在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
拓展訓練心得體會100字篇一
隨后教練為大家介紹了拓展訓練的起源、意義和嚴格的紀律要求，接下來我們開始了訓練前的熱身，給團隊命名，選隊長、副隊長，大家集思廣益，設(shè)計隊薇，創(chuàng)作隊歌和口號，分為三個團隊，分別是＂野狼隊＂、＂太陽隊＂我們隊取名為＂勝利隊＂。接下來的訓練給我印象至深。
上午的項目是利用圓桶和木板將所有學員過渡，我還真不能站到圓桶上，當時我才感到一點緊張，從未做過，能站得穩(wěn)嗎？并且不停的把桶往前方移動。也沒有多想，為了團隊的名譽，我們站在桶上，并且得需站15人，我鼓起勇氣，相信我們勝利隊一定能勝利通過，加油！
下午的項目是 利用竹子和簡單的材料，我們從東方將水資源引送到西方時，我們隊的隊員團結(jié)一致，齊心協(xié)力，從東方把水送到西方，剛開始由于沒掌握到技巧，水都從竹子里面流到地上，西方桶里卻沒有接到多少水，看來沒有技巧沒有經(jīng)驗是不行的，白費功夫，卻沒有收獲，后來在隊長的指揮下，我們隊做得最好，并且送的水也是最多的。
接下來是 ＂兩根木頭，十根繩子＂的＂有軌電車＂放在眼前時，怎么都無法相信我可以讓它動起來，更別提倒著開＂車＂。當八個人站在＂電車＂上，齊聲喊著＂左、右＂，用相同的步幅邁著＂左、右腳＂時，腳下的＂電車＂穩(wěn)穩(wěn)開動了。＂齊心協(xié)力＂讓我眼里不可能的事變成了容易的事。原來尋找有效方法是完成任務(wù)的前提。
而最后的項目是翻越高墻，是全體所有隊員一起參加的項目，眼看到這堵4.5米多高的鐵板墻，無任何借助物件時，我一直都懷疑能否全部上去，尤其是這些女士怎么能翻越過去？這個疑問終于在最后得到了解答，當大家站在那堵墻下面集合的時候，在翻越過程中克服重重困難，不放棄任何一絲勝利的機會，大個男人奮勇當先，甘為人梯，讓每一個男男女女踩踏在自已肩上翻越高墻。先讓高個男同志上，隨后各位女士也不甘示落，個個發(fā)揮得特別出色，當時那種場面真的太感人，真的太神奇，太美妙了，太開心了。尤其是在最后只剩下幾個人時我們?nèi)w隊員為他們加油，一個一個很順利地都翻過了高墻。我想到團隊的力量是無窮的，沒有什么克服不了的困難！
這就是團隊的生命力充分的發(fā)揮，是人性自然的要求。人生旅途中，唯有遇到逆境才能激發(fā)自己身上潛在的能量，充分利用自己生命中那些優(yōu)秀的潛能，主動的超越自我，才能不斷的超越不同方位的自我，使自己從平凡變?yōu)椴黄椒?，不?yōu)秀變?yōu)閮?yōu)秀。人先天都有改善環(huán)境的愿望，也都有表現(xiàn)自己才華的愿望與欲望。阻力越大、動力就越大。因為只有把抱怨環(huán)境的心情化為上進的力量，才是成功的保證。當我聽到項目完成后我們發(fā)自內(nèi)心的歡呼時，我為能身處這樣的團隊而驕傲，一種強烈的集體歸屬感深深影響著我。換一個角度考慮，一項工作任務(wù)的完成，如果沒有眾人的支持配合，鼎力相助，也許自己根本無法完成。鮮花和掌聲的背后是集體智慧的結(jié)晶，是眾人的臂膀和齊心協(xié)力完成任務(wù)的決心。團隊精神，不僅是我們工作中必須發(fā)揚和應(yīng)用的精神，也是一個單位發(fā)展壯大的根本。
經(jīng)過拓展訓練中，作為一個團隊共同經(jīng)歷了克服恐懼的一霎那、分享了成功一刻的喜悅、完成了一次對自我的重新認識，我們戰(zhàn)勝了心魔，由內(nèi)心的極大恐懼到無所畏懼，經(jīng)歷了心理與生理的考驗，真正實現(xiàn)了認識自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我的目標，更熔煉了一只堅強、團結(jié)的優(yōu)秀團隊，相信很多體會一定會對我們以后的工作和生活產(chǎn)生很多積極的影響。相信每一個人都從中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把拓展中的精神運用到工作中去，能否把得到的啟示運用到生活中去，還需要一個更長的磨練過程。
