計劃的制定和執(zhí)行需要我們不斷反思和調整,以適應不斷變化的環(huán)境和需求。在制定計劃之前,我們需要明確目標和需求。參考以下范文,幫助大家更好地制定和實施計劃,提高工作和學習的效果。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇一
如下:
1、持續(xù)做好社區(qū)營銷。不斷挖掘獲取新客戶,通過和物業(yè)聯(lián)合組織活動、業(yè)主委員會聯(lián)合組織活動或主動在小區(qū)休閑場所跳廣場舞營銷等各種方式,增加與客戶交流的機會,增進彼此的了解,讓客戶認可并購買我行的產品,以帶來存款的增加。
2、做好客戶資產配置。目前我的客戶購買非擔險理財比重較大,根據經濟逐漸下滑的大趨勢和客戶的資產配置構不合理,我會盡力引導客戶認識到風險的重要性,把非擔險理財逐漸向擔險理財轉移。
3、存量客戶提升。建立存量客戶檔案,了解客戶,進而挖掘客戶的需求進行電話營銷或短信營銷等方式,推薦好的理財或通知行里舉行的優(yōu)惠活動,抓住一切能提升存量客戶的機會。以出國金融客戶為例,梳理之前的老客戶和新客戶,開始全方位營銷。
4、抓住零售營銷活動,拓寬代發(fā)工資業(yè)務渠道,批量獲取收單市場客戶。主要是抓住高凈值客戶,做好客戶的經營維護工作。
1、要全面熟悉各項業(yè)務,了解各種業(yè)務的工作流程,并且清楚自己的工作性質,清楚自己的工作職責,對自己有一個準確的定位,找到自己所處的位置。在工作的過程中,不斷提高自己的業(yè)務技能,提高自己的效率,爭取用最短的時間的服務為客戶辦理每一項業(yè)務。平時休息中,也要不斷的提高自己的基礎技能素質,例如點鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等,讓自己擁有過硬的基本功。
2、要設定目標,對自己要有階段性的目標規(guī)劃。有目標才會有動力,有目標才會有進步。短期內是把業(yè)務熟悉,提高操作速度,同時不斷加強業(yè)務學習;報名參加會計從業(yè)資格考試,明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上,不斷學習會計、金融等知識,考取相應等級會計師資格證、理財規(guī)劃師資格證等,追求學識和職業(yè)上的進步,更上一層樓!
三、注重發(fā)揮網點優(yōu)勢,抓住發(fā)展機遇,推動優(yōu)勢業(yè)務快速發(fā)展
儲蓄存款是銀行的生存之本,也是行長目標考核的重要指標之一。分理處八月份儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好,作為網點的強勢指標,明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務不松懈,穩(wěn)扎穩(wěn)打,促進網點良性發(fā)展。九月份是一個營銷旺季,各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利,是工作的主要任務。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”。
首先,所謂“進得來”,便是要大力發(fā)掘存款資源,挖轉他行存款和市面流流通資金存入我行,使網點處存款快速增長。
第一,發(fā)動全所員工,積極提供存款營銷線索,只要發(fā)現有價值的營銷線索,客戶經理和相關營銷人員馬上行動,采取多種方式聯(lián)系客戶,爭取挖轉資金。
其次,利用春節(jié)資金大量回籠的時機,及時發(fā)現和追蹤客戶的資金流向,將短期游資變成長期存款。
再次,充分利用我分理處現有的宣傳方式,例如短信營銷、
宣傳標語
等傳達我所吸收存款的信息,吸引客戶主動上門。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇二
20__年對____支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下,____支行堅持年初制訂的工作思路,克服重重困難,團結一致,勇于開拓,在堅持規(guī)范經營、防范風險的前提下,以發(fā)展為主線,以利潤為目標,以高品質、專業(yè)化服務為手段,積極擴展市場、創(chuàng)新產品、培育客戶,實現了各項業(yè)務的全面、快速增長?,F將20__年工作情況匯報如下:
一、經營業(yè)績
1、負債業(yè)務:截至__月底,我行全口徑存款時點達到__萬元,較年初增長____萬元,其中對公存款余額達____萬元,較年初增長____萬元,儲蓄存款時點余額____萬元,較年初增長____萬元。
2、資產業(yè)務:截止__月底,我行貸款余額為__萬元,比年初新增__萬元。__月底,我行向__項目成功營銷__億元貸款,并分別于__月底投放__億元、__月置換____億元固定資產貸款,有效調整了我行的貸款結構,提高了利息收入水平。同時,我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績,分別營銷__家優(yōu)質房地產企業(yè)貸款各__萬元,為我行房地產金融業(yè)務打下了良好的基礎。全年累計收息達到__萬元,資產質量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達__萬元,手續(xù)費收入達到__萬元。
3、中間業(yè)務:今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高,并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道,積極組織收入,提高收益水平。截止__月底,全年累計中間業(yè)務收入達__萬元,比去年增速達到__%。
4、國際業(yè)務:今年我行國際業(yè)務有了較大的進展。通過營銷__科技、__等有進出口業(yè)務的貿易企業(yè),我行僅__月和__月就完成對公企業(yè)國際結售匯__萬元,國際結算量達到__萬元。__月,經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后,我行積極行動,對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓,懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介,并在較短的時間內開始辦理業(yè)務,為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
5、電子銀行業(yè)務:為了給客戶提供方便快捷的高科技服務,減輕前臺壓力,今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標。截止__月底,我行共發(fā)展企業(yè)網銀客戶__戶,個人網銀__戶,__簽約__戶,網銀結算量達到__萬元。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力,提高經營水平
開通對公高端客戶窗口,不僅完善了理財中心的功能,也提高了對公高端客戶對我行的滿意度,實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升,收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務發(fā)展中,我行將對公客戶進行了細分,有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護,小額客戶由前臺通過優(yōu)質服務進行維護,要求每天專人統(tǒng)計余額變動,大額進出情況,并調查分析原因,提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網,如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理,客戶經理負責上門走訪維護,并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優(yōu)質客戶戶數增加了__%,存款余額增加__%。在今年__月份儲蓄存款達到__萬元以后,我行對私存款新增不理想。一度回落到年初__萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理,開辟vip客戶專區(qū),篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前__名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段,發(fā)現并留住高端客戶,從而促進對私業(yè)務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率,目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理,提高支行管理水平
年初伊始,我行率先推出新管理辦法,為每一個中層干部量身定體,制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法,經過科學的推算,對每一位中層干部所在的崗位不同,分別進行不同的設定,并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行,使中層負責人的責、權、利相匹配,以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉,績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可,準備在一定范圍內予以推廣。
為了調動客戶經理的積極性,__月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法,由于激勵約束有力,使客戶經理充分發(fā)揮自身潛力,積極營銷客戶,主動承擔行內大客戶的維護工作,我行對公業(yè)務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過,使__科技、等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。
3、從嚴把握核算質量,防范資金風險
今年,面對dcc上線、員工業(yè)務水平參差不齊,差錯率較高等情況,我行從嚴把關,要求員工提高核算質量,積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式,迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持,對核算差錯出臺了相應的處罰措施,使員工的業(yè)務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時,在人員相對緊張的情況下,將b級柜員崗位后撤,做好全行后臺稽核工作,從嚴把關,使我行的核算質量有了較大的提高。
4、強化培訓,提高員工業(yè)務水平和綜合素質
今年,我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中,讓全行員工得到良好的教育,成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開:
1)積極組織員工參加上級行培訓,全年參訓__人次,是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙情況下,克服重重困難,讓每一個前臺員工脫產__天專心學習。
2)支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃,每周安排__個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式,如每次由__名員工做講師進行背課,使每個人既是學生又是講師,收到了很好的效果。
3)加大對客戶經理、中層負責人、業(yè)務骨干的提升培訓。組織讀書活動,推薦優(yōu)秀書目,開展讀后感想座談,使骨干人員得到有效的素質提高。
5、把安全防范溶入日常管理,防微杜漸,繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故
安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎,是第一要事。對外我行密切關注社會形式,嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度,并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案,定期演習。對內簽訂職工聯(lián)保責任書,員工思想動態(tài)調查報告。設立專職稽核員,對帳務全程監(jiān)控,并制訂核算差錯處罰辦法,有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現象。今年處罰相關責任人__多人,消滅隱患__多起,有力保證了我行業(yè)務發(fā)展。
6、工會把"家園文化"深入推廣,團隊凝聚力越來越強
今年工會注意"家園文化"建設,給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動,豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團,經過精心排練,在____多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,使支行團隊凝聚力空前加強,員工踴躍參與團隊活動。
三、存在的問題
1、前臺服務存在差距,客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起,嚴重影響了我行的信譽。
2、客戶經理隊伍有待于加大?,F有客戶經理只是維護了對公客戶,如果加上對私客戶維護,顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務發(fā)展措施落實不到位,需要樹立全員營銷理念,以推動業(yè)務快速發(fā)展。
4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大,柜面客戶排隊的壓力依然很大。
四、明年工作規(guī)劃
2022年發(fā)展思路:以學習為發(fā)展契機,圍繞增強價值創(chuàng)造能力,深入挖掘人員和業(yè)務潛力,積極組織各項業(yè)務發(fā)展,堅持走高端路線,創(chuàng)新經營,規(guī)范發(fā)展,防范風險。
1、指標規(guī)劃:對公日均新增__萬元,儲蓄日均新增__萬元,中間業(yè)務收入有更大突破,實現__萬元;儲蓄存款爭取突破__億元。國際業(yè)務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。
2、繼續(xù)推進績效管理,促進全行經營績效的全面提高。
3、擴充經營人員隊伍,增設客戶經理崗位,從核算主導型向價值創(chuàng)造型轉化。
4、會計達標通過一級驗收。
5、加大學習培訓力度,使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要。
6、加大網銀、電話銀行的營銷力度,全面提升我行服務手段,最大限度減輕柜面壓力。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇三
1.分行開業(yè)前的半年多時間里,在部門領導的帶領下,我們走訪了各大房產公司、各家制藥公司等企業(yè),進行前期的業(yè)務拓展,得到了客戶的認可,雖然后期因種種原因未能和一些客戶做成業(yè)務,但對我行擴大影響力還是有一定的幫助。在此期間,部門領導對我的工作特別是信貸報告方面進行了指導,同事們也給予了我很多幫助,讓我快速成長起來。
2.截止12月31日,我總共開戶**戶,銷售理財產品**萬元,發(fā)放貸款兩筆**萬元,一筆為x某的個人經營性貸款,**萬元,是分行第一筆**業(yè)務;另一筆為**某的個人消費性貸款,**萬元。通過這兩筆貸款,我積累了一定的經驗,并總結成文字供同事參考。
3.我們參加了分行組織的各項培訓,了解了總行和分行的各項政策,對我們工作有較大的幫助。我們參加了行里的.活動,積極到附近社區(qū)進行宣傳,擴大了我行的影響力。
1.業(yè)務開拓能力有待加強,尤其是在跟蹤潛在客戶,挖掘客戶資源方面。
2.理財等零售業(yè)務開展情況不夠理想,需要在今后的工作中加以注意。
3.對報表的報表中出現的一些異常細節(jié)不夠關注,比如收入利潤與成本的非同步性增長、實收現金與營業(yè)收入的不相稱性增長、凈利潤和經營性凈現金流量的不對等性增長、交易金額與營業(yè)收入的倒掛性增長、營業(yè)利潤與非經常性損益的背離。
1.在目前客戶缺乏的狀況下,努力維護現有優(yōu)質客戶,用好資源,做好客戶營銷,實現授信額度的創(chuàng)利最大化。
2.緊緊抓住幾個主要擬授信客戶,做好營銷,加強溝通,力爭將貸款順利拿下。
3.加強交叉檢驗、交叉營銷,與同事一起,全方位服務客戶。
4.關心時事,加強自己對宏觀經濟走勢的判斷,用以指導自己的信貸業(yè)務。根據相關預測,隨著利率市場化的大幕逐漸拉開,20**年的社會融資成本在升高,由于社會融資對增長的影響一般要到兩個季度后才能體現出來,這就意味著:最遲到20**年第三季度,我國經濟增速或將再度出現下滑。這對我們的風險把控提出了更高的要求,在今后的工作中我要多關注企業(yè)的行業(yè)風險以及融資情況。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇四
20__年,我切實按照銀行的要求,認真做好一線前臺柜員工作,積極銷售銀行理財產品,完成了任務,取得較好成績,服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上,繼續(xù)加強學習,提高工作業(yè)務技能和服務水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,為銀行的又好又好發(fā)展,做出自己應有的努力與貢獻。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇五
時光如電,轉瞬即逝,彈指一揮間,2021年就過去了,在擔任xx支行這一年的客戶經理期間,我勤奮努力,不斷進取,在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時,思想意識方面也取得了不小的進步?,F將2021年工作情況匯報如下:
在工作中,認真學習各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自身的理論素質和業(yè)務技能,到了新的工作環(huán)境,工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺,加之支行為新設外地支行,要開展工作,就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持,擴大自身客戶數量,在較短的時間內通過優(yōu)質的服務和業(yè)務專業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營銷x中心等一大批優(yōu)質客戶和業(yè)務,雖然目前賬面貢獻度還不大,但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至x月末,個人累計完成存款x多萬元,完成全年日均x余萬元,代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。
客戶經理是我行對公眾服務的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止,均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質客戶信息,及時掌握客戶動態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機關,深入客戶,沒有公車時坐公交,天晴下雨一如既往,每天對不同的客戶進行日常維護,哪怕是一條短信祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中,認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查,資料及時提交審查及歸檔。2021年,累計發(fā)放貸款x余萬元,按時清收貸款x萬元,其中無一筆不良貸款和信用不良產生,在優(yōu)質獲取營業(yè)利潤的同時實現個人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。
在過去的一年,雖然我在各方面取得了一定的成績,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠,面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化,如何掌握最新的財經信息和我市發(fā)展動態(tài),有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數量和質量,提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。
客戶經理是對外服務的窗口,是支行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平,我清楚自身還有很多不足,比如遇到困難容易產生急躁情緒,綜合協(xié)調能力有待提高,工作經驗有待豐富,工作系統(tǒng)性不夠強等等。今后我將努力做到以下幾點,希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導。
1、強化團隊意識,樹立集體觀念。團隊精神是一個集體凝聚力、戰(zhàn)斗力的集中體現。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結合,擁有一支強有力的團隊,就沒有克服不了的艱難險阻。一只筷子是非常容易被折斷的,但十只筷子就很難被折斷,畢竟一個人的力量是有限的。所以,作為一名客戶經理一定要團結一心,以百倍的努力,高昂的激情,積極投身農行改革發(fā)展中去,重塑農行員工隊伍的嶄新形象,打造一流的員工隊伍。
2、努力精益求精,全面服務客戶。一位學者說:真正的優(yōu)質服務是發(fā)自內心的自覺行為,而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此,我們要進一步提高服務質量,爭創(chuàng)服務品牌,用優(yōu)質服務吸引廣大客戶,有效提高了顧客滿意度。
3、加大營銷力度,做好貸款工作。
在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研,改進工作方式方法,積極努力工作,增強服務宗旨意識,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實自己的業(yè)務基礎,朝著更高、更遠的方向努力,用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇六
20xx年,縣科技局在縣委、政府的正確領導和省、市科技部門的指導下,緊緊圍繞縣委提出的各項奮斗目標和我局工作職能,進一步解放思想,找準優(yōu)勢,以促進我縣傳統(tǒng)農業(yè)產業(yè)的提升改造和企業(yè)技術創(chuàng)新為重點,大力推進科技進步和科技創(chuàng)新。促進了全縣經濟社會又好又快的發(fā)展。
1、搭建科技體系創(chuàng)新平臺,引導企業(yè)提升自身綜合實力。我們以實施科技扶持措施、增強科技創(chuàng)業(yè)中心的企業(yè)孵化功能、引導企業(yè)提高自主研發(fā)能力為抓手,在全縣范圍內充分營造創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的氛圍,從而逐漸搭建一個有利于企業(yè)自主創(chuàng)新、促進經濟增長方式轉變的科技創(chuàng)新體系。
2、依托科技項目和科技成果兩大載體,切實提高科技工作服務經濟的能力。我們以科技與經濟緊密結合為出發(fā)點,以增強區(qū)域經濟競爭力為突破口,以培育自主知識產權、形成核心競爭力為目標,大力實施一批重大科技項目,加快科技成果轉化為實際生產力步伐,從而帶動產業(yè)的整體發(fā)展。
3、以科技宣傳促使群眾科技意識的升級。精心組織安排好一系列科技宣傳和科技活動,大力增強群眾的科技文化意識。4月份舉辦了“科技活動周”宣傳活動,到全縣9個代表村開展了送科技服務下鄉(xiāng)活動,累計發(fā)放科普資料、致富信息等1000余份,接受群眾現場科技咨詢3000余人次。
4、完成了省軸承產業(yè)技術研究院具體建設方案、規(guī)劃、章程等申報材料的編制,并成功成立了省軸承產業(yè)技術研究院。
我局按照省級工程技術中心建設條件,結合河南科技大學機電工程學院、洛陽軸承研究所的專家,初步完成了省軸承產業(yè)技術研究院具體建設方案、規(guī)劃、章程等申報材料的編制,并深入軸承工業(yè)園區(qū),調研縣軸承產業(yè)的創(chuàng)新平臺現狀,向全縣企業(yè)征求技術需求。
二、科技工作中存在的主要困難和問題。
20xx年全縣科技工作和科技進步得到了較大發(fā)展,但仍存在著不同程度的問題,亟待在今后工作中解決。
1、科技創(chuàng)新意識有待于進一步增強。
2、社會發(fā)展水平低,農業(yè)基礎設施薄弱,勞動者文化素質不高,給科技成果轉化和科技知識普及帶來一定難度。
3、科技服務體系雖然健全,但發(fā)育不足。
4、人才資源不足,特別缺乏綜合性復合型人才,科技培訓需要進一步加強。
1、發(fā)揮科技創(chuàng)新平臺作用,大力發(fā)展高新技術產業(yè);提升企業(yè)研發(fā)水平,爭創(chuàng)國家級高新技術企業(yè)1家,新增市級高新技術企業(yè)1家;加快新產品研發(fā),開發(fā)市級以上新產品2項;獲國家授權專利2項;完善科技扶持政策,強化科技創(chuàng)業(yè)中心服務功能;爭創(chuàng)省科技強縣。
2、以管理為抓手,加強機關自身建設。深入開展學習型機關、學習型黨組織、學習型黨員干部和效能型、服務型機關建設。并以此為契機,提高干部素質、提高服務水平。繼續(xù)抓好集中學習和業(yè)務培訓,開展多形式多載體的學習,鼓勵干部自學成才,提高自身素質。繼續(xù)與廣播電臺、電視臺加強合作,做好科技宣傳工作。辦好科技活動周,開展各種形式的科技下鄉(xiāng)、科技扶貧、科技宣傳、科技咨詢、科技講座等,使科技培訓受益人群達到5000人次以上,強化科技知識、科學思想的普及提高。
3、院士工作站正積極籌備中,11月份,已與院士在武漢會面,計劃明年三月份簽約。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇七
2021年對xx支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下,xx支行堅持年初制訂的工作思路,克服重重困難,團結一致,勇于開拓,在堅持規(guī)范經營、防范風險的前提下,以發(fā)展為主線,以利潤為目標,以高品質、專業(yè)化服務為手段,積極擴展市場、創(chuàng)新產品、培育客戶,實現了各項業(yè)務的全面、快速增長。現將2021年工作情況匯報如下:
1、負債業(yè)務:截至x月底,我行全口徑存款時點達到x萬元,較年初增長xx萬元,其中對公存款余額達xx萬元,較年初增長xx萬元,儲蓄存款時點余額xx萬元,較年初增長xx萬元。
2、資產業(yè)務:截止x月底,我行貸款余額為x萬元,比年初新增x萬元。x月底,我行向x項目成功營銷x億元貸款,并分別于x月底投放x億元、x月置換xx億元固定資產貸款,有效調整了我行的貸款結構,提高了利息收入水平。同時,我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績,分別營銷x家優(yōu)質房地產企業(yè)貸款各x萬元,為我行房地產金融業(yè)務打下了良好的基礎。全年累計收息達到x萬元,資產質量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達x萬元,手續(xù)費收入達到x萬元。
3、中間業(yè)務:今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高,并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道,積極組織收入,提高收益水平。截止x月底,全年累計中間業(yè)務收入達x萬元,比去年增速達到x%。
4、國際業(yè)務:今年我行國際業(yè)務有了較大的進展。通過營銷x科技、x等有進出口業(yè)務的貿易企業(yè),我行僅x月和x月就完成對公企業(yè)國際結售匯x萬元,國際結算量達到x萬元。x月,經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后,我行積極行動,對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓,懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介,并在較短的時間內開始辦理業(yè)務,為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
5、電子銀行業(yè)務:為了給客戶提供方便快捷的高科技服務,減輕前臺壓力,今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標。截止x月底,我行共發(fā)展企業(yè)網銀客戶x戶,個人網銀x戶,x簽約x戶,網銀結算量達到x萬元。
1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力,提高經營水平。
開通對公高端客戶窗口,不僅完善了理財中心的功能,也提高了對公高端客戶對我行的滿意度,實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升,收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務發(fā)展中,我行將對公客戶進行了細分,有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護,小額客戶由前臺通過優(yōu)質服務進行維護,要求每天專人統(tǒng)計余額變動,大額進出情況,并調查分析原因,提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網,如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理,客戶經理負責上門走訪維護,并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優(yōu)質客戶戶數增加了x%,存款余額增加x%。在今年x月份儲蓄存款達到x萬元以后,我行對私存款新增不理想。一度回落到年初x萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理,開辟vip客戶專區(qū),篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前x名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段,發(fā)現并留住高端客戶,從而促進對私業(yè)務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率,目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理,提高支行管理水平。
年初伊始,我行率先推出新管理辦法,為每一個中層干部量身定體,制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法,經過科學的推算,對每一位中層干部所在的崗位不同,分別進行不同的設定,并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行,使中層負責人的責、權、利相匹配,以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉,績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可,準備在一定范圍內予以推廣。
為了調動客戶經理的積極性,x月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法,由于激勵約束有力,使客戶經理充分發(fā)揮自身潛力,積極營銷客戶,主動承擔行內大客戶的維護工作,我行對公業(yè)務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過,使x科技、等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。
3、從嚴把握核算質量,防范資金風險。
今年,面對dcc上線、員工業(yè)務水平參差不齊,差錯率較高等情況,我行從嚴把關,要求員工提高核算質量,積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式,迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持,對核算差錯出臺了相應的處罰措施,使員工的業(yè)務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時,在人員相對緊張的情況下,將b級柜員崗位后撤,做好全行后臺稽核工作,從嚴把關,使我行的核算質量有了較大的提高。
4、強化培訓,提高員工業(yè)務水平和綜合素質。
今年,我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中,讓全行員工得到良好的教育,成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開:
1)積極組織員工參加上級行培訓,全年參訓x人次,是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙情況下,克服重重困難,讓每一個前臺員工脫產x天專心學習。
2)支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃,每周安排x個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式,如每次由x名員工做講師進行背課,使每個人既是學生又是講師,收到了很好的效果。
3)加大對客戶經理、中層負責人、業(yè)務骨干的提升培訓。組織讀書活動,推薦優(yōu)秀書目,開展讀后感想座談,使骨干人員得到有效的素質提高。
5、把安全防范溶入日常管理,防微杜漸,繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故。
安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎,是第一要事。對外我行密切關注社會形式,嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度,并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案,定期演習。對內簽訂職工聯(lián)保責任書,員工思想動態(tài)調查報告。設立專職稽核員,對帳務全程監(jiān)控,并制訂核算差錯處罰辦法,有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現象。今年處罰相關責任人x多人,消滅隱患x多起,有力保證了我行業(yè)務發(fā)展。
6、工會把"家園文化"深入推廣,團隊凝聚力越來越強。
今年工會注意"家園文化"建設,給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動,豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團,經過精心排練,在xx多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,使支行團隊凝聚力空前加強,員工踴躍參與團隊活動。
1、前臺服務存在差距,客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起,嚴重影響了我行的信譽。
2、客戶經理隊伍有待于加大?,F有客戶經理只是維護了對公客戶,如果加上對私客戶維護,顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務發(fā)展措施落實不到位,需要樹立全員營銷理念,以推動業(yè)務快速發(fā)展。
4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大,柜面客戶排隊的壓力依然很大。
2022年發(fā)展思路:以學習為發(fā)展契機,圍繞增強價值創(chuàng)造能力,深入挖掘人員和業(yè)務潛力,積極組織各項業(yè)務發(fā)展,堅持走高端路線,創(chuàng)新經營,規(guī)范發(fā)展,防范風險。
1、指標規(guī)劃:對公日均新增x萬元,儲蓄日均新增x萬元,中間業(yè)務收入有更大突破,實現x萬元;儲蓄存款爭取突破x億元。國際業(yè)務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。
2、繼續(xù)推進績效管理,促進全行經營績效的全面提高。
3、擴充經營人員隊伍,增設客戶經理崗位,從核算主導型向價值創(chuàng)造型轉化。
4、會計達標通過一級驗收。
5、加大學習培訓力度,使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要。
6、加大網銀、電話銀行的營銷力度,全面提升我行服務手段,最大限度減輕柜面壓力。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇八
20xx年,對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競聘上崗,用自我的話說“這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講臺,來爭取一份工作”,而且,出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時候起,我在心里和自我較上了勁,必須要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。
一年來,我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務,用智慧和汗水,用行動和效果體現出了愛崗敬業(yè),無私奉獻的精神。
截至此刻,我完成新增存款任務2415萬元,完成計劃的241。5%,辦理承兌匯票貼現3筆,金額460萬元,完成中間業(yè)務收入1萬元,完成個人攬儲61萬元,同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作,完成供電公司xx網上銀行系統(tǒng)推行上線工作,協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當成自我的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。
我在工作中能夠做一個有心人,他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息,及時反饋并跟蹤,最終使近2700萬元資金年初到帳,實現了“開門紅”,為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務客戶的過程中,我用心細致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,真正體現了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花,必須會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的信息趣言,也必須會暫時把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床,更會看到他忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單,但向陳剛那樣細致的人卻不多。
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋,具備了較全面的獨立工作潛力,隨著銀行改革的需要,我的工作潛力和綜合素質得到了較大程度的提高,業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。
為了不辱使命,完成上級下達的各項工作任務,我作為分管多個重點客戶的客戶經理,應對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,在支行領導和部門同事的幫忙下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對不一樣客戶,采取不一樣的工作方式,努力為客戶帶給質的金融服務,用他自我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革,客戶選取銀行的趨勢已經構成,同業(yè)競爭日激烈,在業(yè)務開展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求發(fā)展,如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客戶經理,時時刻刻地注重研究市場,注意市場動態(tài),研究市場就是分析營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,透過對客戶的研究從而到達了解客戶資金運作規(guī)律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實現資金從源頭開始的“壟斷控制”,實現資金的體內循環(huán),鞏固我行資金實力。
今年在他分管的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內循環(huán),他從點滴做起,以優(yōu)質的服務贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,透過多次上門聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業(yè)銀行狀況下,他用心的上門聯(lián)系,成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索,與客戶開展乒乓球、羽毛球活動,既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關模式,在工作中收到了十分好的效果。今年9月份,在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時,獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣,他用心的工作,使其拍賣款500萬元,成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和職責感,任勞任怨、用心工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都能盡心盡力,按時保質的完成。在日常工作中,他始終堅持對自我高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失,為了完成各項工作任務,不惜犧牲業(yè)余時光,放下雙休和假期,利用一切時光和機會為客戶服務,與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,我透過不懈的努力,在20xx年的工作中,為自我交了一份滿意的答卷。
第二篇:銀行客戶經理年終工作總結及下一年工作計劃
20__年對銀行來說是新的起點、新的挑戰(zhàn),為了達到預期,特制定出個人工作計劃如下:
1、持續(xù)做好社區(qū)營銷。不斷挖掘獲取新客戶,通過和物業(yè)聯(lián)合組織活動、業(yè)主委員會聯(lián)合組織活動或主動在小區(qū)休閑場所跳廣場舞營銷等各種方式,增加與客戶交流的機會,增進彼此的了解,讓客戶認可并購買我行的產品,以帶來存款的增加。
2、做好客戶資產配置。目前我的客戶購買非擔險理財比重較大,根據經濟逐漸下滑的大趨勢和客戶的資產配置構不合理,我會盡力引導客戶認識到風險的重要性,把非擔險理財逐漸向擔險理財轉移。
3、存量客戶提升。建立存量客戶檔案,了解客戶,進而挖掘客戶的需求進行電話營銷或短信營銷等方式,推薦好的理財或通知行里舉行的優(yōu)惠活動,抓住一切能提升存量客戶的機會。以出國金融客戶為例,梳理之前的老客戶和新客戶,開始全方位營銷。
4、抓住零售營銷活動,拓寬代發(fā)工資業(yè)務渠道,批量獲取收單市場客戶。主要是抓住高凈值客戶,做好客戶的經營維護工作。
1、要全面熟悉各項業(yè)務,了解各種業(yè)務的工作流程,并且清楚自己的工作性質,清楚自己的工作職責,對自己有一個準確的定位,找到自己所處的位置。在工作的過程中,不斷提高自己的業(yè)務技能,提高自己的效率,爭取用最短的時間的服務為客戶辦理每一項業(yè)務。平時休息中,也要不斷的提高自己的基礎技能素質,例如點鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等,讓自己擁有過硬的基本功。
2、要設定目標,對自己要有階段性的目標規(guī)劃。有目標才會有動力,有目標才會有進步。短期內是把業(yè)務熟悉,提高操作速度,同時不斷加強業(yè)務學習;報名參加會計從業(yè)資格考試,明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上,不斷學習會計、金融等知識,考取相應等級會計師資格證、理財規(guī)劃師資格證等,追求學識和職業(yè)上的進步,更上一層樓!
