其是在北京成為非典重災區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現(xiàn)了物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。
雖然遭受了非典，*年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團組織的各類活動，先后參加了集團“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激-情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團結互助的良好精神風貌。
小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活，增進了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇十三
第一段：引言（200字）。
在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會中，物業(yè)管理人員的工作變得越來越重要。他們負責管理和維護小區(qū)或大樓的日常運營。在這個過程中，他們面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。然而，他們的工作直接影響著居民的生活質量和居住環(huán)境的舒適度。因此，物業(yè)人員的體會和心得至關重要。
第二段：工作中的感悟（200字）。
物業(yè)人員的職責不僅僅是修理維護，更包括疏通下水道、打掃衛(wèi)生、搬運大件物品等瑣碎的工作。通過這些瑣碎的工作，我學會了尊重工作的意義。無論工作的大小，都需要用心去對待，因為只有這樣才能做好工作。我還學會了注重細節(jié)，因為細節(jié)決定了一個小區(qū)或大樓的整體印象。
第三段：與居民的互動（200字）。
與居民的互動是物業(yè)人員工作中最重要的一部分。我經常要與居民交流并解決問題。通過這個過程，我學會了耐心和溝通的重要性。有時候，居民可能會因為一些小問題對我們進行抱怨，但是我們要保持耐心和友善的態(tài)度，聽取他們的意見并尋找解決辦法。
第四段：應對挑戰(zhàn)和困難（200字）。
物業(yè)管理人員經常需要應對各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。例如，當有突發(fā)事故發(fā)生時，我們需要迅速采取措施并組織解決方案。這要求我們要有良好的應變能力和團隊合作精神。我學會了保持冷靜和思考解決問題的最佳方法。這些經驗讓我變得更加成熟和能夠在壓力下工作。
第五段：對工作的熱愛（200字）。
雖然物業(yè)管理工作有時候會很辛苦和累人，但我對這個工作充滿了熱愛。這個行業(yè)讓我感到非常充實和有價值。當看到小區(qū)或大樓的居民生活變得更加舒適和便利時，我感到非常滿足。這個滿足感和對居民的幫助是我堅持做好這份工作的動力。
結論（200字）。
作為物業(yè)管理人員，我從工作中獲得了很多感悟和心得。我學會了尊重工作、注重細節(jié)、耐心與居民交流、應對挑戰(zhàn)和困難，以及對工作的熱愛。這些都是我成長和進步的重要因素。我相信，只有通過不斷的努力和積累經驗，我才能在物業(yè)管理領域發(fā)展出更高的素養(yǎng)和技能，為更多的居民提供更好的生活環(huán)境。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇十四
“”學習教育，是我們黨繼黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育之后，有一次加強全體黨員學習教育的重要實踐活動，要求全體黨員從同一主題教育向靈活性教育轉變的重要舉措。學習是實踐的基礎，怎么做是實踐的關鍵，執(zhí)行好“”，我認為要做好以下幾點：
一、要從理想信念上去扎實推進。
總書記強調指出，理想信念是共產黨人的精神之“鈣”，沒有理想信念，理想信念不堅定，精神上就會“缺鈣”，就會得“軟骨病”，就會出現(xiàn)越規(guī)出界、跑冒滴漏的問題。因此，扎實執(zhí)行好“”學習教育，要在加強繼續(xù)提升全體黨員理想信念上打好基礎。要落實好“三會一課”等黨內基本制度規(guī)范執(zhí)行，把學習黨章黨規(guī)和系列講話經?；?，根據(jù)不同學習對象靈活運用，突出教育效果，通過學習教育讓黨員干部自覺把黨章黨規(guī)和系列講話要求轉化自身做事工作的指南針，努力做到思想上、工作上、生活上步調一致，以實實在在的行動證明教育的意義。
二、要從講紀律守規(guī)矩上全面落實。
黨章和黨規(guī)是黨員干部必須遵守的基本行為準則，每一名黨員干部都應該嚴格遵守，認真執(zhí)行。通過“”學習教育，讓黨員干部明確知道什么事情該做，什么事情不該做，使黨章黨規(guī)銘記在內心，并約束自己的'行為。嚴格要求自己，自覺按規(guī)矩辦事。要通過本次的學習，使每位黨員干部能在危急險難關頭保持清醒的頭腦，遵守法紀，講該講的話、不亂講、不胡說，樹立好黨員光輝形象，為黨員干部隊伍增磚添瓦。教育黨員干部也要敢于打擊不良傾向，敢于用黨紀黨規(guī)規(guī)范不當行為，確實維護好黨紀黨規(guī)的嚴肅性和權威性，使每名黨員對黨規(guī)黨紀都內化于心、外化于行。
三、要從黨員作用發(fā)揮上著手開展。
開展“”學習教育，學習是基礎，怎么做才是關鍵，全體黨員干部通過學習教育方可夠發(fā)揮好榜樣帶頭作用，才能更好為改革、民生、群眾服務?？梢酝ㄟ^不同形式為載體，組織黨員開展不同形式的活動，積極開展為民服務，引導廣大黨員干部愛崗敬業(yè)、服務群眾、敢于擔當，始終保持積極向上的態(tài)度，在服務中磨練黨性，提高自身修養(yǎng)，真正發(fā)揮好黨員干部的榜樣帶頭作用，為全面建成小康社會注入自己力所能及的力量。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇十五
從小到大，我們的家都是由物業(yè)公司來管理的，物業(yè)公司的作用是極其重要的，他們管理小區(qū)的安全，維護小區(qū)的衛(wèi)生，處理住戶的投訴等等，他們的工作不是簡單的日常保潔，而是涉及到大家居住環(huán)境的安全衛(wèi)生問題。很多人就會因為與物業(yè)公司的不良關系而郁悶不已，因此在這里，我想結合自身的體會，分享我的物業(yè)心得，以期對大家生活有所幫助。
段二：初入小區(qū)，技能必修
剛進入一個小區(qū)的時候，我發(fā)現(xiàn)了許多許多無人問津的細節(jié)，這也讓我更好地理解了物業(yè)工作的重要性。舉個例子，小區(qū)里面有車庫，但車庫里有不少違規(guī)停車現(xiàn)象，影響別人出入，而且易引起火災隱患，這時就要由物業(yè)來負責管理。在這個具體的問題上，我們注意到物業(yè)的處理方式非常妙，他們不是直接強制拖車處理，而是想到了為小區(qū)加裝電子顯示屏，讓前來訪問車庫的車主能夠實時看到各個車位的情況，從而更靈活的選擇停車的地方。這個事情教會了我們，動刀子是萬不得已的做法，通常我們更應該采用技術和良好溝通解決問題。
段三：小區(qū)環(huán)境的維護
小區(qū)管理不僅是要維護車庫秩序，還要維護整個小區(qū)環(huán)境的清潔，比如道路的養(yǎng)護、草坪、花壇的修剪、落葉的清理、垃圾的處理等等。在這個時候，我們也需要注意自己的行為舉止，因為這些環(huán)境本身就是共有的，所以大家都需要合力清掃。我們可以主動帶上口罩，戴上手套，拿上掃把和簸箕，自發(fā)地對小區(qū)進行清潔活動。這也是物業(yè)可以倡導的一種社區(qū)教育，能夠有效地增強社區(qū)凝聚力，給業(yè)主創(chuàng)造一個整潔宜居的居住環(huán)境。
段四：提前解決問題，及時處理投訴
每個人都有投訴，但是投訴不是一天能夠處理完的事情，因此物業(yè)也需要將投訴的處理過程進行科學規(guī)劃。比如，如果一個住戶的鄰居大聲喧嘩，可能會造成其他鄰居的不適，物業(yè)應該進行的不是單純的下達警告告示，而是主動介入鄰居關系，解決矛盾的根源。這種問題有時會涉及到調解和引導，所以物業(yè)公司必須有一批專業(yè)的調解人員或者社工來進行及時的服務。物業(yè)公司在處理投訴問題時，并不是以客觀真實性作為唯一標準，而是需要考慮到業(yè)主之間的關系，根據(jù)既定規(guī)則和流程進行仲裁、調解或引導。物業(yè)公司的中立性更是關乎到業(yè)主之間的口碑和信任，如果物業(yè)公司處理得當，會讓業(yè)主對物業(yè)公司及管理人員更加認可和尊重。
段五：溝通和改進
當你們在整潔小區(qū)，有一個高效的投訴系統(tǒng)以及科學合理的管理決策方法之后，能不能再做得更好呢？當然可以！物業(yè)公司不應該僅僅是“有用戶就不錯”的心態(tài)，而是應該始終堅持用戶至上的原則，借鑒最新的管理技術，進行不斷的學習和提高。業(yè)主反饋應該被視為物業(yè)提高的機會，而不是僅僅當作批評和指責來看待。物業(yè)公司應該利用反饋及時回應用戶需求，改善服務不足之處，推行優(yōu)質服務和管理的教育機制，讓大家享受到更好的居住環(huán)境。