通過這次訓練給我感受致深，得到的知識與心得體會也非常豐富。
1.接受任務(wù)時，在沒有搞清要求、規(guī)則和標準的情況下，不能使盲沖動，只有明確了任務(wù)、方向、目標，才能少走彎路。
2.人心齊、泰山移，團結(jié)就是力量。沒有凝聚力的團隊就沒有競爭力。如果沒有團隊精神，嚴格的紀律，這次的所有訓練項目就無法完成。如果每個人各行其是、我行我素、勢必一盤散沙，工作就是難成功，甚至導致失敗。相反，團隊的所有成員人人都以事業(yè)為重、關(guān)心集體、顧全大局、團結(jié)一致、齊心協(xié)力，就能形成一支堅不可摧的團隊。
3.應(yīng)學會遇到問題換位思考。在工作中，不要為表面的現(xiàn)象所困擾，有些印象其實是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過分析、判斷，充分了解它的本質(zhì)，通過組織、協(xié)調(diào)達到目標，團隊通過溝通交流，才能建立多贏的局面。
4.從失敗中我們也得到教訓和啟示：在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成力量的整合才能完成共同的任務(wù)。要看到差異，容納差異，協(xié)調(diào)差異，利用差異，在差異中取長補短，在差異中塑造一個完美的集體、完美的團隊。
拓展訓練心得體會100字篇二
幾個訓練項目都體現(xiàn)了領(lǐng)導作用，團隊領(lǐng)導在規(guī)定時間內(nèi)要充分調(diào)動團隊成員的積極性，征求意見，迅速做出決策方案，并督促團隊成員嚴格執(zhí)行，只有這樣，才可能贏得勝利。
工作中的啟示：面對重大工作任務(wù)，作為團隊一把手首先要樹立解決問題的信心，其次需要創(chuàng)建鼓勵團隊成員提出獨立思考，甚至反對意見的團隊文化氛圍，以獲得更多解決問題的思路；第三，在充分掌握信息的基礎(chǔ)上，團隊一把手要果斷決策，在眾多思路中權(quán)衡利弊，找出相對較優(yōu)的方案；最后，溝通采取決策的原因，盡可能行成共識并推進；
在瞎子與啞巴合作訓練中體現(xiàn)了團隊成員相互協(xié)作的極端重要性，在拼圖項目中體現(xiàn)了團體協(xié)調(diào)的重要性，如果只是注重個體競爭而不明白團隊總體目標，那么團隊離目標將會非常遙遠；
工作中的啟示：在采購的角度要換位思考：站在生產(chǎn)的角度考慮到準時提供合格的材料的重要性，如果沒有對生產(chǎn)的及時響應(yīng)，那么生產(chǎn)組織也將無法實施，采購人員必須要樹立服務(wù)一線的意識；
其二，部門之間工作業(yè)績的競爭要服務(wù)于集團總體戰(zhàn)略目標，不能只是為了小團體利益破壞集團總體利益，否則，單純追求部門業(yè)績反而會對實現(xiàn)集團大目標不利；
在幾個拓展項目中，藍精靈有取勝的項目，這得益于好的策劃，堅決的執(zhí)行，這從正面告訴我們，方向正確，嚴格執(zhí)行，那我們會取得好的結(jié)果；幾個失敗的項目，有時也有好的策劃，但由于團體成員未始終做到執(zhí)行不走樣而導致失??；
工作中的啟示：人的閱歷、能力、經(jīng)驗、見識不一樣，往往看問題的角度不一樣，所采取的態(tài)度和行動對同一事件的反映也就不一樣。在實際工作中：對上級，在決策未確定之間，要充分發(fā)表自己的看法，提出見解，供領(lǐng)導參考，一旦決策形成，那就要堅決不走樣的執(zhí)行確定的決策方案，而不能因為不符合自己的看法而保留執(zhí)行，選擇執(zhí)行；對下級，在重大決策之前，可以充分聽取各方面的意見甚至反對意見，權(quán)衡利弊，選擇出當時環(huán)境下的最優(yōu)方案，決策確定后，必須要求下屬不折不扣的執(zhí)行，才能保證取得好的結(jié)果。