三、注重發(fā)揮網點優(yōu)勢,抓住發(fā)展機遇,推動優(yōu)勢業(yè)務快速發(fā)展
儲蓄存款是銀行的生存之本,也是行長目標考核的重要指標之一。分理處八月份儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好,作為網點的強勢指標,明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務不松懈,穩(wěn)扎穩(wěn)打,促進網點良性發(fā)展。九月份是一個營銷旺季,各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利,是工作的主要任務。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”。
首先,所謂“進得來”,便是要大力發(fā)掘存款資源,挖轉他行存款和市面流流通資金存入我行,使網點處存款快速增長。
第一,發(fā)動全所員工,積極提供存款營銷線索,只要發(fā)現有價值的營銷線索,客戶經理和相關營銷人員馬上行動,采取多種方式聯(lián)系客戶,爭取挖轉資金。
其次,利用春節(jié)資金大量回籠的時機,及時發(fā)現和追蹤客戶的資金流向,將短期游資變成長期存款。
再次,充分利用我分理處現有的宣傳方式,例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息,吸引客戶主動上門。
第三篇:銀行客戶經理年終工作總結及下一年工作計劃
時間飛逝,自培訓至今進入我行已經一年,我在領導的關心下,在同事們的幫助中,通過自己的努力工作,取得了一定的工作業(yè)績,銀行業(yè)務知識也有了較大的進步,個人營銷能力也得到極大提高。
首先,工作業(yè)績方面,我在領導指導下,努力營銷客戶,截至20**年8月8日,實現貸款總額311。6萬元,其中真心相貸25筆,金額288萬元,樂新貸7筆,23。6萬元。
其次,通過向領導學習、向產品知識學習、向書本學習,我較全面的掌握了我行微小企業(yè)貸款產品知識。一年前我剛接觸客戶經理的時候,對貸款業(yè)務和微貸產品一知半解,通過一年的學習,我基本掌握了我行貸款產品的要素,能夠通過跟客戶交流,根據客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點,為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產品。此外,在熟悉業(yè)務產品的同時,我積極學習我行信貸風險控制措施,控制好自己負責的每一筆貸款業(yè)務。
最后,在業(yè)務營銷過程中,認真學習、點滴積累,努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經理,其職責是服務好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務產品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此,在與客戶交流的過程中,我不斷發(fā)掘客戶的特點、優(yōu)勢、劣勢、興趣愛好力爭縮小與客戶的距離感和獲得客戶的信賴感,解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實的一年,是進步的一年,同時,這些個人成績的取得與領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然,在過去一年里,我也犯過錯誤,有些不足,尤其是在跟蹤潛在客戶,挖掘客戶資源方面,我做的還不足,這也正是我將來需要努力的。
20**年下半年在工作上的計劃,首先是在目前客戶缺乏的狀況下,努力維護現有優(yōu)質客戶,用好資源,做好客戶營銷,實現授信額度的創(chuàng)利化。其次是,緊緊抓住季節(jié)特點,開拓專業(yè)市場,做好微貸產品的營銷,力爭取得成績。第三是利用我行貸款產品優(yōu)勢和加強上門營銷力度。第四是加強交叉檢驗交叉營銷,與其他客戶經理一起,全方位服務客戶。
每天都是一個新的開始,我決心更踏實工作,努力學習,爭取在各個方面取得進步,成為一名優(yōu)秀客戶經理。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇九
20__年將悄然離去,20__走進了我們的視野,回顧20__年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?;貞浧鹞?0__年x月x日進的公司一直到現在,已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處:
一、通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
二、針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,并且達到從意向客戶到真正客戶為目的??蛻綦m然已經簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實這種想法是非常的不成熟,后來經過幾個月的工作,再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的,比如我有__個老客戶,只要很好的維護好了的話,在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
三、客戶報表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經營,否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃,這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
四、開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多,這點在明年要很好的改進,并且明年訂好一個計劃,讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
五、當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候,不善于主動請教領導。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現,我會在今后的工作當中加以改進,有句話說的話:聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人,所以同樣的錯誤我不會再犯,并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大,主要工作職責是電話銷售,顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通,工作上聽上去每天坐在辦公室里,打幾個電話或者__、客服等聯(lián)系到客戶,這樣很簡單,但是實際上工作量還是有的,每天要跟不同的客戶打交道,并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴,除了公司的報價外,更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊,并且就好比是在享受的過程一樣,把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到,想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關,并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇十
提高信貸工作質量,新一年為加強我社信貸管理。樹立風險、責任認識,做到職責分明,有序地開展信貸工作,促進我社信貸工作規(guī)范、穩(wěn)妥地發(fā)展,全面地完成信貸工作任務目標,現對公司業(yè)務部20_年銀行信貸工作計劃:
一是加強業(yè)務培訓。
從“以內控防范優(yōu)先,新的一年里。加強制度落實”角度加強客戶經理隊伍建設。20_年,著重抓好一線信貸人員的培訓,銀行工作計劃在第一季度以金融法規(guī)、各項制度、經營理念和信貸業(yè)務規(guī)范化操作順序及要求等內容為重點進行普及培訓,較短時間內培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質優(yōu)良、業(yè)務素質高、能適應改革步伐的員工隊伍。定期組織學習金融方針政策和上級文件精神,努力提高政治覺悟和業(yè)務素質,增強依法合規(guī)經營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業(yè)務進行專項培訓。
二是加強信貸管理。提高信貸資產質量:
一是加強對各社及信貸員貸款權限的管理,確保新增貸款質量上。嚴禁各社及信貸人員發(fā)放超權限貸款。二是加大對跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度,發(fā)現一起,獎勵一起。三是認真開展貸前調查,準確預測貸戶收益,確保貸款按期收回。四是嚴格執(zhí)行大額貸款管理制度。五是嚴把貸款審批關,嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利息是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實、合法,擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等,通過以上措施,確保信貸資產質量逐年提高。六是全面進行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、規(guī)范化管理,實行專柜歸檔、專人保管,并建立調用登記制度,保證檔案的完整性。人員調離或換片,貸款檔案應料理移交手續(xù),由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字,促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。
三是加大金融新產品的營銷力度。
社加大信貸產品的創(chuàng)新力度,近年來。貸款品種不時增加,信貸服務水平明顯提升。但在貸款還款方法和貸款期限的確定上還存在一些不足,為此省聯(lián)社于20_年11月14日印發(fā)了山東省農村信用社貸款分期還款暫行方法》為滿足貸款客戶的不同需求,緩解集中還貸壓力,進一步提高信貸管理水平,防范信貸風險,公司業(yè)務部將于20_年在信貸管理中引入貸款分期還款,以完善信貸服務功能的需要,杜絕局部客戶對信貸資金臨時占用,風險繼續(xù)積累、流露滯后,加大信貸風險的后果。
四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度。
對銀行員工素質加以培訓,首先要落實“三查”制度。使每個銀行員工工作計劃詳細的基礎上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風險在先,發(fā)放貸款在后,每筆貸款都堅持按“三查”內容、要求、順序認真進行調查、審查和檢查,并填寫“三查”記錄簿,嚴格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必需有信貸人員的調查演講和信用社的會辦記錄,都必需換人審查。其次要落實審貸分離制度,貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度,各基層信用社貸款必需經審貸小組集體會辦審批,大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批,并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小,每筆貸款都必需經主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發(fā)放,堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規(guī)違紀行為的懲罰力度,嚴肅查處違紀違規(guī)人員,對因違紀違規(guī)等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰,情節(jié)嚴重者,由責任人承擔貸款賠償責任。
五是明確信貸投放重點。
明確信貸投向。一是提高抵押和貸款比重,20_年我部將按照“分類指導、區(qū)別對待”原則。降低風險資產。城區(qū)社在發(fā)放貸款時,應多辦理抵押、貸款,少發(fā)放保證擔保貸款,以優(yōu)化信貸結構,降低風險資產,要大力發(fā)放房地產抵押貸款,提高抵押貸款占比。要合理調整貸款擔保方法,對新增城區(qū)居民、個體戶貸款,要最大限度地料理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款,城區(qū)社原則上不料理聯(lián)戶聯(lián)保貸款,堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。二是加大對農業(yè)龍頭企業(yè)、特色農產品基地、擔保公司擔保貸款的支持力度。要主動支持中小企業(yè)發(fā)展,特別是對產權明晰、信譽度高、行業(yè)和項目符合國家產業(yè)政策規(guī)定、發(fā)展前景看好的'中小企業(yè),要給予重點支持。
六是繼續(xù)做好五級分類。
社全面推行了信貸資產風險分類工作,自20_年以來,基本達到科學計量風險、摸清風險底數、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同水平地存在著一些問題:一是思想認識不到位,對風險分類的重要性、艱巨性認識缺乏;二是人員素質不匹配,距離準確運用風險分類的方法方法識別、防范和控制信貸風險還存在較大差距;三是風險分類基礎性工作不牢固,風險分類制度不健全,分類順序和認定組織欠規(guī)范;四是風險管理能力不強,未能緊密結合信貸資產不同的風險類別及特點,采取有針對性的強化管理措施等。對于上述問題,20_年我部將進一步強化風險管理理念,完善工作機制,改進工作措施,將風險分類作為強化信貸管理、健全風險防范長效機制的一項重要工作切實抓好,抓出成效。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇十一
在新區(qū)黨委和管委會的統(tǒng)一領導下,公司財務部以項目建設為中心,多渠道籌措資金、推進ppp運作模式,加強內部財務管理,圓滿完成了全年工作任務,現將相關情況匯報如下:
一、工作完成情況。
一廣開渠道籌措資金保證項目建設需求。
隨著(20__)國發(fā)43號文件出臺,政府融資平臺融資受到很大限制,傳統(tǒng)的對融資平臺銀行貸款基本停止供給,政府債務一再縮緊,公司逐漸過渡到通過市場化手段籌措資金,離開了政府及財政支持的融資工作面臨更多的困難。盡管如此,新區(qū)20__年融資工作還是取得了可喜的成績。
20__年新增到位資金201800萬元,已撥付使用資金158640萬元。具體情況為:
1、發(fā)行債券__萬元,已撥付使用__萬元;。
2、孫水河項目在農發(fā)行爭取貸款資金到位__萬元,暫未用;。
3、豐園棚改項目在國開行爭取政府采購貸款到位__萬元,項目未啟動,資金未用;。
4、建設銀行上年放貸資金__萬元已撥付使用;。
5、專項基金新增到位__萬元,撥回使用__萬元。
6、爭取保障房建設配套專項資金__萬元。
二加大力度推進ppp項目建設。
一是推進了新區(qū)保障房安置基地及配套道路建設項目落地,該項目是湖南省首批示范項目之一,總投資10.6億元,項目于11月29日在市公共資源交易中心進行了正式開標,目前進入合同談判階段;二是派出專門力量參與孫水河項目和高鐵站北片區(qū)開發(fā)項目的推進,目前已基本完成可研報告編制及前期合規(guī)性審批部分工作,已進入方案評審階段。
在ppp項目推進中財務融資部著重在項目整體策劃、投入產出經濟測算、社會資本投資人采購方案、合同談判等方面進行了重點把關,極大的維護了新區(qū)的利益。
三及早規(guī)劃了20__年的籌資思路及完成了部分工作。
20__年擬通過發(fā)行私募債及ppn的方式籌措資金,目前已完成部分工作。
一是完成了債券及ppn向政府的報批工作;二是通過比選確定了私募債發(fā)行券商和會計師事務所,并開始進場工作,策劃了20__年收入及資產整合的方案;三是已啟動20__年度ppn銀行授信和評級工作。
四積極配合了政府審計工作。
今年全國審計署實施的穩(wěn)增長審計及書記市長離任審計在新區(qū)現場審計達二個多月時間,涉及財務融資部的工作量大,我們一是積極主動配合提供相關資料;二是做好相關的溝通解釋工作。
五加強了財務管理和會計核算。
二是加強了資金月度計劃管理。每月25號至30號做好下月資金計劃,做到量入為出。
三是加強了資金成本管理。在資金籌措及資金使用上我們將資金供應和資金成本緊密結合起來,盡量爭取低成本資金,盡量爭取有計劃打緊資金投放使用。20__年債券發(fā)行根據使用情況采取二次發(fā)行方式,節(jié)約成本近7000萬元;對農發(fā)行的資金投放頂住了來自各方壓力,對沒有啟動的項目堅決拒絕了投放要求,節(jié)約成本近1000萬元;同時,對未使用的債券資金通過銀行競爭比選提高了存款利率,增加了利息收入。
四是配合了紀檢的各項內部自查自糾工作,規(guī)范了資金支付流程及要素。
二、工作思路。
1、通過發(fā)行債券、ppn及其他融資方式籌措資金20億元;。
2、全力協(xié)助二個以上ppp項目落地;。
3、協(xié)助組建ppp項目公司,制訂財務監(jiān)管制度,根據要求派出財務監(jiān)管人員;。
4、進一步規(guī)范財務管理,修訂財務管理制度;。
5、推進公司市場化改革。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇十二
2017年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做:
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,分別利用不同渠道開展銷售工作。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、建立新的銷售模式與渠道。
把握好現有的石油、石化銷售渠道,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后,在做出一項決定前,應先更多的考慮公司領導的看法和決策,遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現分歧時,要靜下心來互相協(xié)商解決,以達到一致的處理意見見而后開展工作。今后,只要我能經??偨Y經驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點,自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個更高、更新的開始,也一定能做一名合格的管理人員。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇十三
銀行信貸部一周工作總結及工作計劃(800字)銀行信貸部一周工作總結及工作計劃(800字)20xx年我部在總行的直接領導下,在全體員工的共同努力下,完滿地完成了全年的工作任務,中國大學網范文之工作總結:20xx年銀行信貸部年終工作總結及20xx年工作計劃。我們還在完善信貸業(yè)務操作規(guī)程,提高風險控制能力上下功夫,且取得了一定的成效,為我行今年的信貸工作做出了應有的貢獻。
一、20xx年工作回顧今年工作的主要內容是:1、嚴格授信審查制度,有效防范信貸風險。
20xx年圍繞信貸精細化管理的相關要求,根據《**市商業(yè)銀行法人客戶授信管理辦法》、銀監(jiān)會《商業(yè)銀行授信工作指引》我部年初對444戶客戶進行了評級、授信。認定166家a級信用企業(yè),234家aa級信用企業(yè),40家aaa級信用企業(yè),3家bbb級信用企業(yè),1家bb級信用企業(yè)。授信金額1024925萬元,其中貸款569632萬元,承兌455293萬元。分別對45戶3a級(或以上)業(yè)務發(fā)生頻繁的優(yōu)質客戶進行了循環(huán)授信,授信金額284990萬元,其中貸款165490萬元,承兌119500萬元。
再就是嚴格執(zhí)行審查制度,有效防范和減少信貸風險,確保信貸資金的安全性、流動性和效益性,在實際工作中,一是嚴格主體資格審查,確保借款人主體資格合法。對從事特殊行業(yè)的客戶,還要求提供有權部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產許可證或企業(yè)資質等級證明等。對提供資料不齊全的,及時與客戶經理溝通,要求補充合法有效的主體資格類文件,確保借款人主體資格合法。二是嚴格貸款政策性審查,確保貸款投向符合國家金融政策。對每一筆用信的用途是否符合國家經濟、金融、產業(yè)政策進行嚴課件下載[*]規(guī)章及流程執(zhí)行,在執(zhí)行過程遇到有疑義或理解上的差異,操作起來比較棘手的問題,我部積極的與相關部門聯(lián)系溝通直到問題解決。全面規(guī)范了信貸管理制度、流程和標準,對提高我行的信貸管理水平起到積極作用。
1、根據各市場部人員的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,配備到各崗位。目前,已在重點市場廣東、云南、上海、成都、武漢、南京等地招聘員工共計90余人,已轉正員工50多人。
2、較好完成各市場部人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作,并即時上報集團公司人力資源部;3、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。
1、成功組織營銷中心開業(yè)慶典:根據工作情況的需要,營銷中心擬訂將于12月底開業(yè)。行政部打好提前戰(zhàn),打掃新辦公區(qū)衛(wèi)生,開通新辦公區(qū)的電腦、電話、網線,采購辦公用品等,使營銷中心順利開業(yè)。
2、證照辦理工作:集團公司駐廣州辦事處證照的辦理如期完成,保證營銷中心工作的正常開展;并與各市場部溝通協(xié)調,各市場的證照辦理工作正在進行。
3、和相關職能機關如工商做好溝通工作,以使公司對外工作通暢。4、對內嚴格審查各部門的辦公用品的使用情況,并做好物品領用登記,合理地采購辦公用品。
5、嚴格控制各項辦公費用開支,以節(jié)約降低成本為第一原則。
6、做好公司各部門后勤管理保障工作:機車票預定、食宿安排等,及時、主動的完成日常管理工作中的各項工作。
三、公司管理運作方面。
1、根據市場發(fā)展情況及結團公司相關制度,制定相應的管理制度,使各項工作有章可尋,為強化內部管理提供了制度保證。行政部出臺了《行政部管理手冊》,內含《固定資產管理辦法》、《辦公用品管理辦法》、《傳真收發(fā)管理》、《電子文件管理》、《檔案管理》、《打印復印管理》等,并制定《公司假日值班制度》、《衛(wèi)生輪值制》等多項規(guī)章制度,通過落實各項規(guī)章制度,規(guī)范了工作程序。
2、逐步完善公司監(jiān)督機制,加強了對員工的監(jiān)督管理力度。3、充分引導員工勇于承擔責任。逐步理清各部門工作職責,并要求各人主動承擔責任。
4、加強對全國各市場部的管理:統(tǒng)一實施各項制度管理制度,統(tǒng)一使用日常工作表格,要求各市場部每月上報有關統(tǒng)計數據。
20xx年上半年工作尚存不足之處:1、作為公司的綜合管理部門,在對各市場部的管理、協(xié)調方面還有很多的欠缺,對各市場部工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠;2、對公司內部的監(jiān)督、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生的檢查等)不力;3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設;4、員工培訓機制有待完善和加強;5、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理,應從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現代人力資源管理過渡。