總結
物業(yè)管理是一個巨大的體系，其中蘊含了深刻的人際和行政技巧，很多物業(yè)公司所表現(xiàn)出來的專業(yè)性以及服務意識，給業(yè)主提供了幫助，讓整個社區(qū)的環(huán)境得到提升。作為業(yè)主，我們也應該反思自己的做法，積極參與到社區(qū)公共事務之中，讓物業(yè)公司感受到大家的盼望和關心，也為每個人打造更方便和美好的生活。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇十六
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往業(yè)主對服務的認可源于提供服務者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了業(yè)主，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃氣不通，我窩不窩火?如果是我家有車進不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩?往往業(yè)主的'“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認真對待，耐心解答，往往在細節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務的真誠，更能感化業(yè)主。
有一件小事，讓我感觸頗深，讓我體會到了真誠的重要性。那還是去年一個大冬天晚上10點半左右我已躺進暖和的被窩里，突然有一位業(yè)主打來電話，著急地說：“哎，我家停電了，幫我買個電”，我告之對方電卡上還有10度備用電可以用，等明天我們上班再辦理時，沒想對方不耐煩地說頭天早上就送到電表上了，你們是服務企業(yè)，我們交了物業(yè)費你們就該為我們服務。當時我心想，我又沒招惹他，跟我急什么呀!再說這都幾點了，再是服務單位也有休息時間吧。雖說我極不情愿，但還是告之對方稍等一會兒。
5分鐘后我來到辦公室樓下見到那位業(yè)主，邊走邊跟他講：“停電是由于您家電表沒電了，可您又沒提前買儲備用電”，聽得出，他的聲音已經不像最初那么厲害了，“我這些天很忙沒空買電”，我接著說：“我們周六、周日都有值班的，您忙也可以將電卡及足夠的電費錢放到門房讓安防員代勞的”，“謝謝你啊，大冷的天把你叫來，剛才是我著急，說話有些不好聽，你別介意!”“沒關系，下次您充完電后，最好提前買電來備用，或時?？匆幌码姳?，20度以下，它會亮紅字?！蔽姨嵝训?。“好的，好的，謝謝!”
雖然這件事只是工作中的一個小插曲，但我用自己的真誠贏得了業(yè)主的諒解與認可，這使我懂得，真誠為業(yè)主服務是換取業(yè)主信任的源泉，有時候真誠的關懷往往比口若懸河更加有效。遇到問題，只要有個積極解決的態(tài)度，就獲得了大多業(yè)主的認可，概括來說，就是“迅速接觸，查明真相，講清道理，給出答案”。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質的服務，優(yōu)質的服務源于真誠的投入。只要我們切實為業(yè)主著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予業(yè)主真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務品牌，才能吸引更多業(yè)主。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業(yè)主關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給業(yè)主，對業(yè)主多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對業(yè)主負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對業(yè)主的關懷。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇十七
按照中央要求，今年將在全體黨員中開展“學黨章黨規(guī)、學系列講話，做合格黨員”學習教育，這是繼黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育之后，深化黨內教育的又一次重要實踐，也是推動學習教育從“關鍵少數(shù)”向全體黨員拓展、從集中性教育向經常性教育延伸的重要舉措。
“”學習教育要得到群眾的歡迎，必須要以“見實效”為關鍵抓手，堅持從嚴要求，強化問題導向，切實抓好整改，有效提升全體黨員自身素質、提升黨的思想政治建設和作風建設水平。
要廣泛開展設崗定責、黨員承諾、黨員聯(lián)戶等活動，調動和激發(fā)農村社區(qū)黨組織和黨員帶頭致富、帶領群眾共同富裕。對城市黨員，要重點突出“深入服務群眾、構建和諧社區(qū)”這一落腳點，重點圍繞聯(lián)系服務群眾、化解社區(qū)矛盾、建設文明和諧社區(qū)開展教育。要組織開展黨員示范樓院、黨員志愿服務等活動，在建設文明和諧社區(qū)中充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。對機關黨員，要以“踐行‘三嚴三實’、轉變工作作風”為主旋律，重點圍繞服務中心、服務改革、服務基層、改進作風、提高思想政治素質、增強廉潔自律意識和履職盡責能力開展教育。通過設立黨員先鋒崗、黨員示范窗口等，引導黨員做轉變作風、服務基層、服務群眾的表率，建設為民、務實、清廉機關。對非公有制經濟組織、社會組織黨員，要圍繞“發(fā)揮政治引領、服務組織發(fā)展”這一著力點，重點圍繞持正確政治方向、依法生產經營、維護各方合法權益、增強社會責任等開展教育，引導和監(jiān)督非公有制經濟組織和社會組織遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行黨的決議，團結凝聚職工群眾，維護各方合法權益，促進健康發(fā)展。對學校黨員，要圍繞“立德樹人、教書育人”這一主題，重點圍繞堅定理想信念、加強黨性修養(yǎng)、愛崗敬業(yè)等開展教育。通過創(chuàng)建課題攻關黨員先鋒隊、師德標兵等活動發(fā)揮黨員作用，努力提升工作質量和服務水平，爭創(chuàng)一流業(yè)績。
突出形式創(chuàng)新，豐富學習內容。在抓好集中授課、專題討論、黨員自學等常規(guī)教育培訓的基礎上，要不斷創(chuàng)新教育方式，確保教育取得成效。一是開展現(xiàn)場教學。結合實際情況，組織黨員參觀黨史紀念館、廉政教育基地，通過正反典型案例教學展示，加強對廣大黨員的正向激勵引導和反面教育警示。二是開展網絡教學。結合“互聯(lián)網+”，充分利用遠程教育網絡平臺效應，組織黨員收看黨的十八屆三中四中五中全會和總書記系列講話精神、《準則》《條例》、黨章黨規(guī)等內容的黨員教育電教片，借助黨員教育微信公共號，為黨員推送黨建理論、黨員管理和服務群眾等方面的內容，方便社區(qū)黨員隨時隨地學習。三是開展上門送學。開設黨員“流動課堂”，聘任黨校教師、先進典型代表、黨政機關業(yè)務骨干等，建立黨員教育師資庫，深入農村、社區(qū)、機關、企業(yè)、學校流動辦學、送教上門，做到哪里有黨員，哪里就有教育培訓課堂。四是開展典型教育。深入挖掘先進典型的事跡，通過采用巡回報告、在線互動、觀看電視片等方式，組織黨員學習身邊先進典型，用身邊事教育身邊人，教育引導廣大黨員筑牢宗旨意識。
突出領導帶頭，強化表率作用。領導干部既要當好“指揮員”，又要當好“戰(zhàn)斗員”。一是帶頭參加組織生活。領導干部要嚴格落實黨的“三會一課”制度，帶頭貫徹黨章要求，以普通黨員身份參加所在黨支部開展的活動，自覺接受群眾監(jiān)督，多向基層學習、向普通黨員學習、向群眾學習。二是建立領導干部聯(lián)系點。領導干部每人要明確一個地方或一個單位為工作聯(lián)系點，要統(tǒng)籌好聯(lián)系點工作與日常工作，深入調研，準確掌握民情民意，要把為民、為基層辦實事作為聯(lián)系點工作的根本出發(fā)點，切實幫助群眾解決實際困難。三是開展普遍談心活動。領導干部要與所在黨支部的每名黨員談心談話，帶頭開展批評和自我批評，盯住信仰信念、政治意識、清風正氣、擔當作為四個方面，帶頭查找問題，切實抓好整改，讓黨員隊伍發(fā)生新變化、煥發(fā)新氣象。
突出問題整改，狠抓督促檢查。要圍繞信仰信念、政治意識、清風正氣、擔當作為四個方面，真正把自己擺進去，深入查找問題，切實抓好問題，讓黨員隊伍發(fā)生新變化、煥發(fā)新形象。要建立常態(tài)化巡查督導、全過程考核評價、跟蹤式從嚴問責的學習教育工作落實推進機制，多部門聯(lián)動，采取專項督察、隨機抽查、不打招呼督查等形式，抓好對重點環(huán)節(jié)、重點領域的督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保不漏項、不留死角，狠抓各基層黨組織學習教育工作的督促檢查和追蹤落實。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇一