拓展訓練通過設(shè)定游戲規(guī)則，將團隊成員游戲過程中的表現(xiàn)與團隊業(yè)績極端化，用非常短的時間展示出來，用事實告訴我們合作、執(zhí)行、策劃等方面的重要性，以促動我們的靈魂。通過培訓，要記住訓練中的道理，不斷完善改進自己，使自己成為一個更加完善的人，更加能創(chuàng)造價值的人，更加能易于合作的人。
拓展訓練心得體會100字篇三
拓展訓練也是我們常說的團建活動，將公司員工集合起來開展一些活動，讓大家從活動中找到團隊的重要性，同時懂得任何團隊中都需要一個好的領(lǐng)導，你參加培訓有什么感悟？下面給大家?guī)淼氖前嘟M長拓展訓練營培訓心得體會。
集團公司工會在x月x日至x日舉辦了第三期班組長訓練營，請來了x資深班組建設(shè)方面的培訓師進行講解，通過三天培訓學習，使我在歡樂愉快的授課氛圍中學到了很多班組建設(shè)方面的知識和管理技巧，受益匪淺。記憶猶新的是小組成員展開討論的一個問題，“如何在日常管理中處理矛盾？”，下面我想就此問題，談一下具體看法。
矛盾在班組活動中無處不在，處理的好，可以將矛盾轉(zhuǎn)化為動力；處理不好，小矛盾轉(zhuǎn)變成大矛盾，影響運行生產(chǎn)。所以作為班組長來說，如何處理好日常管理中的矛盾至關(guān)重要。總的說來，日常管理中班組中的矛盾大致可分為三類。
每名員工都有自己的成長歷程，所學專業(yè)和天資程度都會有所不同，對所學的業(yè)務(wù)掌握程度也會不同，所以在一個班組里必然存在著“強”和“弱”的員工，如何使“弱”變 “強”，是班組長首要解決的矛盾。
班組長首先要扮演“教練員”的角色。班組長要熟悉和掌握本崗位的業(yè)務(wù)技能，并能帶動大家共同學習，對業(yè)務(wù)技巧進行講解傳授。通過課堂培訓等形式，讓員工掌握基本技能，勝任本職工作。其次，班組長要扮演“裁判員”的角色。在班組內(nèi)部開展的技能考核、技能競賽活動中，分析員工技術(shù)中的不足，給出提升的建議與方法，促進員工業(yè)務(wù)提升。再次，班組長還要扮演“運動員”的角色，面對新問題、新技術(shù)，班組長要首當其沖，尋求解決問題的辦法，掌握新技術(shù)，從而帶動整個團隊來熟悉新技術(shù)。
班組成員眾多，性格各異，在工作和生活中出現(xiàn)矛盾在所難免，如何處理好員工之間矛盾，對于班組的團結(jié)協(xié)作、和諧發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。
假如班組成員在工作中發(fā)生爭吵，鬧得很不愉快，班組長應(yīng)該首先要了解實際情況，通過對在場的其他人了解什么原因?qū)е碌臓幊?；其次要對爭吵的雙方進行分析，根據(jù)其以往的表現(xiàn)判斷出是否為真正的原因，有沒有其它潛在的矛盾，要找出雙方發(fā)生矛盾的主要原因；再次，通過分別找當事人進行談心，化解雙方之間的誤會，減少以后摩擦的可能；再次，通過組織活動或者聚會的方式，達成兩人和解。
在班組管理當中，不可避免的會發(fā)生班組長和員工之間的矛盾，如何化解“管理者”與“被管理者”之間的矛盾，也是班組長管理技巧和管理能力的關(guān)鍵。首先要求班組長要有公正心，處理事情要公平公正，才能服眾，也會避免一些矛盾的發(fā)生。其次，發(fā)生矛盾時，班組長首先要自我反省，如果真是在處理問題是出現(xiàn)偏頗，造成對員工的不公，要主動承認錯誤，并及時糾正，切不可一錯再錯，會對員工造成不好的影響，同時對其他員工也會造成波動，降低班組長得威信。再次，班組長要主動與發(fā)生矛盾的員工談心聊天，同時也要了解其他員工的看法，判斷問題究竟出在哪里，針對問題選擇好的辦法來解決矛盾。
班組雖小，但影響很大，處理好班組的矛盾，可以提高勞動效率，促進和諧，營造良好的工作氛圍，所以班組長要以真心、熱心、耐心、責任心化解班組的矛盾，將矛盾轉(zhuǎn)化為前進的動力、工作中的創(chuàng)新力，使班組成員在健康、快樂的氛圍中成長。