下半年,行政部的工作重點將從以下幾個方面著手工作:1、繼續(xù)完善公司制度建設。
特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設的力度。修訂和完善獎懲規(guī)定、激勵機制等制度。
2、加強培訓力度,完善培訓機制。
企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各市場部人員的綜合素質普遍有待提高,尤其是各市場部負責人,需根據實際情況制定培訓計劃,使培訓工作能起到切實的效果。3、協(xié)助各市場工作,加強與員工溝通,加強團結,迅速營造良好辦公環(huán)境4、加強公司檔案的管理,強化保密管理工作。
文件的取送、傳閱和保管工作。5、加強勞動人事管理工作:勞動人事管理工作實現規(guī)范化管理方面仍有待加強,提升管理水平,完善人事檔案管理,從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡。
6、推行網絡,提高公司辦公效率水平,逐步向無紙化辦公目標邁進。7、組織員工活動,加強企業(yè)文化建設工作,讓員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇十四
2
為認真貫徹落實黨的十九大精神,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入落實科學發(fā)展觀,進一步加強支行黨建工作,更好地發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用,按照中支機關黨委和支行黨組今年的工作部署和要求,結合支行黨建工作實際,現制定支部20--年工作計劃。
一、深入學習“十九大”會議精神和科學發(fā)展觀,保障各項決策部署的貫徹落實。
要把深入學習“十九大”會議精神和實踐科學發(fā)展觀作為當前和今后一個時期的重要政治任務來抓,組織黨員干部認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想,全面貫徹落實黨的精神,準確把握“十二五”規(guī)劃建議的指導思想、總體思路、目標任務和重大舉措。深入開展政治紀律教育,進一步增強黨員干部政治意識、大局意識,在重大問題上立場堅定、旗幟鮮明。深入學習實踐科學發(fā)展觀,始終把務求實效作為學習實踐科學發(fā)展觀活動的出發(fā)點和落腳點,把黨員干部的思想統(tǒng)一到黨中央的重大決策和重大部署上來。
通過學習,使廣大黨員干部進一步增強貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性,真正把科學發(fā)展觀的要求落實到金融改革發(fā)展上來,落實到支行的各項具體工作中去。注重從駕馭社會主義市場經濟的能力、建設社會主義先進文化的能力、構建社會主義和諧社會的能力、應對復雜局勢和處理疑難問題的能力幾方面著手,立足現實、著眼長遠,不斷研究新情況、解決新問題、創(chuàng)新工作思路。把加強黨的執(zhí)政能力建設與新形勢下履行好基層央行職責緊密結合起來,把開拓進取精神同科學求實態(tài)度結合起來,更加堅定地樹立和落實科學發(fā)展觀,為全面建設小康社會,支持地方經濟發(fā)展創(chuàng)造良好的金融環(huán)境。
二、大力開展黨性修養(yǎng)教育,扎實推進黨風廉政和反腐倡廉建設。
增強黨員隊伍的素質和能力,提高基層央行的履職能力和水平,是黨風廉政建設的根本出發(fā)點和落腳點。抓好黨風廉政建設和反腐敗斗爭,必須緊緊圍繞基層央行職能和中心任務來進行,為順利完成各項工作任務提供保障。要通過加強黨性修養(yǎng),樹立和弘揚優(yōu)良作風,抓好黨風廉政建設,教育和引導黨員干部在履行職責中自覺踐行科學發(fā)展觀,充分發(fā)揮模范帶頭作用,在各項工作中勇挑重擔、迎難而上、大顯身手、創(chuàng)新業(yè)績。
1、大力加強黨性修養(yǎng)教育。以慶祝建黨97周年為契機,積極參加上級行組織開展的“黨性修養(yǎng)年”活動,著力加強支行全體黨員對黨章、、黨的性質和宗旨的學習教育,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,堅定理想信念和以人為本、執(zhí)政為民的理念,切實增強責任感、緊迫感和危機感,以堅強的黨性,保證黨中央和上級行黨委重大決策部署、政策措施落實到位,執(zhí)行到位。
2、進一步抓好《廉政準則》的學習宣傳。采取集中學習、個人自學、專題研討、撰寫心得體會等多種形式,廣泛深入地開展學習活動。把學習貫徹《廉政準則》與創(chuàng)建學習型黨組織、作風建設等活動有機結合起來,真正做到深入理解、融會貫通;把學習貫徹《廉政準則》作為落實黨風廉政建設責任制的重要內容,督促黨員干部把學習貫徹《廉政準則》融入到工作、生活的方方面面。
3、繼續(xù)積極開展以“四個一”為主要內容的反腐倡廉教育活動。注重增強廉政文化的影響力,在教育的針對性上下功夫,組織開展主題鮮明、形式多樣的廉政教育活動。一是開展“四個一”活動,即:“一把手”講一次廉政教育課,領導干部寫一篇廉政心得,開展一次全體黨員“廉文薦讀”活動,開展一次全體黨員廉政知識測試活動。二是組織全體黨員開展“愛崗敬業(yè)、廉潔從政”心得體會征文活動、廉政書畫攝影活動。三是在全體黨員干部中開展“強黨性、嚴黨紀、正黨風”主題教育活動,邀請有關領導專家作警示教育報告,組織全體黨員開展捐款獻愛心活動等。
三、開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,切實加強黨的組織建設。
1、深入開展創(chuàng)建“學習型黨支部”活動。把創(chuàng)建“學習型黨支部”納入“創(chuàng)建先進基層黨組織、爭做優(yōu)秀共產黨員”活動中去,不斷增強“學習工作化,工作學習化”的理念。積極探索生動活潑的學習方式,緊密聯(lián)系實際,注重學習效果,確保學習質量。
2、支部和各黨小組要嚴格黨內生活,加強和改進黨員教育和管理,不斷改進工作方法,豐富活動內容,增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,努力把支行黨組織建設成為團結帶領干部職工完成新時期各項工作任務的戰(zhàn)斗堡壘。
一是認真開展每年一度的民主評議黨員和評選“一先兩優(yōu)”工作。
二是嚴格執(zhí)行“三會一課”制度。
三是認真執(zhí)行按時交納黨費制度。黨員必須堅持按月及時交納黨費;各黨小組每季匯總后交給支部,支部按季上交中支機關黨委,并適時將黨員交納黨費情況在支部黨員大會上進行通報公布。
四是認真做好新黨員的培養(yǎng)、考察、發(fā)展工作。
今年計劃發(fā)展1-2名黨員,支部要認真做好入黨積極分子的思想教育和培養(yǎng)工作,及時掌握了解他們的思想、工作、學習、生活等情況,幫助他們堅定理想信念,端正入黨動機,接受黨組織的考驗。支部組織的黨課教育和各黨小組的政治理論學習及其他政治教育活動,應邀請他們參加,以調動他們的工作熱情和積極性,并在活動中得到教育和提高。
在新的一年里,通過扎實開展各項工作,充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用,以銳意進取的精神,為深化金融改革,認真履行基層央行職責,圓滿完成各項工作任務提供堅強的政治保證和組織保證。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇十五
擔任大堂經理的崗位,我也是認真的去做好工作,回顧任職以來這幾個月,我也是努力的去完成自己的工作,去為客戶服務,自己也是盡責做好,得到肯定,同時也是在這工作里頭收獲挺多。
去為客戶服務,作為大堂經理,*時也是要察言觀色,面對每一個客戶也是會不一樣的服務,畢竟他們來找我們做的事情也是不一樣,有些是咨詢產品的,有些是需要取錢的,有些是要賬戶辦理一些事情的,每個人的事情不一樣,應對也是不一樣的,有些是需要引導他們去取號排隊到窗口辦理的,有些是可以馬上給解決的,還有的是需要去引導他們去自主的柜臺去操作,每個人的能力也是不一樣,所以面對不同的客戶我們也是要有耐心,認真盡責的去做好,一些年輕的客戶是可以很好自己解決很多的問題的,只是需要我們的引導,而一些老年的客戶對于機器以及一些方式的確是不能那么的熟悉,而我們也是要積極的去做好工作去幫助他們來把服務做到位,讓他們的業(yè)務辦理好,在這段期間也是認真做好,得到很多客戶的肯定,也是遇到過一些刁難的客戶,不過我都是盡責的服務好,微笑的去面對處理好問題。
作為大堂經理,做好自己的工作之外也是和同事積極的去配合,無論是柜臺或者其他的大堂同事有困難的時候我也是會及時的去幫助,同事也是對于我遇到的問題會給予幫助,大家一起配合去把大堂的工作來做好,來更好的去為客戶而服務。自己也是除了日常工作,會在工作結束之后去反思回想一天的工作,去找到一些做的還不到位或者可以去改進的地方來讓自己多去學,多去思考如何提升,工作的能力只有不斷的去進步,那么自己的大堂工作才會是做的更好,面對難題能夠去解決掉,而不會由于沒有太多的經驗或者自己做的不好而讓客戶的問題處理不到位,這也是給自己的崗位抹上了污點,我不想如此,所以還是要去多思考提升才行的。
通過工作,讓自己得到鍛煉,而客戶的肯定也是讓我自己對于工作也是更加的有自信做好了,我也是知道自己的付出是得到了好的回報,而且也是讓我更加的明白要繼續(xù)的前行來為客戶做好自己的工作,積極的去處理好每天的事情。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇十六
鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)以聯(lián)系婦女、服務婦女、教育婦女、維護婦女合法權益為根本任務,開拓創(chuàng)新、扎實工作,不斷提高婦女素質,促進婦女全面發(fā)展,推動男女兩性平等和諧,為實現農村經濟社會又好又快發(fā)展,做出了新貢獻,以下是豆花問答網小編整理的《鄉(xiāng)婦聯(lián)總結及下一年工作計劃》,供您閱讀,參考。希望對您有所幫助!
于激勵廣大婦女繼承優(yōu)良傳統(tǒng),弘揚時代精神,積極投身到全面建設小康社會新局面具有十分重要的意義。__鄉(xiāng)婦聯(lián)在充分認識和發(fā)揮廣大婦女在建設社會主義和諧社會中的作用的基礎上,團結拼搏,和諧互信,認真落實科學發(fā)展觀,大力提高婦女尤其是農村婦女的教育文化水平,讓更多的婦女投入到和諧社會的建設中來。按照縣婦聯(lián)的指示精神,結合我鄉(xiāng)工作實際,提出以下工作思路:
一、指導思想。
按照縣婦聯(lián)要求,結合我鄉(xiāng)實際,按照鄉(xiāng)黨委政府“黨。
建立鄉(xiāng),工業(yè)興鄉(xiāng),產業(yè)富鄉(xiāng),基建帶鄉(xiāng),生態(tài)促鄉(xiāng)”的工作思路,以項目帶動為主流,產業(yè)主導為重點,增加農民收入為目標,鄉(xiāng)婦聯(lián)團結和帶領廣大婦女發(fā)揚自強不息,艱苦奮斗的精神,不斷開拓創(chuàng)新,與時俱進,服務大局,服務婦女,服務基層。
二、目標任務。
(一)年初有計劃,年終有總結。
(二)做好《今日女報》和《中國婦運》征訂工作。
(三)全年召開1—2次婦女主任會。
(四)搞好來信來訪接待,要求做到來人有登記,處理有結果。
(五)建立人才庫,檔案規(guī)范管理。
(六)搞好鄉(xiāng)內30人以上科技培訓一期,特別是烤煙、茶葉等的培訓。
(七)搞好維權,大力宣傳《新婚姻法》和《綱要》。
(八)搞好勞務輸出,為廣大婦女提供有利條件。
(九)圍繞“農業(yè)增效,農民增收,農村發(fā)展”三農建設,協(xié)助搞好一系列扶農、支農、惠農政策的落實,切實為廣大農戶服務。
三、
組織實施。
(一)領導重視,班子健全。
為了搞好婦聯(lián)工作,切實為廣大婦女辦事實,為廣大婦女實現增收,鄉(xiāng)婦聯(lián)與鄉(xiāng)黨委政府保持高度一致,爭得鄉(xiāng)黨委政府的支持,明確主管領導,并把鄉(xiāng)婦聯(lián)工作拿上重要議事日程。同時,鄉(xiāng)婦聯(lián)要狠抓村級班子建設,優(yōu)化村級機構,充分調動村婦女主任的積極性,建立相應的人才庫。
(二)以活動實現維權。
大婦女的地位。
(三)抓住機遇,發(fā)展各項事業(yè)。
圍繞縣委、縣政府提出的“新型工業(yè)興縣,綠色產業(yè)富民”的發(fā)展新戰(zhàn)略,鄉(xiāng)黨委政府著力實施“黨建立鄉(xiāng),工業(yè)興鄉(xiāng),產業(yè)富鄉(xiāng),基建帶鄉(xiāng),生態(tài)促鄉(xiāng)”的發(fā)展措施,狠抓基礎建設,工業(yè)產業(yè)建設,生態(tài)和集鎮(zhèn)建設,各項民生事業(yè)建設及干部作風管理建設。鄉(xiāng)婦聯(lián)應帶領廣大婦女集中精力積極投入到各項事業(yè)的建設中來,配合鄉(xiāng)黨委政府把各項工作落到實處。
一、深入學習,凝心聚力,不斷提高女性自身素質鄉(xiāng)婦聯(lián)組織要努力把科學發(fā)展觀的要求轉化為謀劃婦女科學發(fā)展的思路、帶領婦女參與科學發(fā)展的能力、促進婦聯(lián)工作科學發(fā)展的舉措。要堅持以解放思想為先導,以改革創(chuàng)新為動力,把堅持黨的領導與依照章程創(chuàng)造性地開展工作結合起來,把服務大局與服務基層結合起來,使婦聯(lián)工作更加符合科學發(fā)展的根本要求,不斷開創(chuàng)婦女工作新局面。
二、統(tǒng)籌推進婦女發(fā)展,促進婦女不斷進步。
(一)引導婦女全面參與社會主義新農村建設。
1、加強對農村婦女的技術培訓,積極為她們爭取資金、技術、項目。不斷提高農村婦女整體素質,帶動農村婦女增收致富,激勵農村婦女全面參與新農村建設。
2、推進農業(yè)可持續(xù)發(fā)展,發(fā)揮婦女主力軍作用,深化“巾幗致富工程”。繼續(xù)加大農村婦女職業(yè)新技術培訓和安全科學使用農藥技術培訓,計劃再培訓婦女1500人。
3、大力推進“巾幗文明示范村”創(chuàng)建,不斷擴大創(chuàng)建活動的覆蓋面,培育有文化、懂技術、會經營的新型女農民,幫助婦女在加快現代化農業(yè)發(fā)展中開辟致富新路.(二)深入“雙學雙比”活動,繼續(xù)做好巾幗扶貧工作。
1、大力發(fā)展婦女種植、養(yǎng)殖示范戶、示范村,加強婦聯(lián)示范基地建設,鞏固已建成基地的建設成果,樹立婦女科技致富示范戶和科技致富帶頭人。深入開展送“文化、科技、衛(wèi)生、法律”四下鄉(xiāng)活動。
2、進一步做好計劃生育“三結合”幫扶工作,并協(xié)助有關部門解決好貧困婦女“五難”問題。進一步推動貧困母親救助行動的開展,推動農村婦女富余勞動力轉移就業(yè)。
三、依法維護婦女兒童權益,為加強社會主義民主政治建設做貢獻。
(一)進一步加大源頭與力度,積極參與有關婦女兒童權益保障的法律法規(guī)的修改和執(zhí)法監(jiān)督,針對農村失地婦女權益、留守兒童權益、特殊家庭子女成長狀況等重點難點問題開展調研,提出建議,推動完善保障婦女兒童權益的法律體系。
(二)積極推動有關部門履行職責,齊抓共管,把法律賦予婦女的政治、勞動、教育、人身以及婚姻家庭等各項權益落到實處。加大維權力度,深入實施“巾幗普法維權行動”。充分利用“婦女兒童維權站”更好地開展工作,努力為婦女兒童提供一站式法律幫助和維權服務。
(三)切實深化未成年人思想道德水平。扎實開展關愛農村。
留守兒童行動,做好指導推進家庭教育、配合學校、參與社會教育的工作,進一步提高家長綜合素質。不斷優(yōu)化兒童尤其是女童成長環(huán)境,促進未成年人健康成長。
四、切實加強宣傳思想工作,不斷推進精神文明建設,進一步促進社會各項事業(yè)健康發(fā)展。
認真開展好慶“三八”國際婦女節(jié)和慶“六一”國際兒童節(jié)的紀念活動,大力推進“五好文明家庭”、“平安家庭”、“和諧家庭”創(chuàng)建活動。通過開展形式多樣,內容豐富的活動,廣泛發(fā)動群眾參與到活動中來,引導、組織廣大家庭成員自己動手,創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境,破除舊的生活習慣,消除各種不道德、不文明行為,以家庭文明促進社會和諧,為__鄉(xiāng)的建設貢獻力量。
2012年是深入貫徹黨的十七大精神,全面貫徹落實科學發(fā)展觀,積極推進社會主義和諧社會建設的重要一年。
2012年我鄉(xiāng)婦聯(lián)工作的總體要求:以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入學習貫徹黨的十七大精神,全面落實科學發(fā)展觀,以聯(lián)系婦女、服務婦女、教育婦女、維護婦女合法權益為根本任務,開拓創(chuàng)新扎實工作,團結帶領全鄉(xiāng)婦女為建設和諧鄉(xiāng),做出新貢獻,創(chuàng)造新業(yè)績,堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領婦女工作全局。大力實施農村婦女致富行動和婦女維權行動,加強各方面建設,找準婦聯(lián)工作最佳結合點,從而不斷開創(chuàng)婦女工作新局面。
一、思想政治宣傳工作。
1、圍繞村風文明建設,開展以“除陋習、樹文明”為主題的家庭美德建設活動,并做好“鄉(xiāng)風文明新農家”的篩選工作,各村評選表彰農家戶數占全村總戶數17%。
2、圍繞男女平等基本國策和婦女保障法等,組織規(guī)模較大的宣傳活動不少于2次。
3、利用多種形式宣傳婦女典型,挖掘優(yōu)秀婦女或優(yōu)秀婦女典型5個以上。
4、“三·八”婦女節(jié)期間,舉辦系列紀念活動。
二、組織工作。
1、強化和完善婦聯(lián)組織規(guī)范化管理,堅持每月村婦聯(lián)干部例會制度,以會代訓,進行培訓。
2、加強基層組織建設和陣地建設。
三、婦女就業(yè)發(fā)展工作。
1、大規(guī)模地組織婦女參加引導性培訓和就業(yè)技能培訓,培訓人數不少于360人。
2、結合我鄉(xiāng)實際情況,積極尋找企業(yè)、家政等用工崗位,切實幫助失業(yè)婦女實現就業(yè)和再就業(yè)。
3、結合“惠民行動”開展貧困母親扶貧助困活動,結對幫扶貧困母親,并建立檔案。
4、每季度匯總全鄉(xiāng)女性人力資源的情況,切實做到“三清”。
5、開展農業(yè)新技術,勞動就業(yè)技能等知識培訓。
6、廣泛宣傳農村致富女標兵、女能手,讓其帶動周圍婦女共同致富。
四、維權工作。
1、圍繞“三·八”節(jié)、“11·25”消除針對婦女的暴力日、“12·1”國際艾滋病日、“12·4”全國法制宣傳日等深入鄉(xiāng)村開展普法宣傳教育活動。以村為重點繼續(xù)開展“不讓毒品進我家”活動。
2、認真做好“平安家庭”的創(chuàng)建工作,使農村家庭創(chuàng)建率達30%。
3、建立健全信訪工作制度,推動重大典型信訪案件的查處,全年超級上訪不超過1件,針對群眾反映的問題,認真、即時處理。
五、兒童工作。
1、做好貧困兒童登記工作,并建立資料庫,切實幫助農村困難家庭子女完成學業(yè)。
2、認真做好農村留守兒童的普查工作,同時加強對留守兒童的管理、教育和社會化服務。
3、繼續(xù)實施小公民道德建設計劃,積極創(chuàng)建小公民道德建設實踐基地和示范基地。
4、配合上級部門搞好維護婦女兒童合法權益的執(zhí)法檢查。
5、大力發(fā)展“母親課堂”、“系子互動會”等為主題的社區(qū)家庭教育活動,建立家庭教育工作點。
2013年來,我鄉(xiāng)婦聯(lián)在縣婦聯(lián)和鄉(xiāng)黨委的正確領導下,高舉鄧小平理論的偉大旗幟,以"三個代表"思想為指導,以"促進男女平等,實現共同發(fā)展、構建和諧社會"為主題,促進我鄉(xiāng)經濟生活又好又快發(fā)展為主題,切實維護婦女兒童的合法權益,促進男女平等,按照年初提出的工作思路,結合我鄉(xiāng)婦女工作情況,認真做好我鄉(xiāng)的婦女工作,現將一年來的工作情況總結如下:
一、2013年工作情況。
(一)加強學習教育,不斷提高婦女自身素質。
一年來,我鄉(xiāng)婦聯(lián)積極抓住各種有利時機,創(chuàng)新工作載體,通過各種有效途徑,扎扎實實的開展了一系列強素質、促提高、樹形像、做貢獻的宣傳教育活動,不斷提高我鄉(xiāng)婦女的整體素質。
1、是加強政治理論學習教育。加強政治理論學習是婦女工作的一項重要任務。一直以來,我鄉(xiāng)把提高婦女政治素質的教育放在首位,于4月11日,我鄉(xiāng)積極組織鄉(xiāng)、村婦女干部在鄉(xiāng)政府五樓學習社會主義新農村建設等內容的政治理論學習,進一步提高我鄉(xiāng)廣大婦女干部的政治理論素養(yǎng)和政治思想素質。
2、是大力宣傳男女平等基本國策以及黨的基本路線、方針、政策。在一年的工作中,組織婦女同志學習、討論新《婚姻法》、《婦女權益保障法》等知識,并且還以"三。八"節(jié)為契機,利用宣傳欄、張掛橫幅等形式,大力宣傳男女平等基本國策以及黨的基本路線、方針、政策等。
3、是組織紀念"三·八"國際勞動婦女節(jié)103周年活動。在3月13日,為了紀念"三·八"國際勞動婦女節(jié)103周年,上午我們組織全鄉(xiāng)的婦女干部、村委會婦代會在鄉(xiāng)政府舉行了座談會,下午,組織全體干部職工到洛甫水庫,一場別開生面的趣味體育比賽活動拉開序幕。并動員大家踴躍報名參加精心編排的游戲,加強了鄉(xiāng)婦聯(lián)、村婦代會之間友誼,同時加深了職工之間的友情,本次組織的活動得到大家的贊賞。
通過以上的這些學習活動,提高了我鄉(xiāng)婦女同志的政治素質,幫助她們牢固樹立科學的價值觀、世界觀、人生觀、家庭婚姻觀、生育觀,增強了她們"以素質求平等,以作為求地位"的自我覺醒和自我發(fā)展意識,同時也增強了我鄉(xiāng)婦聯(lián)的號召力與凝聚力。
(二)切實維護婦女合法權益,積極關注兒童身心發(fā)展。
2013年以來,在積極發(fā)揮婦聯(lián)聯(lián)系黨群的橋梁和紐帶作用的同時,還積極開展婦女維護合法權益工作。鄉(xiāng)婦聯(lián)抓住開展中心工作、召開全體職工會議、"三八"、"五四"等節(jié)假日的有利時機,有計劃地組織廣大婦女學習貫徹落實縣委工青婦工作會議精神及《婦女權益保障法》,讓廣大婦女干部懂政策、識政務,并達到向農村婦女進一步宣傳的目的,一年來組織學習宣傳了3次。
1、開展的防艾能力建設與性別平等項目進展順利。4月11日,**縣婦聯(lián)主席楊云波、縣婦聯(lián)副主席楊云燕等到大羊街鄉(xiāng)開展防艾能力建設與性別平等項目基層婦聯(lián)干部及業(yè)務骨干培訓會,大羊街鄉(xiāng)黨委書記錢克朗、副書記錢革孟以及鄉(xiāng)婦聯(lián)主席等出席會議,會上縣婦聯(lián)楊主席就防艾能力與性別平等作了重要的講話,還特邀縣疾控中心楊生同志就有關防艾知識做了詳細的業(yè)務培訓。今年開展的防艾能力建設與性別平等項目是全國開展的一個項目,我鄉(xiāng)作為全縣的兩個示范點鄉(xiāng)之一,下設有東博、上瑪甫、下瑪甫、上作咪四個示范點村,參加培訓的有各個村委會婦代主任、婦代小組長,村干部家屬、奕車文藝隊員等50名業(yè)務骨干,還向她們每人發(fā)放了一本《姐妹如何保護自己》艾滋病宣傳知識小冊,通過今天的培訓會婦代會成員們都受益匪淺,對艾滋病防治有了更進一步的了解,會后大家都表示以后有機會的話多開展這方面的業(yè)務培訓。