現(xiàn)代社會物業(yè)管理水平迅速提高，更好地滿足了人們舒適生活的需求。然而，在物業(yè)管理過程中，物業(yè)公司的品質至關重要，因為它直接關系到居民生活的質量。因此，物業(yè)公司必須具有高度的職業(yè)道德和專業(yè)知識，以提供高質量的管理服務。本文將探討物業(yè)品質的重要性，并分享個人對物業(yè)品質的感悟和心得體會。
第二段：物業(yè)品質的重要性
物業(yè)公司的品質直接影響到社區(qū)居民的幸福感。在高品質的物業(yè)管理下，社區(qū)環(huán)境清潔、整潔、有序，并且安全可靠。社區(qū)居民可以享受到全方位、有質量的服務，快速解決各類問題，從而提高了居民的生活水平，并提高了社區(qū)的公共形象。
此外，高質量的物業(yè)服務還有助于維護物業(yè)價值。無論是住宅還是商業(yè)物業(yè)，在易居性、穩(wěn)定性、變現(xiàn)價值等方面，物業(yè)服務都是一個重要的保障。因此，物業(yè)公司必須不斷提高服務質量，以更好地滿足業(yè)主的需求，保護業(yè)主的利益。
第三段：物業(yè)公司品質的建立
要想建立高質量的物業(yè)品牌，物業(yè)公司必須先建立高質量的業(yè)務流程。按照高效、高品質的標準開展管理工作；培養(yǎng)高素質的管理團隊，以提高團隊的專業(yè)化水平，從而積極面對業(yè)主需求和變革；優(yōu)化執(zhí)行管理，通過更完善的信息化管理，提高管理效率，提升服務質量；最重要的是，要始終把業(yè)主的滿意度作為中心，堅持以業(yè)主需求為導向，提供滿足他們需求的服務。
第四段：個人感悟
作為一個小區(qū)的業(yè)主，我有一些感悟。首先，對于我來說，居住在一個高品質的小區(qū)非常重要。高品質的小區(qū)可以提供安全、舒適和美好的環(huán)境，并且為我的家庭帶來的極大的方便條件?！耙詷I(yè)主滿意為中心”的理念，得到了小區(qū)物業(yè)公司的認同和落實。服務不僅是滿足業(yè)主的基本需求，還能滿足高端居住需求。 精細、周到、用心的服務，提高了業(yè)主的居住幸福感。第二，物業(yè)公司和業(yè)主的合作非常關鍵。 物業(yè)公司需要傾聽業(yè)主的意見，并積極反饋和解決業(yè)主反映的問題。業(yè)主也需要理解物業(yè)的工作壓力，積極與物業(yè)公司合作，為物業(yè)提供更多的支持和建議。
第五段：總結
物業(yè)品質是一個社區(qū)的重要標志，是物業(yè)管理優(yōu)劣的核心。建立和發(fā)展高品質的物業(yè)管理，在最大程度上滿足社區(qū)居民生活所需、保護業(yè)主利益的前提下，進一步提高社區(qū)公共形象，促進社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。倡導高品質物業(yè)服務，促進社區(qū)和諧、宜居發(fā)展。本文旨在強調物業(yè)管理中物業(yè)品質至關重要，進一步促進高品質的物業(yè)服務的實踐和推廣。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇二
__月__日我們物業(yè)管理專業(yè)的同學來到了____物業(yè)有限公司所管理的通錦·__進行了為期一個禮拜的實習。在實習中我們也發(fā)現(xiàn)了自己不足，為我們以后的工作生活做了好的鋪墊。
18日上午我們到了__，__物業(yè)以及__物業(yè)首先為我們的見習表示了歡迎，然后就給我們介紹了我們物業(yè)管理的主要工作內容。最后安排了綠化清潔部主管向我們介紹小區(qū)的一些基本情況，帶我們參觀了環(huán)境，并安排我們參與了停車場管理、巡邏，綠化養(yǎng)護等工作。
__地處西外核心區(qū)域內，位于南北干道與東西干道的交匯處。項目總占地面積600畝，建筑面積約50萬平方米。項目地形地貌呈丘陵狀，山丘星羅棋布，原始地形復雜且自然資源豐富。用地內高差較大，相對高差達40m，總體東高西低、北高南低，整個地塊植被蒼翠、起伏疊宕，一條由北向南的季節(jié)性溪河穿越地塊，為本項目景觀設計提供了良好的條件。下面是我見習體驗。
一、安保部工作體驗。
在安保部，我們主要做了兩件事:一是停車場管理;二是巡邏工作。車位管理屬于收費管理。安保部主任安排了我做停車場管理員，負責車輛進出管理和停車的巡查。我首先了解了管理公司關于車位管理方面的制度，如停車場管理員的工作職責等。因為停車場內的車位都屬于專用的收費車位，所以作為管理員要保證其他車主的車不占用其他業(yè)主的專用車位。還有要看車是否停在已畫好的停車線內。
__a區(qū)建成投入使用比較早，當時并沒有考慮到由于經濟迅速發(fā)展帶來的私家車數(shù)量的大增，這就導致現(xiàn)有的停車場不夠用，許多業(yè)主就只有將車停在道路旁邊，可是這樣有時候出現(xiàn)的車的劃損，業(yè)主就會找到物業(yè)公司投訴，如果處理不得當，他們就會拒交或少交物業(yè)費。但是在車輛停放中出現(xiàn)的損傷，我認為這要有一個責任明確過程，如果由于管理工作的失誤造成的，管理公司應該賠償業(yè)主的損失?？墒窃谕＼噲霾粔蛴玫那闆r下，物業(yè)公司應該盡快和相關部門聯(lián)系，擴大停車場。巡邏工作最主要就是要第一時間發(fā)現(xiàn)小區(qū)內存在的問題，如有小偷等進入偷了東西要立即報告并想法逮捕。實在不行要向警察求助。
二、綠化保潔部。
在通錦__內綠化面積是比較大的，綠化養(yǎng)護工作是管理中的重點。在綠化保潔部我學到了很多書本上沒有的知識，比如如何認清哪種草是雜草，如何分辨草木在長勢是否良好，如何查看有無病蟲害，以及枝葉修剪是否成型等。其次，我也參加了走道的工作。走道也就是要及時發(fā)現(xiàn)道路上存在的紙屑、煙頭、枯葉、雜草等并清除。還有路燈、消防栓等要保證其清潔。
在實習工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護人員還要定期施肥:春、秋季節(jié)對各種植物施肥一遍，其它季節(jié)視情況而定，肥料的選擇以有機肥為主，盡量少施化肥;綠化區(qū)內的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調時必須修剪，其它各類植物的修剪主要集中在冬季進行;春、秋季定期每月噴殺二次，平時發(fā)現(xiàn)蟲害即時噴殺;補種以春季為主，綠地要求保持無黃土_露;苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時，可進行移植，對不適應環(huán)境樹木給予更換品種;進入風季前必須對新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護工作中的基本工作。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇三
時間一晃而過，____年已接近尾聲。回顧過去的這一年我在集團公司，收獲和感觸頗多。在這一年中前半年主要負責前臺工作，后經領導對我工作的信任，轉為負責集團公司的檔案管理工作及綜合辦公室的其他工作。在這一年中，我對自己的工作操守嚴要求，對新工作多學習了解，對工作中的不足，不斷總結和改正。使自己能跟隨上集團公司前進的步伐，為集團公司今后的發(fā)展獻出一份微薄之力。
一、主要工作的概述
過去的一年在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自身的一些努力，也取得了一些工作成績，但是也有諸多不足?；仡欉@一年，現(xiàn)將我所負責的工作總結如下：
(一)、前臺接待工作
主要負責
(1)來客的接待、引見工作：
(2)總裁辦公室及大廳的日常衛(wèi)生整理工作;
(3)打印機的打印督察;
(4)來文、傳真的接收和發(fā)放;
(5)考勤管理與統(tǒng)計工作并報送財務;
(6)酒店和餐飲用餐的預定;
(7)集團物業(yè)費、電費的及時繳納。
(二)、檔案管理工作
集團公司檔案的主要內容：(1)集團公司以及下屬路橋公司、房地產公司的原件;(2)建設公司、煤礦、電廠相關證件的掃描件及復印件;(3)集團公司的人員證書的原件與復印件，主要有：項目經理證、三類安全人員證、建造師證等;(4)集團公司相關的榮譽證書;(5)集團公司的部分合同。檔案工作主要對以上的證件進行管理與登記，便于集團公司與下屬企業(yè)的證件的交換，定期辦理公司需年檢的證件。
(三)、辦公用品的管理
工作主要負責集團公司的辦公用品的整理、統(tǒng)計與出、入庫登記。每月對辦公用品庫進行點庫，并將所剩物品的數(shù)量與金額統(tǒng)計入冊。
(四)、固定資產管理
主要負責集團公司中固定資產的統(tǒng)計、登記和管理工作，內容主要將公司的固定資產進行編號，便于集團公司固定資產的進、出管理。并對固定資產進行定期的檢查，查看是否有損壞情況，每年定期對固定資產進行盤點，查清數(shù)量。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇四