拓展訓練心得體會100字篇一
隨后教練為大家介紹了拓展訓練的起源、意義和嚴格的紀律要求，接下來我們開始了訓練前的熱身，給團隊命名，選隊長、副隊長，大家集思廣益，設(shè)計隊薇，創(chuàng)作隊歌和口號，分為三個團隊，分別是＂野狼隊＂、＂太陽隊＂我們隊取名為＂勝利隊＂。接下來的訓練給我印象至深。
上午的項目是利用圓桶和木板將所有學員過渡，我還真不能站到圓桶上，當時我才感到一點緊張，從未做過，能站得穩(wěn)嗎？并且不停的把桶往前方移動。也沒有多想，為了團隊的名譽，我們站在桶上，并且得需站15人，我鼓起勇氣，相信我們勝利隊一定能勝利通過，加油！
下午的項目是 利用竹子和簡單的材料，我們從東方將水資源引送到西方時，我們隊的隊員團結(jié)一致，齊心協(xié)力，從東方把水送到西方，剛開始由于沒掌握到技巧，水都從竹子里面流到地上，西方桶里卻沒有接到多少水，看來沒有技巧沒有經(jīng)驗是不行的，白費功夫，卻沒有收獲，后來在隊長的指揮下，我們隊做得最好，并且送的水也是最多的。
接下來是 ＂兩根木頭，十根繩子＂的＂有軌電車＂放在眼前時，怎么都無法相信我可以讓它動起來，更別提倒著開＂車＂。當八個人站在＂電車＂上，齊聲喊著＂左、右＂，用相同的步幅邁著＂左、右腳＂時，腳下的＂電車＂穩(wěn)穩(wěn)開動了。＂齊心協(xié)力＂讓我眼里不可能的事變成了容易的事。原來尋找有效方法是完成任務(wù)的前提。
而最后的項目是翻越高墻，是全體所有隊員一起參加的項目，眼看到這堵4.5米多高的鐵板墻，無任何借助物件時，我一直都懷疑能否全部上去，尤其是這些女士怎么能翻越過去？這個疑問終于在最后得到了解答，當大家站在那堵墻下面集合的時候，在翻越過程中克服重重困難，不放棄任何一絲勝利的機會，大個男人奮勇當先，甘為人梯，讓每一個男男女女踩踏在自已肩上翻越高墻。先讓高個男同志上，隨后各位女士也不甘示落，個個發(fā)揮得特別出色，當時那種場面真的太感人，真的太神奇，太美妙了，太開心了。尤其是在最后只剩下幾個人時我們?nèi)w隊員為他們加油，一個一個很順利地都翻過了高墻。我想到團隊的力量是無窮的，沒有什么克服不了的困難！
這就是團隊的生命力充分的發(fā)揮，是人性自然的要求。人生旅途中，唯有遇到逆境才能激發(fā)自己身上潛在的能量，充分利用自己生命中那些優(yōu)秀的潛能，主動的超越自我，才能不斷的超越不同方位的自我，使自己從平凡變?yōu)椴黄椒?，不?yōu)秀變?yōu)閮?yōu)秀。人先天都有改善環(huán)境的愿望，也都有表現(xiàn)自己才華的愿望與欲望。阻力越大、動力就越大。因為只有把抱怨環(huán)境的心情化為上進的力量，才是成功的保證。當我聽到項目完成后我們發(fā)自內(nèi)心的歡呼時，我為能身處這樣的團隊而驕傲，一種強烈的集體歸屬感深深影響著我。換一個角度考慮，一項工作任務(wù)的完成，如果沒有眾人的支持配合，鼎力相助，也許自己根本無法完成。鮮花和掌聲的背后是集體智慧的結(jié)晶，是眾人的臂膀和齊心協(xié)力完成任務(wù)的決心。團隊精神，不僅是我們工作中必須發(fā)揚和應(yīng)用的精神，也是一個單位發(fā)展壯大的根本。
經(jīng)過拓展訓練中，作為一個團隊共同經(jīng)歷了克服恐懼的一霎那、分享了成功一刻的喜悅、完成了一次對自我的重新認識，我們戰(zhàn)勝了心魔，由內(nèi)心的極大恐懼到無所畏懼，經(jīng)歷了心理與生理的考驗，真正實現(xiàn)了認識自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我的目標，更熔煉了一只堅強、團結(jié)的優(yōu)秀團隊，相信很多體會一定會對我們以后的工作和生活產(chǎn)生很多積極的影響。相信每一個人都從中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把拓展中的精神運用到工作中去，能否把得到的啟示運用到生活中去，還需要一個更長的磨練過程。