6月14日開始,**縣婦聯(lián)領導來到大羊街鄉(xiāng)開始開展留守婦女防艾能力建設知識培訓會,鄉(xiāng)黨委、政府非常重視此次的留守婦女防艾能力建設知識培訓會,并給予了高度的支持,鄉(xiāng)婦聯(lián)、村婦代會陪同縣婦聯(lián)領導分別來到東博村、上瑪甫村、下瑪甫村、上作咪村四個示范點村進行相關知識培訓。6月15日,為期兩天的大羊街鄉(xiāng)留守婦女防艾能力建設知識培訓圓滿結束,隨后在7月至8月期間50名業(yè)務骨干進村入戶一對二十名農村留守婦女面對面宣傳防艾相關知識,本次培訓針對的主要對象是四個示范點的留守婦女,經過這次進示范點村的培訓,全鄉(xiāng)1000名留守婦女從中獲益,并給每個前來參加培訓會的留守婦女發(fā)放防艾知識宣傳手冊1000余冊,還發(fā)放標"促進男女平等、提高防艾能力"字樣的杯子1000余個,這次培訓得到了社會各界的高度評價以及村民們的大力支持,留守婦女對于防艾相關知識有了很大的提高,在全鄉(xiāng)上下形成了良好的學習氛圍,提高了防艾知曉率。
2、貧困單親母親安居工程進展順利。4月9日,**縣婦聯(lián)副主席楊云燕、大羊街鄉(xiāng)婦聯(lián)一道來到妥垤村委**博村單親母親安居工程援建項目戶做進展情況調查,并向住房已經建成的單親母親發(fā)放了"母親安居工程"標牌。
此項目是從去年底"農村單親貧困母親安居住房援建項目"開始開展的,我鄉(xiāng)符合條件的有兩戶,自項目開始實施以來,縣婦聯(lián)領導非常關心項目的進展程度,鄉(xiāng)委、政府、鄉(xiāng)婦聯(lián)也非常重視,同時也得到了當地村民的大力支持,村民們有力的出力,為受援母親住房獻愛心,今年上半年這兩戶已經很順利地建成。
3、鄉(xiāng)委、政府認真做好來訪和來信接待、登記調處案件率達100%,使婦女兒童的合法權益得到了保障。這一年來開展多渠道、多形式宣傳《**縣婦女兒童發(fā)展綱要》、《婦女權益保障法》、《新婚姻法》等法律知識,使廣大婦女懂得了用法律來保護自己。群眾積極參與群防群治工作。參與禁毒、防艾、防拐拐、掃黃等專項行動,營造良好的社會輿論氛圍,增強了廣大婦女群眾依法維護自身合法權益的覺悟。
4、積極完善和發(fā)揮婦聯(lián)信訪窗口作用。切實保持家庭社會的穩(wěn)定,為積極創(chuàng)建和諧、平安的大羊街鄉(xiāng)奠定了堅實的基礎。我鄉(xiāng)今年在鄉(xiāng)派出所建立了"家庭暴力投訴站",在鄉(xiāng)司法所建立了"社會管理與維權服務示范點",一年來的統(tǒng)計,我們積極和司法所調解和化解各類家庭糾紛3件,有效的避免了家庭惡性事件的發(fā)生,維護了相關婦女群眾的人身安全。
5、關注婦女、兒童的身心健康。一年來我們在作好婦女維護合法權益工作的同時,還積極開展一系列關注婦女、兒童身心健康的活動。為了擴大今年"六一"活動影響,進一步動員社會力量更加關注少年兒童發(fā)展,重視少年兒童工作,努力為兒童的健康成長創(chuàng)造良好的社會環(huán)境,我鄉(xiāng)婦聯(lián)、學校通過廣播、黑板報、標語等,多角度進行宣傳。全鄉(xiāng)共書寫標語50幅,出專欄2期,利用街天大力宣傳《未成年人保護法》等相關知識,受教育學生及群眾達2000多人次。
于6月1日上午,在"六一"國際兒童節(jié)之際,大羊街鄉(xiāng)婦聯(lián)與中小學聯(lián)合開展了以"聯(lián)想點亮人生""學雷鋒、樹新風"為主題認真組織開展慰問活動。使留守兒童、特困家庭兒童、單親家庭兒童、殘疾兒童等特殊困境兒童感受到組織的溫暖,感受到社會各界的關愛,過一個難忘、快樂的節(jié)日,并對150名留守兒童、特困家庭兒童、單親家庭兒童、殘疾兒童等特殊困境兒童進行了慰問。
6、創(chuàng)建優(yōu)秀"婦女之家"示范點。今天我鄉(xiāng)創(chuàng)建了一個優(yōu)秀"婦女之家"示范點,設于妥賒村委會婦女之家,建立健全了各種臺帳、展板、掛牌等程序,成為大羊街鄉(xiāng)第一個優(yōu)秀"婦女之家"示范點。成立了三支志愿隊伍,利用"婦女之家"平臺向村域內的婦代組長、女能人、養(yǎng)殖大戶等進行了各種實用技術培訓,還利用節(jié)慶日組織志愿隊伍進村如戶開展關愛留守兒童、關愛孤寡老人、關愛留守婦女等志愿服務活動。
(三)深入推進"巾幗建功"活動。
根據省、州、縣婦聯(lián)的有關文件精神,我鄉(xiāng)不斷壯大巾幗志愿者服務隊伍,現已經組織成立了以鄉(xiāng)各單位女職工為主50人的巾幗志愿服務隊伍2支。
以"雙學雙比"為抓手,以幫助農村婦女增收為重點,加強對村婦代會主任能力的培養(yǎng),提高她們"帶頭致富、帶領致富"的能力,及時提供農產品需求信息,開展好新技術的培訓,努力打造巾幗科技致富帶頭人,做到了扶持一個、發(fā)展一片、帶動一方。
(四)領導重視。
我鄉(xiāng)黨委常委非常重視鄉(xiāng)婦聯(lián)的工作,在一年來鄉(xiāng)黨委聽取婦聯(lián)工作匯報共4次,研究有關婦聯(lián)何婦女工作的問題以及今后發(fā)展的重點。我鄉(xiāng)配齊各級婦聯(lián)班子,在今年總共培訓了3期共100余人次的有關農村婦女學文化、學本領的婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)活動,通過培訓,使得農村婦女學到了真本領。
二、工作中存在的困難和問題。
雖然,我鄉(xiāng)婦聯(lián)在一年的工作中,取得了一定的成績,但與全鄉(xiāng)婦女對鄉(xiāng)婦聯(lián)的要求,人民群眾對鄉(xiāng)婦聯(lián)的期望,仍有很大距離,這些,我們必將在今后的工作中,不斷克服困難,戰(zhàn)勝自身不足,用更大的熱情和工作斗志,去開創(chuàng)新的局面。在今后的工作中我們將以提高農村婦女素質為關鍵,有針對性的開展一些培訓,引導她們樹立一個創(chuàng)業(yè)不怕起點低,從小事做起,不盲目求快的指導思想,配合有關部門廣泛開展送培訓、送服務活動,同時充分利用社會資源,搭建農村婦女就業(yè)信息平臺,開辟農村婦女就業(yè)通道,幫助婦女實現就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。認真做好弱勢群體的教育、幫困和維權工作,引導她們樹立文明新風,關注生存環(huán)境,提高生活質量,對單親困難家庭、春蕾女童以及困難家庭進行細致的登記,以便及時了解情況,真正能為她們做些實事。
(一)認清形勢,把握要求,推動鎮(zhèn)婦聯(lián)工作創(chuàng)新發(fā)展。
圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的中心工作,與婦女兒童的實際需求相結合,把全心全意為婦女群眾服務作為婦聯(lián)工作的出發(fā)點和落腳點。從廣大婦女最關心、最需要解決的問題入手,出實招,辦實事,見實效,使廣大婦女群眾獲得真正實惠。
(二)立足家庭,發(fā)揮優(yōu)勢,促進社會和諧家庭和睦。
發(fā)揮鄉(xiāng)婦聯(lián)的組織優(yōu)勢,積極參與社會管理和公共服務,繼續(xù)實施"和諧家庭創(chuàng)建活動",以家庭的和諧促進社會的穩(wěn)定。一要引導婦女促進生態(tài)文明建設,開展家庭綠化美化,植綠護綠活動。二要引導婦女參與家庭文明建設。充分發(fā)揮和諧家庭建設在和諧社會建設中的重要基礎作用,推進綠色家庭、廉潔家庭、美在農家等特色創(chuàng)建活動。三要引導婦女提升自身文明素質。在婦女群眾中廣泛開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德宣傳教育活動,提升文明素質,樹立文明新風。
(三)關注民生,盡心盡職,維護婦女兒童的合法權益。
拓展維護婦女合法權益渠道。進一步加強婦聯(lián)信訪、法律援助等工作,完善婦聯(lián)信訪調處機制,暢通廣大婦女的利益訴求渠道。繼續(xù)推進"平安家庭"創(chuàng)建活動,加強"平安家庭"示范點建設。重點關注貧困婦女兒童的生存發(fā)展,開展農村留守兒童成長跟蹤關愛活動。圍繞以上工作目標,認真學習上級政策精神,團結引領全鄉(xiāng)廣大婦女群眾促進科學發(fā)展、共建和諧社會、共創(chuàng)美好生活,在鎮(zhèn)經濟發(fā)展中立新功,創(chuàng)新業(yè)。
大羊街鄉(xiāng)婦聯(lián)。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇十七
這是總結的開頭部分,叫前言或小引,用來交代總結的緣由,或對總結的內容、范圍、目的作限定,對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長,只作概括說明,不展開分析、評議。
2、經驗體會
這部分是總結的主體,在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣,就無法讓人抓住要領。專題性的總結,也可以提煉出幾條經驗,以起到醒目、明了。
運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性,又有密切的內在聯(lián)系,使之形成合力,共同說明基本經驗。
3、今后打算
這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之后,根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求,提出今后的設法、打算,成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發(fā)揚成績,克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來,得出新的奮斗目標。
一、為什么要寫工作計劃
1、計劃是提高工作效率的有效手段
工作有兩種形式:
一、消極式的工作(救火式的工作:災難和錯誤已經發(fā)生后再趕快處理)
二、積極式的工作(防火式的工作
:預見災難和錯誤,提前計劃,消除錯誤)
寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。
2、計劃能力是各級干部管理水平的體現
個人的發(fā)展要講長遠的職業(yè)規(guī)劃,對于一個不斷發(fā)展壯大,人員不斷增加的企業(yè)和組織來說,計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候,還可以不用寫計劃。因為企業(yè)的問題并不多,溝通與協(xié)調起來也比較簡單,只需要少數幾個領導人就把發(fā)現的問題解決了。但是企業(yè)大了,人員多了,部門多了,問題也多了,溝通也更困難了,領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現出來了。
記得當時,總經理在中高層干部的例會上問大家:“有誰了解就業(yè)部的工作”,現場頓時鴉雀無聲,沒有人回答。幾秒鐘后,才有位片區(qū)負責人舉起手來,然后又有一位部門負責人遲疑的舉了一下手;總經理接著又問大家:“又有誰了解咨詢部的工作”,這一次沒有人回答;接連再問了幾個部門,還是沒有人回答?,F場陷入了沉默,大家都在思考:為什么企業(yè)會出現那么多的問題。
這時,總經理說話了:“為什么我們的工作會出現那么多問題,為什么我們會抱怨其他部門,為什么我們對領導有意見………,停頓片刻”,“因為……我們的工作是無形的,誰都不知道對方在做什么,平級之間不知道,上下級之間也不知道,領導也不知道,這樣能把工作做好嗎?能沒有問題嗎?顯然不可能。問題是必然會發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作‘化無形為有形’,如何化,工作計劃就是一種很好的工具!”。參加了這次例會的人,聽了這番話沒有不深深被觸動的。
3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事(個人驅動—系統(tǒng)驅動)
有了工作計劃,我們不需要再等主管或領導的吩咐,只是在某些需要決策的事情上請示主管或領導就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排,個人的工作效率自然也就提高了。通過工作計劃變個人驅動的為系統(tǒng)驅動的管理模式,這是企業(yè)成長的必經之路。
二、怎樣寫好工作計劃
首先要申明一點:工作計劃不是寫出來的,而是做出來的。計劃的內容遠比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻,歡迎實實在在的內容。簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。
如何才能做出一分良好的工作呢?總結當時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話,主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。
工作計劃的四大要素:
(1)工作內容(做什么:what)
(2)工作方法(怎么做:how)
(3)工作分工(誰來做:who)
(4)工作進度(什么做完:when)
缺少其中任何一個要素,那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的,不可檢查的的。最后就會走入形式主義,陷入“為了寫計劃而寫計劃,喪失寫計劃的目的”。在企業(yè)里難免就會出現“沒什么必要寫計劃的聲音”,我們改變自己的努力就可能會走入失敗。
三、如何保證工作計劃得到執(zhí)行
工作計劃寫出來,目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認為的“我的方案已經拿出來了,執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力,或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關系,如果一開始,我們不了解現實情況,沒有去做足夠的調查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理,我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行,不僅僅是執(zhí)行人員的問題,也是寫計劃的人的問題。
首先,要調查實際情況,根據本部門結合企業(yè)現實情況,做出的計劃才會被很好執(zhí)行。
其次,各部門每月的工作計劃應該拿到例會上進行公開討論。目的有兩個:其一、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性;其二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門,通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協(xié)作。
另外,工作計劃應該是可以調整的。當工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時,需要對其做出調整,不能為了計劃而計劃。
還有,在工作計劃的執(zhí)行過程中,部門主管要經常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進度。發(fā)現問題時,就地解決并繼續(xù)前進。因為中層干部既是管理人員,同時還是一個執(zhí)行人員。不應該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現場。
最后,修訂后的工作計劃應該有企業(yè)領導審核與簽字,并負責跟蹤執(zhí)行和檢查。
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銀行大堂總結及下一年工作計劃篇十八
年,是營業(yè)部實施新的績效考核辦法的第二年,也是支行業(yè)務發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處認真總結。
年工作基礎上,深刻認清當前形勢,找準市場脈搏,揚長避短,圍繞“提升經營管理水平,加快業(yè)務發(fā)展”為中心,同心同德,努力實現各項業(yè)務健康、快速發(fā)展。
一、注重發(fā)揮網點優(yōu)勢,抓住發(fā)展機遇,推動優(yōu)勢業(yè)務快速發(fā)展。
儲蓄存款是銀行的生存之本,也是行長目標考核的重要指標之一。分理處年儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好,作為網點的強勢指標,明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務不松懈,穩(wěn)扎穩(wěn)打,促進網點良性發(fā)展。
年開門的第一季度是一年的營銷旺季,各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利,是來年工作的主要任務。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”。
首先,所謂“進得來”,便是要大力發(fā)掘存款資源,挖轉他行存款和市面流通資金存入我行,使網點處存款快速增長。第一,發(fā)動全所員工,積極提供存款營銷線索,只要發(fā)現有價值的營銷線索,客戶經理和相關營銷人員馬上行動,采取多種方式聯(lián)系客戶,爭取挖轉資金。其次,利用春節(jié)資金大量回籠的時機,及時發(fā)現和追蹤客戶的資金流向,將短期游資變成長期存款。再次,充分利用我分理處現有的宣傳方式,例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息,吸引客戶主動上門。
其次,“穩(wěn)得住”,穩(wěn)得住的關鍵是將本所的現有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉存款的旺季,各大銀行之間的競爭必定異常激烈,我分理處現有的存款也面臨被他行挖轉的風險。根據目前的統(tǒng)計數據,一季度我分理處共計有數百萬的定期存款將要到期,能否留住這一部分資金對我們至關重要。因此,我們借鑒年營銷的成功經驗,采取主動聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式,至少穩(wěn)定該筆資金的50%。
再次,保本理財是存款和理財雙向計算的產品,時間短周轉快利率高,可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶。柜面和網點營銷人員可以加大保本型理財產品的銷售,作為存款的有益補充,也可起到推動網點存款增長的目的。
二、結合網點特點,大力拓展商友卡,增加發(fā)卡量。以點帶面,以卡引存,帶動業(yè)務全面發(fā)展。
分理處地處市區(qū)繁華地段,交通便利商戶林立,每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介,可以吸引商戶貨款增加網點存款,帶動中小商戶轉賬pos新增工作,同時還可向商戶推銷信用卡,一舉多得。目前我網點主要跟進的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作,具體工作從。
年11月份開始進行商戶摸底宣傳,
年是我網點商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群,在來年由網點負責人牽頭、客戶經理負責進一步加大力度跟進,改變以往業(yè)務拓展單一、被動的局面。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇十九
3
一是部分基層黨組織將政務放于首位而時常忽視黨務工作。部分黨員干部未能充分認識到黨建工作的重要性,片面地以為銀行的工作主要是完成經營任務,追求業(yè)績,開展的黨建工作也只限于學習上級文件、傳達會議精神,使得黨建工作缺乏全面可持續(xù)發(fā)展的基礎。
二是部分黨員干部身份意識淡薄。當前社會價值觀多變,部分黨員干部在潛移默化中淡漠了自己的黨員身份,思想上不夠重視,常常把自己等同于普通群眾,放松自我要求,大局意識、責任意識、憂患意識弱化,黨員的宗旨意識和奉獻精神不足。
三是基層黨組織活動形式表面化。由于部分基層黨組織日常工作繁重,重績效、輕黨務現場普遍,黨建工作主題不夠鮮明、內容不夠豐富,形式不夠活潑,通常就是讀讀報紙、念念文件,學學講話,內容枯燥,黨內活動缺乏吸引力。
二、推進黨建工作具體措施。
一是堅決貫徹落實上級方針政策。貫徹落實上級方針政策,是企業(yè)文化建設的客觀要求,也是下級服從上級的組織原則,從高度的政治大局出發(fā),講黨性、講原則、講正氣、講團結,做到干部隊伍思想作風純正、經營作風穩(wěn)健、工作作風扎實,真抓實干,身體力行,事事處處為職工樹立樣板,從而確保政令暢通,令行禁止。
二是嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。規(guī)章制度是綱,是準繩,是規(guī)范的章領,要按照加強企業(yè)文化建設的要求,嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,堅決做到做好將認識和行動統(tǒng)一起來,在研究部署工作任務時充分體現一級法人的意志,針對執(zhí)行力方面存在的突出問題,不遮不掩不回避,自查自糾自整改,切實將內部管理和規(guī)章制度執(zhí)行到位。
三是加強企業(yè)文化建設。促使牢固樹立并提升上級行倡導正確的“為政之要,貴在落實;落實之要,貴在執(zhí)行”的理念、“維護法人,政令暢通,令行禁止”的理念、“求真務實,一絲不茍,緊盯細節(jié),一抓到底”的精細化執(zhí)行理念。這些新型理念的樹立和提升,是加強企業(yè)文化建設過程中的必然選擇和結果。
四是確保黨員干部率先垂范。在黨員干部中不間斷地組織政治理論和業(yè)務學習,促其善于思考,解放思想,勇于實踐,銳意進取,積極組織全體黨員干部學習黨的最新理論、方針、政策,寫出個人心得體會,通過學習,不斷提高思想認識水平,不斷提高專業(yè)技能,更好地帶領員工與時俱進。
五是確保業(yè)余生活豐富多彩。適時組織開展文藝晚會、棋類球類比賽、業(yè)務技術比武等健康有益的活動,潛移默化地引導員工培養(yǎng)積極向上的興趣愛好,幫助大家形成良好的生活習慣,也在不知不覺中塑造起一種生動健康的企業(yè)文化,既開闊了職工的視野,又豐富了業(yè)余生活,更好地促其成為企業(yè)文化建設的自主宣傳者和實踐者,為農業(yè)銀行加快發(fā)展貢獻應有的力量。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇一
如下:
1、持續(xù)做好社區(qū)營銷。不斷挖掘獲取新客戶,通過和物業(yè)聯(lián)合組織活動、業(yè)主委員會聯(lián)合組織活動或主動在小區(qū)休閑場所跳廣場舞營銷等各種方式,增加與客戶交流的機會,增進彼此的了解,讓客戶認可并購買我行的產品,以帶來存款的增加。
2、做好客戶資產配置。目前我的客戶購買非擔險理財比重較大,根據經濟逐漸下滑的大趨勢和客戶的資產配置構不合理,我會盡力引導客戶認識到風險的重要性,把非擔險理財逐漸向擔險理財轉移。
3、存量客戶提升。建立存量客戶檔案,了解客戶,進而挖掘客戶的需求進行電話營銷或短信營銷等方式,推薦好的理財或通知行里舉行的優(yōu)惠活動,抓住一切能提升存量客戶的機會。以出國金融客戶為例,梳理之前的老客戶和新客戶,開始全方位營銷。
4、抓住零售營銷活動,拓寬代發(fā)工資業(yè)務渠道,批量獲取收單市場客戶。主要是抓住高凈值客戶,做好客戶的經營維護工作。
1、要全面熟悉各項業(yè)務,了解各種業(yè)務的工作流程,并且清楚自己的工作性質,清楚自己的工作職責,對自己有一個準確的定位,找到自己所處的位置。在工作的過程中,不斷提高自己的業(yè)務技能,提高自己的效率,爭取用最短的時間的服務為客戶辦理每一項業(yè)務。平時休息中,也要不斷的提高自己的基礎技能素質,例如點鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等,讓自己擁有過硬的基本功。
2、要設定目標,對自己要有階段性的目標規(guī)劃。有目標才會有動力,有目標才會有進步。短期內是把業(yè)務熟悉,提高操作速度,同時不斷加強業(yè)務學習;報名參加會計從業(yè)資格考試,明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上,不斷學習會計、金融等知識,考取相應等級會計師資格證、理財規(guī)劃師資格證等,追求學識和職業(yè)上的進步,更上一層樓!