近年來，隨著中國城市化進程的不斷加速，物業(yè)行業(yè)顯然也成了一個嶄新的、發(fā)育壯大的行業(yè)。國家又陸續(xù)推出了一系列安全、健康、節(jié)能的新政策，對業(yè)主的生活品質和日常居住環(huán)境管理提出了更高的要求，為此需要對物業(yè)從業(yè)人員進行職業(yè)培訓。本人也因此參加了最近一期的物業(yè)職業(yè)培訓，以下是我的心得體會。
首先，在培訓的過程中，我們學習的內容非常豐富和全面。對于新招聘的工作人員來說，這個課程是很有幫助的。例如，關于物業(yè)管理法規(guī)、關于環(huán)境衛(wèi)生清潔工作方面標準規(guī)范、關于消防安全責任制、關于交通管制等各個方面的規(guī)定。我們還學習到一些實踐技巧，例如商業(yè)服務和健康管理。通過這些課程，我們不僅學習了其理論知識，而且也學到如何將這些知識更好的應用到我們的實際生活中去。
其次，我發(fā)現(xiàn)這個培訓就像是我們生活中的一面鏡子一樣，能夠幫助我們看到自己的不足和缺陷。許多時候，我們會在實踐中遇到這樣或那樣的問題，卻不知道問題根源之所在。通過這個培訓，我們能夠更好地理解困難的形成和解決方式。同時，它還能夠幫助我們認識到我們的團隊合作能力、溝通能力等方面的提高空間，讓我們更好地參與到物業(yè)服務、修繕和管理中來。
最后，我認為這個培訓不僅為我們學習到了知識，還為我們提供了一個互相交流、交換看法的機會。在培訓中，我們不僅有行業(yè)內的專家和學者，還有很多來自不同物業(yè)公司的在職人員，他們有著不同的看法和見解，可以幫助我們更好地開闊我們的視野。
通過對物業(yè)職業(yè)培訓的學習和實踐，我深刻體會到了個人在一個全新的行業(yè)中成長的過程，了解到了許多實用的工作技能和方法。我相信這樣的職業(yè)培訓不僅對我們個人有利，對促進物業(yè)行業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展也非常重要。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇五
物業(yè)管理是一項綜合性較強的職業(yè)，職業(yè)技能對物業(yè)管理工作的質量和效率有著舉足輕重的作用。為此，為更好地提升職業(yè)技能水平，許多物業(yè)從業(yè)人員積極參與物業(yè)職業(yè)培訓。本文將從五個方面談一談我對物業(yè)職業(yè)培訓的體會和心得。
一、實踐操作是最有效的。
在物業(yè)職業(yè)培訓中，實踐操作是最有效的學習方式。我曾參加一次崗位技能操作培訓，其中涉及到的維修技能培訓，帶領我們看到了各種各樣的家用電器，“親身”操作時，我們會從實踐中感受到“學以致用”的振奮。經過培訓，我們即使在處理相關問題時，心中也充滿了信心和積極性。
二、確保信息質量和可靠性。
物業(yè)職業(yè)培訓中的內容，時效性和信息質量的保證是非常重要的。眾所周知，物業(yè)行業(yè)的信息變化非?？焖伲绮患皶r更新，就會給物業(yè)從業(yè)人員帶來巨大的麻煩。因此，物業(yè)人員應首先確保信息的質量和可靠性，并從多個渠道去核實相關信息，確保培訓的準確性和針對性。
三、開闊視野，不斷學習。
物業(yè)職業(yè)培訓中，我們不僅可以學習到傳統(tǒng)的物業(yè)管理知識，還可以了解到新領域的發(fā)展和技術更迭，得到技能和知識的升級。只要我們創(chuàng)造機會不斷思考、不斷學習并習得新的技能，才能更好地實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。
四、加強溝通思維。
在物業(yè)職業(yè)培訓中，我們要時刻保持溝通思維。溝通是商業(yè)社會中無法避免的一項重要的工作，職業(yè)培訓是一個良好的機會來培養(yǎng)和磨練我們的溝通能力。在培訓過程中，與教員和組員的互動將培養(yǎng)我們盯著聽的能力、發(fā)問的技能、合作的能力等重要的技能和素質。
五、團結合作，互相支持。
物業(yè)職業(yè)培訓不僅是加強學習技能的機會，同時也是加強彼此之間團結合作的機會。我們要思考，如果我們能互相支持和配合一起努力，那么就能更好地完成職業(yè)培訓，提高現(xiàn)有工作水平，實現(xiàn)職業(yè)生涯的發(fā)展。
在本文所述的關于“物業(yè)職業(yè)培訓心得體會”的五個方面，僅僅是部分示例。物業(yè)職業(yè)培訓是一個良好的機會來學習技巧、增長知識、提高技能和思考問題的能力。我們應以開放的心態(tài)，從行業(yè)內外汲取經驗，不斷學習和提高并以此為基礎，推動物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，促進行業(yè)標準化、規(guī)范化和現(xiàn)代化的發(fā)展。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇六
物業(yè)管理是現(xiàn)代社會中極為重要的職業(yè)之一，具有廣闊的就業(yè)前景和發(fā)展空間。為了培養(yǎng)更多的優(yōu)秀物業(yè)管理人才，許多培訓機構和企業(yè)都提供專門的物業(yè)職業(yè)培訓課程。我有幸參加了一次為期一周的物業(yè)職業(yè)培訓，充實了自己的知識儲備，也深刻地感受到了這次培訓對我的影響。
這次物業(yè)職業(yè)培訓涵蓋了包括物業(yè)法規(guī)、服務技巧、應急處理等方面的內容。在課堂上，我們系統(tǒng)地學習了各種法規(guī)和規(guī)章制度，并通過案例分析加深了對法規(guī)的理解。充實的培訓內容讓我們對物業(yè)管理工作的技能和流程有了更深入的了解。同時，培訓還重點強調了服務技巧的重要性，通過角色扮演和實踐操作提升我們的服務質量和溝通能力。在模擬演練中，我們學會了如何處理緊急情況和矛盾糾紛，提高了解決問題的能力。
第三段：師資團隊的素質與教學方式。
這次培訓的師資團隊素質高，并具備豐富的實戰(zhàn)經驗。他們通過舉實例、講解理論知識和分享自己的工作經驗等多種教學方式，讓我們更好地理解和掌握物業(yè)管理的專業(yè)知識和技能。師資團隊的教學方式注重互動和實踐，培訓課程更加生動有趣。他們讓我們參與討論，提出問題，并及時解答。這種互動式的教學方法讓我受益匪淺，使我在培訓中積極思考、主動參與。
第四段：培訓對我的影響與收獲。
這次物業(yè)職業(yè)培訓豐富了我的知識儲備，提高了我的專業(yè)素養(yǎng)。培訓課程提供的各個方面的知識和技能都對我的工作和職業(yè)發(fā)展起到了積極的促進作用。我認識到物業(yè)管理工作需要綜合全面的能力，不僅僅是簡單的服務和維護。培訓讓我明白了物業(yè)管理要注重細節(jié)，要善于溝通和協(xié)調，要具備解決問題的能力。通過培訓，我對自己的職業(yè)規(guī)劃也更加明確，知道了未來的發(fā)展方向和努力方向。
通過這次物業(yè)職業(yè)培訓的學習，我對物業(yè)管理的工作有了更全面的認識，更深入的了解。在未來的工作中，我會將培訓中學到的知識和技能應用到實際工作當中，不斷提升自己，為提高物業(yè)管理服務質量做出貢獻。同時，我也期待未來有更多的機會參與類似的培訓，通過專業(yè)的知識和實踐經驗的積累，不斷完善自己，實現(xiàn)職業(yè)的發(fā)展和成長。
總之，這次物業(yè)職業(yè)培訓讓我受益匪淺，提高了我的綜合素養(yǎng)和專業(yè)能力。培訓期間的學習和實踐讓我領悟到物業(yè)管理是一個需要不斷學習和提高的職業(yè)，并為我樹立了正確的職業(yè)觀念和態(tài)度。希望未來我能夠將所學運用到實踐中，為社會作出更多的貢獻。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇七
物業(yè)是指為業(yè)主和居民提供物業(yè)管理、維護、保潔等服務的機構，其品質直接影響著住戶的生活質量和滿意度。在自己工作的物業(yè)公司實習期間，我對物業(yè)管理的品質感悟頗多，深刻領悟到物業(yè)品質的重要性和對社區(qū)建設的影響。下面我將簡要談談我的心得體會。
第一段：秉持服務意識，提高品質
作為物業(yè)服務人員，我們的工作宗旨是為業(yè)主和住戶提供高品質、優(yōu)質的物業(yè)服務，使他們的生活更加安心、舒適、便利。而提高物業(yè)品質的關鍵，是要以服務意識為導向，協(xié)調各個部門的工作，高效配合。例如，我所在的物業(yè)公司，每天早上都會組織經理和各部門負責人召開會議，交流當天的工作安排和難點，以確保各項服務能夠無縫銜接。這種秉持服務意識，全員協(xié)作的做法，不僅使我們物業(yè)服務人員日常工作成效更加高效，而且也讓業(yè)主和住戶對物業(yè)服務的品質有了更高的期望值。
第二段：良好的溝通與協(xié)作方能提升物業(yè)品質
物業(yè)管理涉及的范圍非常廣泛，不同的部門和職能之間相互牽連，工作的站位也各異。良好的溝通與協(xié)作，是提高物業(yè)管理品質的必備要素。例如，每個部門之間工作職責非常明確，相互間必須加強信息交流，及時反饋各自的情況，才能做好整個物業(yè)管理的運作。這就需要物業(yè)公司注重人員培訓，提高服務質量和人員素質，以便在協(xié)作中獲得更好的成效。
