華夏銀行總行客服中心成立于2000年，并啟用95577作為全國統(tǒng)一客戶服務電話，為客戶提供7×24小時金融服務，是集服務中心、交易中心、營銷中心和信息中心的綜合性客戶服務機構。多年來，華夏銀行總行客服中心不斷豐富服務渠道，完善服務功能，形成了個性化電話銀行、網(wǎng)上在線、手機短信、手機微信、智能語音對話等多渠道、智慧化客戶服務體系，為客戶提供全方位智能遠程銀行服務。華夏銀行總行客戶服務中心先后榮獲全國婦聯(lián)“三八紅旗集體”、中國銀行業(yè)協(xié)會“綜合示范單位”、“客服好聲音”卓越團隊等榮譽。
現(xiàn)根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，華夏銀行總行客戶服務中心現(xiàn)公開招聘客服代表，具體招聘信息如下：
崗位說明
遵循標準服務用語規(guī)范和操作規(guī)范，通過接聽客戶來電、處理客戶郵件、網(wǎng)絡在線互動等方式，為全國客戶提供7*24小時金融業(yè)務咨詢、輔助交易、疑難問題解答、受理投訴和建議等專業(yè)服務。
崗位條件
1.具有金融、經(jīng)濟、營銷、財會、計算機、電子商務、英語、管理、數(shù)學、統(tǒng)計、人力資源等相關專業(yè)本科及以上學歷，30歲以下。
2.具有良好的口頭和書面表達能力，語音純正，普通話標準（取得二級甲等以上證書者優(yōu)先）。
3.具有良好的電腦操作和文字錄入技能（60字/分以上者優(yōu)先）。
4.能接受夜班及節(jié)假日輪班制工作安排。
5.綜合素質較高，性格開朗，善于溝通，具有較好的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作精神。
6.身體健康，具有良好的道德品質，遵紀守法，無不良記錄。
7. 有客戶服務中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點：
北京
簡歷投遞方式
請于2014年4月25日前登錄http://hxb.51job.com投遞簡歷。
應聘須知
1、應聘者應保證提供資料的真實性，本行對應聘資料保密，恕不退還。
2、對初選合格者我行將以郵件、短信、電話等方式通知筆試、面試，請保持手機聯(lián)系暢通。