三、注重發(fā)揮網點優(yōu)勢,抓住發(fā)展機遇,推動優(yōu)勢業(yè)務快速發(fā)展
儲蓄存款是銀行的生存之本,也是行長目標考核的重要指標之一。分理處八月份儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好,作為網點的強勢指標,明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務不松懈,穩(wěn)扎穩(wěn)打,促進網點良性發(fā)展。九月份是一個營銷旺季,各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利,是工作的主要任務。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”。
首先,所謂“進得來”,便是要大力發(fā)掘存款資源,挖轉他行存款和市面流流通資金存入我行,使網點處存款快速增長。
第一,發(fā)動全所員工,積極提供存款營銷線索,只要發(fā)現有價值的營銷線索,客戶經理和相關營銷人員馬上行動,采取多種方式聯(lián)系客戶,爭取挖轉資金。
其次,利用春節(jié)資金大量回籠的時機,及時發(fā)現和追蹤客戶的資金流向,將短期游資變成長期存款。
再次,充分利用我分理處現有的宣傳方式,例如短信營銷、
宣傳標語
等傳達我所吸收存款的信息,吸引客戶主動上門。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇二
20__年對____支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下,____支行堅持年初制訂的工作思路,克服重重困難,團結一致,勇于開拓,在堅持規(guī)范經營、防范風險的前提下,以發(fā)展為主線,以利潤為目標,以高品質、專業(yè)化服務為手段,積極擴展市場、創(chuàng)新產品、培育客戶,實現了各項業(yè)務的全面、快速增長?,F將20__年工作情況匯報如下:
一、經營業(yè)績
1、負債業(yè)務:截至__月底,我行全口徑存款時點達到__萬元,較年初增長____萬元,其中對公存款余額達____萬元,較年初增長____萬元,儲蓄存款時點余額____萬元,較年初增長____萬元。
2、資產業(yè)務:截止__月底,我行貸款余額為__萬元,比年初新增__萬元。__月底,我行向__項目成功營銷__億元貸款,并分別于__月底投放__億元、__月置換____億元固定資產貸款,有效調整了我行的貸款結構,提高了利息收入水平。同時,我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績,分別營銷__家優(yōu)質房地產企業(yè)貸款各__萬元,為我行房地產金融業(yè)務打下了良好的基礎。全年累計收息達到__萬元,資產質量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達__萬元,手續(xù)費收入達到__萬元。
3、中間業(yè)務:今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高,并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道,積極組織收入,提高收益水平。截止__月底,全年累計中間業(yè)務收入達__萬元,比去年增速達到__%。
4、國際業(yè)務:今年我行國際業(yè)務有了較大的進展。通過營銷__科技、__等有進出口業(yè)務的貿易企業(yè),我行僅__月和__月就完成對公企業(yè)國際結售匯__萬元,國際結算量達到__萬元。__月,經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后,我行積極行動,對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓,懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介,并在較短的時間內開始辦理業(yè)務,為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
5、電子銀行業(yè)務:為了給客戶提供方便快捷的高科技服務,減輕前臺壓力,今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標。截止__月底,我行共發(fā)展企業(yè)網銀客戶__戶,個人網銀__戶,__簽約__戶,網銀結算量達到__萬元。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力,提高經營水平
開通對公高端客戶窗口,不僅完善了理財中心的功能,也提高了對公高端客戶對我行的滿意度,實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升,收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務發(fā)展中,我行將對公客戶進行了細分,有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護,小額客戶由前臺通過優(yōu)質服務進行維護,要求每天專人統(tǒng)計余額變動,大額進出情況,并調查分析原因,提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網,如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理,客戶經理負責上門走訪維護,并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優(yōu)質客戶戶數增加了__%,存款余額增加__%。在今年__月份儲蓄存款達到__萬元以后,我行對私存款新增不理想。一度回落到年初__萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理,開辟vip客戶專區(qū),篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前__名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段,發(fā)現并留住高端客戶,從而促進對私業(yè)務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率,目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理,提高支行管理水平
年初伊始,我行率先推出新管理辦法,為每一個中層干部量身定體,制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法,經過科學的推算,對每一位中層干部所在的崗位不同,分別進行不同的設定,并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行,使中層負責人的責、權、利相匹配,以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉,績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可,準備在一定范圍內予以推廣。
為了調動客戶經理的積極性,__月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法,由于激勵約束有力,使客戶經理充分發(fā)揮自身潛力,積極營銷客戶,主動承擔行內大客戶的維護工作,我行對公業(yè)務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過,使__科技、等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。
3、從嚴把握核算質量,防范資金風險
今年,面對dcc上線、員工業(yè)務水平參差不齊,差錯率較高等情況,我行從嚴把關,要求員工提高核算質量,積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式,迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持,對核算差錯出臺了相應的處罰措施,使員工的業(yè)務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時,在人員相對緊張的情況下,將b級柜員崗位后撤,做好全行后臺稽核工作,從嚴把關,使我行的核算質量有了較大的提高。
4、強化培訓,提高員工業(yè)務水平和綜合素質
今年,我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中,讓全行員工得到良好的教育,成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開:
1)積極組織員工參加上級行培訓,全年參訓__人次,是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙情況下,克服重重困難,讓每一個前臺員工脫產__天專心學習。
2)支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃,每周安排__個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式,如每次由__名員工做講師進行背課,使每個人既是學生又是講師,收到了很好的效果。
3)加大對客戶經理、中層負責人、業(yè)務骨干的提升培訓。組織讀書活動,推薦優(yōu)秀書目,開展讀后感想座談,使骨干人員得到有效的素質提高。
5、把安全防范溶入日常管理,防微杜漸,繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故
安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎,是第一要事。對外我行密切關注社會形式,嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度,并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案,定期演習。對內簽訂職工聯(lián)保責任書,員工思想動態(tài)調查報告。設立專職稽核員,對帳務全程監(jiān)控,并制訂核算差錯處罰辦法,有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現象。今年處罰相關責任人__多人,消滅隱患__多起,有力保證了我行業(yè)務發(fā)展。
6、工會把"家園文化"深入推廣,團隊凝聚力越來越強
今年工會注意"家園文化"建設,給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動,豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團,經過精心排練,在____多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,使支行團隊凝聚力空前加強,員工踴躍參與團隊活動。
三、存在的問題
1、前臺服務存在差距,客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起,嚴重影響了我行的信譽。
2、客戶經理隊伍有待于加大?,F有客戶經理只是維護了對公客戶,如果加上對私客戶維護,顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務發(fā)展措施落實不到位,需要樹立全員營銷理念,以推動業(yè)務快速發(fā)展。
4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大,柜面客戶排隊的壓力依然很大。
四、明年工作規(guī)劃
2022年發(fā)展思路:以學習為發(fā)展契機,圍繞增強價值創(chuàng)造能力,深入挖掘人員和業(yè)務潛力,積極組織各項業(yè)務發(fā)展,堅持走高端路線,創(chuàng)新經營,規(guī)范發(fā)展,防范風險。
1、指標規(guī)劃:對公日均新增__萬元,儲蓄日均新增__萬元,中間業(yè)務收入有更大突破,實現__萬元;儲蓄存款爭取突破__億元。國際業(yè)務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。
2、繼續(xù)推進績效管理,促進全行經營績效的全面提高。
3、擴充經營人員隊伍,增設客戶經理崗位,從核算主導型向價值創(chuàng)造型轉化。
4、會計達標通過一級驗收。
5、加大學習培訓力度,使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要。
6、加大網銀、電話銀行的營銷力度,全面提升我行服務手段,最大限度減輕柜面壓力。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇三
1.分行開業(yè)前的半年多時間里,在部門領導的帶領下,我們走訪了各大房產公司、各家制藥公司等企業(yè),進行前期的業(yè)務拓展,得到了客戶的認可,雖然后期因種種原因未能和一些客戶做成業(yè)務,但對我行擴大影響力還是有一定的幫助。在此期間,部門領導對我的工作特別是信貸報告方面進行了指導,同事們也給予了我很多幫助,讓我快速成長起來。
2.截止12月31日,我總共開戶**戶,銷售理財產品**萬元,發(fā)放貸款兩筆**萬元,一筆為x某的個人經營性貸款,**萬元,是分行第一筆**業(yè)務;另一筆為**某的個人消費性貸款,**萬元。通過這兩筆貸款,我積累了一定的經驗,并總結成文字供同事參考。
3.我們參加了分行組織的各項培訓,了解了總行和分行的各項政策,對我們工作有較大的幫助。我們參加了行里的.活動,積極到附近社區(qū)進行宣傳,擴大了我行的影響力。
1.業(yè)務開拓能力有待加強,尤其是在跟蹤潛在客戶,挖掘客戶資源方面。
2.理財等零售業(yè)務開展情況不夠理想,需要在今后的工作中加以注意。
3.對報表的報表中出現的一些異常細節(jié)不夠關注,比如收入利潤與成本的非同步性增長、實收現金與營業(yè)收入的不相稱性增長、凈利潤和經營性凈現金流量的不對等性增長、交易金額與營業(yè)收入的倒掛性增長、營業(yè)利潤與非經常性損益的背離。
1.在目前客戶缺乏的狀況下,努力維護現有優(yōu)質客戶,用好資源,做好客戶營銷,實現授信額度的創(chuàng)利最大化。
2.緊緊抓住幾個主要擬授信客戶,做好營銷,加強溝通,力爭將貸款順利拿下。
3.加強交叉檢驗、交叉營銷,與同事一起,全方位服務客戶。
4.關心時事,加強自己對宏觀經濟走勢的判斷,用以指導自己的信貸業(yè)務。根據相關預測,隨著利率市場化的大幕逐漸拉開,20**年的社會融資成本在升高,由于社會融資對增長的影響一般要到兩個季度后才能體現出來,這就意味著:最遲到20**年第三季度,我國經濟增速或將再度出現下滑。這對我們的風險把控提出了更高的要求,在今后的工作中我要多關注企業(yè)的行業(yè)風險以及融資情況。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇四
20__年,我切實按照銀行的要求,認真做好一線前臺柜員工作,積極銷售銀行理財產品,完成了任務,取得較好成績,服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上,繼續(xù)加強學習,提高工作業(yè)務技能和服務水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,為銀行的又好又好發(fā)展,做出自己應有的努力與貢獻。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇五
時光如電,轉瞬即逝,彈指一揮間,2021年就過去了,在擔任xx支行這一年的客戶經理期間,我勤奮努力,不斷進取,在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時,思想意識方面也取得了不小的進步?,F將2021年工作情況匯報如下:
在工作中,認真學習各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自身的理論素質和業(yè)務技能,到了新的工作環(huán)境,工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺,加之支行為新設外地支行,要開展工作,就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持,擴大自身客戶數量,在較短的時間內通過優(yōu)質的服務和業(yè)務專業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營銷x中心等一大批優(yōu)質客戶和業(yè)務,雖然目前賬面貢獻度還不大,但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至x月末,個人累計完成存款x多萬元,完成全年日均x余萬元,代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。
客戶經理是我行對公眾服務的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止,均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質客戶信息,及時掌握客戶動態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機關,深入客戶,沒有公車時坐公交,天晴下雨一如既往,每天對不同的客戶進行日常維護,哪怕是一條短信祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中,認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查,資料及時提交審查及歸檔。2021年,累計發(fā)放貸款x余萬元,按時清收貸款x萬元,其中無一筆不良貸款和信用不良產生,在優(yōu)質獲取營業(yè)利潤的同時實現個人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。
在過去的一年,雖然我在各方面取得了一定的成績,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠,面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化,如何掌握最新的財經信息和我市發(fā)展動態(tài),有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數量和質量,提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。
客戶經理是對外服務的窗口,是支行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平,我清楚自身還有很多不足,比如遇到困難容易產生急躁情緒,綜合協(xié)調能力有待提高,工作經驗有待豐富,工作系統(tǒng)性不夠強等等。今后我將努力做到以下幾點,希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導。
1、強化團隊意識,樹立集體觀念。團隊精神是一個集體凝聚力、戰(zhàn)斗力的集中體現。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結合,擁有一支強有力的團隊,就沒有克服不了的艱難險阻。一只筷子是非常容易被折斷的,但十只筷子就很難被折斷,畢竟一個人的力量是有限的。所以,作為一名客戶經理一定要團結一心,以百倍的努力,高昂的激情,積極投身農行改革發(fā)展中去,重塑農行員工隊伍的嶄新形象,打造一流的員工隊伍。
2、努力精益求精,全面服務客戶。一位學者說:真正的優(yōu)質服務是發(fā)自內心的自覺行為,而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此,我們要進一步提高服務質量,爭創(chuàng)服務品牌,用優(yōu)質服務吸引廣大客戶,有效提高了顧客滿意度。
3、加大營銷力度,做好貸款工作。
在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研,改進工作方式方法,積極努力工作,增強服務宗旨意識,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實自己的業(yè)務基礎,朝著更高、更遠的方向努力,用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇六
20xx年,縣科技局在縣委、政府的正確領導和省、市科技部門的指導下,緊緊圍繞縣委提出的各項奮斗目標和我局工作職能,進一步解放思想,找準優(yōu)勢,以促進我縣傳統(tǒng)農業(yè)產業(yè)的提升改造和企業(yè)技術創(chuàng)新為重點,大力推進科技進步和科技創(chuàng)新。促進了全縣經濟社會又好又快的發(fā)展。
1、搭建科技體系創(chuàng)新平臺,引導企業(yè)提升自身綜合實力。我們以實施科技扶持措施、增強科技創(chuàng)業(yè)中心的企業(yè)孵化功能、引導企業(yè)提高自主研發(fā)能力為抓手,在全縣范圍內充分營造創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的氛圍,從而逐漸搭建一個有利于企業(yè)自主創(chuàng)新、促進經濟增長方式轉變的科技創(chuàng)新體系。
2、依托科技項目和科技成果兩大載體,切實提高科技工作服務經濟的能力。我們以科技與經濟緊密結合為出發(fā)點,以增強區(qū)域經濟競爭力為突破口,以培育自主知識產權、形成核心競爭力為目標,大力實施一批重大科技項目,加快科技成果轉化為實際生產力步伐,從而帶動產業(yè)的整體發(fā)展。
3、以科技宣傳促使群眾科技意識的升級。精心組織安排好一系列科技宣傳和科技活動,大力增強群眾的科技文化意識。4月份舉辦了“科技活動周”宣傳活動,到全縣9個代表村開展了送科技服務下鄉(xiāng)活動,累計發(fā)放科普資料、致富信息等1000余份,接受群眾現場科技咨詢3000余人次。
4、完成了省軸承產業(yè)技術研究院具體建設方案、規(guī)劃、章程等申報材料的編制,并成功成立了省軸承產業(yè)技術研究院。
我局按照省級工程技術中心建設條件,結合河南科技大學機電工程學院、洛陽軸承研究所的專家,初步完成了省軸承產業(yè)技術研究院具體建設方案、規(guī)劃、章程等申報材料的編制,并深入軸承工業(yè)園區(qū),調研縣軸承產業(yè)的創(chuàng)新平臺現狀,向全縣企業(yè)征求技術需求。
二、科技工作中存在的主要困難和問題。
20xx年全縣科技工作和科技進步得到了較大發(fā)展,但仍存在著不同程度的問題,亟待在今后工作中解決。
1、科技創(chuàng)新意識有待于進一步增強。
2、社會發(fā)展水平低,農業(yè)基礎設施薄弱,勞動者文化素質不高,給科技成果轉化和科技知識普及帶來一定難度。
3、科技服務體系雖然健全,但發(fā)育不足。
4、人才資源不足,特別缺乏綜合性復合型人才,科技培訓需要進一步加強。
1、發(fā)揮科技創(chuàng)新平臺作用,大力發(fā)展高新技術產業(yè);提升企業(yè)研發(fā)水平,爭創(chuàng)國家級高新技術企業(yè)1家,新增市級高新技術企業(yè)1家;加快新產品研發(fā),開發(fā)市級以上新產品2項;獲國家授權專利2項;完善科技扶持政策,強化科技創(chuàng)業(yè)中心服務功能;爭創(chuàng)省科技強縣。
2、以管理為抓手,加強機關自身建設。深入開展學習型機關、學習型黨組織、學習型黨員干部和效能型、服務型機關建設。并以此為契機,提高干部素質、提高服務水平。繼續(xù)抓好集中學習和業(yè)務培訓,開展多形式多載體的學習,鼓勵干部自學成才,提高自身素質。繼續(xù)與廣播電臺、電視臺加強合作,做好科技宣傳工作。辦好科技活動周,開展各種形式的科技下鄉(xiāng)、科技扶貧、科技宣傳、科技咨詢、科技講座等,使科技培訓受益人群達到5000人次以上,強化科技知識、科學思想的普及提高。
3、院士工作站正積極籌備中,11月份,已與院士在武漢會面,計劃明年三月份簽約。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇七
2021年對xx支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下,xx支行堅持年初制訂的工作思路,克服重重困難,團結一致,勇于開拓,在堅持規(guī)范經營、防范風險的前提下,以發(fā)展為主線,以利潤為目標,以高品質、專業(yè)化服務為手段,積極擴展市場、創(chuàng)新產品、培育客戶,實現了各項業(yè)務的全面、快速增長。現將2021年工作情況匯報如下:
1、負債業(yè)務:截至x月底,我行全口徑存款時點達到x萬元,較年初增長xx萬元,其中對公存款余額達xx萬元,較年初增長xx萬元,儲蓄存款時點余額xx萬元,較年初增長xx萬元。
2、資產業(yè)務:截止x月底,我行貸款余額為x萬元,比年初新增x萬元。x月底,我行向x項目成功營銷x億元貸款,并分別于x月底投放x億元、x月置換xx億元固定資產貸款,有效調整了我行的貸款結構,提高了利息收入水平。同時,我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績,分別營銷x家優(yōu)質房地產企業(yè)貸款各x萬元,為我行房地產金融業(yè)務打下了良好的基礎。全年累計收息達到x萬元,資產質量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達x萬元,手續(xù)費收入達到x萬元。
3、中間業(yè)務:今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高,并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道,積極組織收入,提高收益水平。截止x月底,全年累計中間業(yè)務收入達x萬元,比去年增速達到x%。
4、國際業(yè)務:今年我行國際業(yè)務有了較大的進展。通過營銷x科技、x等有進出口業(yè)務的貿易企業(yè),我行僅x月和x月就完成對公企業(yè)國際結售匯x萬元,國際結算量達到x萬元。x月,經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后,我行積極行動,對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓,懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介,并在較短的時間內開始辦理業(yè)務,為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
5、電子銀行業(yè)務:為了給客戶提供方便快捷的高科技服務,減輕前臺壓力,今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標。截止x月底,我行共發(fā)展企業(yè)網銀客戶x戶,個人網銀x戶,x簽約x戶,網銀結算量達到x萬元。
1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力,提高經營水平。
開通對公高端客戶窗口,不僅完善了理財中心的功能,也提高了對公高端客戶對我行的滿意度,實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升,收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務發(fā)展中,我行將對公客戶進行了細分,有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護,小額客戶由前臺通過優(yōu)質服務進行維護,要求每天專人統(tǒng)計余額變動,大額進出情況,并調查分析原因,提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網,如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理,客戶經理負責上門走訪維護,并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優(yōu)質客戶戶數增加了x%,存款余額增加x%。在今年x月份儲蓄存款達到x萬元以后,我行對私存款新增不理想。一度回落到年初x萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理,開辟vip客戶專區(qū),篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前x名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段,發(fā)現并留住高端客戶,從而促進對私業(yè)務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率,目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理,提高支行管理水平。
年初伊始,我行率先推出新管理辦法,為每一個中層干部量身定體,制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法,經過科學的推算,對每一位中層干部所在的崗位不同,分別進行不同的設定,并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行,使中層負責人的責、權、利相匹配,以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉,績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可,準備在一定范圍內予以推廣。
為了調動客戶經理的積極性,x月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法,由于激勵約束有力,使客戶經理充分發(fā)揮自身潛力,積極營銷客戶,主動承擔行內大客戶的維護工作,我行對公業(yè)務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過,使x科技、等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。
3、從嚴把握核算質量,防范資金風險。
今年,面對dcc上線、員工業(yè)務水平參差不齊,差錯率較高等情況,我行從嚴把關,要求員工提高核算質量,積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式,迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持,對核算差錯出臺了相應的處罰措施,使員工的業(yè)務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時,在人員相對緊張的情況下,將b級柜員崗位后撤,做好全行后臺稽核工作,從嚴把關,使我行的核算質量有了較大的提高。
4、強化培訓,提高員工業(yè)務水平和綜合素質。
今年,我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中,讓全行員工得到良好的教育,成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開:
1)積極組織員工參加上級行培訓,全年參訓x人次,是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙情況下,克服重重困難,讓每一個前臺員工脫產x天專心學習。
2)支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃,每周安排x個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式,如每次由x名員工做講師進行背課,使每個人既是學生又是講師,收到了很好的效果。
3)加大對客戶經理、中層負責人、業(yè)務骨干的提升培訓。組織讀書活動,推薦優(yōu)秀書目,開展讀后感想座談,使骨干人員得到有效的素質提高。
5、把安全防范溶入日常管理,防微杜漸,繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故。
安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎,是第一要事。對外我行密切關注社會形式,嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度,并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案,定期演習。對內簽訂職工聯(lián)保責任書,員工思想動態(tài)調查報告。設立專職稽核員,對帳務全程監(jiān)控,并制訂核算差錯處罰辦法,有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現象。今年處罰相關責任人x多人,消滅隱患x多起,有力保證了我行業(yè)務發(fā)展。
6、工會把"家園文化"深入推廣,團隊凝聚力越來越強。
今年工會注意"家園文化"建設,給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動,豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團,經過精心排練,在xx多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,使支行團隊凝聚力空前加強,員工踴躍參與團隊活動。
1、前臺服務存在差距,客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起,嚴重影響了我行的信譽。
2、客戶經理隊伍有待于加大?,F有客戶經理只是維護了對公客戶,如果加上對私客戶維護,顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務發(fā)展措施落實不到位,需要樹立全員營銷理念,以推動業(yè)務快速發(fā)展。
4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大,柜面客戶排隊的壓力依然很大。
2022年發(fā)展思路:以學習為發(fā)展契機,圍繞增強價值創(chuàng)造能力,深入挖掘人員和業(yè)務潛力,積極組織各項業(yè)務發(fā)展,堅持走高端路線,創(chuàng)新經營,規(guī)范發(fā)展,防范風險。
1、指標規(guī)劃:對公日均新增x萬元,儲蓄日均新增x萬元,中間業(yè)務收入有更大突破,實現x萬元;儲蓄存款爭取突破x億元。國際業(yè)務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。
2、繼續(xù)推進績效管理,促進全行經營績效的全面提高。
3、擴充經營人員隊伍,增設客戶經理崗位,從核算主導型向價值創(chuàng)造型轉化。
4、會計達標通過一級驗收。
5、加大學習培訓力度,使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要。
6、加大網銀、電話銀行的營銷力度,全面提升我行服務手段,最大限度減輕柜面壓力。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇八
20xx年,對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競聘上崗,用自我的話說“這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講臺,來爭取一份工作”,而且,出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時候起,我在心里和自我較上了勁,必須要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。
一年來,我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務,用智慧和汗水,用行動和效果體現出了愛崗敬業(yè),無私奉獻的精神。
截至此刻,我完成新增存款任務2415萬元,完成計劃的241。5%,辦理承兌匯票貼現3筆,金額460萬元,完成中間業(yè)務收入1萬元,完成個人攬儲61萬元,同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作,完成供電公司xx網上銀行系統(tǒng)推行上線工作,協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當成自我的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。
我在工作中能夠做一個有心人,他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息,及時反饋并跟蹤,最終使近2700萬元資金年初到帳,實現了“開門紅”,為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務客戶的過程中,我用心細致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,真正體現了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花,必須會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的信息趣言,也必須會暫時把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床,更會看到他忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單,但向陳剛那樣細致的人卻不多。
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋,具備了較全面的獨立工作潛力,隨著銀行改革的需要,我的工作潛力和綜合素質得到了較大程度的提高,業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。
為了不辱使命,完成上級下達的各項工作任務,我作為分管多個重點客戶的客戶經理,應對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,在支行領導和部門同事的幫忙下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對不一樣客戶,采取不一樣的工作方式,努力為客戶帶給質的金融服務,用他自我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革,客戶選取銀行的趨勢已經構成,同業(yè)競爭日激烈,在業(yè)務開展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求發(fā)展,如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客戶經理,時時刻刻地注重研究市場,注意市場動態(tài),研究市場就是分析營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,透過對客戶的研究從而到達了解客戶資金運作規(guī)律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實現資金從源頭開始的“壟斷控制”,實現資金的體內循環(huán),鞏固我行資金實力。
今年在他分管的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內循環(huán),他從點滴做起,以優(yōu)質的服務贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,透過多次上門聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業(yè)銀行狀況下,他用心的上門聯(lián)系,成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索,與客戶開展乒乓球、羽毛球活動,既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關模式,在工作中收到了十分好的效果。今年9月份,在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時,獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣,他用心的工作,使其拍賣款500萬元,成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和職責感,任勞任怨、用心工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都能盡心盡力,按時保質的完成。在日常工作中,他始終堅持對自我高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失,為了完成各項工作任務,不惜犧牲業(yè)余時光,放下雙休和假期,利用一切時光和機會為客戶服務,與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,我透過不懈的努力,在20xx年的工作中,為自我交了一份滿意的答卷。
第二篇:銀行客戶經理年終工作總結及下一年工作計劃
20__年對銀行來說是新的起點、新的挑戰(zhàn),為了達到預期,特制定出個人工作計劃如下:
1、持續(xù)做好社區(qū)營銷。不斷挖掘獲取新客戶,通過和物業(yè)聯(lián)合組織活動、業(yè)主委員會聯(lián)合組織活動或主動在小區(qū)休閑場所跳廣場舞營銷等各種方式,增加與客戶交流的機會,增進彼此的了解,讓客戶認可并購買我行的產品,以帶來存款的增加。
2、做好客戶資產配置。目前我的客戶購買非擔險理財比重較大,根據經濟逐漸下滑的大趨勢和客戶的資產配置構不合理,我會盡力引導客戶認識到風險的重要性,把非擔險理財逐漸向擔險理財轉移。
3、存量客戶提升。建立存量客戶檔案,了解客戶,進而挖掘客戶的需求進行電話營銷或短信營銷等方式,推薦好的理財或通知行里舉行的優(yōu)惠活動,抓住一切能提升存量客戶的機會。以出國金融客戶為例,梳理之前的老客戶和新客戶,開始全方位營銷。
4、抓住零售營銷活動,拓寬代發(fā)工資業(yè)務渠道,批量獲取收單市場客戶。主要是抓住高凈值客戶,做好客戶的經營維護工作。
1、要全面熟悉各項業(yè)務,了解各種業(yè)務的工作流程,并且清楚自己的工作性質,清楚自己的工作職責,對自己有一個準確的定位,找到自己所處的位置。在工作的過程中,不斷提高自己的業(yè)務技能,提高自己的效率,爭取用最短的時間的服務為客戶辦理每一項業(yè)務。平時休息中,也要不斷的提高自己的基礎技能素質,例如點鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等,讓自己擁有過硬的基本功。
2、要設定目標,對自己要有階段性的目標規(guī)劃。有目標才會有動力,有目標才會有進步。短期內是把業(yè)務熟悉,提高操作速度,同時不斷加強業(yè)務學習;報名參加會計從業(yè)資格考試,明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上,不斷學習會計、金融等知識,考取相應等級會計師資格證、理財規(guī)劃師資格證等,追求學識和職業(yè)上的進步,更上一層樓!