通過這次訓練給我感受致深，得到的知識與心得體會也非常豐富。
1.接受任務(wù)時，在沒有搞清要求、規(guī)則和標準的情況下，不能使盲沖動，只有明確了任務(wù)、方向、目標，才能少走彎路。
2.人心齊、泰山移，團結(jié)就是力量。沒有凝聚力的團隊就沒有競爭力。如果沒有團隊精神，嚴格的紀律，這次的所有訓練項目就無法完成。如果每個人各行其是、我行我素、勢必一盤散沙，工作就是難成功，甚至導致失敗。相反，團隊的所有成員人人都以事業(yè)為重、關(guān)心集體、顧全大局、團結(jié)一致、齊心協(xié)力，就能形成一支堅不可摧的團隊。
3.應(yīng)學會遇到問題換位思考。在工作中，不要為表面的現(xiàn)象所困擾，有些印象其實是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過分析、判斷，充分了解它的本質(zhì)，通過組織、協(xié)調(diào)達到目標，團隊通過溝通交流，才能建立多贏的局面。
4.從失敗中我們也得到教訓和啟示：在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成力量的整合才能完成共同的任務(wù)。要看到差異，容納差異，協(xié)調(diào)差異，利用差異，在差異中取長補短，在差異中塑造一個完美的集體、完美的團隊。
拓展訓練心得體會100字篇二
幾個訓練項目都體現(xiàn)了領(lǐng)導作用，團隊領(lǐng)導在規(guī)定時間內(nèi)要充分調(diào)動團隊成員的積極性，征求意見，迅速做出決策方案，并督促團隊成員嚴格執(zhí)行，只有這樣，才可能贏得勝利。
工作中的啟示：面對重大工作任務(wù)，作為團隊一把手首先要樹立解決問題的信心，其次需要創(chuàng)建鼓勵團隊成員提出獨立思考，甚至反對意見的團隊文化氛圍，以獲得更多解決問題的思路；第三，在充分掌握信息的基礎(chǔ)上，團隊一把手要果斷決策，在眾多思路中權(quán)衡利弊，找出相對較優(yōu)的方案；最后，溝通采取決策的原因，盡可能行成共識并推進；
在瞎子與啞巴合作訓練中體現(xiàn)了團隊成員相互協(xié)作的極端重要性，在拼圖項目中體現(xiàn)了團體協(xié)調(diào)的重要性，如果只是注重個體競爭而不明白團隊總體目標，那么團隊離目標將會非常遙遠；
工作中的啟示：在采購的角度要換位思考：站在生產(chǎn)的角度考慮到準時提供合格的材料的重要性，如果沒有對生產(chǎn)的及時響應(yīng)，那么生產(chǎn)組織也將無法實施，采購人員必須要樹立服務(wù)一線的意識；
其二，部門之間工作業(yè)績的競爭要服務(wù)于集團總體戰(zhàn)略目標，不能只是為了小團體利益破壞集團總體利益，否則，單純追求部門業(yè)績反而會對實現(xiàn)集團大目標不利；
在幾個拓展項目中，藍精靈有取勝的項目，這得益于好的策劃，堅決的執(zhí)行，這從正面告訴我們，方向正確，嚴格執(zhí)行，那我們會取得好的結(jié)果；幾個失敗的項目，有時也有好的策劃，但由于團體成員未始終做到執(zhí)行不走樣而導致失??；
工作中的啟示：人的閱歷、能力、經(jīng)驗、見識不一樣，往往看問題的角度不一樣，所采取的態(tài)度和行動對同一事件的反映也就不一樣。在實際工作中：對上級，在決策未確定之間，要充分發(fā)表自己的看法，提出見解，供領(lǐng)導參考，一旦決策形成，那就要堅決不走樣的執(zhí)行確定的決策方案，而不能因為不符合自己的看法而保留執(zhí)行，選擇執(zhí)行；對下級，在重大決策之前，可以充分聽取各方面的意見甚至反對意見，權(quán)衡利弊，選擇出當時環(huán)境下的最優(yōu)方案，決策確定后，必須要求下屬不折不扣的執(zhí)行，才能保證取得好的結(jié)果。