第三段： 平衡經濟效益和服務質量可以提高物業(yè)品質
物業(yè)品質的提高，不僅關乎服務質量的提升，也與管理成本有關。一家物業(yè)公司在做出策略決定時，需要平衡經濟效益和服務質量之間的關系，以保證公司長期運行。如果將物業(yè)服務的品質做到極致，那么必然增加了公司的成本，這或許會涉及到服務價格的調整，這個問題需要公司在平衡經濟效益和服務質量之間做出正確的決策。物業(yè)公司通過提質增效，用較少的成本提供更優(yōu)質的服務，就能夠提高物業(yè)品質。
第四段： 專業(yè)技術須得到加強
當前物業(yè)管理行業(yè)需要更多的專業(yè)人才來加入進來，以使得物業(yè)服務更加專業(yè)化、標準化和規(guī)范化。作為物業(yè)管理從業(yè)人員，我們應該提高自己的技術水平和專業(yè)素養(yǎng)，做好自我學習和充電，提升自己的整體素質，以更好地適應物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展和變化。同時，物業(yè)公司還應該組織技術拓展和趨勢研究等培訓，提升員工的專業(yè)技術水平。這樣才能在日常的物業(yè)管理中, 做到更好的服務、有效地解決問題及提供更高質量的服務。
第五段：加強監(jiān)管，保障物業(yè)品質
為了保障廣大業(yè)主和住戶的利益，政府部門和社區(qū)居委會需要對物業(yè)公司進行監(jiān)管，以保證物業(yè)管理的規(guī)范和服務品質的提高。例如，政府部門可以對物業(yè)公司的資格和經營資格要求更高的標準；社區(qū)居委會和物業(yè)公司可以建起溝通和協(xié)作的機制，通過定期開展?jié)M意度調查和巡查，加強監(jiān)管，從而更好地保障了業(yè)主和住戶的權益。當然，對業(yè)主來說也是一個重要的檢驗與審判標準。在未來的日子里，我們仍需加倍努力，致力于不斷提高物業(yè)管理品質，共建一個更美好的新社區(qū)。
總之，物業(yè)管理對于一個社區(qū)來說，重要性不言而喻。物業(yè)品質的好壞，關乎住戶生活的品質和舒適度，它是建設和諧社區(qū)的根本。在未來的工作中，我會堅持服務意識，加強技能提高，做好業(yè)主和住戶問題反饋，力求提高物業(yè)管理的品質和服務水平，給廣大業(yè)主和居民創(chuàng)造更優(yōu)質的居住環(huán)境。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇八
物業(yè)是指為居民提供公共服務和管理的專業(yè)機構，是社區(qū)生活的重要組成部分。隨著城市化進程的不斷加快，社區(qū)物業(yè)管理的質量也更為重要。本文將就物業(yè)品質感悟及心得體會展開探討。
第二段：品質感悟
作為業(yè)主，我們常常會對社區(qū)物業(yè)所提供的服務有所期望，期望服務盡善盡美。我們能夠從以下幾個方面感悟物業(yè)服務品質：
首先，在環(huán)境衛(wèi)生方面，物業(yè)應當保持社區(qū)內部的清潔衛(wèi)生，確保垃圾的清理和妥善處理。其次，在社區(qū)安全方面，物業(yè)需要加強巡邏，保證社區(qū)的治安。最后，在設施維護方面，物業(yè)應當及時維修社區(qū)內的公共設施，讓業(yè)主可以有良好的居住體驗。
第三段：心得體會
作為一個租戶，我也曾經對社區(qū)物業(yè)的質量感到不滿，但最近卻有了一些有意思的體驗。我在小區(qū)里遇見了一位物業(yè)服務員，他待人誠懇，態(tài)度熱情，給我們留下了非常好的印象。他不僅幫我們處理問題，而且也給我們許多建議。這位工作人員的精神面貌和服務態(tài)度，讓我們感到了他們對工作的高度認同和責任感。這種經歷告訴我們，良好的工作態(tài)度和服務意識，對物業(yè)服務品質的提升至關重要。
第四段：物業(yè)與業(yè)主的互動
物業(yè)服務質量的提升關鍵在于與業(yè)主的互動。物業(yè)要積極和業(yè)主溝通，及時解決業(yè)主的問題。定期的維修和更新設施，活動和社區(qū)志愿者活動，都可以建立積極的物業(yè)社區(qū)關系，增加彼此間的互動，這些都是提升物業(yè)服務品質的重要途徑。
第五段：總結
維持良好的物業(yè)服務品質，不僅僅是物業(yè)服務提供方的責任，更是業(yè)主共同的責任。我們需要意識到物業(yè)服務非常重要，要參與進來，積極提供寶貴的建議和意見，幫助物業(yè)解決問題，為社區(qū)物業(yè)服務質量提升貢獻力量。在良好的物業(yè)服務質量下，我們才能夠享受到宜居的社區(qū)環(huán)境，也就真正享受到家的溫暖和幸福。
總之，與居民密切溝通、更新服務設施、維持環(huán)境衛(wèi)生、保證安全與積極的工作態(tài)度，都是提升物業(yè)服務品質的關鍵要素。該主題自身是非常重要的，希望我們能夠從中汲取更多的經驗和啟發(fā)。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇九
作為現(xiàn)代城市社區(qū)的重要組成部分，物業(yè)管理在保障社區(qū)居民安全、提供良好居住環(huán)境等方面發(fā)揮著重要作用。如今，隨著人們對生活質量要求的不斷提高，物業(yè)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平也越發(fā)受到重視。為了提高自身的能力和技術素質，我參加了一次物業(yè)職業(yè)培訓。在這次培訓中，我深深感受到了自身的不足，并通過學習和交流取得了很大進步。
首先，這次物業(yè)職業(yè)培訓讓我意識到了自身知識儲備的不足。在培訓的課程中，專家詳細講解了物業(yè)管理的基本概念、法律法規(guī)以及物業(yè)服務的流程等內容。而在實際工作中，我往往只停留在表面的認識，對于理論知識的深入掌握和應用研究較少。因此，我決定利用培訓機會，重新學習和鞏固基礎知識，以便更好地完成工作。
其次，培訓中的實踐環(huán)節(jié)讓我認識到了自己對某些技能的欠缺。例如，培訓中組織的模擬實際操作環(huán)節(jié)，讓我體驗到了物業(yè)管理中常見的問題和應對方法。通過與同行的合作和經驗交流，我學習到了許多實用的技巧和策略。同時，這也讓我認識到，我在某些方面還需加強自身的能力培養(yǎng)，例如協(xié)調能力、溝通能力等。因此，我決定在工作中注重實踐鍛煉，提高自己的綜合素質。
第三，與其他物業(yè)管理人員的交流讓我開闊了眼界。在培訓中，我結識了許多來自不同地區(qū)的同行。通過交流，我了解到了其他地方物業(yè)管理的先進經驗和管理模式。這些經驗對我來說是寶貴的財富，讓我看到了改進和提高自身工作效率的方向。與其他同行的溝通也給了我很多啟發(fā)，讓我深刻體會到合作的力量和團隊精神的重要性。我認識到，只有與他人保持良好的合作關系，才能更好地完成物業(yè)管理工作。
第四，專家們的分享讓我受益匪淺。在物業(yè)職業(yè)培訓中，一些物業(yè)管理行業(yè)的權威專家被請來為我們講解行業(yè)的最新動態(tài)和管理的前沿技術。他們的演講內容豐富、深入，思想深刻。通過他們的分享，我不僅對行業(yè)有了更加全面的認識，而且對未來的發(fā)展趨勢有了更準確的判斷。這使我更加有信心和動力，努力提升自己的專業(yè)水平，為社區(qū)居民提供更好的服務。
最后，這次物業(yè)職業(yè)培訓讓我認識到了學習的重要性。作為一個物業(yè)管理人員，隨著社會的不斷變化，我必須不斷提高自己的知識水平和技能。只有通過學習，才能跟上時代的步伐，適應社會經濟的快速發(fā)展。通過這次培訓，我深深感受到了學習的樂趣和價值，也明白了只有不斷學習才能保持競爭力。因此，我決心將學習作為一種生活方式，不斷提升自己，為社區(qū)的發(fā)展做出更大的貢獻。
總之，這次物業(yè)職業(yè)培訓讓我受益匪淺。通過學習，我意識到了自身的不足，增長了新知識，提高了工作技能。與同行的交流和專家的分享，讓我開闊了眼界，看到了自己的不足和發(fā)展的方向。我將以這次培訓為契機，努力提升自己，在物業(yè)管理崗位上做出更大的成績。同時，我也希望更多的物業(yè)管理人員能夠參加類似的培訓，共同進步，為社區(qū)的發(fā)展貢獻自己的力量。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇十
(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點，全力完成___和___交辦的各項中心工作任務
在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受___委托，我公司負責了___臨時停車場經營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費用679.49萬元，是去年的兩倍多。
(二)完善各項規(guī)章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革