三、注重發(fā)揮網點優(yōu)勢,抓住發(fā)展機遇,推動優(yōu)勢業(yè)務快速發(fā)展
儲蓄存款是銀行的生存之本,也是行長目標考核的重要指標之一。分理處八月份儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好,作為網點的強勢指標,明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務不松懈,穩(wěn)扎穩(wěn)打,促進網點良性發(fā)展。九月份是一個營銷旺季,各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利,是工作的主要任務。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”。
首先,所謂“進得來”,便是要大力發(fā)掘存款資源,挖轉他行存款和市面流流通資金存入我行,使網點處存款快速增長。
第一,發(fā)動全所員工,積極提供存款營銷線索,只要發(fā)現有價值的營銷線索,客戶經理和相關營銷人員馬上行動,采取多種方式聯(lián)系客戶,爭取挖轉資金。
其次,利用春節(jié)資金大量回籠的時機,及時發(fā)現和追蹤客戶的資金流向,將短期游資變成長期存款。
再次,充分利用我分理處現有的宣傳方式,例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息,吸引客戶主動上門。
第三篇:銀行客戶經理年終工作總結及下一年工作計劃
時間飛逝,自培訓至今進入我行已經一年,我在領導的關心下,在同事們的幫助中,通過自己的努力工作,取得了一定的工作業(yè)績,銀行業(yè)務知識也有了較大的進步,個人營銷能力也得到極大提高。
首先,工作業(yè)績方面,我在領導指導下,努力營銷客戶,截至20**年8月8日,實現貸款總額311。6萬元,其中真心相貸25筆,金額288萬元,樂新貸7筆,23。6萬元。
其次,通過向領導學習、向產品知識學習、向書本學習,我較全面的掌握了我行微小企業(yè)貸款產品知識。一年前我剛接觸客戶經理的時候,對貸款業(yè)務和微貸產品一知半解,通過一年的學習,我基本掌握了我行貸款產品的要素,能夠通過跟客戶交流,根據客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點,為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產品。此外,在熟悉業(yè)務產品的同時,我積極學習我行信貸風險控制措施,控制好自己負責的每一筆貸款業(yè)務。
最后,在業(yè)務營銷過程中,認真學習、點滴積累,努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經理,其職責是服務好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務產品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此,在與客戶交流的過程中,我不斷發(fā)掘客戶的特點、優(yōu)勢、劣勢、興趣愛好力爭縮小與客戶的距離感和獲得客戶的信賴感,解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實的一年,是進步的一年,同時,這些個人成績的取得與領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然,在過去一年里,我也犯過錯誤,有些不足,尤其是在跟蹤潛在客戶,挖掘客戶資源方面,我做的還不足,這也正是我將來需要努力的。
20**年下半年在工作上的計劃,首先是在目前客戶缺乏的狀況下,努力維護現有優(yōu)質客戶,用好資源,做好客戶營銷,實現授信額度的創(chuàng)利化。其次是,緊緊抓住季節(jié)特點,開拓專業(yè)市場,做好微貸產品的營銷,力爭取得成績。第三是利用我行貸款產品優(yōu)勢和加強上門營銷力度。第四是加強交叉檢驗交叉營銷,與其他客戶經理一起,全方位服務客戶。
每天都是一個新的開始,我決心更踏實工作,努力學習,爭取在各個方面取得進步,成為一名優(yōu)秀客戶經理。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇九
20__年將悄然離去,20__走進了我們的視野,回顧20__年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?;貞浧鹞?0__年x月x日進的公司一直到現在,已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處:
一、通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
二、針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,并且達到從意向客戶到真正客戶為目的??蛻綦m然已經簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實這種想法是非常的不成熟,后來經過幾個月的工作,再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的,比如我有__個老客戶,只要很好的維護好了的話,在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
三、客戶報表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經營,否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃,這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
四、開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多,這點在明年要很好的改進,并且明年訂好一個計劃,讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
五、當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候,不善于主動請教領導。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現,我會在今后的工作當中加以改進,有句話說的話:聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人,所以同樣的錯誤我不會再犯,并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大,主要工作職責是電話銷售,顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通,工作上聽上去每天坐在辦公室里,打幾個電話或者__、客服等聯(lián)系到客戶,這樣很簡單,但是實際上工作量還是有的,每天要跟不同的客戶打交道,并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴,除了公司的報價外,更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊,并且就好比是在享受的過程一樣,把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到,想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關,并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇十
提高信貸工作質量,新一年為加強我社信貸管理。樹立風險、責任認識,做到職責分明,有序地開展信貸工作,促進我社信貸工作規(guī)范、穩(wěn)妥地發(fā)展,全面地完成信貸工作任務目標,現對公司業(yè)務部20_年銀行信貸工作計劃:
一是加強業(yè)務培訓。
從“以內控防范優(yōu)先,新的一年里。加強制度落實”角度加強客戶經理隊伍建設。20_年,著重抓好一線信貸人員的培訓,銀行工作計劃在第一季度以金融法規(guī)、各項制度、經營理念和信貸業(yè)務規(guī)范化操作順序及要求等內容為重點進行普及培訓,較短時間內培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質優(yōu)良、業(yè)務素質高、能適應改革步伐的員工隊伍。定期組織學習金融方針政策和上級文件精神,努力提高政治覺悟和業(yè)務素質,增強依法合規(guī)經營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業(yè)務進行專項培訓。
二是加強信貸管理。提高信貸資產質量:
一是加強對各社及信貸員貸款權限的管理,確保新增貸款質量上。嚴禁各社及信貸人員發(fā)放超權限貸款。二是加大對跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度,發(fā)現一起,獎勵一起。三是認真開展貸前調查,準確預測貸戶收益,確保貸款按期收回。四是嚴格執(zhí)行大額貸款管理制度。五是嚴把貸款審批關,嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利息是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實、合法,擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等,通過以上措施,確保信貸資產質量逐年提高。六是全面進行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、規(guī)范化管理,實行專柜歸檔、專人保管,并建立調用登記制度,保證檔案的完整性。人員調離或換片,貸款檔案應料理移交手續(xù),由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字,促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。
三是加大金融新產品的營銷力度。
社加大信貸產品的創(chuàng)新力度,近年來。貸款品種不時增加,信貸服務水平明顯提升。但在貸款還款方法和貸款期限的確定上還存在一些不足,為此省聯(lián)社于20_年11月14日印發(fā)了山東省農村信用社貸款分期還款暫行方法》為滿足貸款客戶的不同需求,緩解集中還貸壓力,進一步提高信貸管理水平,防范信貸風險,公司業(yè)務部將于20_年在信貸管理中引入貸款分期還款,以完善信貸服務功能的需要,杜絕局部客戶對信貸資金臨時占用,風險繼續(xù)積累、流露滯后,加大信貸風險的后果。
四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度。
對銀行員工素質加以培訓,首先要落實“三查”制度。使每個銀行員工工作計劃詳細的基礎上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風險在先,發(fā)放貸款在后,每筆貸款都堅持按“三查”內容、要求、順序認真進行調查、審查和檢查,并填寫“三查”記錄簿,嚴格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必需有信貸人員的調查演講和信用社的會辦記錄,都必需換人審查。其次要落實審貸分離制度,貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度,各基層信用社貸款必需經審貸小組集體會辦審批,大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批,并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小,每筆貸款都必需經主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發(fā)放,堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規(guī)違紀行為的懲罰力度,嚴肅查處違紀違規(guī)人員,對因違紀違規(guī)等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰,情節(jié)嚴重者,由責任人承擔貸款賠償責任。
五是明確信貸投放重點。
明確信貸投向。一是提高抵押和貸款比重,20_年我部將按照“分類指導、區(qū)別對待”原則。降低風險資產。城區(qū)社在發(fā)放貸款時,應多辦理抵押、貸款,少發(fā)放保證擔保貸款,以優(yōu)化信貸結構,降低風險資產,要大力發(fā)放房地產抵押貸款,提高抵押貸款占比。要合理調整貸款擔保方法,對新增城區(qū)居民、個體戶貸款,要最大限度地料理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款,城區(qū)社原則上不料理聯(lián)戶聯(lián)保貸款,堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。二是加大對農業(yè)龍頭企業(yè)、特色農產品基地、擔保公司擔保貸款的支持力度。要主動支持中小企業(yè)發(fā)展,特別是對產權明晰、信譽度高、行業(yè)和項目符合國家產業(yè)政策規(guī)定、發(fā)展前景看好的'中小企業(yè),要給予重點支持。
六是繼續(xù)做好五級分類。
社全面推行了信貸資產風險分類工作,自20_年以來,基本達到科學計量風險、摸清風險底數、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同水平地存在著一些問題:一是思想認識不到位,對風險分類的重要性、艱巨性認識缺乏;二是人員素質不匹配,距離準確運用風險分類的方法方法識別、防范和控制信貸風險還存在較大差距;三是風險分類基礎性工作不牢固,風險分類制度不健全,分類順序和認定組織欠規(guī)范;四是風險管理能力不強,未能緊密結合信貸資產不同的風險類別及特點,采取有針對性的強化管理措施等。對于上述問題,20_年我部將進一步強化風險管理理念,完善工作機制,改進工作措施,將風險分類作為強化信貸管理、健全風險防范長效機制的一項重要工作切實抓好,抓出成效。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇十一
在新區(qū)黨委和管委會的統(tǒng)一領導下,公司財務部以項目建設為中心,多渠道籌措資金、推進ppp運作模式,加強內部財務管理,圓滿完成了全年工作任務,現將相關情況匯報如下:
一、工作完成情況。
一廣開渠道籌措資金保證項目建設需求。
隨著(20__)國發(fā)43號文件出臺,政府融資平臺融資受到很大限制,傳統(tǒng)的對融資平臺銀行貸款基本停止供給,政府債務一再縮緊,公司逐漸過渡到通過市場化手段籌措資金,離開了政府及財政支持的融資工作面臨更多的困難。盡管如此,新區(qū)20__年融資工作還是取得了可喜的成績。
20__年新增到位資金201800萬元,已撥付使用資金158640萬元。具體情況為:
1、發(fā)行債券__萬元,已撥付使用__萬元;。
2、孫水河項目在農發(fā)行爭取貸款資金到位__萬元,暫未用;。
3、豐園棚改項目在國開行爭取政府采購貸款到位__萬元,項目未啟動,資金未用;。
4、建設銀行上年放貸資金__萬元已撥付使用;。
5、專項基金新增到位__萬元,撥回使用__萬元。
6、爭取保障房建設配套專項資金__萬元。
二加大力度推進ppp項目建設。
一是推進了新區(qū)保障房安置基地及配套道路建設項目落地,該項目是湖南省首批示范項目之一,總投資10.6億元,項目于11月29日在市公共資源交易中心進行了正式開標,目前進入合同談判階段;二是派出專門力量參與孫水河項目和高鐵站北片區(qū)開發(fā)項目的推進,目前已基本完成可研報告編制及前期合規(guī)性審批部分工作,已進入方案評審階段。
在ppp項目推進中財務融資部著重在項目整體策劃、投入產出經濟測算、社會資本投資人采購方案、合同談判等方面進行了重點把關,極大的維護了新區(qū)的利益。
三及早規(guī)劃了20__年的籌資思路及完成了部分工作。
20__年擬通過發(fā)行私募債及ppn的方式籌措資金,目前已完成部分工作。
一是完成了債券及ppn向政府的報批工作;二是通過比選確定了私募債發(fā)行券商和會計師事務所,并開始進場工作,策劃了20__年收入及資產整合的方案;三是已啟動20__年度ppn銀行授信和評級工作。
四積極配合了政府審計工作。
今年全國審計署實施的穩(wěn)增長審計及書記市長離任審計在新區(qū)現場審計達二個多月時間,涉及財務融資部的工作量大,我們一是積極主動配合提供相關資料;二是做好相關的溝通解釋工作。
五加強了財務管理和會計核算。
二是加強了資金月度計劃管理。每月25號至30號做好下月資金計劃,做到量入為出。
三是加強了資金成本管理。在資金籌措及資金使用上我們將資金供應和資金成本緊密結合起來,盡量爭取低成本資金,盡量爭取有計劃打緊資金投放使用。20__年債券發(fā)行根據使用情況采取二次發(fā)行方式,節(jié)約成本近7000萬元;對農發(fā)行的資金投放頂住了來自各方壓力,對沒有啟動的項目堅決拒絕了投放要求,節(jié)約成本近1000萬元;同時,對未使用的債券資金通過銀行競爭比選提高了存款利率,增加了利息收入。
四是配合了紀檢的各項內部自查自糾工作,規(guī)范了資金支付流程及要素。
二、工作思路。
1、通過發(fā)行債券、ppn及其他融資方式籌措資金20億元;。
2、全力協(xié)助二個以上ppp項目落地;。
3、協(xié)助組建ppp項目公司,制訂財務監(jiān)管制度,根據要求派出財務監(jiān)管人員;。
4、進一步規(guī)范財務管理,修訂財務管理制度;。
5、推進公司市場化改革。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇十二
2017年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做:
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,分別利用不同渠道開展銷售工作。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、建立新的銷售模式與渠道。
把握好現有的石油、石化銷售渠道,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后,在做出一項決定前,應先更多的考慮公司領導的看法和決策,遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現分歧時,要靜下心來互相協(xié)商解決,以達到一致的處理意見見而后開展工作。今后,只要我能經??偨Y經驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點,自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個更高、更新的開始,也一定能做一名合格的管理人員。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇十三
銀行信貸部一周工作總結及工作計劃(800字)銀行信貸部一周工作總結及工作計劃(800字)20xx年我部在總行的直接領導下,在全體員工的共同努力下,完滿地完成了全年的工作任務,中國大學網范文之工作總結:20xx年銀行信貸部年終工作總結及20xx年工作計劃。我們還在完善信貸業(yè)務操作規(guī)程,提高風險控制能力上下功夫,且取得了一定的成效,為我行今年的信貸工作做出了應有的貢獻。
一、20xx年工作回顧今年工作的主要內容是:1、嚴格授信審查制度,有效防范信貸風險。
20xx年圍繞信貸精細化管理的相關要求,根據《**市商業(yè)銀行法人客戶授信管理辦法》、銀監(jiān)會《商業(yè)銀行授信工作指引》我部年初對444戶客戶進行了評級、授信。認定166家a級信用企業(yè),234家aa級信用企業(yè),40家aaa級信用企業(yè),3家bbb級信用企業(yè),1家bb級信用企業(yè)。授信金額1024925萬元,其中貸款569632萬元,承兌455293萬元。分別對45戶3a級(或以上)業(yè)務發(fā)生頻繁的優(yōu)質客戶進行了循環(huán)授信,授信金額284990萬元,其中貸款165490萬元,承兌119500萬元。
再就是嚴格執(zhí)行審查制度,有效防范和減少信貸風險,確保信貸資金的安全性、流動性和效益性,在實際工作中,一是嚴格主體資格審查,確保借款人主體資格合法。對從事特殊行業(yè)的客戶,還要求提供有權部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產許可證或企業(yè)資質等級證明等。對提供資料不齊全的,及時與客戶經理溝通,要求補充合法有效的主體資格類文件,確保借款人主體資格合法。二是嚴格貸款政策性審查,確保貸款投向符合國家金融政策。對每一筆用信的用途是否符合國家經濟、金融、產業(yè)政策進行嚴課件下載[*]規(guī)章及流程執(zhí)行,在執(zhí)行過程遇到有疑義或理解上的差異,操作起來比較棘手的問題,我部積極的與相關部門聯(lián)系溝通直到問題解決。全面規(guī)范了信貸管理制度、流程和標準,對提高我行的信貸管理水平起到積極作用。
1、根據各市場部人員的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,配備到各崗位。目前,已在重點市場廣東、云南、上海、成都、武漢、南京等地招聘員工共計90余人,已轉正員工50多人。
2、較好完成各市場部人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作,并即時上報集團公司人力資源部;3、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。
1、成功組織營銷中心開業(yè)慶典:根據工作情況的需要,營銷中心擬訂將于12月底開業(yè)。行政部打好提前戰(zhàn),打掃新辦公區(qū)衛(wèi)生,開通新辦公區(qū)的電腦、電話、網線,采購辦公用品等,使營銷中心順利開業(yè)。
2、證照辦理工作:集團公司駐廣州辦事處證照的辦理如期完成,保證營銷中心工作的正常開展;并與各市場部溝通協(xié)調,各市場的證照辦理工作正在進行。
3、和相關職能機關如工商做好溝通工作,以使公司對外工作通暢。4、對內嚴格審查各部門的辦公用品的使用情況,并做好物品領用登記,合理地采購辦公用品。
5、嚴格控制各項辦公費用開支,以節(jié)約降低成本為第一原則。
6、做好公司各部門后勤管理保障工作:機車票預定、食宿安排等,及時、主動的完成日常管理工作中的各項工作。
三、公司管理運作方面。
1、根據市場發(fā)展情況及結團公司相關制度,制定相應的管理制度,使各項工作有章可尋,為強化內部管理提供了制度保證。行政部出臺了《行政部管理手冊》,內含《固定資產管理辦法》、《辦公用品管理辦法》、《傳真收發(fā)管理》、《電子文件管理》、《檔案管理》、《打印復印管理》等,并制定《公司假日值班制度》、《衛(wèi)生輪值制》等多項規(guī)章制度,通過落實各項規(guī)章制度,規(guī)范了工作程序。
2、逐步完善公司監(jiān)督機制,加強了對員工的監(jiān)督管理力度。3、充分引導員工勇于承擔責任。逐步理清各部門工作職責,并要求各人主動承擔責任。