拓展訓練通過設(shè)定游戲規(guī)則，將團隊成員游戲過程中的表現(xiàn)與團隊業(yè)績極端化，用非常短的時間展示出來，用事實告訴我們合作、執(zhí)行、策劃等方面的重要性，以促動我們的靈魂。通過培訓，要記住訓練中的道理，不斷完善改進自己，使自己成為一個更加完善的人，更加能創(chuàng)造價值的人，更加能易于合作的人。
拓展訓練心得體會100字篇三
拓展訓練也是我們常說的團建活動，將公司員工集合起來開展一些活動，讓大家從活動中找到團隊的重要性，同時懂得任何團隊中都需要一個好的領(lǐng)導，你參加培訓有什么感悟？下面給大家?guī)淼氖前嘟M長拓展訓練營培訓心得體會。
集團公司工會在x月x日至x日舉辦了第三期班組長訓練營，請來了x資深班組建設(shè)方面的培訓師進行講解，通過三天培訓學習，使我在歡樂愉快的授課氛圍中學到了很多班組建設(shè)方面的知識和管理技巧，受益匪淺。記憶猶新的是小組成員展開討論的一個問題，“如何在日常管理中處理矛盾？”，下面我想就此問題，談一下具體看法。
矛盾在班組活動中無處不在，處理的好，可以將矛盾轉(zhuǎn)化為動力；處理不好，小矛盾轉(zhuǎn)變成大矛盾，影響運行生產(chǎn)。所以作為班組長來說，如何處理好日常管理中的矛盾至關(guān)重要。總的說來，日常管理中班組中的矛盾大致可分為三類。
每名員工都有自己的成長歷程，所學專業(yè)和天資程度都會有所不同，對所學的業(yè)務(wù)掌握程度也會不同，所以在一個班組里必然存在著“強”和“弱”的員工，如何使“弱”變 “強”，是班組長首要解決的矛盾。
班組長首先要扮演“教練員”的角色。班組長要熟悉和掌握本崗位的業(yè)務(wù)技能，并能帶動大家共同學習，對業(yè)務(wù)技巧進行講解傳授。通過課堂培訓等形式，讓員工掌握基本技能，勝任本職工作。其次，班組長要扮演“裁判員”的角色。在班組內(nèi)部開展的技能考核、技能競賽活動中，分析員工技術(shù)中的不足，給出提升的建議與方法，促進員工業(yè)務(wù)提升。再次，班組長還要扮演“運動員”的角色，面對新問題、新技術(shù)，班組長要首當其沖，尋求解決問題的辦法，掌握新技術(shù)，從而帶動整個團隊來熟悉新技術(shù)。
班組成員眾多，性格各異，在工作和生活中出現(xiàn)矛盾在所難免，如何處理好員工之間矛盾，對于班組的團結(jié)協(xié)作、和諧發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。
假如班組成員在工作中發(fā)生爭吵，鬧得很不愉快，班組長應(yīng)該首先要了解實際情況，通過對在場的其他人了解什么原因?qū)е碌臓幊?；其次要對爭吵的雙方進行分析，根據(jù)其以往的表現(xiàn)判斷出是否為真正的原因，有沒有其它潛在的矛盾，要找出雙方發(fā)生矛盾的主要原因；再次，通過分別找當事人進行談心，化解雙方之間的誤會，減少以后摩擦的可能；再次，通過組織活動或者聚會的方式，達成兩人和解。
在班組管理當中，不可避免的會發(fā)生班組長和員工之間的矛盾，如何化解“管理者”與“被管理者”之間的矛盾，也是班組長管理技巧和管理能力的關(guān)鍵。首先要求班組長要有公正心，處理事情要公平公正，才能服眾，也會避免一些矛盾的發(fā)生。其次，發(fā)生矛盾時，班組長首先要自我反省，如果真是在處理問題是出現(xiàn)偏頗，造成對員工的不公，要主動承認錯誤，并及時糾正，切不可一錯再錯，會對員工造成不好的影響，同時對其他員工也會造成波動，降低班組長得威信。再次，班組長要主動與發(fā)生矛盾的員工談心聊天，同時也要了解其他員工的看法，判斷問題究竟出在哪里，針對問題選擇好的辦法來解決矛盾。
班組雖小，但影響很大，處理好班組的矛盾，可以提高勞動效率，促進和諧，營造良好的工作氛圍，所以班組長要以真心、熱心、耐心、責任心化解班組的矛盾，將矛盾轉(zhuǎn)化為前進的動力、工作中的創(chuàng)新力，使班組成員在健康、快樂的氛圍中成長。