__年是我司轉變業(yè)務職能和下屬公司合并重組的關鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經過對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標責任考核表》(包括辦公內務、安全防范、車輛管理、機電設備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇十一
致公司人事部：
您好！
本人很幸運于20xx年xx月xx日入職xxxx物業(yè)管理有限公司，并于20xx年xx月xx日轉為正式員工。在管理處工作的這段日子里，我很感謝管理處的領導和同事們對我的指導與教誨，在這里讓我學到了很多很多。作為一個剛走出校園門口的學生，我不敢對工作有什么要求，只希望能得到一個學習的機會，一個展現(xiàn)自己的平臺。經過近半年時間的學習，現(xiàn)已基本掌握物業(yè)助理職位的操作，但我現(xiàn)在在公司中能得到不是自己想要的。雖然我很留戀管理處辦公室的工作氣氛，但我的工作熱情已在逐漸冷卻，為了不影響公司的工作正常開展，也為了給自己一個機會尋找更適合自己的位置，我決定提出辭職的申請。
懇請領導給予批準！謝謝！
祝愿xxxx物業(yè)明天會更好！
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇十二
今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統(tǒng)一調度下統(tǒng)一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。
今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，花園業(yè)委會完成改眩金海灣、花園、翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。海景順利通過安全文明小區(qū)的復檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標兵小區(qū)的考評;彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包;碧華庭居、翠園消防系統(tǒng)進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關外包工作進行了有的嘗試。
二、品牌宣傳效應顯現(xiàn)
今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務培訓等方式，親身感受物業(yè)的管理，達到業(yè)務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。
三、市場拓展頻創(chuàng)佳績
*年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產品線20xx年 物業(yè)公司工作總結20xx年 物業(yè)公司工作總結。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區(qū)頂級豪宅(熙園)等業(yè)務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務市場零的突破，標志著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。
今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個;管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。
至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、?？凇㈡?zhèn)江。
四、管理工作改進明顯
進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網上填報和考核，網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。
完善顧問運作工作指引，強化前方項目經理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質。
積極搭建物業(yè)管理網上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十余個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。
加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經濟效益測算模式、對分支機構業(yè)務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。
品質管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。
完成會所移交工作，改進會所經營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。
安全管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。
小區(qū)設備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。
狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。
分公司基礎管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結。
五、人才隊伍建設效果顯著
今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網絡發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。
推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關系，進一步完善保安的基地化建設，共招聘518余名保安員。
在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次;職能部門組織對口培訓共計24次;部門內訓約計774次。管-理-員培訓時間達121.5小時/人年，保安人員培訓時間達126小時/人20xx年 物業(yè)公司工作總結工作總結。
六、企業(yè)文化精彩紛呈
尤其是在北京成為非典重災區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現(xiàn)了物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。
雖然遭受了非典，*年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團組織的各類活動，先后參加了集團“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激-情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團結互助的良好精神風貌。
小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活，增進了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇十三
第一段：引言（200字）。
在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會中，物業(yè)管理人員的工作變得越來越重要。他們負責管理和維護小區(qū)或大樓的日常運營。在這個過程中，他們面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。然而，他們的工作直接影響著居民的生活質量和居住環(huán)境的舒適度。因此，物業(yè)人員的體會和心得至關重要。
第二段：工作中的感悟（200字）。
物業(yè)人員的職責不僅僅是修理維護，更包括疏通下水道、打掃衛(wèi)生、搬運大件物品等瑣碎的工作。通過這些瑣碎的工作，我學會了尊重工作的意義。無論工作的大小，都需要用心去對待，因為只有這樣才能做好工作。我還學會了注重細節(jié)，因為細節(jié)決定了一個小區(qū)或大樓的整體印象。
第三段：與居民的互動（200字）。
與居民的互動是物業(yè)人員工作中最重要的一部分。我經常要與居民交流并解決問題。通過這個過程，我學會了耐心和溝通的重要性。有時候，居民可能會因為一些小問題對我們進行抱怨，但是我們要保持耐心和友善的態(tài)度，聽取他們的意見并尋找解決辦法。
第四段：應對挑戰(zhàn)和困難（200字）。
物業(yè)管理人員經常需要應對各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。例如，當有突發(fā)事故發(fā)生時，我們需要迅速采取措施并組織解決方案。這要求我們要有良好的應變能力和團隊合作精神。我學會了保持冷靜和思考解決問題的最佳方法。這些經驗讓我變得更加成熟和能夠在壓力下工作。