4、加強對全國各市場部的管理:統(tǒng)一實施各項制度管理制度,統(tǒng)一使用日常工作表格,要求各市場部每月上報有關統(tǒng)計數據。
20xx年上半年工作尚存不足之處:1、作為公司的綜合管理部門,在對各市場部的管理、協(xié)調方面還有很多的欠缺,對各市場部工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠;2、對公司內部的監(jiān)督、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生的檢查等)不力;3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設;4、員工培訓機制有待完善和加強;5、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理,應從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現代人力資源管理過渡。
下半年,行政部的工作重點將從以下幾個方面著手工作:1、繼續(xù)完善公司制度建設。
特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設的力度。修訂和完善獎懲規(guī)定、激勵機制等制度。
2、加強培訓力度,完善培訓機制。
企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各市場部人員的綜合素質普遍有待提高,尤其是各市場部負責人,需根據實際情況制定培訓計劃,使培訓工作能起到切實的效果。3、協(xié)助各市場工作,加強與員工溝通,加強團結,迅速營造良好辦公環(huán)境4、加強公司檔案的管理,強化保密管理工作。
文件的取送、傳閱和保管工作。5、加強勞動人事管理工作:勞動人事管理工作實現規(guī)范化管理方面仍有待加強,提升管理水平,完善人事檔案管理,從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡。
6、推行網絡,提高公司辦公效率水平,逐步向無紙化辦公目標邁進。7、組織員工活動,加強企業(yè)文化建設工作,讓員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇十四
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為認真貫徹落實黨的十九大精神,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入落實科學發(fā)展觀,進一步加強支行黨建工作,更好地發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用,按照中支機關黨委和支行黨組今年的工作部署和要求,結合支行黨建工作實際,現制定支部20--年工作計劃。
一、深入學習“十九大”會議精神和科學發(fā)展觀,保障各項決策部署的貫徹落實。
要把深入學習“十九大”會議精神和實踐科學發(fā)展觀作為當前和今后一個時期的重要政治任務來抓,組織黨員干部認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想,全面貫徹落實黨的精神,準確把握“十二五”規(guī)劃建議的指導思想、總體思路、目標任務和重大舉措。深入開展政治紀律教育,進一步增強黨員干部政治意識、大局意識,在重大問題上立場堅定、旗幟鮮明。深入學習實踐科學發(fā)展觀,始終把務求實效作為學習實踐科學發(fā)展觀活動的出發(fā)點和落腳點,把黨員干部的思想統(tǒng)一到黨中央的重大決策和重大部署上來。
通過學習,使廣大黨員干部進一步增強貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性,真正把科學發(fā)展觀的要求落實到金融改革發(fā)展上來,落實到支行的各項具體工作中去。注重從駕馭社會主義市場經濟的能力、建設社會主義先進文化的能力、構建社會主義和諧社會的能力、應對復雜局勢和處理疑難問題的能力幾方面著手,立足現實、著眼長遠,不斷研究新情況、解決新問題、創(chuàng)新工作思路。把加強黨的執(zhí)政能力建設與新形勢下履行好基層央行職責緊密結合起來,把開拓進取精神同科學求實態(tài)度結合起來,更加堅定地樹立和落實科學發(fā)展觀,為全面建設小康社會,支持地方經濟發(fā)展創(chuàng)造良好的金融環(huán)境。
二、大力開展黨性修養(yǎng)教育,扎實推進黨風廉政和反腐倡廉建設。
增強黨員隊伍的素質和能力,提高基層央行的履職能力和水平,是黨風廉政建設的根本出發(fā)點和落腳點。抓好黨風廉政建設和反腐敗斗爭,必須緊緊圍繞基層央行職能和中心任務來進行,為順利完成各項工作任務提供保障。要通過加強黨性修養(yǎng),樹立和弘揚優(yōu)良作風,抓好黨風廉政建設,教育和引導黨員干部在履行職責中自覺踐行科學發(fā)展觀,充分發(fā)揮模范帶頭作用,在各項工作中勇挑重擔、迎難而上、大顯身手、創(chuàng)新業(yè)績。
1、大力加強黨性修養(yǎng)教育。以慶祝建黨97周年為契機,積極參加上級行組織開展的“黨性修養(yǎng)年”活動,著力加強支行全體黨員對黨章、、黨的性質和宗旨的學習教育,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,堅定理想信念和以人為本、執(zhí)政為民的理念,切實增強責任感、緊迫感和危機感,以堅強的黨性,保證黨中央和上級行黨委重大決策部署、政策措施落實到位,執(zhí)行到位。
2、進一步抓好《廉政準則》的學習宣傳。采取集中學習、個人自學、專題研討、撰寫心得體會等多種形式,廣泛深入地開展學習活動。把學習貫徹《廉政準則》與創(chuàng)建學習型黨組織、作風建設等活動有機結合起來,真正做到深入理解、融會貫通;把學習貫徹《廉政準則》作為落實黨風廉政建設責任制的重要內容,督促黨員干部把學習貫徹《廉政準則》融入到工作、生活的方方面面。
3、繼續(xù)積極開展以“四個一”為主要內容的反腐倡廉教育活動。注重增強廉政文化的影響力,在教育的針對性上下功夫,組織開展主題鮮明、形式多樣的廉政教育活動。一是開展“四個一”活動,即:“一把手”講一次廉政教育課,領導干部寫一篇廉政心得,開展一次全體黨員“廉文薦讀”活動,開展一次全體黨員廉政知識測試活動。二是組織全體黨員開展“愛崗敬業(yè)、廉潔從政”心得體會征文活動、廉政書畫攝影活動。三是在全體黨員干部中開展“強黨性、嚴黨紀、正黨風”主題教育活動,邀請有關領導專家作警示教育報告,組織全體黨員開展捐款獻愛心活動等。
三、開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,切實加強黨的組織建設。
1、深入開展創(chuàng)建“學習型黨支部”活動。把創(chuàng)建“學習型黨支部”納入“創(chuàng)建先進基層黨組織、爭做優(yōu)秀共產黨員”活動中去,不斷增強“學習工作化,工作學習化”的理念。積極探索生動活潑的學習方式,緊密聯(lián)系實際,注重學習效果,確保學習質量。
2、支部和各黨小組要嚴格黨內生活,加強和改進黨員教育和管理,不斷改進工作方法,豐富活動內容,增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,努力把支行黨組織建設成為團結帶領干部職工完成新時期各項工作任務的戰(zhàn)斗堡壘。
一是認真開展每年一度的民主評議黨員和評選“一先兩優(yōu)”工作。
二是嚴格執(zhí)行“三會一課”制度。
三是認真執(zhí)行按時交納黨費制度。黨員必須堅持按月及時交納黨費;各黨小組每季匯總后交給支部,支部按季上交中支機關黨委,并適時將黨員交納黨費情況在支部黨員大會上進行通報公布。
四是認真做好新黨員的培養(yǎng)、考察、發(fā)展工作。
今年計劃發(fā)展1-2名黨員,支部要認真做好入黨積極分子的思想教育和培養(yǎng)工作,及時掌握了解他們的思想、工作、學習、生活等情況,幫助他們堅定理想信念,端正入黨動機,接受黨組織的考驗。支部組織的黨課教育和各黨小組的政治理論學習及其他政治教育活動,應邀請他們參加,以調動他們的工作熱情和積極性,并在活動中得到教育和提高。
在新的一年里,通過扎實開展各項工作,充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用,以銳意進取的精神,為深化金融改革,認真履行基層央行職責,圓滿完成各項工作任務提供堅強的政治保證和組織保證。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇十五
擔任大堂經理的崗位,我也是認真的去做好工作,回顧任職以來這幾個月,我也是努力的去完成自己的工作,去為客戶服務,自己也是盡責做好,得到肯定,同時也是在這工作里頭收獲挺多。
去為客戶服務,作為大堂經理,*時也是要察言觀色,面對每一個客戶也是會不一樣的服務,畢竟他們來找我們做的事情也是不一樣,有些是咨詢產品的,有些是需要取錢的,有些是要賬戶辦理一些事情的,每個人的事情不一樣,應對也是不一樣的,有些是需要引導他們去取號排隊到窗口辦理的,有些是可以馬上給解決的,還有的是需要去引導他們去自主的柜臺去操作,每個人的能力也是不一樣,所以面對不同的客戶我們也是要有耐心,認真盡責的去做好,一些年輕的客戶是可以很好自己解決很多的問題的,只是需要我們的引導,而一些老年的客戶對于機器以及一些方式的確是不能那么的熟悉,而我們也是要積極的去做好工作去幫助他們來把服務做到位,讓他們的業(yè)務辦理好,在這段期間也是認真做好,得到很多客戶的肯定,也是遇到過一些刁難的客戶,不過我都是盡責的服務好,微笑的去面對處理好問題。
作為大堂經理,做好自己的工作之外也是和同事積極的去配合,無論是柜臺或者其他的大堂同事有困難的時候我也是會及時的去幫助,同事也是對于我遇到的問題會給予幫助,大家一起配合去把大堂的工作來做好,來更好的去為客戶而服務。自己也是除了日常工作,會在工作結束之后去反思回想一天的工作,去找到一些做的還不到位或者可以去改進的地方來讓自己多去學,多去思考如何提升,工作的能力只有不斷的去進步,那么自己的大堂工作才會是做的更好,面對難題能夠去解決掉,而不會由于沒有太多的經驗或者自己做的不好而讓客戶的問題處理不到位,這也是給自己的崗位抹上了污點,我不想如此,所以還是要去多思考提升才行的。
通過工作,讓自己得到鍛煉,而客戶的肯定也是讓我自己對于工作也是更加的有自信做好了,我也是知道自己的付出是得到了好的回報,而且也是讓我更加的明白要繼續(xù)的前行來為客戶做好自己的工作,積極的去處理好每天的事情。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇十六
鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)以聯(lián)系婦女、服務婦女、教育婦女、維護婦女合法權益為根本任務,開拓創(chuàng)新、扎實工作,不斷提高婦女素質,促進婦女全面發(fā)展,推動男女兩性平等和諧,為實現農村經濟社會又好又快發(fā)展,做出了新貢獻,以下是豆花問答網小編整理的《鄉(xiāng)婦聯(lián)總結及下一年工作計劃》,供您閱讀,參考。希望對您有所幫助!
于激勵廣大婦女繼承優(yōu)良傳統(tǒng),弘揚時代精神,積極投身到全面建設小康社會新局面具有十分重要的意義。__鄉(xiāng)婦聯(lián)在充分認識和發(fā)揮廣大婦女在建設社會主義和諧社會中的作用的基礎上,團結拼搏,和諧互信,認真落實科學發(fā)展觀,大力提高婦女尤其是農村婦女的教育文化水平,讓更多的婦女投入到和諧社會的建設中來。按照縣婦聯(lián)的指示精神,結合我鄉(xiāng)工作實際,提出以下工作思路:
一、指導思想。
按照縣婦聯(lián)要求,結合我鄉(xiāng)實際,按照鄉(xiāng)黨委政府“黨。
建立鄉(xiāng),工業(yè)興鄉(xiāng),產業(yè)富鄉(xiāng),基建帶鄉(xiāng),生態(tài)促鄉(xiāng)”的工作思路,以項目帶動為主流,產業(yè)主導為重點,增加農民收入為目標,鄉(xiāng)婦聯(lián)團結和帶領廣大婦女發(fā)揚自強不息,艱苦奮斗的精神,不斷開拓創(chuàng)新,與時俱進,服務大局,服務婦女,服務基層。
二、目標任務。
(一)年初有計劃,年終有總結。
(二)做好《今日女報》和《中國婦運》征訂工作。
(三)全年召開1—2次婦女主任會。
(四)搞好來信來訪接待,要求做到來人有登記,處理有結果。
(五)建立人才庫,檔案規(guī)范管理。
(六)搞好鄉(xiāng)內30人以上科技培訓一期,特別是烤煙、茶葉等的培訓。
(七)搞好維權,大力宣傳《新婚姻法》和《綱要》。
(八)搞好勞務輸出,為廣大婦女提供有利條件。
(九)圍繞“農業(yè)增效,農民增收,農村發(fā)展”三農建設,協(xié)助搞好一系列扶農、支農、惠農政策的落實,切實為廣大農戶服務。
三、
組織實施。
(一)領導重視,班子健全。
為了搞好婦聯(lián)工作,切實為廣大婦女辦事實,為廣大婦女實現增收,鄉(xiāng)婦聯(lián)與鄉(xiāng)黨委政府保持高度一致,爭得鄉(xiāng)黨委政府的支持,明確主管領導,并把鄉(xiāng)婦聯(lián)工作拿上重要議事日程。同時,鄉(xiāng)婦聯(lián)要狠抓村級班子建設,優(yōu)化村級機構,充分調動村婦女主任的積極性,建立相應的人才庫。
(二)以活動實現維權。
大婦女的地位。
(三)抓住機遇,發(fā)展各項事業(yè)。
圍繞縣委、縣政府提出的“新型工業(yè)興縣,綠色產業(yè)富民”的發(fā)展新戰(zhàn)略,鄉(xiāng)黨委政府著力實施“黨建立鄉(xiāng),工業(yè)興鄉(xiāng),產業(yè)富鄉(xiāng),基建帶鄉(xiāng),生態(tài)促鄉(xiāng)”的發(fā)展措施,狠抓基礎建設,工業(yè)產業(yè)建設,生態(tài)和集鎮(zhèn)建設,各項民生事業(yè)建設及干部作風管理建設。鄉(xiāng)婦聯(lián)應帶領廣大婦女集中精力積極投入到各項事業(yè)的建設中來,配合鄉(xiāng)黨委政府把各項工作落到實處。
一、深入學習,凝心聚力,不斷提高女性自身素質鄉(xiāng)婦聯(lián)組織要努力把科學發(fā)展觀的要求轉化為謀劃婦女科學發(fā)展的思路、帶領婦女參與科學發(fā)展的能力、促進婦聯(lián)工作科學發(fā)展的舉措。要堅持以解放思想為先導,以改革創(chuàng)新為動力,把堅持黨的領導與依照章程創(chuàng)造性地開展工作結合起來,把服務大局與服務基層結合起來,使婦聯(lián)工作更加符合科學發(fā)展的根本要求,不斷開創(chuàng)婦女工作新局面。
二、統(tǒng)籌推進婦女發(fā)展,促進婦女不斷進步。
(一)引導婦女全面參與社會主義新農村建設。
1、加強對農村婦女的技術培訓,積極為她們爭取資金、技術、項目。不斷提高農村婦女整體素質,帶動農村婦女增收致富,激勵農村婦女全面參與新農村建設。
2、推進農業(yè)可持續(xù)發(fā)展,發(fā)揮婦女主力軍作用,深化“巾幗致富工程”。繼續(xù)加大農村婦女職業(yè)新技術培訓和安全科學使用農藥技術培訓,計劃再培訓婦女1500人。
3、大力推進“巾幗文明示范村”創(chuàng)建,不斷擴大創(chuàng)建活動的覆蓋面,培育有文化、懂技術、會經營的新型女農民,幫助婦女在加快現代化農業(yè)發(fā)展中開辟致富新路.(二)深入“雙學雙比”活動,繼續(xù)做好巾幗扶貧工作。
1、大力發(fā)展婦女種植、養(yǎng)殖示范戶、示范村,加強婦聯(lián)示范基地建設,鞏固已建成基地的建設成果,樹立婦女科技致富示范戶和科技致富帶頭人。深入開展送“文化、科技、衛(wèi)生、法律”四下鄉(xiāng)活動。
2、進一步做好計劃生育“三結合”幫扶工作,并協(xié)助有關部門解決好貧困婦女“五難”問題。進一步推動貧困母親救助行動的開展,推動農村婦女富余勞動力轉移就業(yè)。
三、依法維護婦女兒童權益,為加強社會主義民主政治建設做貢獻。
(一)進一步加大源頭與力度,積極參與有關婦女兒童權益保障的法律法規(guī)的修改和執(zhí)法監(jiān)督,針對農村失地婦女權益、留守兒童權益、特殊家庭子女成長狀況等重點難點問題開展調研,提出建議,推動完善保障婦女兒童權益的法律體系。
(二)積極推動有關部門履行職責,齊抓共管,把法律賦予婦女的政治、勞動、教育、人身以及婚姻家庭等各項權益落到實處。加大維權力度,深入實施“巾幗普法維權行動”。充分利用“婦女兒童維權站”更好地開展工作,努力為婦女兒童提供一站式法律幫助和維權服務。
(三)切實深化未成年人思想道德水平。扎實開展關愛農村。
留守兒童行動,做好指導推進家庭教育、配合學校、參與社會教育的工作,進一步提高家長綜合素質。不斷優(yōu)化兒童尤其是女童成長環(huán)境,促進未成年人健康成長。
四、切實加強宣傳思想工作,不斷推進精神文明建設,進一步促進社會各項事業(yè)健康發(fā)展。
認真開展好慶“三八”國際婦女節(jié)和慶“六一”國際兒童節(jié)的紀念活動,大力推進“五好文明家庭”、“平安家庭”、“和諧家庭”創(chuàng)建活動。通過開展形式多樣,內容豐富的活動,廣泛發(fā)動群眾參與到活動中來,引導、組織廣大家庭成員自己動手,創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境,破除舊的生活習慣,消除各種不道德、不文明行為,以家庭文明促進社會和諧,為__鄉(xiāng)的建設貢獻力量。
2012年是深入貫徹黨的十七大精神,全面貫徹落實科學發(fā)展觀,積極推進社會主義和諧社會建設的重要一年。
2012年我鄉(xiāng)婦聯(lián)工作的總體要求:以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入學習貫徹黨的十七大精神,全面落實科學發(fā)展觀,以聯(lián)系婦女、服務婦女、教育婦女、維護婦女合法權益為根本任務,開拓創(chuàng)新扎實工作,團結帶領全鄉(xiāng)婦女為建設和諧鄉(xiāng),做出新貢獻,創(chuàng)造新業(yè)績,堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領婦女工作全局。大力實施農村婦女致富行動和婦女維權行動,加強各方面建設,找準婦聯(lián)工作最佳結合點,從而不斷開創(chuàng)婦女工作新局面。
一、思想政治宣傳工作。
1、圍繞村風文明建設,開展以“除陋習、樹文明”為主題的家庭美德建設活動,并做好“鄉(xiāng)風文明新農家”的篩選工作,各村評選表彰農家戶數占全村總戶數17%。
2、圍繞男女平等基本國策和婦女保障法等,組織規(guī)模較大的宣傳活動不少于2次。
3、利用多種形式宣傳婦女典型,挖掘優(yōu)秀婦女或優(yōu)秀婦女典型5個以上。
4、“三·八”婦女節(jié)期間,舉辦系列紀念活動。
二、組織工作。
1、強化和完善婦聯(lián)組織規(guī)范化管理,堅持每月村婦聯(lián)干部例會制度,以會代訓,進行培訓。
2、加強基層組織建設和陣地建設。
三、婦女就業(yè)發(fā)展工作。
1、大規(guī)模地組織婦女參加引導性培訓和就業(yè)技能培訓,培訓人數不少于360人。
2、結合我鄉(xiāng)實際情況,積極尋找企業(yè)、家政等用工崗位,切實幫助失業(yè)婦女實現就業(yè)和再就業(yè)。
3、結合“惠民行動”開展貧困母親扶貧助困活動,結對幫扶貧困母親,并建立檔案。
4、每季度匯總全鄉(xiāng)女性人力資源的情況,切實做到“三清”。
5、開展農業(yè)新技術,勞動就業(yè)技能等知識培訓。
6、廣泛宣傳農村致富女標兵、女能手,讓其帶動周圍婦女共同致富。
四、維權工作。
1、圍繞“三·八”節(jié)、“11·25”消除針對婦女的暴力日、“12·1”國際艾滋病日、“12·4”全國法制宣傳日等深入鄉(xiāng)村開展普法宣傳教育活動。以村為重點繼續(xù)開展“不讓毒品進我家”活動。
2、認真做好“平安家庭”的創(chuàng)建工作,使農村家庭創(chuàng)建率達30%。
3、建立健全信訪工作制度,推動重大典型信訪案件的查處,全年超級上訪不超過1件,針對群眾反映的問題,認真、即時處理。
五、兒童工作。
1、做好貧困兒童登記工作,并建立資料庫,切實幫助農村困難家庭子女完成學業(yè)。
2、認真做好農村留守兒童的普查工作,同時加強對留守兒童的管理、教育和社會化服務。
3、繼續(xù)實施小公民道德建設計劃,積極創(chuàng)建小公民道德建設實踐基地和示范基地。
4、配合上級部門搞好維護婦女兒童合法權益的執(zhí)法檢查。
5、大力發(fā)展“母親課堂”、“系子互動會”等為主題的社區(qū)家庭教育活動,建立家庭教育工作點。
2013年來,我鄉(xiāng)婦聯(lián)在縣婦聯(lián)和鄉(xiāng)黨委的正確領導下,高舉鄧小平理論的偉大旗幟,以"三個代表"思想為指導,以"促進男女平等,實現共同發(fā)展、構建和諧社會"為主題,促進我鄉(xiāng)經濟生活又好又快發(fā)展為主題,切實維護婦女兒童的合法權益,促進男女平等,按照年初提出的工作思路,結合我鄉(xiāng)婦女工作情況,認真做好我鄉(xiāng)的婦女工作,現將一年來的工作情況總結如下:
一、2013年工作情況。
(一)加強學習教育,不斷提高婦女自身素質。
一年來,我鄉(xiāng)婦聯(lián)積極抓住各種有利時機,創(chuàng)新工作載體,通過各種有效途徑,扎扎實實的開展了一系列強素質、促提高、樹形像、做貢獻的宣傳教育活動,不斷提高我鄉(xiāng)婦女的整體素質。
1、是加強政治理論學習教育。加強政治理論學習是婦女工作的一項重要任務。一直以來,我鄉(xiāng)把提高婦女政治素質的教育放在首位,于4月11日,我鄉(xiāng)積極組織鄉(xiāng)、村婦女干部在鄉(xiāng)政府五樓學習社會主義新農村建設等內容的政治理論學習,進一步提高我鄉(xiāng)廣大婦女干部的政治理論素養(yǎng)和政治思想素質。
2、是大力宣傳男女平等基本國策以及黨的基本路線、方針、政策。在一年的工作中,組織婦女同志學習、討論新《婚姻法》、《婦女權益保障法》等知識,并且還以"三。八"節(jié)為契機,利用宣傳欄、張掛橫幅等形式,大力宣傳男女平等基本國策以及黨的基本路線、方針、政策等。
3、是組織紀念"三·八"國際勞動婦女節(jié)103周年活動。在3月13日,為了紀念"三·八"國際勞動婦女節(jié)103周年,上午我們組織全鄉(xiāng)的婦女干部、村委會婦代會在鄉(xiāng)政府舉行了座談會,下午,組織全體干部職工到洛甫水庫,一場別開生面的趣味體育比賽活動拉開序幕。并動員大家踴躍報名參加精心編排的游戲,加強了鄉(xiāng)婦聯(lián)、村婦代會之間友誼,同時加深了職工之間的友情,本次組織的活動得到大家的贊賞。
通過以上的這些學習活動,提高了我鄉(xiāng)婦女同志的政治素質,幫助她們牢固樹立科學的價值觀、世界觀、人生觀、家庭婚姻觀、生育觀,增強了她們"以素質求平等,以作為求地位"的自我覺醒和自我發(fā)展意識,同時也增強了我鄉(xiāng)婦聯(lián)的號召力與凝聚力。
(二)切實維護婦女合法權益,積極關注兒童身心發(fā)展。
2013年以來,在積極發(fā)揮婦聯(lián)聯(lián)系黨群的橋梁和紐帶作用的同時,還積極開展婦女維護合法權益工作。鄉(xiāng)婦聯(lián)抓住開展中心工作、召開全體職工會議、"三八"、"五四"等節(jié)假日的有利時機,有計劃地組織廣大婦女學習貫徹落實縣委工青婦工作會議精神及《婦女權益保障法》,讓廣大婦女干部懂政策、識政務,并達到向農村婦女進一步宣傳的目的,一年來組織學習宣傳了3次。