第五段：對工作的熱愛（200字）。
雖然物業(yè)管理工作有時候會很辛苦和累人，但我對這個工作充滿了熱愛。這個行業(yè)讓我感到非常充實和有價值。當看到小區(qū)或大樓的居民生活變得更加舒適和便利時，我感到非常滿足。這個滿足感和對居民的幫助是我堅持做好這份工作的動力。
結論（200字）。
作為物業(yè)管理人員，我從工作中獲得了很多感悟和心得。我學會了尊重工作、注重細節(jié)、耐心與居民交流、應對挑戰(zhàn)和困難，以及對工作的熱愛。這些都是我成長和進步的重要因素。我相信，只有通過不斷的努力和積累經驗，我才能在物業(yè)管理領域發(fā)展出更高的素養(yǎng)和技能，為更多的居民提供更好的生活環(huán)境。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇十四
“”學習教育，是我們黨繼黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育之后，有一次加強全體黨員學習教育的重要實踐活動，要求全體黨員從同一主題教育向靈活性教育轉變的重要舉措。學習是實踐的基礎，怎么做是實踐的關鍵，執(zhí)行好“”，我認為要做好以下幾點：
一、要從理想信念上去扎實推進。
總書記強調指出，理想信念是共產黨人的精神之“鈣”，沒有理想信念，理想信念不堅定，精神上就會“缺鈣”，就會得“軟骨病”，就會出現(xiàn)越規(guī)出界、跑冒滴漏的問題。因此，扎實執(zhí)行好“”學習教育，要在加強繼續(xù)提升全體黨員理想信念上打好基礎。要落實好“三會一課”等黨內基本制度規(guī)范執(zhí)行，把學習黨章黨規(guī)和系列講話經?；?，根據(jù)不同學習對象靈活運用，突出教育效果，通過學習教育讓黨員干部自覺把黨章黨規(guī)和系列講話要求轉化自身做事工作的指南針，努力做到思想上、工作上、生活上步調一致，以實實在在的行動證明教育的意義。
二、要從講紀律守規(guī)矩上全面落實。
黨章和黨規(guī)是黨員干部必須遵守的基本行為準則，每一名黨員干部都應該嚴格遵守，認真執(zhí)行。通過“”學習教育，讓黨員干部明確知道什么事情該做，什么事情不該做，使黨章黨規(guī)銘記在內心，并約束自己的'行為。嚴格要求自己，自覺按規(guī)矩辦事。要通過本次的學習，使每位黨員干部能在危急險難關頭保持清醒的頭腦，遵守法紀，講該講的話、不亂講、不胡說，樹立好黨員光輝形象，為黨員干部隊伍增磚添瓦。教育黨員干部也要敢于打擊不良傾向，敢于用黨紀黨規(guī)規(guī)范不當行為，確實維護好黨紀黨規(guī)的嚴肅性和權威性，使每名黨員對黨規(guī)黨紀都內化于心、外化于行。
三、要從黨員作用發(fā)揮上著手開展。
開展“”學習教育，學習是基礎，怎么做才是關鍵，全體黨員干部通過學習教育方可夠發(fā)揮好榜樣帶頭作用，才能更好為改革、民生、群眾服務?？梢酝ㄟ^不同形式為載體，組織黨員開展不同形式的活動，積極開展為民服務，引導廣大黨員干部愛崗敬業(yè)、服務群眾、敢于擔當，始終保持積極向上的態(tài)度，在服務中磨練黨性，提高自身修養(yǎng)，真正發(fā)揮好黨員干部的榜樣帶頭作用，為全面建成小康社會注入自己力所能及的力量。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇十五
從小到大，我們的家都是由物業(yè)公司來管理的，物業(yè)公司的作用是極其重要的，他們管理小區(qū)的安全，維護小區(qū)的衛(wèi)生，處理住戶的投訴等等，他們的工作不是簡單的日常保潔，而是涉及到大家居住環(huán)境的安全衛(wèi)生問題。很多人就會因為與物業(yè)公司的不良關系而郁悶不已，因此在這里，我想結合自身的體會，分享我的物業(yè)心得，以期對大家生活有所幫助。
段二：初入小區(qū)，技能必修
剛進入一個小區(qū)的時候，我發(fā)現(xiàn)了許多許多無人問津的細節(jié)，這也讓我更好地理解了物業(yè)工作的重要性。舉個例子，小區(qū)里面有車庫，但車庫里有不少違規(guī)停車現(xiàn)象，影響別人出入，而且易引起火災隱患，這時就要由物業(yè)來負責管理。在這個具體的問題上，我們注意到物業(yè)的處理方式非常妙，他們不是直接強制拖車處理，而是想到了為小區(qū)加裝電子顯示屏，讓前來訪問車庫的車主能夠實時看到各個車位的情況，從而更靈活的選擇停車的地方。這個事情教會了我們，動刀子是萬不得已的做法，通常我們更應該采用技術和良好溝通解決問題。
段三：小區(qū)環(huán)境的維護
小區(qū)管理不僅是要維護車庫秩序，還要維護整個小區(qū)環(huán)境的清潔，比如道路的養(yǎng)護、草坪、花壇的修剪、落葉的清理、垃圾的處理等等。在這個時候，我們也需要注意自己的行為舉止，因為這些環(huán)境本身就是共有的，所以大家都需要合力清掃。我們可以主動帶上口罩，戴上手套，拿上掃把和簸箕，自發(fā)地對小區(qū)進行清潔活動。這也是物業(yè)可以倡導的一種社區(qū)教育，能夠有效地增強社區(qū)凝聚力，給業(yè)主創(chuàng)造一個整潔宜居的居住環(huán)境。
段四：提前解決問題，及時處理投訴
每個人都有投訴，但是投訴不是一天能夠處理完的事情，因此物業(yè)也需要將投訴的處理過程進行科學規(guī)劃。比如，如果一個住戶的鄰居大聲喧嘩，可能會造成其他鄰居的不適，物業(yè)應該進行的不是單純的下達警告告示，而是主動介入鄰居關系，解決矛盾的根源。這種問題有時會涉及到調解和引導，所以物業(yè)公司必須有一批專業(yè)的調解人員或者社工來進行及時的服務。物業(yè)公司在處理投訴問題時，并不是以客觀真實性作為唯一標準，而是需要考慮到業(yè)主之間的關系，根據(jù)既定規(guī)則和流程進行仲裁、調解或引導。物業(yè)公司的中立性更是關乎到業(yè)主之間的口碑和信任，如果物業(yè)公司處理得當，會讓業(yè)主對物業(yè)公司及管理人員更加認可和尊重。
段五：溝通和改進
當你們在整潔小區(qū)，有一個高效的投訴系統(tǒng)以及科學合理的管理決策方法之后，能不能再做得更好呢？當然可以！物業(yè)公司不應該僅僅是“有用戶就不錯”的心態(tài)，而是應該始終堅持用戶至上的原則，借鑒最新的管理技術，進行不斷的學習和提高。業(yè)主反饋應該被視為物業(yè)提高的機會，而不是僅僅當作批評和指責來看待。物業(yè)公司應該利用反饋及時回應用戶需求，改善服務不足之處，推行優(yōu)質服務和管理的教育機制，讓大家享受到更好的居住環(huán)境。
總結
物業(yè)管理是一個巨大的體系，其中蘊含了深刻的人際和行政技巧，很多物業(yè)公司所表現(xiàn)出來的專業(yè)性以及服務意識，給業(yè)主提供了幫助，讓整個社區(qū)的環(huán)境得到提升。作為業(yè)主，我們也應該反思自己的做法，積極參與到社區(qū)公共事務之中，讓物業(yè)公司感受到大家的盼望和關心，也為每個人打造更方便和美好的生活。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇十六
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往業(yè)主對服務的認可源于提供服務者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了業(yè)主，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃氣不通，我窩不窩火?如果是我家有車進不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩?往往業(yè)主的'“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認真對待，耐心解答，往往在細節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務的真誠，更能感化業(yè)主。
有一件小事，讓我感觸頗深，讓我體會到了真誠的重要性。那還是去年一個大冬天晚上10點半左右我已躺進暖和的被窩里，突然有一位業(yè)主打來電話，著急地說：“哎，我家停電了，幫我買個電”，我告之對方電卡上還有10度備用電可以用，等明天我們上班再辦理時，沒想對方不耐煩地說頭天早上就送到電表上了，你們是服務企業(yè)，我們交了物業(yè)費你們就該為我們服務。當時我心想，我又沒招惹他，跟我急什么呀!再說這都幾點了，再是服務單位也有休息時間吧。雖說我極不情愿，但還是告之對方稍等一會兒。
5分鐘后我來到辦公室樓下見到那位業(yè)主，邊走邊跟他講：“停電是由于您家電表沒電了，可您又沒提前買儲備用電”，聽得出，他的聲音已經不像最初那么厲害了，“我這些天很忙沒空買電”，我接著說：“我們周六、周日都有值班的，您忙也可以將電卡及足夠的電費錢放到門房讓安防員代勞的”，“謝謝你啊，大冷的天把你叫來，剛才是我著急，說話有些不好聽，你別介意!”“沒關系，下次您充完電后，最好提前買電來備用，或時?？匆幌码姳?，20度以下，它會亮紅字?！蔽姨嵝训?。“好的，好的，謝謝!”