1、開展的防艾能力建設與性別平等項目進展順利。4月11日,**縣婦聯(lián)主席楊云波、縣婦聯(lián)副主席楊云燕等到大羊街鄉(xiāng)開展防艾能力建設與性別平等項目基層婦聯(lián)干部及業(yè)務骨干培訓會,大羊街鄉(xiāng)黨委書記錢克朗、副書記錢革孟以及鄉(xiāng)婦聯(lián)主席等出席會議,會上縣婦聯(lián)楊主席就防艾能力與性別平等作了重要的講話,還特邀縣疾控中心楊生同志就有關防艾知識做了詳細的業(yè)務培訓。今年開展的防艾能力建設與性別平等項目是全國開展的一個項目,我鄉(xiāng)作為全縣的兩個示范點鄉(xiāng)之一,下設有東博、上瑪甫、下瑪甫、上作咪四個示范點村,參加培訓的有各個村委會婦代主任、婦代小組長,村干部家屬、奕車文藝隊員等50名業(yè)務骨干,還向她們每人發(fā)放了一本《姐妹如何保護自己》艾滋病宣傳知識小冊,通過今天的培訓會婦代會成員們都受益匪淺,對艾滋病防治有了更進一步的了解,會后大家都表示以后有機會的話多開展這方面的業(yè)務培訓。
6月14日開始,**縣婦聯(lián)領導來到大羊街鄉(xiāng)開始開展留守婦女防艾能力建設知識培訓會,鄉(xiāng)黨委、政府非常重視此次的留守婦女防艾能力建設知識培訓會,并給予了高度的支持,鄉(xiāng)婦聯(lián)、村婦代會陪同縣婦聯(lián)領導分別來到東博村、上瑪甫村、下瑪甫村、上作咪村四個示范點村進行相關知識培訓。6月15日,為期兩天的大羊街鄉(xiāng)留守婦女防艾能力建設知識培訓圓滿結束,隨后在7月至8月期間50名業(yè)務骨干進村入戶一對二十名農村留守婦女面對面宣傳防艾相關知識,本次培訓針對的主要對象是四個示范點的留守婦女,經過這次進示范點村的培訓,全鄉(xiāng)1000名留守婦女從中獲益,并給每個前來參加培訓會的留守婦女發(fā)放防艾知識宣傳手冊1000余冊,還發(fā)放標"促進男女平等、提高防艾能力"字樣的杯子1000余個,這次培訓得到了社會各界的高度評價以及村民們的大力支持,留守婦女對于防艾相關知識有了很大的提高,在全鄉(xiāng)上下形成了良好的學習氛圍,提高了防艾知曉率。
2、貧困單親母親安居工程進展順利。4月9日,**縣婦聯(lián)副主席楊云燕、大羊街鄉(xiāng)婦聯(lián)一道來到妥垤村委**博村單親母親安居工程援建項目戶做進展情況調查,并向住房已經建成的單親母親發(fā)放了"母親安居工程"標牌。
此項目是從去年底"農村單親貧困母親安居住房援建項目"開始開展的,我鄉(xiāng)符合條件的有兩戶,自項目開始實施以來,縣婦聯(lián)領導非常關心項目的進展程度,鄉(xiāng)委、政府、鄉(xiāng)婦聯(lián)也非常重視,同時也得到了當地村民的大力支持,村民們有力的出力,為受援母親住房獻愛心,今年上半年這兩戶已經很順利地建成。
3、鄉(xiāng)委、政府認真做好來訪和來信接待、登記調處案件率達100%,使婦女兒童的合法權益得到了保障。這一年來開展多渠道、多形式宣傳《**縣婦女兒童發(fā)展綱要》、《婦女權益保障法》、《新婚姻法》等法律知識,使廣大婦女懂得了用法律來保護自己。群眾積極參與群防群治工作。參與禁毒、防艾、防拐拐、掃黃等專項行動,營造良好的社會輿論氛圍,增強了廣大婦女群眾依法維護自身合法權益的覺悟。
4、積極完善和發(fā)揮婦聯(lián)信訪窗口作用。切實保持家庭社會的穩(wěn)定,為積極創(chuàng)建和諧、平安的大羊街鄉(xiāng)奠定了堅實的基礎。我鄉(xiāng)今年在鄉(xiāng)派出所建立了"家庭暴力投訴站",在鄉(xiāng)司法所建立了"社會管理與維權服務示范點",一年來的統(tǒng)計,我們積極和司法所調解和化解各類家庭糾紛3件,有效的避免了家庭惡性事件的發(fā)生,維護了相關婦女群眾的人身安全。
5、關注婦女、兒童的身心健康。一年來我們在作好婦女維護合法權益工作的同時,還積極開展一系列關注婦女、兒童身心健康的活動。為了擴大今年"六一"活動影響,進一步動員社會力量更加關注少年兒童發(fā)展,重視少年兒童工作,努力為兒童的健康成長創(chuàng)造良好的社會環(huán)境,我鄉(xiāng)婦聯(lián)、學校通過廣播、黑板報、標語等,多角度進行宣傳。全鄉(xiāng)共書寫標語50幅,出專欄2期,利用街天大力宣傳《未成年人保護法》等相關知識,受教育學生及群眾達2000多人次。
于6月1日上午,在"六一"國際兒童節(jié)之際,大羊街鄉(xiāng)婦聯(lián)與中小學聯(lián)合開展了以"聯(lián)想點亮人生""學雷鋒、樹新風"為主題認真組織開展慰問活動。使留守兒童、特困家庭兒童、單親家庭兒童、殘疾兒童等特殊困境兒童感受到組織的溫暖,感受到社會各界的關愛,過一個難忘、快樂的節(jié)日,并對150名留守兒童、特困家庭兒童、單親家庭兒童、殘疾兒童等特殊困境兒童進行了慰問。
6、創(chuàng)建優(yōu)秀"婦女之家"示范點。今天我鄉(xiāng)創(chuàng)建了一個優(yōu)秀"婦女之家"示范點,設于妥賒村委會婦女之家,建立健全了各種臺帳、展板、掛牌等程序,成為大羊街鄉(xiāng)第一個優(yōu)秀"婦女之家"示范點。成立了三支志愿隊伍,利用"婦女之家"平臺向村域內的婦代組長、女能人、養(yǎng)殖大戶等進行了各種實用技術培訓,還利用節(jié)慶日組織志愿隊伍進村如戶開展關愛留守兒童、關愛孤寡老人、關愛留守婦女等志愿服務活動。
(三)深入推進"巾幗建功"活動。
根據省、州、縣婦聯(lián)的有關文件精神,我鄉(xiāng)不斷壯大巾幗志愿者服務隊伍,現已經組織成立了以鄉(xiāng)各單位女職工為主50人的巾幗志愿服務隊伍2支。
以"雙學雙比"為抓手,以幫助農村婦女增收為重點,加強對村婦代會主任能力的培養(yǎng),提高她們"帶頭致富、帶領致富"的能力,及時提供農產品需求信息,開展好新技術的培訓,努力打造巾幗科技致富帶頭人,做到了扶持一個、發(fā)展一片、帶動一方。
(四)領導重視。
我鄉(xiāng)黨委常委非常重視鄉(xiāng)婦聯(lián)的工作,在一年來鄉(xiāng)黨委聽取婦聯(lián)工作匯報共4次,研究有關婦聯(lián)何婦女工作的問題以及今后發(fā)展的重點。我鄉(xiāng)配齊各級婦聯(lián)班子,在今年總共培訓了3期共100余人次的有關農村婦女學文化、學本領的婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)活動,通過培訓,使得農村婦女學到了真本領。
二、工作中存在的困難和問題。
雖然,我鄉(xiāng)婦聯(lián)在一年的工作中,取得了一定的成績,但與全鄉(xiāng)婦女對鄉(xiāng)婦聯(lián)的要求,人民群眾對鄉(xiāng)婦聯(lián)的期望,仍有很大距離,這些,我們必將在今后的工作中,不斷克服困難,戰(zhàn)勝自身不足,用更大的熱情和工作斗志,去開創(chuàng)新的局面。在今后的工作中我們將以提高農村婦女素質為關鍵,有針對性的開展一些培訓,引導她們樹立一個創(chuàng)業(yè)不怕起點低,從小事做起,不盲目求快的指導思想,配合有關部門廣泛開展送培訓、送服務活動,同時充分利用社會資源,搭建農村婦女就業(yè)信息平臺,開辟農村婦女就業(yè)通道,幫助婦女實現就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。認真做好弱勢群體的教育、幫困和維權工作,引導她們樹立文明新風,關注生存環(huán)境,提高生活質量,對單親困難家庭、春蕾女童以及困難家庭進行細致的登記,以便及時了解情況,真正能為她們做些實事。
(一)認清形勢,把握要求,推動鎮(zhèn)婦聯(lián)工作創(chuàng)新發(fā)展。
圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的中心工作,與婦女兒童的實際需求相結合,把全心全意為婦女群眾服務作為婦聯(lián)工作的出發(fā)點和落腳點。從廣大婦女最關心、最需要解決的問題入手,出實招,辦實事,見實效,使廣大婦女群眾獲得真正實惠。
(二)立足家庭,發(fā)揮優(yōu)勢,促進社會和諧家庭和睦。
發(fā)揮鄉(xiāng)婦聯(lián)的組織優(yōu)勢,積極參與社會管理和公共服務,繼續(xù)實施"和諧家庭創(chuàng)建活動",以家庭的和諧促進社會的穩(wěn)定。一要引導婦女促進生態(tài)文明建設,開展家庭綠化美化,植綠護綠活動。二要引導婦女參與家庭文明建設。充分發(fā)揮和諧家庭建設在和諧社會建設中的重要基礎作用,推進綠色家庭、廉潔家庭、美在農家等特色創(chuàng)建活動。三要引導婦女提升自身文明素質。在婦女群眾中廣泛開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德宣傳教育活動,提升文明素質,樹立文明新風。
(三)關注民生,盡心盡職,維護婦女兒童的合法權益。
拓展維護婦女合法權益渠道。進一步加強婦聯(lián)信訪、法律援助等工作,完善婦聯(lián)信訪調處機制,暢通廣大婦女的利益訴求渠道。繼續(xù)推進"平安家庭"創(chuàng)建活動,加強"平安家庭"示范點建設。重點關注貧困婦女兒童的生存發(fā)展,開展農村留守兒童成長跟蹤關愛活動。圍繞以上工作目標,認真學習上級政策精神,團結引領全鄉(xiāng)廣大婦女群眾促進科學發(fā)展、共建和諧社會、共創(chuàng)美好生活,在鎮(zhèn)經濟發(fā)展中立新功,創(chuàng)新業(yè)。
大羊街鄉(xiāng)婦聯(lián)。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇十七
這是總結的開頭部分,叫前言或小引,用來交代總結的緣由,或對總結的內容、范圍、目的作限定,對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長,只作概括說明,不展開分析、評議。
2、經驗體會
這部分是總結的主體,在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣,就無法讓人抓住要領。專題性的總結,也可以提煉出幾條經驗,以起到醒目、明了。
運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性,又有密切的內在聯(lián)系,使之形成合力,共同說明基本經驗。
3、今后打算
這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之后,根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求,提出今后的設法、打算,成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發(fā)揚成績,克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來,得出新的奮斗目標。
一、為什么要寫工作計劃
1、計劃是提高工作效率的有效手段
工作有兩種形式:
一、消極式的工作(救火式的工作:災難和錯誤已經發(fā)生后再趕快處理)
二、積極式的工作(防火式的工作
:預見災難和錯誤,提前計劃,消除錯誤)
寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。
2、計劃能力是各級干部管理水平的體現
個人的發(fā)展要講長遠的職業(yè)規(guī)劃,對于一個不斷發(fā)展壯大,人員不斷增加的企業(yè)和組織來說,計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候,還可以不用寫計劃。因為企業(yè)的問題并不多,溝通與協(xié)調起來也比較簡單,只需要少數幾個領導人就把發(fā)現的問題解決了。但是企業(yè)大了,人員多了,部門多了,問題也多了,溝通也更困難了,領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現出來了。
記得當時,總經理在中高層干部的例會上問大家:“有誰了解就業(yè)部的工作”,現場頓時鴉雀無聲,沒有人回答。幾秒鐘后,才有位片區(qū)負責人舉起手來,然后又有一位部門負責人遲疑的舉了一下手;總經理接著又問大家:“又有誰了解咨詢部的工作”,這一次沒有人回答;接連再問了幾個部門,還是沒有人回答?,F場陷入了沉默,大家都在思考:為什么企業(yè)會出現那么多的問題。
這時,總經理說話了:“為什么我們的工作會出現那么多問題,為什么我們會抱怨其他部門,為什么我們對領導有意見………,停頓片刻”,“因為……我們的工作是無形的,誰都不知道對方在做什么,平級之間不知道,上下級之間也不知道,領導也不知道,這樣能把工作做好嗎?能沒有問題嗎?顯然不可能。問題是必然會發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作‘化無形為有形’,如何化,工作計劃就是一種很好的工具!”。參加了這次例會的人,聽了這番話沒有不深深被觸動的。
3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事(個人驅動—系統(tǒng)驅動)
有了工作計劃,我們不需要再等主管或領導的吩咐,只是在某些需要決策的事情上請示主管或領導就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排,個人的工作效率自然也就提高了。通過工作計劃變個人驅動的為系統(tǒng)驅動的管理模式,這是企業(yè)成長的必經之路。
二、怎樣寫好工作計劃
首先要申明一點:工作計劃不是寫出來的,而是做出來的。計劃的內容遠比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻,歡迎實實在在的內容。簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。
如何才能做出一分良好的工作呢?總結當時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話,主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。
工作計劃的四大要素:
(1)工作內容(做什么:what)
(2)工作方法(怎么做:how)
(3)工作分工(誰來做:who)
(4)工作進度(什么做完:when)
缺少其中任何一個要素,那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的,不可檢查的的。最后就會走入形式主義,陷入“為了寫計劃而寫計劃,喪失寫計劃的目的”。在企業(yè)里難免就會出現“沒什么必要寫計劃的聲音”,我們改變自己的努力就可能會走入失敗。
三、如何保證工作計劃得到執(zhí)行
工作計劃寫出來,目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認為的“我的方案已經拿出來了,執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力,或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關系,如果一開始,我們不了解現實情況,沒有去做足夠的調查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理,我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行,不僅僅是執(zhí)行人員的問題,也是寫計劃的人的問題。
首先,要調查實際情況,根據本部門結合企業(yè)現實情況,做出的計劃才會被很好執(zhí)行。
其次,各部門每月的工作計劃應該拿到例會上進行公開討論。目的有兩個:其一、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性;其二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門,通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協(xié)作。
另外,工作計劃應該是可以調整的。當工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時,需要對其做出調整,不能為了計劃而計劃。
還有,在工作計劃的執(zhí)行過程中,部門主管要經常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進度。發(fā)現問題時,就地解決并繼續(xù)前進。因為中層干部既是管理人員,同時還是一個執(zhí)行人員。不應該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現場。
最后,修訂后的工作計劃應該有企業(yè)領導審核與簽字,并負責跟蹤執(zhí)行和檢查。
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銀行大堂總結及下一年工作計劃篇十八
年,是營業(yè)部實施新的績效考核辦法的第二年,也是支行業(yè)務發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處認真總結。
年工作基礎上,深刻認清當前形勢,找準市場脈搏,揚長避短,圍繞“提升經營管理水平,加快業(yè)務發(fā)展”為中心,同心同德,努力實現各項業(yè)務健康、快速發(fā)展。
一、注重發(fā)揮網點優(yōu)勢,抓住發(fā)展機遇,推動優(yōu)勢業(yè)務快速發(fā)展。
儲蓄存款是銀行的生存之本,也是行長目標考核的重要指標之一。分理處年儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好,作為網點的強勢指標,明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務不松懈,穩(wěn)扎穩(wěn)打,促進網點良性發(fā)展。
年開門的第一季度是一年的營銷旺季,各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利,是來年工作的主要任務。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”。
首先,所謂“進得來”,便是要大力發(fā)掘存款資源,挖轉他行存款和市面流通資金存入我行,使網點處存款快速增長。第一,發(fā)動全所員工,積極提供存款營銷線索,只要發(fā)現有價值的營銷線索,客戶經理和相關營銷人員馬上行動,采取多種方式聯(lián)系客戶,爭取挖轉資金。其次,利用春節(jié)資金大量回籠的時機,及時發(fā)現和追蹤客戶的資金流向,將短期游資變成長期存款。再次,充分利用我分理處現有的宣傳方式,例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息,吸引客戶主動上門。
其次,“穩(wěn)得住”,穩(wěn)得住的關鍵是將本所的現有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉存款的旺季,各大銀行之間的競爭必定異常激烈,我分理處現有的存款也面臨被他行挖轉的風險。根據目前的統(tǒng)計數據,一季度我分理處共計有數百萬的定期存款將要到期,能否留住這一部分資金對我們至關重要。因此,我們借鑒年營銷的成功經驗,采取主動聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式,至少穩(wěn)定該筆資金的50%。
再次,保本理財是存款和理財雙向計算的產品,時間短周轉快利率高,可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶。柜面和網點營銷人員可以加大保本型理財產品的銷售,作為存款的有益補充,也可起到推動網點存款增長的目的。
二、結合網點特點,大力拓展商友卡,增加發(fā)卡量。以點帶面,以卡引存,帶動業(yè)務全面發(fā)展。
分理處地處市區(qū)繁華地段,交通便利商戶林立,每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介,可以吸引商戶貨款增加網點存款,帶動中小商戶轉賬pos新增工作,同時還可向商戶推銷信用卡,一舉多得。目前我網點主要跟進的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作,具體工作從。
年11月份開始進行商戶摸底宣傳,
年是我網點商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群,在來年由網點負責人牽頭、客戶經理負責進一步加大力度跟進,改變以往業(yè)務拓展單一、被動的局面。
銀行大堂總結及下一年工作計劃篇十九
3
一是部分基層黨組織將政務放于首位而時常忽視黨務工作。部分黨員干部未能充分認識到黨建工作的重要性,片面地以為銀行的工作主要是完成經營任務,追求業(yè)績,開展的黨建工作也只限于學習上級文件、傳達會議精神,使得黨建工作缺乏全面可持續(xù)發(fā)展的基礎。
二是部分黨員干部身份意識淡薄。當前社會價值觀多變,部分黨員干部在潛移默化中淡漠了自己的黨員身份,思想上不夠重視,常常把自己等同于普通群眾,放松自我要求,大局意識、責任意識、憂患意識弱化,黨員的宗旨意識和奉獻精神不足。
三是基層黨組織活動形式表面化。由于部分基層黨組織日常工作繁重,重績效、輕黨務現場普遍,黨建工作主題不夠鮮明、內容不夠豐富,形式不夠活潑,通常就是讀讀報紙、念念文件,學學講話,內容枯燥,黨內活動缺乏吸引力。
二、推進黨建工作具體措施。
一是堅決貫徹落實上級方針政策。貫徹落實上級方針政策,是企業(yè)文化建設的客觀要求,也是下級服從上級的組織原則,從高度的政治大局出發(fā),講黨性、講原則、講正氣、講團結,做到干部隊伍思想作風純正、經營作風穩(wěn)健、工作作風扎實,真抓實干,身體力行,事事處處為職工樹立樣板,從而確保政令暢通,令行禁止。
二是嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。規(guī)章制度是綱,是準繩,是規(guī)范的章領,要按照加強企業(yè)文化建設的要求,嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,堅決做到做好將認識和行動統(tǒng)一起來,在研究部署工作任務時充分體現一級法人的意志,針對執(zhí)行力方面存在的突出問題,不遮不掩不回避,自查自糾自整改,切實將內部管理和規(guī)章制度執(zhí)行到位。
三是加強企業(yè)文化建設。促使牢固樹立并提升上級行倡導正確的“為政之要,貴在落實;落實之要,貴在執(zhí)行”的理念、“維護法人,政令暢通,令行禁止”的理念、“求真務實,一絲不茍,緊盯細節(jié),一抓到底”的精細化執(zhí)行理念。這些新型理念的樹立和提升,是加強企業(yè)文化建設過程中的必然選擇和結果。
四是確保黨員干部率先垂范。在黨員干部中不間斷地組織政治理論和業(yè)務學習,促其善于思考,解放思想,勇于實踐,銳意進取,積極組織全體黨員干部學習黨的最新理論、方針、政策,寫出個人心得體會,通過學習,不斷提高思想認識水平,不斷提高專業(yè)技能,更好地帶領員工與時俱進。
五是確保業(yè)余生活豐富多彩。適時組織開展文藝晚會、棋類球類比賽、業(yè)務技術比武等健康有益的活動,潛移默化地引導員工培養(yǎng)積極向上的興趣愛好,幫助大家形成良好的生活習慣,也在不知不覺中塑造起一種生動健康的企業(yè)文化,既開闊了職工的視野,又豐富了業(yè)余生活,更好地促其成為企業(yè)文化建設的自主宣傳者和實踐者,為農業(yè)銀行加快發(fā)展貢獻應有的力量。