雖然這件事只是工作中的一個小插曲，但我用自己的真誠贏得了業(yè)主的諒解與認可，這使我懂得，真誠為業(yè)主服務是換取業(yè)主信任的源泉，有時候真誠的關懷往往比口若懸河更加有效。遇到問題，只要有個積極解決的態(tài)度，就獲得了大多業(yè)主的認可，概括來說，就是“迅速接觸，查明真相，講清道理，給出答案”。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質的服務，優(yōu)質的服務源于真誠的投入。只要我們切實為業(yè)主著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予業(yè)主真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務品牌，才能吸引更多業(yè)主。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業(yè)主關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給業(yè)主，對業(yè)主多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對業(yè)主負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對業(yè)主的關懷。
物業(yè)職業(yè)培訓心得體會及感悟篇十七
按照中央要求，今年將在全體黨員中開展“學黨章黨規(guī)、學系列講話，做合格黨員”學習教育，這是繼黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育之后，深化黨內教育的又一次重要實踐，也是推動學習教育從“關鍵少數(shù)”向全體黨員拓展、從集中性教育向經常性教育延伸的重要舉措。
“”學習教育要得到群眾的歡迎，必須要以“見實效”為關鍵抓手，堅持從嚴要求，強化問題導向，切實抓好整改，有效提升全體黨員自身素質、提升黨的思想政治建設和作風建設水平。
要廣泛開展設崗定責、黨員承諾、黨員聯(lián)戶等活動，調動和激發(fā)農村社區(qū)黨組織和黨員帶頭致富、帶領群眾共同富裕。對城市黨員，要重點突出“深入服務群眾、構建和諧社區(qū)”這一落腳點，重點圍繞聯(lián)系服務群眾、化解社區(qū)矛盾、建設文明和諧社區(qū)開展教育。要組織開展黨員示范樓院、黨員志愿服務等活動，在建設文明和諧社區(qū)中充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。對機關黨員，要以“踐行‘三嚴三實’、轉變工作作風”為主旋律，重點圍繞服務中心、服務改革、服務基層、改進作風、提高思想政治素質、增強廉潔自律意識和履職盡責能力開展教育。通過設立黨員先鋒崗、黨員示范窗口等，引導黨員做轉變作風、服務基層、服務群眾的表率，建設為民、務實、清廉機關。對非公有制經濟組織、社會組織黨員，要圍繞“發(fā)揮政治引領、服務組織發(fā)展”這一著力點，重點圍繞持正確政治方向、依法生產經營、維護各方合法權益、增強社會責任等開展教育，引導和監(jiān)督非公有制經濟組織和社會組織遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行黨的決議，團結凝聚職工群眾，維護各方合法權益，促進健康發(fā)展。對學校黨員，要圍繞“立德樹人、教書育人”這一主題，重點圍繞堅定理想信念、加強黨性修養(yǎng)、愛崗敬業(yè)等開展教育。通過創(chuàng)建課題攻關黨員先鋒隊、師德標兵等活動發(fā)揮黨員作用，努力提升工作質量和服務水平，爭創(chuàng)一流業(yè)績。
突出形式創(chuàng)新，豐富學習內容。在抓好集中授課、專題討論、黨員自學等常規(guī)教育培訓的基礎上，要不斷創(chuàng)新教育方式，確保教育取得成效。一是開展現(xiàn)場教學。結合實際情況，組織黨員參觀黨史紀念館、廉政教育基地，通過正反典型案例教學展示，加強對廣大黨員的正向激勵引導和反面教育警示。二是開展網絡教學。結合“互聯(lián)網+”，充分利用遠程教育網絡平臺效應，組織黨員收看黨的十八屆三中四中五中全會和總書記系列講話精神、《準則》《條例》、黨章黨規(guī)等內容的黨員教育電教片，借助黨員教育微信公共號，為黨員推送黨建理論、黨員管理和服務群眾等方面的內容，方便社區(qū)黨員隨時隨地學習。三是開展上門送學。開設黨員“流動課堂”，聘任黨校教師、先進典型代表、黨政機關業(yè)務骨干等，建立黨員教育師資庫，深入農村、社區(qū)、機關、企業(yè)、學校流動辦學、送教上門，做到哪里有黨員，哪里就有教育培訓課堂。四是開展典型教育。深入挖掘先進典型的事跡，通過采用巡回報告、在線互動、觀看電視片等方式，組織黨員學習身邊先進典型，用身邊事教育身邊人，教育引導廣大黨員筑牢宗旨意識。
突出領導帶頭，強化表率作用。領導干部既要當好“指揮員”，又要當好“戰(zhàn)斗員”。一是帶頭參加組織生活。領導干部要嚴格落實黨的“三會一課”制度，帶頭貫徹黨章要求，以普通黨員身份參加所在黨支部開展的活動，自覺接受群眾監(jiān)督，多向基層學習、向普通黨員學習、向群眾學習。二是建立領導干部聯(lián)系點。領導干部每人要明確一個地方或一個單位為工作聯(lián)系點，要統(tǒng)籌好聯(lián)系點工作與日常工作，深入調研，準確掌握民情民意，要把為民、為基層辦實事作為聯(lián)系點工作的根本出發(fā)點，切實幫助群眾解決實際困難。三是開展普遍談心活動。領導干部要與所在黨支部的每名黨員談心談話，帶頭開展批評和自我批評，盯住信仰信念、政治意識、清風正氣、擔當作為四個方面，帶頭查找問題，切實抓好整改，讓黨員隊伍發(fā)生新變化、煥發(fā)新氣象。
突出問題整改，狠抓督促檢查。要圍繞信仰信念、政治意識、清風正氣、擔當作為四個方面，真正把自己擺進去，深入查找問題，切實抓好問題，讓黨員隊伍發(fā)生新變化、煥發(fā)新形象。要建立常態(tài)化巡查督導、全過程考核評價、跟蹤式從嚴問責的學習教育工作落實推進機制，多部門聯(lián)動，采取專項督察、隨機抽查、不打招呼督查等形式，抓好對重點環(huán)節(jié)、重點領域的督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保不漏項、不留死角，狠抓各基層黨組織學習教育工作的督促檢查和追蹤落實。